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破除社會工作中的“性別盲”——《女性主義社會工作:理論與實(shí)踐》評介

2016-04-11 04:55黃丹
社會工作 2016年5期
關(guān)鍵詞:社會工作者女性主義實(shí)務(wù)

黃丹

破除社會工作中的“性別盲”——《女性主義社會工作:理論與實(shí)踐》評介

黃丹

基于對社會工作“性別盲”的批判,女性主義者發(fā)展了女性主義社會工作?!杜灾髁x社會工作:理論與實(shí)踐》是一本從女性主義的視角出發(fā),介紹女性主義社會工作的概念、目標(biāo)、原則、手法和挑戰(zhàn)等的佳作。通過該書,讀者可以對女性主義社會工作有較為全面的了解。

女性主義 社會工作 性別盲

黃 丹,香港中文大學(xué)社會工作系2014級博士研究生(香港 999077)。

女性主義認(rèn)為福利國家的發(fā)展是政治性別的產(chǎn)物,它支持、強(qiáng)化了傳統(tǒng)的社會性別角色規(guī)范,固化、局限了女性作為照顧者的角色。而作為現(xiàn)代社會福利整體中一個專業(yè)的、現(xiàn)代化的部分,社會工作分配和安排社會福利資源的同時,也成為國家進(jìn)行社會控制的工具,承擔(dān)將人民“常規(guī)化”的功能。女性主義者批判主流的社會工作致力于使女性成為合格的照顧者,扮演稱職的母親、妻子、女兒、兒媳的社會角色?;诖?,女性主義者在20世紀(jì)的六七十年代開創(chuàng)了女性主義社會工作,倡導(dǎo)社會工作者在工作中需具性別敏感度并致力于推動兩性平等。

《女性主義社會工作:理論與實(shí)務(wù)》(以下簡稱《女性主義社會工作》,英文原著名為FeministSocialWork:TheoryandPractice),是英國學(xué)者麗娜·多米雷莉(Lena?Dominelli)關(guān)于女性主義社會工作的一本著作。本文基于筆者對于該書的理解,歸納女性主義對傳統(tǒng)社會工作的主要批判觀點(diǎn),概述女性主義社會工作的概念、目標(biāo)及原則,敘述女性主義社會工作者如何開展實(shí)務(wù)工作及研究工作,討論全球化、市場經(jīng)濟(jì)及新科技等元素對其的影響,總結(jié)女性主義社會工作對于處于起步階段的中國社會工作的啟示。

一、女性主義對傳統(tǒng)社會工作的批判

麗娜·多米雷莉在《女性主義社會工作》運(yùn)用女性主義視角對傳統(tǒng)社會工作進(jìn)行了批判,認(rèn)為女性主義社會工作最大的貢獻(xiàn)在于挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)社會工作的“性別盲”,倡導(dǎo)對女性服務(wù)對象具敏感度的性別化的回應(yīng),從而推動了社會工作行業(yè)的轉(zhuǎn)向和發(fā)展。在書中,她從四個方面表現(xiàn)出了敏銳的女性主義的批判性:

第一,女性主義批判傳統(tǒng)的社會工作助長了父權(quán)社會的統(tǒng)治。社會工作是一個特別的專業(yè),它表達(dá)了國家對照顧深陷困境的人們的集體渴望(多米雷莉,2004:30)。然而,社會工作又是一個依賴的專業(yè),傳統(tǒng)上依賴國家和男性在資源上的保護(hù)而運(yùn)作。由于受到資源和資金的限制,社會工作者往往不得在工作理想的實(shí)踐上做出妥協(xié),比如說推動社會公義和社會平等(多米雷莉,2004:79)。為了使公共父權(quán)領(lǐng)域開展的活動能夠不被私人領(lǐng)域的變遷影響而能延續(xù)下去,國家要求社會工作者的工作確保私人領(lǐng)域的工作能夠繼續(xù)發(fā)揮功能。女性在私人領(lǐng)域的家事照料讓她們的丈夫和兒子在公共領(lǐng)域得到晉升,而她們自己隱藏在這些男性背后,在能見度低的私人領(lǐng)域她們付出無可計量的代價。女性經(jīng)常被迫承擔(dān)起照料工作,如照顧老年人,病人和殘疾人等(Dominelli&Mcleod,1989:18)。因此,主流的社會工作,致力于使女性成為國家、社會所要求的母親、妻子和照顧者。社會工作者的工作看似保持了家庭的親密,然而社會工作者也成為了維持父權(quán)社會統(tǒng)治的幫兇,維持了原有的家庭形態(tài)中男女不平等的現(xiàn)象。

