張樹俊

(中共江蘇泰州市委黨校，江蘇 泰州 225300)

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民營企業(yè)發(fā)展人格化模式簡析

張樹俊

(中共江蘇泰州市委黨校，江蘇 泰州 225300)

人格化模式是民營企業(yè)發(fā)展的基本模式。企業(yè)發(fā)展的人格化模式主要包括企業(yè)的人格化創(chuàng)業(yè)模式、人格化經(jīng)營模式和人格化管理模式。采用人格化發(fā)展模式，有利于創(chuàng)業(yè)者解決創(chuàng)業(yè)之初的資金、人力等問題，有利于新創(chuàng)企業(yè)迅速拓展市場，也有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工的積極性。但單一的人格化發(fā)展模式，有較大的局限性，不僅影響企業(yè)的成長壯大，而且有時或在某些方面給企業(yè)帶來運行秩序的混亂。人格化發(fā)展模式要克服人情化、關(guān)系化的負(fù)面影響，并逐漸走向人格化與非人格化的統(tǒng)一。

民營企業(yè)；人格化；模式優(yōu)化

由于依靠制度、規(guī)章等形式化的東西來創(chuàng)業(yè)、交易與管理來發(fā)展企業(yè)，已經(jīng)不符合以人為本的現(xiàn)代管理要求，因而人格化發(fā)展也就成了一種新的發(fā)展模式。人格化發(fā)展模式主要是以社會心理學(xué)為基礎(chǔ)的。采用人格化發(fā)展，有利于促進(jìn)企業(yè)與社會的和諧，有利于拓展市場，也有利于調(diào)動企業(yè)內(nèi)部員工的積極性。但單一的人格化發(fā)展模式，不僅有較大的局限性，而且有時或某些方面帶來企業(yè)運行秩序的混亂。本文試對企業(yè)發(fā)展中人格化創(chuàng)業(yè)、人格化交易與人格化管理模式進(jìn)行粗略的分析，提出走出人格化發(fā)展困擾的初步思路。

一、人格化創(chuàng)業(yè)模式分析

從民營企業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展源頭來看，我國多數(shù)民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初是從個體戶逐漸發(fā)展起來的。其創(chuàng)業(yè)的組成人員一般先是家庭成員，然后是親友等，也有的開始時就由親朋好友聯(lián)合投資興辦，這種企業(yè)多數(shù)是家族化企業(yè)，具有明顯的人格化創(chuàng)業(yè)模式痕跡。

人格化創(chuàng)業(yè)模式具有許多優(yōu)勢。從創(chuàng)業(yè)項目選擇來說，人格化的創(chuàng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營都非常靈活，其創(chuàng)業(yè)可以不拘形式，也不講求類型，創(chuàng)業(yè)項目可以涉及工農(nóng)商等各個領(lǐng)域。從創(chuàng)業(yè)資本來說，由于初創(chuàng)的家族式企業(yè)，創(chuàng)業(yè)資金可以由家庭和親友共同解決。雖然資金不可能很大，但一般足夠初創(chuàng)之用。同時人格化的創(chuàng)業(yè)模式，也可以節(jié)約許多費用。比如家族式企業(yè)不需要進(jìn)行復(fù)雜的管理層級設(shè)計，也不需要專門的管理人員，有的企業(yè)主就是廠長，廠長夫人可能就是財務(wù)負(fù)責(zé)人，因而企業(yè)管理成本較低。事實上，20世紀(jì)80年代初期，溫州的民營企業(yè)多為家庭手工業(yè)作坊，所需的創(chuàng)業(yè)資金并不大，也完全可以由家庭自我籌措，大一點的作坊也可由親友們合作解決。從企業(yè)生存發(fā)展的維持力來看，由于家庭式企業(yè)有親情、親緣的維系，加之企業(yè)內(nèi)家族倫理的力量驅(qū)動與約束，企業(yè)內(nèi)的成員可以相互信任，相互合作，因而企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)一致、動力較強。所以人格化創(chuàng)業(yè)模式為成功創(chuàng)業(yè)奠定了親情基礎(chǔ)，這些企業(yè)不僅創(chuàng)業(yè)順利，而且很快會從小規(guī)模生產(chǎn)逐步擴(kuò)大而形成一定規(guī)模。

