劉秋連

(福建商業(yè)高等專科學校經(jīng)貿(mào)系，福建 福州 350012)

?

大數(shù)據(jù)背景下市場營銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換研究

劉秋連

(福建商業(yè)高等?？茖W校經(jīng)貿(mào)系，福建 福州 350012)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷革新,大數(shù)據(jù)時代快速來臨。市場營銷專業(yè)教師傳統(tǒng)角色面臨學習理念更新、教育個性化、教育信息化的挑戰(zhàn),而大數(shù)據(jù)讓教師角色轉(zhuǎn)換成為可能。市場營銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換方式包括:持續(xù)更新教學內(nèi)容,做不斷進步的“學者”;科學設計教學模式,做運籌帷幄的“導演”;積極提高信息技術(shù)素養(yǎng),做技術(shù)嫻熟的“技工”。需要注意的是,市場營銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換具有時代特色,既需要教師積極主動進行調(diào)整,也需要學校和學生的配合及輔助。

大數(shù)據(jù);市場營銷;教師;角色轉(zhuǎn)換

隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動技術(shù)等新型信息技術(shù)和應用模式的出現(xiàn)和普及，人們可利用的數(shù)據(jù)正在成幾何倍數(shù)增長，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)到來。美國國家科學基金會將大數(shù)據(jù)界定為由科學儀器、傳感設備、互聯(lián)網(wǎng)交易、電子郵件、音視頻軟件、網(wǎng)絡點擊流等多種數(shù)據(jù)源生成的大規(guī)模、多元化、復雜、長期的分布式數(shù)據(jù)集。大數(shù)據(jù)的特點可以總結(jié)為4V，即Volume(體量浩大)、Variety(模態(tài)繁多)、Velocity(生成快速)、Value(價值巨大但密度稀疏)[1]。大數(shù)據(jù)以其種類眾多、數(shù)量龐大、時效性極強的優(yōu)勢快速影響民眾的生活、學習和工作[2]。毫無疑問，教育行業(yè)也將受到巨大的影響。

教師是教育行業(yè)的開拓者，在人才培養(yǎng)中起到重要的作用。在現(xiàn)代科技飛速發(fā)展的社會里，教師角色也在不斷豐富和完善。筆者作為市場營銷專業(yè)的一線教師，緊隨時代和市場的發(fā)展趨向，立足學生需求及職業(yè)發(fā)展動向，在大數(shù)據(jù)背景下嘗試探索市場營銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換問題，并用以指導日常的教學工作，以提高教學效果和質(zhì)量。

一、 市場營銷專業(yè)教師傳統(tǒng)角色所面臨的挑戰(zhàn)

教師角色能否準確及時地定位，直接關(guān)系到課堂教學的質(zhì)量以及教學改革的推進。傳統(tǒng)教育觀認為教師的職責是“傳道、授業(yè)、解惑”,教師執(zhí)行教學任務成了傳授科學知識的載體。對于市場營銷專業(yè)教師而言，在新的教學環(huán)境下，這種單向傳遞知識的角色有所改進和完善，但還是面臨一些挑戰(zhàn)。

(一) 學習理念更新的挑戰(zhàn)

隨著大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的深度融入，人們的學習理念和學習方式已經(jīng)發(fā)生了質(zhì)的變化。西門斯(George Siemens)提出了聯(lián)通主義學習理念，認為學習不再是知識內(nèi)化的個人活動，而是連接專門節(jié)點和信息源的過程，學習者通過他們所建立的鏈接在各自的領域保持不落伍[3]。在聯(lián)通主義理念的教學中，教師的作用主要體現(xiàn)在以下幾方面：放大、策劃、促進尋徑和社會化、聚合、過濾、模仿和持續(xù)存在[4]。市場營銷課程注重實踐性，這使得教師作為信息傳播者的角色所起的作用受到極大地削弱，它呼吁教師應成為信息海洋中的“導航者”與“學習者”。

(二) 教育個性化的挑戰(zhàn)