第二,女性主義批判傳統(tǒng)社會工作中的“性別盲”(gender-blindness)。她認(rèn)為,“社會工作者傾向?qū)⑴砸暈樽灾鞯膷u嶼,認(rèn)為女性有能量可以制造惡劣社會沙漠中的綠洲”(多米雷莉,2004:2)。社會工作者期待女性可以在嚴(yán)苛的環(huán)境中自行生存,卻很少過問造成女性困境的結(jié)構(gòu)性因素。如果一個女性不能扮演好社會刻板印象中的性別角色時,就會被社會工作者認(rèn)為是失能的。即使女性“案主”經(jīng)過社會工作者的協(xié)助得到滿足其需求的資源,也常常“被標(biāo)簽、被污名化”。這些被認(rèn)為是“實(shí)務(wù)智慧”的觀點(diǎn)在社會工作行業(yè)內(nèi)傳遞,卻很少有社會工作者對這種觀點(diǎn)背后的假設(shè)進(jìn)行質(zhì)疑。

第三,女性主義批判傳統(tǒng)社會工作將女性視為男性衍生物。女性主義者質(zhì)疑社會工作者依賴男性普遍的論述為衡量所有女性經(jīng)驗(yàn)的準(zhǔn)繩,并借此質(zhì)疑社會工作者對女性需求的回應(yīng)。女性由于承擔(dān)著社會定義的照顧角色,經(jīng)常要照顧別人,跟隨其他人的帶領(lǐng),考慮其他人相關(guān)的需求,女性總是傾向認(rèn)為自己沒有其他人重要。她們的情感需要被忽視、被壓抑。她們也需要分享她們的感受和她們作為成年人在現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)驗(yàn),然而這一點(diǎn)在傳統(tǒng)的社會工作中并沒有得到應(yīng)有的重視。女性主義認(rèn)為,傳統(tǒng)的社會工作預(yù)設(shè)女性為依賴者和照顧者,介入女性的生活,無情地病態(tài)化女性,危害女性的自我能力顯露。

第四,女性主義批判傳統(tǒng)社會工作對女性社會工作者的“消權(quán)”。作者不僅僅看到婦女是如何作為案主和照顧者被主宰,同時她也看到婦女是如何作為社會工作者被壓迫。盡管社會工作專業(yè)由于女性在從業(yè)人數(shù)上占優(yōu)勢被界定為一種“女性專業(yè)”,但女性實(shí)際上并沒有掌握權(quán),大部分的決策都在男性從業(yè)者的掌握之中。在社會工作機(jī)構(gòu)中,男女性往往掌管著不同內(nèi)容的工作,男性掌管著與資源相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)工作,女性則往往被安排與案主面對面的一線工作。男權(quán)社會的照顧的意識形態(tài)使女性社會工作者成為無法管理他人,而只能依賴男人的角色,排斥了她們進(jìn)入管理傳統(tǒng)的階層的機(jī)會。

二、女性主義社會工作的概念、目標(biāo)及原則

基于對傳統(tǒng)社會工作的批判,女性主義者開創(chuàng)了女性主義社會工作。女性主義社會工作最早的開端可以追溯到20世紀(jì)的六、七十年代(陳錦華,2006:1)。在《女性主義社會工作》中,麗娜·多米雷莉?qū)⑴灾髁x社會工作定義為一種社會工作實(shí)務(wù)的形式,它以女性的世界經(jīng)驗(yàn)作為工作分析的起點(diǎn),焦點(diǎn)在于對社會關(guān)系依賴本質(zhì)的關(guān)注。作者認(rèn)為,女性主義社會工作評估并檢視父權(quán)對女性、男性、及兒童的影響,承認(rèn)并禮贊兩性的差異,贊賞女性的能力和力量,珍視并重新形塑照顧工作,思考性別的社會建構(gòu),區(qū)分女性、男性、兒童的不同需求并確保他們的需求得以滿足,致力于促進(jìn)他們的福祉。

