□朱夢(mèng)瑾

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從法國(guó)“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”看社交媒體的社會(huì)影響

□朱夢(mèng)瑾

摘要：本文以法國(guó)“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”為例，以2015年11月13日晚發(fā)生在法國(guó)巴黎的恐怖襲擊為背景，剖析出社交媒體能在特殊的社會(huì)條件下發(fā)揮好媒介的示范作用，并利用好自身“裂變式”傳播的優(yōu)勢(shì)對(duì)社會(huì)造成良好的傳播力及影響力。并借此提出了對(duì)社交媒體充分利用“狂歡理論”后，缺乏正確的輿論引導(dǎo)存在的隱患以及對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共輿論易被操縱的擔(dān)憂。

關(guān)鍵詞：開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)；社交媒體；傳播效果

2015年11月13日晚，在法國(guó)巴黎市發(fā)生恐怖襲擊事件，造成至少132人死亡。法國(guó)總統(tǒng)奧朗德隨后發(fā)布聲明宣布全國(guó)進(jìn)入緊急狀態(tài)，法國(guó)警方也發(fā)布消息請(qǐng)市民務(wù)必待在室內(nèi)。這令巴黎街頭一片混亂恐慌。危急時(shí)刻，巴黎市民在社交媒體上自發(fā)發(fā)起一場(chǎng)“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”。不少巴黎市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)報(bào)出自己家的坐標(biāo)，歡迎無(wú)處可避的陌生人來(lái)自己家“躲一躲”。美國(guó)Buzzfeed網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，恐怖襲擊發(fā)生兩三個(gè)小時(shí)后，“開(kāi)門(mén)”這一熱搜詞在“推特”和“臉書(shū)”上被轉(zhuǎn)發(fā)了至少數(shù)萬(wàn)次。①同時(shí)，需要幫助的人也在“推特”和“臉書(shū)”上依靠“開(kāi)門(mén)”這一關(guān)鍵詞找到了“臨時(shí)庇護(hù)所”。此外，F(xiàn)acebook適時(shí)激活了“報(bào)平安”（Safety Check）的功能，以幫助在襲擊現(xiàn)場(chǎng)附近的網(wǎng)友在確認(rèn)自己安全后在頁(yè)面上匯報(bào)自己的情況。

“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”在爆裂式的恐怖事件中給人們帶來(lái)溫暖的同時(shí)，也表現(xiàn)出了對(duì)于社會(huì)公共事件的強(qiáng)大力量，這種力量給社會(huì)帶來(lái)了深遠(yuǎn)的影響。

一、“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”的積極影響

（一）傳播效果：社交媒體提供良好行為范式，引發(fā)受眾行動(dòng)

不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，受眾都默認(rèn)其有一種“社會(huì)示范”作用。媒體通過(guò)向社會(huì)提供具體的行為范例或者行為模式來(lái)直接、間接地影響人們的行動(dòng)。在社交媒體中，一種行為如果得到了廣泛報(bào)道和傳播，往往也會(huì)成為一般人學(xué)習(xí)或效仿的對(duì)象。

根據(jù)Twitter的官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，巴黎32歲的媒體人Sylvain Lapoix于13日晚11：30在Twitter上發(fā)起“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”后，短短兩小時(shí)內(nèi)帶有#porteouverte（開(kāi)門(mén)）標(biāo)簽的推文超過(guò)了80萬(wàn)。截至14日早間1：30，“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”在Twitter話題排行榜中已躍居第六位，成為了熱門(mén)話題。

一名昵稱為T(mén)homas Nigro的熱情市民在早間6：14分寫(xiě)道：“在巴黎的游客們，如果你們?cè)贘ussieu 5th arroundissement附近需要幫忙或者需要過(guò)夜，我家大門(mén)是開(kāi)著的。”這條動(dòng)態(tài)在13分鐘內(nèi)得到了1560條轉(zhuǎn)發(fā)量。美國(guó)Mashable網(wǎng)站作為世界上訪問(wèn)量最大的博客，在各大社交網(wǎng)絡(luò)上粉絲數(shù)超過(guò)1300萬(wàn)。它登載了關(guān)于法國(guó)“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”的報(bào)道后，短短3小時(shí)內(nèi)便收獲了17747條轉(zhuǎn)載量。