創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是國家發(fā)展的動力。創(chuàng)新人才的培養(yǎng)需要實行個性化教育，根據(jù)學生的個性特征因材施教，使學生能夠根據(jù)自己的興趣、愛好、心理特征實現(xiàn)差異化成長。這對傳統(tǒng)的教師角色無疑是很大的挑戰(zhàn)。目前市場營銷課堂教學大多利用相對簡單的電腦投影儀等設備，采用統(tǒng)一的培養(yǎng)模式和評價標準。這種方式忽略了學生個性化的學習需求，無法實現(xiàn)學生的差異化成長。

(三) 教育信息化的挑戰(zhàn)

現(xiàn)代信息技術(shù)在教育領域的廣泛應用,給傳統(tǒng)教育帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。教師能否運用教學技能指導學生的學習,對于學生的學習效果具有決定意義。在傳統(tǒng)教學過程中，教學資源大多來源于教材、教輔書籍，課堂教學所能提供的各種資料容量有限。而在信息發(fā)達的大數(shù)據(jù)時代，信息技術(shù)的發(fā)展讓人們能更加便利地獲取知識。學生可以通過MOOC 學院、網(wǎng)易公開課、教育網(wǎng)站學科微視頻、學習論壇等獲取市場營銷理論和實踐的最新知識。大數(shù)據(jù)時代，教師傳授知識的角色被弱化，突出強調(diào)了教師的引導和答疑功能。

二、大數(shù)據(jù)對市場營銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的影響

(一)大數(shù)據(jù)背景下市場營銷教學內(nèi)容發(fā)生變革

市場營銷學以企業(yè)的營銷行為和營銷戰(zhàn)略模式的構(gòu)建為研究對象。在大數(shù)據(jù)時代，市場經(jīng)濟發(fā)展瞬息萬變，移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、社會化媒體、大數(shù)據(jù)等新趨勢層出不窮，傳統(tǒng)企業(yè)不得不面臨轉(zhuǎn)型的問題。企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，引發(fā)了商業(yè)模式的變革。一旦商業(yè)模式發(fā)生改變，企業(yè)的營銷思想、營銷策略也會隨之變化，因此市場營銷的教學內(nèi)容也會發(fā)生較大的調(diào)整。以《市場調(diào)查與預測》這門課程為例，傳統(tǒng)營銷體系的市場調(diào)查基于抽樣，并以抽樣數(shù)據(jù)進行分析和推斷，這種方法面對復雜的環(huán)境往往無法進行精準的推斷和預測。在大數(shù)據(jù)背景下，各種相關(guān)的數(shù)據(jù)調(diào)查和數(shù)據(jù)庫紛紛出現(xiàn)，這些數(shù)據(jù)庫的建立以及數(shù)據(jù)分析的工作讓傳統(tǒng)的廣告與營銷體系變得更加科學[5]。

市場營銷學認為，任何企業(yè)在發(fā)展過程中擬提升企業(yè)競爭實力，必須按照市場當前發(fā)展狀況及自身可持續(xù)發(fā)展要求來制定戰(zhàn)略計劃。這將是一個社會管理的過程，同樣也是一個具有方向性、根本性、全局性、長期性的謀劃。但是大數(shù)據(jù)時代的來臨，使得企業(yè)三到五年內(nèi)的戰(zhàn)略規(guī)劃失去了原有的價值和意義。比如早期支付寶、騰訊QQ經(jīng)營狀態(tài)良好，但隨著時代的發(fā)展，很有可能被微信所取代。因此，市場營銷專業(yè)知識內(nèi)容的快速更新迫使教師的學習也要與時俱進，而大數(shù)據(jù)時代讓這一現(xiàn)象變得更加可行。

(二)海量數(shù)據(jù)資料為學生個性化學習提供了保障

大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生了海量的信息，這些信息一方面為市場營銷教學提供了豐富的教學素材。另一方面，大量的素材通過多樣化的形式呈現(xiàn)在學生面前，學生可以選擇自己感興趣的內(nèi)容和形式進行學習，從而改變“一刀切”教學模式，達到個性化教學目的。在大數(shù)據(jù)的環(huán)境下，學生獲得信息的渠道和范圍已大大增加，他們可以在網(wǎng)絡上免費獲得國內(nèi)外最好的課程資源。因此他們并不滿足于教師傳統(tǒng)的灌輸，而是追求更加個性化的教學內(nèi)容和更感興趣的學習方式，利用多種工具收集相關(guān)信息，并根據(jù)搜集來的信息做出判斷，并在任何時間分享。