從女性主義的觀點(diǎn)出發(fā)重新定義社會工作,意味著社會工作實(shí)務(wù)工作的每個面向(包括社工與案主、社會工作與同事、社會工作與雇主、社會工作與國家的關(guān)系)都需要放在女性主義追求平等的社會關(guān)系的轉(zhuǎn)型承諾上來進(jìn)行檢驗(yàn)。盡管女性主義內(nèi)部有許多不同的流派和多元的理論,對于社會問題的分析和該采取如何的介入方案有不同的意見,但在這些流派內(nèi)部仍然有著一些共同的聲音。在《女性主義社會工作》中,作者總結(jié)了這些重要的共同原則。

首先,需要承認(rèn)女性群體內(nèi)部的多元性。女性群體內(nèi)部有著非常多的不同子群體,如工作階層的女性與非工薪階層的女性等。許多客觀的條件,將女性分為不同的群體。每個子群體都有不同的訴求,面臨不同的壓迫。解構(gòu)“女性”,不將其視為單一的類屬,幫助社會工作者聚焦并關(guān)注女性內(nèi)部的復(fù)雜、多元、流動的現(xiàn)實(shí)。借此女性主義者認(rèn)識到女性遭受到許許多多不同到壓迫,如階級的、種族的、性別的、異性戀霸權(quán)的,或者身心障礙造成的。通過清楚認(rèn)知到女性群體內(nèi)部的多元性及差異性,女性主義的社會工作者通過傾聽女性的故事,協(xié)助女性對其生活情境進(jìn)行分析,支持女性掌握其生活,檢視國家的介入以及父權(quán)對女性的壓迫。

第二,意識覺醒和集體行動至關(guān)重要。女性主義不認(rèn)為單憑個人的單打獨(dú)斗就可以達(dá)到充權(quán)(梁麗清,2006:32)。女性主義者一直堅信“個人的就是政治的”,也就是說,必須將女性個人生活的體驗(yàn)連結(jié)到對公領(lǐng)域權(quán)力的爭取。女性個人的悲慘經(jīng)歷,是其他有著類似經(jīng)驗(yàn)的女性的鏡子(Dominelli&Mcleod,1989:33)。通過了解其他人的悲傷經(jīng)歷,女性了解到自己并不是孤獨(dú)的,這也讓她們擁有了集體的歸屬感。在社會的層面上去重新定義她們的問題,了解屬于她們自身的真相,擁有與“專家”挑戰(zhàn)的權(quán)力,讓她們把自己個人的悲傷,轉(zhuǎn)換為社會議題的關(guān)注。在多米雷莉另外一本著作《女性和社區(qū)行動》中,她特別指出了社區(qū)工作對于女性行動的重要性。她認(rèn)為以社區(qū)為基地開展女性主義的社會活動,可以幫助女性“發(fā)聲”,并培育真正本土化的社區(qū)轉(zhuǎn)變(Dominelli,2006)。也就是說,女性主義社會工作實(shí)施的起點(diǎn)是讓女性投入社區(qū)的社會行動,再由社區(qū)轉(zhuǎn)移到公權(quán)力領(lǐng)域。這與女性主義的“個人就是政治的”“政治就是個人的”行動綱領(lǐng)一脈相承。

第三,女性主義社會工作不僅為女性的福祉工作,它也為了男性及兒童的福祉工作著。女性主義社會工作認(rèn)為,男性也是父權(quán)社會的受害者,因?yàn)槟行员黄纫缪萆鐣x予他們的角色。女性主義社會工作者可以對女性的情感需求有更多的了解及支持。同時,也能覺察到在主流社會中男性“案主”所承受的重?fù)?dān),如男性因?yàn)楸患俣椤梆B(yǎng)家糊口者”,而不得不去扮演社會、家庭、女人對他們的某些期待,他們的情感需求也不能得到滿足。因此,從這個角度來說,女性主義社會工作并不追求“西風(fēng)壓倒東風(fēng)”,而是追求真正的“男女各頂半邊天”。

