?周東芳

傾聽的魔力

?周東芳

班上這學(xué)期轉(zhuǎn)來一個鄭同學(xué)，到校第一天便穿著窄腳褲，留著一頭時下流行的長短不一的頭發(fā)坐到了八(3)班教室。這種形象當(dāng)然不能出現(xiàn)在校園，于是我自然會找他談話，提醒他這種頭發(fā)、這樣的褲子不是學(xué)生應(yīng)該有的穿著，語氣十分堅決的要求他馬上整改。年級主管行政領(lǐng)導(dǎo)趙主任也找他談過。他總說會剪頭發(fā)，過了幾天頭發(fā)是短了些，但樣子一點沒變；褲子呢，依然如故，說家里沒錢買，我行我素。開學(xué)一個多月，他的頭發(fā)和褲子式樣就在我說一次變一點卻不徹底的狀態(tài)下僵持著。

不久，有同學(xué)又投訴他打人，還有同學(xué)說他在班級其實像個霸王。我一聽火更大了，便氣沖沖地把他再找到辦公室.他承認(rèn)說打人但不認(rèn)錯，之后任你說什么一直沉默不語不以為然。于是我又一頓披頭蓋臉地厲聲批評。誰料他居然拋出一句：“隨你的便”，就不再理會我揚長而去。我當(dāng)時氣得只想把他從教室趕出去停他的課，但是理智使我冷靜下來，把他趕出課堂出現(xiàn)安全事故怎么辦？可是依照多年的管理經(jīng)驗：這樣的刺頭如果我不處理好，班級的管理將會慢慢出現(xiàn)很多的問題，比如紀(jì)律，比如執(zhí)行力，比如其他同學(xué)的安全感等等。但是我看著他離去的背影那一刻感到十分無計可施，真怕把他弄急了事情又不好辦了。

怎么辦？

怎么辦？

半是無奈，半是試一試決定先不管他。等他冷靜下，我也冷靜下再想對策。

那個周末正好參加了李榮華老師組織的全區(qū)骨干班主任培訓(xùn)。授課的郭立中老師提到了一點：對于學(xué)生管理來說“打破心結(jié)是教學(xué)的第一步”，我突然想到他是不是有些什么心結(jié)呢？郭老師還提到處理學(xué)生的事情必須是“先處理心情再處理事情”，我當(dāng)時根本只在管事情沒有顧忌到他的心情啊，我決定照郭老師說的去試試。

一、打破心結(jié)確實是能和學(xué)生成功溝通，并對他(她)進(jìn)行有效教育的第一步。培訓(xùn)結(jié)束后的又一周周一下午(事情已經(jīng)過去了三天)，他被我叫到了辦公室。這次我沒有讓他一進(jìn)辦公室就開始指責(zé)他的種種不是，而是搬來一個椅子讓他坐下，給他倒了一杯水。當(dāng)時我發(fā)現(xiàn)他進(jìn)來時眼神里的不屑、張狂變成了驚異、溫和了些。我也沒有馬上開始對他進(jìn)行我之前慣例的狂批亂炸，而是語氣平和的問他“上周你打了誰？怎么會發(fā)生沖突呢？老師想聽你真實的訴說?！彼t疑了一下，居然開口足足說了5、6分鐘事情的原委:原來一個男同學(xué)戲弄一個女生拿她的水杯不還，鄭同學(xué)看到后便上去仗義說直話，結(jié)果對方辱罵他多管閑事，鄭同學(xué)上去搶杯子時兩人便發(fā)生了肢體沖突，不過有同學(xué)見到他們的爭搶后馬上上去勸阻，雙方很快便住手。鄭同學(xué)在敘述完事情的經(jīng)過后馬上先檢討了自己這種幫同學(xué)的方式不對，并且表態(tài)說與對方升級到打架層面違反了校規(guī)校紀(jì)，他確實也有錯。

這一刻，我愣住了。

事情怎么會這么順利的就解決了呢？

我馬上表揚了他的知錯就改，并且也為上周沒有問清情況先對他發(fā)火的行為表示道歉。他竟然馬上承認(rèn)說“他不該做錯事還頂撞我，并且不接受批評離開辦公室，這點也錯了?！敝皵?shù)次聽到其他老師說讓他認(rèn)錯是一件多么難的事情，這次他居然主動很快認(rèn)錯？

我們之間的氣氛馬上融洽了好多。鄭同學(xué)的話匣子好像打開了，他還說了許多話，包括當(dāng)時我說的話有些傷了他的自尊，所以他忍不住就離開了，他保證說下次絕對不會。聽到這樣的表白，我的心情甭提多激動，多開心了。

二、先處理心情再處理事情，角度改變看法就改變。因為他愿意和我交流了，我就趁機提到他的頭發(fā)和衣服問題，他聽了后不好意思的跟我說“老師你可以保密嗎？”我點點頭頭說“當(dāng)然”。

通過他的敘述才得知：原來他以前在民辦學(xué)校就讀，因為頭發(fā)中規(guī)中矩被同學(xué)瞧不起，說他是鄉(xiāng)巴佬，搞得他在班上很不合群，所以他一直就剪了那樣的頭發(fā)。轉(zhuǎn)到這個學(xué)校后，他不能確定這邊學(xué)生的習(xí)慣，所以他一邊應(yīng)付我一邊在試探、觀察其他同學(xué)。

他的家境比較困難，父母都在工廠打工，為了省錢，校服是親戚的孩子穿過的。他爸媽也覺得衣服只要穿了，又不花錢，老師管的太多了，對于校褲不以為然。我這才想起，怪不得和他父母通過幾次電話他們都是說“已經(jīng)這樣了，就讓他先穿著。等他長高了，再賣新的就不會出現(xiàn)這樣的樣式了”，當(dāng)時我還以為他父母實在袒護(hù)他呢。

那一刻我才發(fā)現(xiàn)一個頭發(fā)，一個褲子樣式的背后竟然有這么多我不了解的細(xì)節(jié)。工作繁多導(dǎo)致長期養(yǎng)成的就事論事、不問緣由想速戰(zhàn)速決的習(xí)慣，其實很多時候根本是治標(biāo)不治本。這也是在鄭同學(xué)問題上出現(xiàn)卡殼的原因了。

靜待花開花自香，靜聽學(xué)生訴說一切便有的放矢；角度改變，看法就會改變。處理好學(xué)生的心情，班級的事情自然就能處理好了。自此，我總是有意無意在班上表揚他，有空找他談話?，F(xiàn)在他的頭發(fā)理成了學(xué)校要求的發(fā)型。由于家里確實困難，但他還是買了一條新的校褲和原先的換著穿了，自己不僅守紀(jì)律，也影響了班上一大批同學(xué)進(jìn)步。他對待學(xué)習(xí)的興趣和積極性也高了許多，各科老師都說他有進(jìn)步，他就是現(xiàn)在八(3)班的體育委員鄭貴仁。

這件事也觸動了我對其他同學(xué)出現(xiàn)問題時的態(tài)度，我盡量會先讓他們冷靜心情，然后曉之以理，聽他們訴說，通過調(diào)查再給出處理意見；有時甚至只需一個眼神，但效果卻比以前聲嘶力竭好。

“先處理心情”使教育者和受教育者都有了一段時間去反思，然后讓學(xué)生愿意訴說，打開心靈的大門。想起郭立中老師說的那樣，班主任就真的能“做自己和別人生命中的天使?！?/p>

廣東省深圳市龍崗區(qū)梧桐學(xué)校 518100)