當(dāng)然，盡管人格化創(chuàng)業(yè)模式有許多優(yōu)勢，但缺陷也較明顯。有關(guān)研究指出，“不同企業(yè)的成長路徑可以不同，但成長是共同的目的。生存下來，謀求成長是創(chuàng)業(yè)者的主要任務(wù)。在激烈的市場競爭環(huán)境中，不能實現(xiàn)成長不是意味著停滯，而是意味著消亡”[1]19。人格化創(chuàng)業(yè)模式對于初期創(chuàng)業(yè)是有利的，也能促進(jìn)企業(yè)的快速成長，但由于人格化創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)資源僅從家族小范圍內(nèi)取得，發(fā)展資金有限，且由于家族式企業(yè)主要依靠親緣維系，企業(yè)缺少應(yīng)用的規(guī)范性的制度，管理者家長作風(fēng)嚴(yán)重，因而當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模時，企業(yè)制度與企業(yè)發(fā)展矛盾沖突較大。此外，家族式企業(yè)的產(chǎn)業(yè)由于規(guī)模不大，科技含量低、創(chuàng)新能力不足，企業(yè)效益往往難以保證。

因此，人格化創(chuàng)業(yè)模式一方面要發(fā)揮其人格化優(yōu)勢，另一方面要克服人格化創(chuàng)業(yè)模式的局限。比如，創(chuàng)業(yè)者要改變小資金啟動與低成本運營的發(fā)展方式。作為業(yè)者要進(jìn)行長遠(yuǎn)思維，要從可持續(xù)發(fā)展的角度，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)設(shè)計。要用現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的投融資方式，解決創(chuàng)業(yè)中的資金、人才等問題，不能只在家族、朋友之間做文章。再如要注意企業(yè)項目選擇，避免“低、散、小”的產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)或過剩產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)，努力向高新產(chǎn)業(yè)進(jìn)軍。還有，要改變封閉性個體生產(chǎn)模式，注重企業(yè)間的合作，積極加盟或組建企業(yè)集團(tuán)，為企業(yè)做大做強構(gòu)筑更大的空間。

二、人格化經(jīng)營模式分析

企業(yè)要發(fā)展，交易是關(guān)鍵。一般來說，創(chuàng)業(yè)之初的企業(yè)家們的交易為了急于打開市場，所以，其交易往往是人格化交易。比如10-14世紀(jì)地中海地區(qū)的馬格里布商人在進(jìn)行遠(yuǎn)距離交易時，往往只從馬格里布人中進(jìn)行雇傭貿(mào)易代理人的選擇。這種選擇“本地人”做貿(mào)易代理人的交易方式，就是一種人格化的交易方式。美國新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)家道格拉斯·諾斯認(rèn)為，人格化交易是建立在個人之間相互了解基礎(chǔ)上的交易[2]16-19。所以交易常常以“熟人”為基礎(chǔ)，如家族、老鄉(xiāng)、同學(xué)等等。

人格化交易方式是創(chuàng)業(yè)之初創(chuàng)業(yè)者首先選擇的方式。從大多民營企業(yè)發(fā)展的過程來看，創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)之初的產(chǎn)品交易，多數(shù)是從親朋好友的介紹入手的。親朋好友網(wǎng)，往往是他們的產(chǎn)品交易網(wǎng)。當(dāng)然，由于相互介紹，這個網(wǎng)會變得越來越大。事實上，人格化交易方式常常是創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)之初產(chǎn)品交易的“路徑依賴”。人格化交易方式由于是以親朋好友或“自己人”為基礎(chǔ)的，所以在這種交易網(wǎng)絡(luò)中也會自覺不自覺地形成“自己人”的交易團(tuán)體意識。這種特殊的“自己人”感情有利于保持交易的相對穩(wěn)定性。一旦企業(yè)經(jīng)營交易突破了“自己人”的網(wǎng)絡(luò)體系，往往會受到企業(yè)內(nèi)外部人的反對。