(三)大數(shù)據(jù)為多樣化教學提供了技術(shù)支持

在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的環(huán)境下，教育模式呈現(xiàn)出更加開放、更注重服務、線上線下并肩育人、雙向教學等特點，更加強調(diào)教師運用信息化技術(shù)創(chuàng)設教學環(huán)境，開發(fā)教學資源，讓學生在資源豐富、形式多樣的教學活動中掌握知識和技能。教育部《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》中明確提到，大力發(fā)展信息化教學，提高教師的信息化素養(yǎng)是教學改革的重要任務。目前大多數(shù)市場營銷專業(yè)教師都已經(jīng)采用多媒體教學手段，但是僅憑先進的教學手段還不足以實現(xiàn)市場營銷教學方法的多樣化，教師的信息化素養(yǎng)亟待提高。

三、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的方式

在大數(shù)據(jù)背景下，市場營銷專業(yè)教師的角色轉(zhuǎn)換決定了市場營銷的教學質(zhì)量和教學效果?；谇懊娴姆治?，轉(zhuǎn)換的方式主要體現(xiàn)在以下三個方面。

(一)持續(xù)更新教學內(nèi)容，做不斷進步的“學者”

長期在教學一線的市場營銷專業(yè)教師因脫離實踐，導致其對市場營銷的具體情況了解不足，只能借助理論來對學生進行指導，且課上分析和講授的理論知識存在滯后性。因此，傳統(tǒng)教學模式中教師原有的知識傳授者的身份，會在其自身不斷學習、持續(xù)更新教學內(nèi)容的過程中轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W者”，成為學生的同行者甚至“以學生為師”的角色。

作為市場營銷專業(yè)的一線教師，在學科素養(yǎng)上要做到深度把握學科知識點之間的相互關(guān)系，在學習內(nèi)容上時刻保持對大數(shù)據(jù)時代應有的敏銳性，時刻關(guān)注國際、國內(nèi)市場營銷行業(yè)的最新動向、前沿的理論研究成果等。多與同行交流，多參加專業(yè)教學研討會，以保障自身教學內(nèi)容和方法的與時俱進，隨時為學生提供最新鮮的教學內(nèi)容和信息。

(二)科學設計教學模式，做運籌帷幄的“導演”

在市場營銷教學過程中，教師可以通過事先設定某一主題或項目，鼓勵學生以小組為單位課下自主學習。這種學習模式不是對現(xiàn)成知識的存儲和接受，更多的是對具體問題的探索和創(chuàng)新，可以讓學生實現(xiàn)從被動學習者到主動參與者的角色轉(zhuǎn)換。但這種模式的順利實施需要教師進行相應的角色轉(zhuǎn)換，由原來的知識講解者轉(zhuǎn)換成運籌帷幄的“導演”。這個教學“導演”要根據(jù)教學目標，科學合理地設計出適合學生的教學活動過程，包括任務布置、實施、成果展示、考核等各個環(huán)節(jié)。教師在進行角色轉(zhuǎn)換的同時需要結(jié)合學生的學習特征，充分提煉學生的學習優(yōu)勢，進行課堂教學模式的轉(zhuǎn)化。在構(gòu)建實踐型教學模式的過程中，教師在課上需要不斷為學生籌劃主題，進行主題陳述，為學生總結(jié)和分析問題能力的培養(yǎng)提供平臺。在大數(shù)據(jù)時代背景下，學生進行模擬實踐并不限于教師課堂設計，還可考慮是否引導學生利用淘寶、阿里巴巴、美麗說等現(xiàn)有平臺，自行嘗試產(chǎn)品銷售，教師和其他同學為其提供建議。

(三)積極提高信息技術(shù)素養(yǎng)，做技術(shù)嫻熟的“技工”

大數(shù)據(jù)背景下要提升市場營銷專業(yè)教學的質(zhì)量和效率，需要充分使用信息化教學手段，打破教師傳統(tǒng)的教學思維和理念。教師需要積極提高自身的信息化素養(yǎng)，做技術(shù)嫻熟的“技工”。需要結(jié)合自身的教學資源和相應的資源管理平臺，形成相應的教學資源庫。資源庫的數(shù)據(jù)內(nèi)容包括專業(yè)資源、行業(yè)資源、課程資源、案例資源、素材資源、培訓資源等。

