文/商圈盟

店商互聯(lián)網(wǎng)+切勿忘初心

文/商圈盟

店商“互聯(lián)網(wǎng)+”的要素

第一個(gè)要素是轉(zhuǎn)向客戶為中心?；ヂ?lián)網(wǎng)改變最大的是客戶，現(xiàn)在信息對(duì)稱了，差價(jià)就做不了，現(xiàn)在的消費(fèi)者買什么東西上網(wǎng)查一查就知道了。店商必須從賺差價(jià)轉(zhuǎn)變出來(lái)，真正了解消費(fèi)者需求，建立互信。

第二個(gè)要素是員工驅(qū)動(dòng)。顧客接受信息方式變化了，市場(chǎng)更個(gè)性化了，以前標(biāo)準(zhǔn)化的年代過(guò)去了?，F(xiàn)在一定要去中心化，不是聽(tīng)一個(gè)老板指揮，而是員工自己主動(dòng)做事。“互聯(lián)網(wǎng)+”一定要把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)。

關(guān)鍵要素是效率優(yōu)先?；ヂ?lián)網(wǎng)改變的方式是靠技術(shù)和手段，無(wú)論是什么樣的方式，主要是效率，如果效率達(dá)不到的話就不行。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”最根本的認(rèn)識(shí)是，有沒(méi)有提升組織的效率，有沒(méi)有提升企業(yè)的效率。

店商“互聯(lián)網(wǎng)+”的陷阱

“互聯(lián)網(wǎng)+”不是簡(jiǎn)單地把商品放到互聯(lián)網(wǎng)上賣。店商武功不是一天練成的，無(wú)論是團(tuán)隊(duì)的管理還是顧客的管理，店商優(yōu)勢(shì)是很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)無(wú)法比擬的，不能因?yàn)椤盎ヂ?lián)網(wǎng)+”把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)沉淀的優(yōu)勢(shì)全部廢除了。

店商最好的做法是在特定的區(qū)域內(nèi)，在發(fā)散的客群中提供最好的服務(wù)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”就在這個(gè)“+”，原來(lái)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在只要把地區(qū)服務(wù)做好就可以了。以門店為核心，以服務(wù)為主，這樣效率就高了，鎖定的SKU不會(huì)超過(guò)30個(gè)單品，單品庫(kù)存不大，再用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，比如微商城。

對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”，我們不能忘記商業(yè)的本質(zhì)，不能太看重時(shí)髦的概念。商業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)造價(jià)值，管理的本質(zhì)是提高效率降低成本，抓住本質(zhì)之后，顧客滿意了，效率提高了，那我們就賺錢了。實(shí)際上顧客的價(jià)值和員工的價(jià)值就是一個(gè)很好的產(chǎn)品。

簡(jiǎn)單的模仿很危險(xiǎn)，未來(lái)是注重價(jià)值的時(shí)代，我是誰(shuí)，我有哪些特點(diǎn)，我能做什么，不能做什么，這些都是重要的東西，而不是簡(jiǎn)單地模仿，要有自己的優(yōu)勢(shì)，然后利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)。互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)就是重新組合之后產(chǎn)生的價(jià)值。戰(zhàn)略化的組織是最重要的，另外還要把時(shí)間、空間再次利用釋放出來(lái)。這就是互聯(lián)網(wǎng)的精神，把能量重新釋放出來(lái)，時(shí)間、空間資源是最重要的，互聯(lián)網(wǎng)+要回到最基本的層面市場(chǎng)來(lái)做。

相比于北京和深圳，上海在上一波互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮中顯得有些慢，但未來(lái)這座城市會(huì)有更多機(jī)會(huì)。