人格化的交易方式對初期創(chuàng)業(yè)者來說，無疑是少投入、高速度、低風(fēng)險的經(jīng)營交易方式。但是，人格化交易也有不少局限性。如依據(jù)親疏關(guān)系編織的交易網(wǎng)，領(lǐng)域較少，且較封閉，難以拓展市場，不僅影響企業(yè)的對外開放，企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險也很大。又如以人情關(guān)系進(jìn)行的交易不符合市場經(jīng)濟(jì)的運作規(guī)則，也不利于公平、健康的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。為此，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，企業(yè)應(yīng)在依靠人格化交易打開市場的同時，盡快從人格化交易向非人格化交易轉(zhuǎn)變。非人格化交易是不依賴“自己人”的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而依靠市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律形成的交易。諾斯說過，“從人格化交易向非人格化交易的轉(zhuǎn)變是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的關(guān)鍵性制約因素”[3]16-19。所以，人格化交易向非人格化交易的制度變遷勢在必行。怎樣改變?nèi)烁窕灰椎木窒?？美國斯坦福大學(xué)的阿夫納·格雷夫做過研究。他研究發(fā)現(xiàn)，與馬格里布人同時活躍在地中海地區(qū)的商人還有熱那亞人，熱那亞商人與馬格里布商人不同，他們在從事遠(yuǎn)距離貿(mào)易時，并不只在本土人中選擇貿(mào)易代理人，同時他們還創(chuàng)立了“社區(qū)法庭”，以此形成“雙邊聲譽機(jī)制”和“雙邊懲罰機(jī)制”，保證遠(yuǎn)距離陌生人之間交易合約的執(zhí)行。正由于“社區(qū)法庭”的建立，打破了人格化的交易模式，因而熱那亞商人得到了貿(mào)易擴(kuò)張，其從事遠(yuǎn)距離貿(mào)易的歷史也比馬格里布商人長。

為此，創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營必須有一個新的思路，要根據(jù)現(xiàn)代市場特點和企業(yè)市場開拓的要求，努力實現(xiàn)人格化交易向非人格化交易的轉(zhuǎn)換。具體地說，就是要用具有合規(guī)律的、科學(xué)透明的交易制度，取代約定俗成的人情化的“潛規(guī)則”制度，以信任規(guī)模的擴(kuò)大，促進(jìn)交易模式的創(chuàng)新與變革。

三、人格化管理模式分析

從企業(yè)的人文管理要求來看，企業(yè)應(yīng)該通過一系列制度創(chuàng)新使企業(yè)成為“人格化企業(yè)”。人格化企業(yè)一方面表現(xiàn)為企業(yè)意志。現(xiàn)代企業(yè)理論認(rèn)為，企業(yè)是擁有一定特殊資源和特殊能力的綜合體，它能夠獨立地運用這些資源和能力從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，并以自己特有的方式去處理現(xiàn)實經(jīng)營中的各種問題。是一種人的意志的體現(xiàn)[4]88-89。另一方面表現(xiàn)為管理的親情化。管理親情化是企業(yè)人格化管理模式的本質(zhì)特征。由于親情影響，企業(yè)管理往往由最高輩份或投資者、創(chuàng)辦者說了算。企業(yè)處事也以親情為基礎(chǔ)，以簡單的親情去用人與管人，家族倫理上升為企業(yè)運行規(guī)則。這種親情化管理在企業(yè)創(chuàng)辦初期有激勵與凝聚作用。但這種人格化的親情管理同樣有一定的缺陷。比如在比較小的范圍內(nèi)采用充滿人情的方式，訴諸道德、教育，被管理者會予以配合，可能會達(dá)到比較理想的治理效果，但在更大的范圍內(nèi)特別是企業(yè)人員日漸復(fù)雜的情況下則收效甚微。再如，人格化管理模式影響了企業(yè)決策的正確性。“家長制”會帶來獨斷專行，“近親繁殖”會帶來“排外”。此外，人格化管理也容易發(fā)生以倫理規(guī)范代替行為規(guī)范、以人情代替制度的現(xiàn)象。還有，管理過分地親情化，會使有的自律程度較低的成員按自己的欲望去行事，而無視企業(yè)的利益與要求，從而帶來企業(yè)管理的混亂無序。