利用信息化技術(shù)來實現(xiàn)教學改革已成為教師的一項基本技能。各高校管理部門都在積極倡導教師提高信息化能力，來適應新形勢下的教學改革要求。有了信息化的支撐，教師們可以實現(xiàn)更為現(xiàn)代化的教學嘗試。例如，通過云課堂上大數(shù)據(jù)的累計評價，形成學生的平時成績，通過隨堂測驗的數(shù)據(jù)分析，來判斷需要重新講解和延伸講解的內(nèi)容，開展針對性教學。

四、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷專業(yè)教師角色轉(zhuǎn)換的反思

在大數(shù)據(jù)時代，市場營銷專業(yè)教師進行角色轉(zhuǎn)換是專業(yè)發(fā)展及教育改革的必然趨勢。在順應時代發(fā)展要求的過程中，教師必須積極主動地進行角色轉(zhuǎn)換，以提升自身的綜合素養(yǎng)和崗位競爭能力。但是在此過程中必須充分意識到，教師本身并非教學模式的制定者，而是探索者；學生并非是被教育的物品，而是具有自身思想、知識學習訴求、職業(yè)生涯規(guī)劃要求的個性主體。

因此教師的角色轉(zhuǎn)換一方面要顧及學?，F(xiàn)有硬件條件和對市場營銷專業(yè)教師崗位的要求，另一方面則需要結(jié)合課程學習實際情況及學生的學習能力，逐步逐層地進行教學理念和教學模式的改革。需要注意的是，市場營銷專業(yè)教師角色的轉(zhuǎn)換應該以實踐為主導、理論為輔助，教師原有的理論學習經(jīng)驗和教學經(jīng)驗并不能完全摒棄，而是以此為基礎，按照互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)發(fā)展狀況進行轉(zhuǎn)換。此外，教師可以邀請學生共同參與到自身角色轉(zhuǎn)換的過程中來，虛心接納學生所提出的各類具有建設性的意見?？傊?，大數(shù)據(jù)背景下市場營銷專業(yè)教師角色的轉(zhuǎn)換和調(diào)整具有時代特色，是教育發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，既需要教師積極主動地自行調(diào)整，也需要學校和學生從不同層面予以配合及輔助。

[1]GANTZJ, REINSELD. Extracting Value from Chaos[EB/OL]. (2013-03-19)[2016-05-05] .http://www.emc.com/collateral/analyst-reports.

[2]徐子沛，大數(shù)據(jù)：正在到來的數(shù)據(jù)革命[M].桂林：廣西師范大學出版社 , 2013

[3]George Siemens. Connectivism: A Learning Theory for the Digital Age[J]. Learning News, 2005，(10)：36-42

[4]王志軍,陳麗. 聯(lián)通主義學習理論及其最新進展[J]. 開放教育研究,2014，(05)：11-27

[5]黃莉.基于大數(shù)據(jù)的智慧高等教育教學內(nèi)容改革研究[J].柳州職業(yè)技術(shù)學院學報,2015，(06)：58-61

(責任編輯：練秀明)

Marketing Teachers’ Role Transformation in the Background of Big Data

LIU Qiu-lian

(Economic and Trade Department, Fujian Commercial College, Fuzhou 350012, China)

With the innovation of Internet technology, and the advent of the era of big data, marketing teachers would meet the challenges of concept update, personalized education and informational education. Big data makes teachers’ role transformation possible. Marketing teachers’ role transformation includes course content update, teaching mode design, and IT literacy improvement. It should be noted that marketing professional teachers’ role transformation requires teachers’ self-adjustment, as well as the assist from colleges and students.

big data; marketing; teacher; role transformation

2016-05-10

福建省教育廳中青年教師科研項目“大數(shù)據(jù)背景下零售企業(yè)會員營銷策略優(yōu)化研究”(JAS150928)。

劉秋連(1981-)，女，福建武平人，講師，碩士。研究方向：數(shù)字化營銷。

G712

A

1008-4940(2016)04-0066-04