儀云倩

（山東管理學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250357）

論基層干部如何提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

儀云倩

（山東管理學(xué)院 經(jīng)貿(mào)學(xué)院，山東 濟(jì)南 250357）

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)者在日常工作中摸索和總結(jié)出來(lái)的做好領(lǐng)導(dǎo)工作的方式、方法和技巧?；鶎痈刹繎?yīng)從樹(shù)立權(quán)威地位、協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高業(yè)務(wù)能力、爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持和正確處理挫折與委屈五個(gè)方面，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

基層干部；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；工作效率

所謂領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，是指領(lǐng)導(dǎo)者做好領(lǐng)導(dǎo)工作的方式、方法和技巧，它表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者工作的有效性和創(chuàng)造性。基層干部是單位中的青年骨干力量，起著承上啟下的作用，直接面對(duì)一線工作，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的執(zhí)行，大多擔(dān)子重，責(zé)任大。提升基層干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，將在團(tuán)隊(duì)中形成干事創(chuàng)業(yè)的帶動(dòng)效應(yīng)。筆者認(rèn)為，基層干部應(yīng)從以下五個(gè)方面不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

一、樹(shù)立權(quán)威的藝術(shù)

無(wú)威不足以服眾，基層干部要想在工作中樹(shù)立自己的權(quán)威地位，應(yīng)該從以下幾個(gè)方面要求自己：

（一）要有較高的理論水平和道德修養(yǎng)

領(lǐng)導(dǎo)工作具有嚴(yán)肅的政治性。所謂領(lǐng)導(dǎo)就是把黨的路線、方針、政策在廣大群眾中落到實(shí)處。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者首先要具有先進(jìn)的政治思想和扎實(shí)的理論水平，要不斷地用中國(guó)特色社會(huì)主義理論武裝自己的頭腦，做政治上的明白人，能及時(shí)地用黨的理論解釋工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)自己的實(shí)際工作，使工作不迷失方向，不誤入歧途，始終沿著正確的政治方向前進(jìn)。

領(lǐng)導(dǎo)干部的首要素質(zhì)是德, 無(wú)德不足以立身，道德品質(zhì)高才會(huì)得到群眾的信賴和擁護(hù)。每個(gè)行業(yè)都有每個(gè)行業(yè)的規(guī)矩，每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé)，每項(xiàng)工作都有既定的行為規(guī)范，每個(gè)基層干部都要遵紀(jì)守法，認(rèn)真履職，遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，踐行自己的職業(yè)道德。

（二）要有全局觀念和擔(dān)當(dāng)意識(shí)

基層領(lǐng)導(dǎo)干部要提高自己的思想境界，處理好個(gè)人和全局的關(guān)系。每個(gè)人都有私人利益，私人利益是自己前進(jìn)的動(dòng)力，但是基層干部不能把個(gè)人利益和眼前利益看得過(guò)重。因?yàn)闄?quán)力是公器而不是私器，是為公眾利益服務(wù)的而不是為私人利益服務(wù)的。個(gè)人利益已經(jīng)得到制度的保障，想從制度之外獲得額外的利益是不合理的。群眾的眼睛是雪亮的，過(guò)于計(jì)較個(gè)人利益反而會(huì)影響基層干部的群眾威信，不利于工作的開(kāi)展。實(shí)際上，主觀上超越個(gè)人利益和客觀上個(gè)人的進(jìn)步是統(tǒng)一的，越能超越自我越利于個(gè)人的進(jìn)步，因?yàn)槊總€(gè)人的進(jìn)步都是群眾推薦和領(lǐng)導(dǎo)提拔的結(jié)果，一個(gè)自私自利的人是不會(huì)得到群眾認(rèn)可和領(lǐng)導(dǎo)重用的。

有沒(méi)有責(zé)任心，責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是能不能當(dāng)好干部的前提和思想基礎(chǔ)?；鶎痈刹繉?duì)所擔(dān)任的工作應(yīng)該主動(dòng)負(fù)責(zé)、敢于負(fù)責(zé)和善于負(fù)責(zé)，不能是好事往前沖，吃虧的事和擔(dān)責(zé)任的事就往后退。要有解決具體矛盾的勇氣和能力，有處理棘手問(wèn)題的方法和魄力。沒(méi)有擔(dān)當(dāng)意識(shí)必然會(huì)降低自己的群眾威信。