要克服人格化管理的缺陷，一方面要讓企業(yè)管理從關(guān)系圈中走出來。真正的企業(yè)人格化管理，首先關(guān)注的是企業(yè)的質(zhì)量管理。從產(chǎn)品銷售的實質(zhì)來看，企業(yè)生存的基礎(chǔ)是顧客，而顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)主要考量兩部分因素：“一部分是效用，另一部分是體驗，二者缺一不可”[5]。顯然，從產(chǎn)品生產(chǎn)與服務(wù)來說，企業(yè)管理的人格化，首先應(yīng)是產(chǎn)品與服務(wù)的人格化，這是企業(yè)發(fā)展與生存的基礎(chǔ)。為此，企業(yè)管理需要人格化，但這種人格化應(yīng)該更多的是人性化，而不是親情化。企業(yè)管理中以人性化為主要特征的人格化是不以親情為基礎(chǔ)的。以人性化為主要特征的人格化關(guān)注的是企業(yè)命運。如就產(chǎn)品宣傳來說，企業(yè)人格化宣傳要具有鮮明的社會性和時代性，企業(yè)廣告要對培養(yǎng)和樹立廣告理想人格具有重要意義[6]69-73。又如，企業(yè)的品牌建設(shè)要在產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)、市場、服務(wù)、營銷、設(shè)計、創(chuàng)新等等環(huán)節(jié)精心地經(jīng)營和管理，要根據(jù)市場反映進(jìn)行不斷地修正，符合顧客的心理需要[7]32-33。還有，企業(yè)的內(nèi)部管理要向人文化管理轉(zhuǎn)變，符合企業(yè)發(fā)展的安全需要、增值沖動、經(jīng)營擴(kuò)張等精神需要等等。客觀上，人格化企業(yè)是充滿了人文精神的群體與個體理性契約的復(fù)合體。企業(yè)發(fā)展需要以最大而有效地發(fā)揮企業(yè)人力資本的能量。但有一點必須注意，企業(yè)在組建之初，以親情化為主要特征的人格化管理是必要的，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，企業(yè)凝聚人心的基礎(chǔ)則應(yīng)該以人性化為主要特征，也就是要以人文關(guān)懷談企業(yè)發(fā)展的精神動力。

另外一點需要說明的是，隨著企業(yè)的發(fā)展，在保持企業(yè)人性化管理的同時，企業(yè)還要逐步加強“非人格化”管理?！胺侨烁窕辈皇且コ诵曰且コ芾淼挠H情化，以保持企業(yè)管理的公平性與制度性?？偟膩碚f，創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營在重視人格化的基礎(chǔ)上，都需要配之以“非人格化”。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中，市場范圍越來越大、人員流動性越來越強，面對逐利的陌生人群，單純的人格化管理已經(jīng)難以實現(xiàn)預(yù)期的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，這就需要推進(jìn)“非人格化”。要用嚴(yán)格的管理標(biāo)準(zhǔn)、操作程序、任務(wù)考核等等來激勵與約束企業(yè)員工行為。為此，企業(yè)發(fā)展必須擺脫親情困擾，從親情化的人格化管理模式從走出來，根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)運行的規(guī)律，建立適應(yīng)市場需要的新的管理模式。

總之，人格化創(chuàng)業(yè)模式、人格化經(jīng)營模式和人格化管理模式人格化模式對于企業(yè)初創(chuàng)以及企業(yè)發(fā)展具有重要的作用。但也有很大的局限性。在實踐過程中，在采用人格化模式，發(fā)揮人格化模式優(yōu)勢的同時，要進(jìn)行模式創(chuàng)新，并逐漸人格化模式與非人格化模式的互補利用。

[1] 啟文.創(chuàng)業(yè)初期如何做好資源管理[J].勞動保障世界，2012(2).

[2] 胡樂明.交易范疇的演化：從康芒斯到威廉姆森[J].山東財政學(xué)院學(xué)報，2001(1).

[3] 史晉川.溫州模式的演進(jìn)與前景[J].浙江社會科學(xué)，2004(2).

[4] 路廣平 劉鋮.企業(yè)行為的人格化探析[J].社會科學(xué)論壇，2002(10).

[5] 岳鷹.人格化管理[DB/OL]. [2009-04-09]http://blog.sina.com.cn/s/blog_59f3a1930100d1yo.html.

[6] 張金花.試論廣告人格化[J].河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2000(3).

[7] 謝銳.試析品牌建設(shè)的人格化問題[J].現(xiàn)代商業(yè)，2007(01X).

[責(zé)任編輯樂知]

The Personification Analysis of Private Enterprise Development Pattern

ZHANG Shujun

(TaizhouMunicipalPartySchool,Taizhou225300,China)

Personification model is the basic pattern of development in private enterprises. The personification of the enterprise development mode mainly includes the personification of the enterprise business model, personified management mode and personified management mode. Using personal development pattern, which is beneficial to entrepreneurs to solve such problems as the beginning of the capital and human, is advantageous for the startup to rapidly expand the market, also is helpful to arouse the enthusiasm of enterprise staff. However, the personification of the single development pattern has greater limitations, which not only affects the growing of the enterprise, but also sometimes or in some respects brings the running order of chaos. Personal development mode should overcome the humanities, the negative impact of relation and gradually approach the unity of personal and impersonal.

private enterprise; personification; model optimization

2015-08-21

張樹俊(1957- )，男， 江蘇姜堰人，中共泰州市委黨校教授，主要從事經(jīng)濟(jì)學(xué)研究。

F276.5

A

1671-8127(2016)01-0054-03