三、女性主義社會工作的實(shí)務(wù)與研究

在《女性主義社會工作》中,麗娜·多米雷莉詳細(xì)地敘述了女性主義社會工作者如何和廣泛范圍的服務(wù)對象工作,包括與女性、男性、兒童及家庭一起工作。作者批判傳統(tǒng)社會工作者開展以家庭為焦點(diǎn)的實(shí)務(wù)時,往往拒絕男性的參與,這加深了男女性之間的性別區(qū)隔。男性也是男權(quán)社會的受害者和犧牲者,女性主義社會工作的實(shí)踐應(yīng)該包括男性。作者認(rèn)為,與男性一起工作,必須協(xié)助男性將“男子氣概”重新概念化,并將男性的情感需求放置在工作的中心位置。同時,她也指出需要將父親帶回家庭,而不是社會工作者將所有的焦點(diǎn)放在提升母親的“親職”能力,持續(xù)譴責(zé)女性的“母職”工作,并將她們標(biāo)簽為沒有能力的母親。她指出,婦女的母職技巧是社會工作在家庭領(lǐng)域中介入的主要焦點(diǎn),但是所謂理想的“母職”是以刻板化和理想主義的方式去定義的,如果不符合主流的中產(chǎn)階級的標(biāo)準(zhǔn),就會被視為是異常的。事實(shí)上,“母職”也是被父權(quán)社會建構(gòu)出來并用來壓迫女性的一個工具。總的來說,作者認(rèn)為傳統(tǒng)社會工作者的工作,借由強(qiáng)調(diào)女性的母親和教養(yǎng)的角色而使父權(quán)關(guān)系延續(xù)存在,女性主義社會工作者應(yīng)該要辨識這個取向?qū)ε?、男性及兒童的壓迫,要破除“母職”及其相關(guān)的刻板印象,從而基于“女性有權(quán)決定自己的生活”“兒童有其獨(dú)立人權(quán)”等原則為家庭及家庭中的個體(包括女性、男性及兒童)開展工作。

除了開展女性主義社會工作實(shí)務(wù)工作,作者也指出了女性主義社會工作研究的重要性。作為父權(quán)統(tǒng)治的一部分,女性的存在、經(jīng)驗(yàn)和生活長期被隱性化,她們的生活感受、認(rèn)知、見解常常被排斥在主流的歷史和知識的論述之外(何芝君,2006:37)。并且,女性群體經(jīng)由照顧工作而擁有的知識也被傾向于視為較為低等的知識。女性主義社會工作堅持重視女性的知識、才能及對專業(yè)的貢獻(xiàn)。女性主義社會工作研究對推動女性主義社會工作的發(fā)展有其無可替代的重要性:首先,讓女性述說她們自己的故事,談?wù)撟约旱慕?jīng)驗(yàn),是女性主義收集知識、建立理論的不可或缺的方法;第二,肯定、承認(rèn)并重視這些習(xí)慣上被認(rèn)為不具備重要性的知識,將有利于促進(jìn)社會工作專業(yè)和服務(wù)使用者之間的平等關(guān)系;第三,讓女性的聲音不再被壓抑,被更多的世人所了解,并能夠喚醒更多女性的意識覺醒,從而推動女性主義運(yùn)動向前發(fā)展。在《女性主義社會工作》一書中,麗娜·多米雷莉總結(jié)了女性主義研究的原則:植根女性的經(jīng)驗(yàn)去建立理論、強(qiáng)調(diào)個人和社會環(huán)境的面向、強(qiáng)調(diào)女性詮釋式的參與與分享。

總的來說,無論是女性主義社會工作實(shí)務(wù),還是女性主義社會工作研究,都必須反映女性主義的價值取向,否則它就不是真正意義上的女性主義的實(shí)踐。

四、女性主義社會工作在新時代下的挑戰(zhàn)

女性主義社會工作始終處于變化的過程中,在新的時代,女性主義社會工作面臨著新的挑戰(zhàn)。這些挑戰(zhàn),既來自全球環(huán)境、新的科技興起的變化,也來自女性主義思潮的變化。

全球化改變了福利國家,將社會政策和社會工作實(shí)務(wù)帶入了宏觀層次的脈絡(luò),并形塑了女性的生活環(huán)境。全球化讓民族國家更加國際化,人們的社會生活受到市場規(guī)則的全面介入,個人的勞動變得片段化。社會服務(wù)在全球化化市場下面臨重組,這在經(jīng)濟(jì)層面上引領(lǐng)了公共福利領(lǐng)域的再私有化。這種私有化使得女性對國家資金的依賴,轉(zhuǎn)移到家庭的男性身上,反映了公共父權(quán)(publicpatriarchy)到私有父權(quán)(privatepatriarchy)的轉(zhuǎn)變趨勢。這種轉(zhuǎn)變趨勢,惡化了女性對家庭中的男性的依賴。