（三）要有敬業(yè)精神和終身學(xué)習(xí)的意識(shí)

根據(jù)“二八管理定律”，不管什么樣的單位，始終是20%的人干80%的活，而且還經(jīng)常挨批評(píng)，但到最后，進(jìn)步最快的人往往就是這20%的人。對(duì)于剛剛成長(zhǎng)起來(lái)的基層干部來(lái)說(shuō)，不要怕工作任務(wù)繁重，這些工作任務(wù)一是看你有沒(méi)有大局意識(shí)，肯不肯干；二是想通過(guò)工作，看你能不能干。工作任務(wù)檢驗(yàn)著基層干部的智慧和能力，能體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和成就。事實(shí)上，不是每個(gè)人的成長(zhǎng)都有平臺(tái)的，平臺(tái)需要個(gè)人的努力和才華來(lái)?yè)Q取。因此，一旦有了平臺(tái)，一定要百般地珍惜，在有限的平臺(tái)上，最大限度地施展個(gè)人才華，做出令人刮目相看的成績(jī)。

在知識(shí)更新?lián)Q代越來(lái)越快的現(xiàn)代社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)干部必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平，不僅要精通本專業(yè)的業(yè)務(wù)，使自己的思想能始終站在時(shí)代的前

列，具有前瞻性、指導(dǎo)性和引領(lǐng)性，也要熟悉自己管轄內(nèi)的業(yè)務(wù)知識(shí)，否則以外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)外將很難令下屬信服。當(dāng)然基層領(lǐng)導(dǎo)不是全才，不可能所有的問(wèn)題都能立即給出答案，遇到棘手的問(wèn)題，要學(xué)會(huì)和下屬共同研究解決辦法，向上級(jí)爭(zhēng)取政策支持，在處理難題的過(guò)程中不斷建立自己的威信。

（四）要科學(xué)決策，民主決策

一項(xiàng)決策牽扯到各方面的利益，在做出決策時(shí)，首先需要決策人具備專業(yè)知識(shí)，如果決策的事情不是本專業(yè)的范圍或者在內(nèi)部依然存在爭(zhēng)議，則應(yīng)該廣泛地進(jìn)行專家咨詢，根據(jù)本單位的實(shí)際情況選擇最佳的方案，保證決策的科學(xué)化。其次，決策要履行民主程序，征求各方面的意見(jiàn)，同事間交換意見(jiàn)可以進(jìn)行思想的碰撞，通過(guò)集思廣益充分反映出各方面意見(jiàn)，還能在決策中統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)，夯實(shí)決策的群眾基礎(chǔ)。

二、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)

和諧的人際關(guān)系有利于提高工作成效，作為基層干部，應(yīng)該處理好以下幾個(gè)方面的關(guān)系：

（一）處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和與群眾的關(guān)系

幼稚的員工認(rèn)為只要埋頭苦干就行，世故的員工認(rèn)為只要獻(xiàn)好殷勤就行，其實(shí)這些做法都是錯(cuò)誤的。與領(lǐng)導(dǎo)在工作上是上下級(jí)關(guān)系，但不是庸俗的利益關(guān)系，在人格上是平等的，不要阿諛?lè)畛?、巧言令色。要把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)朋友，當(dāng)鏡子，當(dāng)戒尺。當(dāng)朋友就是要與領(lǐng)導(dǎo)保持信息的溝通、思想的溝通和感情的溝通，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握充分的信息，做到思想上一致、感情上融洽；當(dāng)鏡子就是及時(shí)從領(lǐng)導(dǎo)那里找到自己的優(yōu)點(diǎn)，把它當(dāng)成鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，也要及時(shí)從領(lǐng)導(dǎo)那里找到自己的缺點(diǎn)，以便使個(gè)人發(fā)展少走彎路；當(dāng)戒尺就是工作懈怠時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予批評(píng)，當(dāng)不能盡職盡責(zé)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給予督促?？傊?，在工作中，領(lǐng)導(dǎo)是最大的同事、最大的群眾。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在個(gè)人工作中扮演哪一種角色，關(guān)鍵取決于上下級(jí)之間建立一種什么樣的關(guān)系。