運(yùn)動(dòng)發(fā)起人在接受《人物周刊》記者采訪時(shí)表示，“最開(kāi)始只是因?yàn)榭吹胶芏嗳宿D(zhuǎn)一些呼吁人們報(bào)出家庭坐標(biāo)的推文，但可惜的是，這種碎片化的信息因?yàn)槿鄙訇P(guān)鍵詞，人們很難搜索到它。自己作為一名記者，深知媒介示范作用的重要性，所以自己率先發(fā)布推文，呼吁大家加#porteouverte創(chuàng)造熱門(mén)話題?！雹诤髞?lái)一小時(shí)之內(nèi)，它果然成為了法語(yǔ)的熱門(mén)話題。

“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”最直觀的效果便是它在最短時(shí)間內(nèi)滿足了社會(huì)大眾最根本的需要。社交媒體這種“自我宣揚(yáng)、自我組織和自我網(wǎng)絡(luò)化構(gòu)成的散播于因特網(wǎng)上而后又傳播到整個(gè)社會(huì)的行為模式”③對(duì)于個(gè)體和社會(huì)的潛在影響是巨大的。

（二）社會(huì)效果：營(yíng)造壓力宣泄的出口，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

社交媒體上發(fā)起的“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”在此次事件中扮演了構(gòu)建公共輿論、推動(dòng)社會(huì)公共事務(wù)發(fā)展的重要角色。一方面，當(dāng)國(guó)家機(jī)器還沒(méi)有注意到需要從意識(shí)形態(tài)上引導(dǎo)和安撫慌亂的人們時(shí)，人們已經(jīng)在社交媒體上找到了溫暖與關(guān)懷。所以在此刻，社交媒體成為人們重要信息源的同時(shí)，也肩負(fù)著推動(dòng)社會(huì)公共事務(wù)發(fā)展的責(zé)任。這次運(yùn)動(dòng)顯示出一直被賦予“強(qiáng)大力量”的社交媒體終于“發(fā)威”，從單純的“聲音”載體轉(zhuǎn)而投身于具有現(xiàn)實(shí)意義的社會(huì)行動(dòng)中。另一方面，在社交媒體這一平臺(tái)上，國(guó)家對(duì)于大眾意識(shí)形態(tài)的把控并沒(méi)有傳統(tǒng)媒體那么嚴(yán)格，所以互聯(lián)網(wǎng)也成為了社會(huì)壓力的宣泄口，在某種程度上也是在維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

社交媒體里人們的積極互動(dòng)形成一個(gè)個(gè)關(guān)系網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)編織重組就變成了一個(gè)小型而又復(fù)雜的立體社會(huì)。這種社會(huì)構(gòu)建出的頗具影響力的公共空間是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的縮影，所以人們?cè)谏缃幻襟w里尋求歸屬感與認(rèn)同感的同時(shí)也可以宣泄掉一部分現(xiàn)實(shí)壓力。

二、“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”成功的原因

（一）傳者：社交媒體“裂變”傳播方式的優(yōu)勢(shì)

社交媒體的信息傳播在傳播過(guò)程中具有迅速性與廣泛性的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，社交媒體信息的傳遞以快與豐富性著稱。當(dāng)巴黎發(fā)生恐怖事件時(shí)，各大媒體爭(zhēng)相報(bào)道客觀事實(shí)。社交媒體的“素人”時(shí)代，信息傳播的路徑大致分為接收路徑與轉(zhuǎn)發(fā)路徑兩種。在特定的環(huán)境中，受眾為滿足自身的心理需求更加迫切地在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)始搜集同本次恐怖事件相關(guān)的信息。他們?cè)诳吹酱祟愒掝}時(shí)瞬間引起心理上的共鳴，自然而然加入到“裂變傳播”的過(guò)程中來(lái)。這樣的結(jié)果便是在國(guó)家政府“焦頭爛額”地思考著如何解決自身最關(guān)鍵問(wèn)題而忽視了對(duì)普通人民的人文關(guān)懷時(shí)，網(wǎng)友自發(fā)在網(wǎng)絡(luò)上造勢(shì)，形成了公共議題以互相安撫。這在一定程度上給了還處于恐慌的社會(huì)環(huán)境中的普通人一劑“強(qiáng)心劑”。