全球化帶來的許多復(fù)雜的動力關(guān)系也對社會工作產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。市場化貶低了專業(yè)社會工作的價值。公司管理主義盛行,政府也以商業(yè)化的模式來管理社會工作。社會工作變得高度規(guī)則化,社會工作者本身成為了“技術(shù)官僚”,質(zhì)性的社會工作專業(yè)關(guān)系變成了可以衡量的商品(Dominelli,2004:46)。另外,政府降低從事社會工作的資格門檻也加速了社會工作去專業(yè)化的速度。政府結(jié)合全球化的措施可能促成專業(yè)的社會工作者有可能落入大眾議論紛紛中的“市井管家婆”(streetwisegranny)替代的窘境(Dominelli,2004:11)。私有化加劇,對女性主義社會工作者的集體行動的工作技巧也造成了挑戰(zhàn)。社會工作者以類似商品化的方式為女性提供服務(wù),難以在個人化的環(huán)境中協(xié)助服務(wù)對象去尋求、發(fā)展問題的解決途徑。就像作者所說,“在商品化的照顧關(guān)系下,集體關(guān)切變得個人化與支離破碎”(Dominelli,2004:57)。

除此之外,新科技改變了人類的生活,它的力量滲透到人們生活的方方面面。如何使用和管理這些科技也將是社會工作發(fā)展需要考慮的重要議題。例如,如何利用以電腦為基礎(chǔ)的電子科技去協(xié)助社會工作者符合執(zhí)行女性主義的工作。又比如,如何應(yīng)對因新的生殖技術(shù)對女性主義社會工作實(shí)務(wù)所帶來的重大影響。新的科技可以讓女性在不需要她們的控制或者保護(hù)下成為母親,這可能讓醫(yī)療專業(yè)處于優(yōu)勢,女性可能會因此“消權(quán)”。試管嬰兒、代理孕母等新科技的產(chǎn)生也會使現(xiàn)有的家庭關(guān)系更加復(fù)雜,而女性主義社會工作者也必須去應(yīng)對由此造成的許多倫理和實(shí)務(wù)的挑戰(zhàn)。

除了外部環(huán)境的變化,女性主義內(nèi)部思潮的變化及由此帶來的連鎖反應(yīng)也不容忽視。20世紀(jì)90年代以來,后現(xiàn)代主義思潮在全球興起,對女性主義社會工作也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。后現(xiàn)代主義擴(kuò)展了女性主義的深度,激發(fā)對女性群體多元的理解。后現(xiàn)代主義將焦點(diǎn)放在權(quán)力和語言對權(quán)力關(guān)系的塑造上。這些概念提醒了社會工作者將自己視為潛在的壓迫者,檢視自己與服務(wù)對象的權(quán)力關(guān)系。社會工作者在為服務(wù)對象提供服務(wù)時,實(shí)際上也是在行使一種權(quán)力關(guān)系,當(dāng)社工的工作背后有自己的隱藏目的(hidden agenda)時,有可能“消權(quán)”服務(wù)對象(粱麗清,2006:28)。因此,后現(xiàn)代思想提醒社會工作者回應(yīng)服務(wù)對象個人的獨(dú)特性的需要,同時為了避免“消權(quán)”服務(wù)對象而要解構(gòu)自身的專業(yè)權(quán)力。

然而,后現(xiàn)代女性主義的思潮,也可能助長了前線社會工作者更加關(guān)注個別的個人,而忽略對整體結(jié)構(gòu)性因素的關(guān)注。作者認(rèn)為,后現(xiàn)代女性主義質(zhì)疑女性作為整體的一個類屬的論斷。后現(xiàn)代女性主義將個人去脈絡(luò)化,使得個人不再關(guān)心政治,而僅僅關(guān)心自己的權(quán)力。也就是說,后現(xiàn)代女性主義著重個人在社會互動中被建構(gòu)、被社會化的這一面,而忽略個人在特定脈絡(luò)下對社會的影響力,動搖“個人的就是政治”的女性主義運(yùn)動策略,對已證明行之有效的“尋找個人問題的集體解決之道”造成了威脅。