人的成長(zhǎng)都需要群眾基礎(chǔ)，首先不能孤芳自賞，在工作中用人品和性情打造友誼。理清自己的利益邊界，不侵犯別人的利益，不開(kāi)過(guò)頭的玩笑，不說(shuō)刺激人的話，同事有困難時(shí)及時(shí)伸出援助之手，為個(gè)人成長(zhǎng)營(yíng)造和諧的環(huán)境。其次，同事之間相處，要擔(dān)待他人的缺點(diǎn)和不足，樹(shù)立合作共贏的精神。每一個(gè)人都有自己的長(zhǎng)處和短處，做人要多看別人的長(zhǎng)處，少看別人的短處，人與人之間合作共事就是要揚(yáng)長(zhǎng)避短，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。第三，要善于傾聽(tīng)群眾的評(píng)價(jià)，尤其是反對(duì)的聲音和不同的意見(jiàn)，對(duì)群眾反映的工作中不到位的地方，要有則改之，無(wú)則加勉。

（二）處理好正職與副職的關(guān)系

正職要充分發(fā)揮副職的作用，不能大權(quán)獨(dú)攬，當(dāng)光桿司令。副職要積極作為，不能有等、靠、要的思想。副職的工作要到位而不越位，補(bǔ)臺(tái)而不拆臺(tái)?；鶎痈刹恳岣咦约旱乃枷刖辰?，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨才能獲得群眾的擁護(hù)，在具體工作的處理中，不能斤斤計(jì)較眼前成績(jī)的取得究竟自己占有多少功勞，而應(yīng)大大方方地分功于身邊人。正職和副職要共同發(fā)揮好科室內(nèi)每個(gè)成員的作用，讓科室內(nèi)的每個(gè)成員都能發(fā)揮出個(gè)人的聰明才干。

（三）要加強(qiáng)橫向和縱向聯(lián)系

橫向聯(lián)系是指各科室之間、各部門(mén)之間、外單位同行之間要溝通配合，相互學(xué)習(xí)，共同提高?；鶎痈刹繉?duì)本專業(yè)發(fā)展的最新態(tài)勢(shì)要了如指掌，但也要清楚權(quán)力邊界，不能權(quán)力越界，耕了別人的地，荒了自己的田。縱向聯(lián)系是指上下級(jí)之間要保持信息暢通，基層干部要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，以爭(zhēng)取上級(jí)的支持；也要及時(shí)向下級(jí)咨詢，以爭(zhēng)取決策符合實(shí)際，得到下級(jí)的擁護(hù)。

（四）處理好說(shuō)與不說(shuō)的關(guān)系

群處收嘴。語(yǔ)言是利益的工具，處于領(lǐng)導(dǎo)地位的同志的一個(gè)表態(tài)，就是一個(gè)利益的切割，要學(xué)會(huì)說(shuō)，更要學(xué)會(huì)不說(shuō)。需要發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的時(shí)候要講出一套，不需要公開(kāi)表態(tài)的情況下少說(shuō)話，多思考。如果在工作中有不同意見(jiàn)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有做出決定以前，可以充分發(fā)表自己的意見(jiàn)，但是在做出決定以后，要堅(jiān)決執(zhí)行。

亂處收心。在一件事情沒(méi)做出決定、群眾議論紛紛之時(shí)，一定要保持心理平靜和情緒平靜。多做調(diào)查研究，征求群眾意見(jiàn)，經(jīng)過(guò)權(quán)衡和思考有了定論之后，也要從多個(gè)角度進(jìn)行觀察。不在情緒激動(dòng)時(shí)多說(shuō)話，不在群聲鼎沸時(shí)做決定。