（二）受者：受眾心理同質(zhì)化的轉(zhuǎn)變

一般而言，隨機(jī)聚集起來(lái)的人群因?yàn)閾碛凶陨淼淖杂X(jué)性所以并不能被稱作群體。而“在某種狂暴的感情影響下，成千上萬(wàn)孤立的個(gè)人，譬如因?yàn)閲?guó)家大事也會(huì)獲得一個(gè)心理群體的特征?！雹苓@種情況下，一個(gè)偶然性事件就足以使他們聞風(fēng)而動(dòng)聚集在一起。聚集成群的人，他們的思想會(huì)轉(zhuǎn)到同一方向，他們自覺(jué)的個(gè)性消失了，形成了一個(gè)集體心理。

一方面，巴黎恐怖事件讓人們感受到生命財(cái)產(chǎn)受到了前所未有的威脅，國(guó)家整體環(huán)境更是處于危險(xiǎn)的境地。所以受眾在這種強(qiáng)烈的刺激下出現(xiàn)了心理同質(zhì)化的現(xiàn)象，在愛(ài)國(guó)主義的號(hào)召下人們自然而然地成為了一個(gè)整體，這種群體特性讓國(guó)家成員在一定時(shí)間內(nèi)顯現(xiàn)出無(wú)與倫比的團(tuán)結(jié)性與凝聚力。另一方面，受眾在大眾傳媒面前具有某種能動(dòng)性，所以大眾傳媒并不能隨心所欲地支配和左右受眾的力量。此次事件中，除了少數(shù)狂熱宗教極端分子以外，大多數(shù)人都站在積極維護(hù)國(guó)家安全的一方?？植朗录l(fā)生時(shí)，市民們不畏暴恐自動(dòng)發(fā)起“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”，不單歡迎自己國(guó)家的人，更歡迎游蕩在街上無(wú)家可歸的陌生人。這里國(guó)家、民族、人種、性別的差異通通消失，有的只是反對(duì)恐怖分子陣營(yíng)的一體化。

三、“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”引發(fā)的對(duì)社交媒體的思考

（一）“狂歡”背后的隱患

據(jù)eMarketer的最新報(bào)告，2015年中國(guó)用戶所有媒體每天總用時(shí)為6小時(shí)08分。其中，數(shù)字媒體每天花費(fèi)時(shí)間已達(dá)3小時(shí)05分。中國(guó)社交媒體的用戶數(shù)量已達(dá)3億，F(xiàn)acebook用戶數(shù)量突破10億。⑤由數(shù)據(jù)不難看出社交媒體的力量不容小覷。在這種大背景下，希望借助網(wǎng)絡(luò)的力量解構(gòu)價(jià)值觀、改變社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活的“狂歡文化”悄然出現(xiàn)。

“狂歡理論”最早是由俄羅斯學(xué)者巴赫金提出的?？駳g理論本質(zhì)上是一種反抗霸權(quán)力量、建立普天同慶的自由民主的理想世界的文化策略。在網(wǎng)絡(luò)日益普及的今天，社交媒體是人們自發(fā)組織起來(lái)的整體，人們生活在這種“顛倒的世界”中會(huì)逐漸模糊自身在現(xiàn)實(shí)生活中的角色定位。社交媒體上處處充斥著顛覆性與宣泄性的信息，這種強(qiáng)烈的反對(duì)規(guī)則、反對(duì)體制、崇尚自由的行為與法蘭克福學(xué)派所主張的想象的烏托邦不謀而合?？駳g帶來(lái)的問(wèn)題是群體會(huì)處于一種無(wú)意識(shí)的、無(wú)原因的亢奮狀態(tài)之中，他們的思想與價(jià)值觀很容易動(dòng)搖，進(jìn)而造成行為的失范。