盡管女性主義社會工作面臨著許多的挑戰(zhàn),麗娜·多米雷莉還是描繪了女性主義社會工作美好的愿景:不僅追求女性可以和男性平起平坐,并且期待能夠建立一種跨世代的、相互依賴建基于“公民權(quán)”的平等關(guān)系及一個以人的福祉為核心考慮的社會秩序。這個美麗新世界的確令人神往,但要如何開拓、建設(shè)、仍需探索。

總體來說,《女性主義社會工作》是一本女性主義佳作,它對傳統(tǒng)社會工作進(jìn)行了犀利的女性主義批判,敘述了女性主義社會工作的目標(biāo)、原則和工作手法,同時在全球化新世代的脈絡(luò)下檢視女性主義社會工作面臨的困境和挑戰(zhàn)。作為“他山之石”,它可以幫助社會工作的實(shí)務(wù)工作者破除實(shí)踐中的“性別盲”:它所賦予的社會性別視角,幫助社會工作者深入了解女性的生活,解釋女性服務(wù)對象受壓迫的經(jīng)歷,理解社會生活中身為女性面臨著種種限制,避免將女性所遇到的問題個人化;它所展示的女性主義原則,提供社會工作者介入的基本框架,理解“個人的即政治的”這一原則與宏觀、中觀、微觀不同層面實(shí)務(wù)的關(guān)系;它所提倡的“充權(quán)導(dǎo)向”,提醒社會工作者重視女性的聲音,關(guān)注女性的情感,尊重女性的力量,支持女性自我“充權(quán)”;它所倡導(dǎo)的伙伴專業(yè)關(guān)系,引導(dǎo)社會工作者檢視自己與服務(wù)對象的權(quán)力關(guān)系,避免成為男權(quán)社會的幫兇、潛在的壓迫者及“技術(shù)官僚”。同時,它也提醒社會工作研究者關(guān)注女性的生活空間、她們的生活感受,以及女性群體內(nèi)部所展現(xiàn)出來的差異性所反映的社會文化脈絡(luò)問題(胡幼慧,1996),以期植根于女性主體的經(jīng)驗(yàn)去建立社會工作理論,發(fā)展具性別視角的工作方法及介入模式。整體來說,女性主義社會工作所追求的社會正義及性別平等,啟發(fā)社會工作者不忘社會工作原初的精神,反對包括性別壓迫在內(nèi)的一切不公平及不平等,通過持之以恒的社會工作的前線實(shí)踐及實(shí)務(wù)研究,協(xié)同服務(wù)對象一起朝向社會變遷不懈努力。

[1]陳錦華,2006,《平等與差異:性別社會工作的挑戰(zhàn)》,梁麗清、陳錦華編《性別與社會工作:理論與實(shí)踐》,香港:香港中文大學(xué)出版社。

[2]何芝君,2006,《個人就是政治:女性主義與敘事治療的契合》,梁麗清、陳錦華編《性別與社會工作:理論與實(shí)踐》,香港:香港中文大學(xué)出版社。

[3]胡幼慧,1996,《轉(zhuǎn)型中的質(zhì)性研究:演變、批判和女性主義研究觀點(diǎn)》,胡幼慧主編《質(zhì)性研究理論、方法及本土女性研究實(shí)例》,臺北:巨流圖書公司。

[4]麗娜·多米雷莉,2004,林萬億等譯《女性主義社會工作:理論與實(shí)務(wù)》,臺北:五南出版社。

[5]梁麗清,2006,《“充權(quán)與婦女工作”:理論范式的轉(zhuǎn)移》,梁麗清、陳錦華編《性別與社會工作:理論與實(shí)踐》,香港:香港中文大學(xué)出版社。

[6]LenaDominelli&ElleenMcleod,1989,Feminismsocialwork.Basingstoke:Macmillan.

[7]LenaDominelli,2006,Womenandcommunityaction.Bristol:PolicyPress

編輯/楊恪鑒

C916

A

1672-4828(2016)05-0120-05

10.3969/j.issn.1672-4828.2016.05.011

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