（五）處理好“剛”與“柔”的關(guān)系

工作中要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì)，以柔為主。剛就是大膽潑辣，敢于說(shuō)話，敢于負(fù)責(zé)。柔就是善于以理服人，以情動(dòng)人，廣泛而經(jīng)常地和同事談心交流，做好下屬的思想工作。工作中切忌生硬，領(lǐng)導(dǎo)不是命令，更重要的是建立親和力，體現(xiàn)出對(duì)群眾的關(guān)心愛(ài)護(hù)，如果無(wú)法把大多數(shù)群眾都團(tuán)結(jié)在自己周圍，基層工作就無(wú)法開(kāi)展。

三、努力提高工作能力

單位中人才濟(jì)濟(jì)，每位員工在本專業(yè)領(lǐng)域都擁有一技之長(zhǎng)，基層干部要想在工作中樹(shù)立威信，必須要有過(guò)硬的工作能力。具體可以從以下幾個(gè)方面提升：

（一）學(xué)會(huì)利用業(yè)余時(shí)間，提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平

人與人之間的差別在很大程度上是在利用業(yè)余時(shí)間上的差別。世界著名的管理咨詢公司蓋洛普曾對(duì)

1000多位多才多藝的社會(huì)名流的成功經(jīng)歷進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論是：他們的輝煌不過(guò)是每天比別人多用一個(gè)小時(shí)來(lái)做有意義的事?；鶎痈刹考纫龊眯姓ぷ?，又要做好業(yè)務(wù)工作，使自己成為本專業(yè)內(nèi)的行家里手，就需要比別人更加珍惜業(yè)余時(shí)間。工作時(shí)間做行政工作，業(yè)余時(shí)間做好規(guī)劃，對(duì)于一些項(xiàng)目，每天或每周專門(mén)留出時(shí)間來(lái)，一步步完成。能把業(yè)余時(shí)間利用好就是贏家，浪費(fèi)了業(yè)余時(shí)間就是輸家。

要多讀多寫(xiě)。讀書(shū)和學(xué)習(xí)都是在和智慧聊天，保證了記憶力和感悟力，可以使工作迸發(fā)更多的思想火花，長(zhǎng)久地保持基層領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性魅力。另外，要學(xué)會(huì)多寫(xiě)。對(duì)于正在從事的具體工作，隨時(shí)記下頭腦中閃過(guò)的每一個(gè)想法，寫(xiě)的過(guò)程是一個(gè)思考的過(guò)程，也是一個(gè)提煉的過(guò)程，更是一個(gè)提高的過(guò)程，通過(guò)寫(xiě)可以理清自己的工作思路，提高自己的思維能力，加深對(duì)工作的理解。

（二）既要有做大事的理想，又要善于從小事做起

人剛參加工作時(shí)都要從小事做起，不可能一上班就走上領(lǐng)導(dǎo)的崗位，要在做小事中慢慢積累、鍛煉和成長(zhǎng)，豐富工作的閱歷，增長(zhǎng)自己的才干。學(xué)會(huì)做具體工作后，再?gòu)木唧w工作中總結(jié)提高，不斷地把經(jīng)驗(yàn)上升為理論，用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，使工作更具有前瞻的條理性。這樣，基層干部走上更高領(lǐng)導(dǎo)崗位時(shí)，才能指導(dǎo)下級(jí)處理各種具體的事務(wù)，不被下級(jí)蒙蔽。

要想成就做大事的理想必須勇于接受工作挑戰(zhàn)。遇到復(fù)雜問(wèn)題知難而進(jìn)，處理復(fù)雜問(wèn)題越多，駕馭復(fù)雜問(wèn)題的能力就越強(qiáng)。只要有愈挫愈奮的精神，辦法總比困難多，要用問(wèn)題倒逼機(jī)制，逼出自己的智慧，逼出自己的思路，才能使自己具備勝任更高領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作能力。

四、取得領(lǐng)導(dǎo)支持的藝術(shù)

基層干部獲得上層領(lǐng)導(dǎo)的支持才有利于開(kāi)展具體工作，起到事半功倍的效果?？梢詮囊韵氯齻€(gè)方面提高上層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層干部工作的滿意度：

（一）要有精品意識(shí)