（二）網(wǎng)絡(luò)輿論易被操控

社交媒體是社會(huì)最真實(shí)意圖的體現(xiàn)，那么如何保證社交媒體中的重要議題都具有社會(huì)合理性？在“開(kāi)門(mén)運(yùn)動(dòng)”中，雖然大多數(shù)公眾對(duì)于這一運(yùn)動(dòng)的態(tài)度都是贊賞的，甚至有網(wǎng)友把此次運(yùn)動(dòng)上升到了人性的層面認(rèn)為這是“最帶有溫度”的救贖。但是我們冷靜思考會(huì)發(fā)現(xiàn)這種熱情也帶有一定的隱患。對(duì)陌生人敞開(kāi)家門(mén)是出于對(duì)他人的信任，是發(fā)自肺腑最善意的接納。但是這種心理也有可能會(huì)被不懷好意的人利用，這將給恐怖分子提供另一個(gè)機(jī)會(huì)。他們?nèi)绻麄窝b成平民并藏匿于市民家中，這將給政府國(guó)家機(jī)器下一步的搜捕行動(dòng)帶來(lái)困難，更重要的是市民自己的人身安全也受到極大的威脅。一些在網(wǎng)絡(luò)上醞釀出來(lái)的公共議題只是一個(gè)雛形，但是這種不成熟的想法會(huì)伴隨著網(wǎng)友的不自覺(jué)熱情被放大無(wú)數(shù)倍。

社交媒體作為社群的組合，個(gè)人對(duì)于這種“顛倒的世界”忠實(shí)度遠(yuǎn)高于自己的國(guó)家，不得不說(shuō)這種情況對(duì)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)而言是極為嚴(yán)峻的考驗(yàn)。社交媒體里的意見(jiàn)領(lǐng)袖，因?yàn)閭€(gè)體價(jià)值觀、知識(shí)成分、社會(huì)背景的差異，對(duì)于自身言論的合理性是無(wú)法進(jìn)行客觀掌控的。然而他們的價(jià)值觀會(huì)慢慢地滲透至社會(huì)生活的方方面面，潛移默化地影響人們對(duì)社會(huì)事物的判斷?！傲钊藫?dān)憂的是，具有親和力的內(nèi)容的作者，其情感和個(gè)性越極端，在社交媒體上越受歡迎。”⑥友誼、宗教、政治信念和地緣等形成的親和力，會(huì)形成越來(lái)越狹隘的社群。比如造成此次巴黎恐怖事件的ISIS極端宗教組織在Facebook上就擁有自己的社群，并且發(fā)布暴行視頻用以招募“志同道合”的狂熱分子。所以，如何利用、管理好社交媒體這一力量仍是學(xué)界和業(yè)界的焦點(diǎn)。公共部門(mén)和私營(yíng)部門(mén)都低估了人類行為社會(huì)化的必然性。

四、結(jié)語(yǔ)

社交媒體給人們帶來(lái)豐富信息的同時(shí)，也會(huì)給人們?cè)谏顚铀伎挤矫鎺?lái)困擾。任何事物都具有兩面性，如何利用好社交媒體的力量，向積極的方面引導(dǎo)，為社會(huì)生活帶來(lái)有益的效果是媒體與政府不可推脫的責(zé)任。

人們可以在社交媒體上實(shí)現(xiàn)群體同質(zhì)化的轉(zhuǎn)變，那么別有用心的人也可以通過(guò)社交媒體發(fā)展宗教極端分子以制造出更多的事件。互聯(lián)網(wǎng)以開(kāi)放、包容的姿態(tài)接納著每一個(gè)人，但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)被利用來(lái)對(duì)社會(huì)造成不良影響也是輕而易舉的。如何找到更有效的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管方式是亟待思考的問(wèn)題。

注釋：

①?gòu)堨海鹾瓯?法國(guó)記者親歷劇院“驚魂10分鐘”［N］.浙江日?qǐng)?bào)，2015-11-15（04）.

②對(duì)話#porteouverte發(fā)起人：我為何打開(kāi)大門(mén)？［EB/OL］.［2015-11-16］.http://www.kankanews.com/a/2015-11-16/0037227626.shtml.

③曼紐爾·卡斯特.網(wǎng)絡(luò)星河：對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、商業(yè)和社會(huì)的反思［M］.北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2007：61.

④古斯塔夫·勒龐著.烏合之眾：大眾心理研究［M］.北京：中央編譯出版社，2005：：45-80.

⑤中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心.2015年中國(guó)社交媒體核心用戶數(shù)據(jù)分析［EB/OL］.［2015-07-06］.http://www.199it.com/archives/362161.html.

⑥柯蒂斯·霍蘭德.社交媒體影響世界穩(wěn)定［J］.國(guó)際新聞界，2014（21）：58-59.

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（作者系湖北大學(xué)新聞傳播學(xué)院2015級(jí)新聞學(xué)專業(yè)碩士研究生）