凡事都要?jiǎng)幽X子，找靈感，求精品，每一項(xiàng)工作都要閃爍著智慧的光芒，工作過(guò)程中精益求精，工作的結(jié)果達(dá)到賞心悅目?；鶎痈刹吭诠ぷ髦?，不能只求盡力而為，傾訴工作過(guò)程中吃了多少苦，關(guān)鍵要看結(jié)果是不是精品。如果已經(jīng)傾盡了所有的努力，仍然沒(méi)出精品，要么是工作不得法，要么是缺乏靈感。

（二）要有服從意識(shí)

公權(quán)力是組織給的，是需要服從的，首先個(gè)人服從組織，下級(jí)服從上級(jí)，全黨服從中央。凡是上級(jí)做出的決定都要從公權(quán)力中得到落實(shí)。雖然私權(quán)力上級(jí)不能干涉，但是黨組織要約束個(gè)人的私德，個(gè)人不能破壞公秩良俗，不能破壞社會(huì)良好的道德風(fēng)尚，所以每個(gè)基層干部在開(kāi)展具體工作中，都要自覺(jué)服從上級(jí)組織的決定，自覺(jué)維護(hù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信。

（三）迅速行動(dòng)和及時(shí)匯報(bào)

基層干部要密切關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在各種場(chǎng)合下的講話，深刻而準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在上級(jí)黨委的決定中統(tǒng)一思想，把上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成自己的實(shí)際行動(dòng)。所謂迅速行動(dòng)，就是要在準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖的同時(shí)，擬出實(shí)施方案及行動(dòng)計(jì)劃，并立即付諸行動(dòng)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)要隨機(jī)應(yīng)變加以解決。所謂及時(shí)匯報(bào)，就是工作過(guò)程中或工作完成后，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。

五、在逆境中磨練和提升自我

人一生的成長(zhǎng)不可能一帆風(fēng)順，都會(huì)遇到挫折和委屈。面對(duì)逆境時(shí)應(yīng)該擺正心態(tài)，正確看待得失。

（一）正確看待“順境”和“逆境”

遇到挫折和委屈時(shí)，始終不能放棄事業(yè)，工作不是為了領(lǐng)導(dǎo)和同事，從根本上說(shuō)，是為了個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。順境時(shí)積極進(jìn)取，逆境時(shí)韜光養(yǎng)晦，委屈才能成就格局。要把順境和逆境的關(guān)系處理好，站得高一點(diǎn)，看得遠(yuǎn)一點(diǎn)，不計(jì)較一時(shí)之得失。挫折是一筆財(cái)富，通過(guò)應(yīng)對(duì)挫折才能不斷提高自己處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。

（二）正確看待“少年得志”與“大器晚成”

人與人之間的機(jī)遇是不相同的。每個(gè)人都要抓好歷史留下的機(jī)遇，即使與同齡人有差距，也不要?dú)怵H和嫉妒。人生要多積累，多歷練，經(jīng)風(fēng)雨，見(jiàn)世面。年輕不掌重權(quán)，只有閱歷和能力達(dá)到一定的水平，才能應(yīng)付和駕馭復(fù)雜的問(wèn)題。少年得志雖然好，但往往經(jīng)不起挫折，不會(huì)處理復(fù)雜問(wèn)題，夭折的概率較高。大器晚成雖然需要忍耐寂寞，但根深葉茂，處理復(fù)雜問(wèn)題時(shí)更加胸有成竹。

總之，作為一名基層干部，必須從政治思想、道德品質(zhì)、工作熱情和業(yè)務(wù)能力等方面樹(shù)立威信，處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的關(guān)系，建立橫向和縱向聯(lián)系，出色完成各項(xiàng)工作，取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，提高自己的思想境界，正確看待得失，才能在工作中起到承上啟下的作用，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)干事創(chuàng)業(yè)，在全面推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義的偉大事業(yè)中實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。

（責(zé)任編輯：王友才）

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2095—7416(2016)05—0103—03

2016-07-26

儀云倩（1985-），女，山東鄄城人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，山東管理學(xué)院經(jīng)貿(mào)學(xué)院講師。