崔科科

[摘 要]近年來，河南省電力公司實(shí)施了“農(nóng)電整體素質(zhì)三年提升工程”，“三集五大”體系建設(shè)向縣公司延伸，企業(yè)的組織架構(gòu)、管理流程和經(jīng)營模式發(fā)生巨大的改變，農(nóng)電隊(duì)伍員工所習(xí)慣的工作方法、工作模式、工作流程也發(fā)生了巨大的變化。

[關(guān)鍵詞]思想引領(lǐng)；打造；責(zé)任型；隊(duì)伍；

中圖分類號：V412.41 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2016）11-0375-01

在縣供電企業(yè)改革轉(zhuǎn)型期間，有些員工對改革持觀望態(tài)度，有些員工擔(dān)心機(jī)構(gòu)整合后，自己分管的工作被弱化，有些員工對改革帶來的崗位變化、薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展等產(chǎn)生了擔(dān)心和憂慮，員工思想產(chǎn)生波動(dòng)，不僅直接影響到公司各項(xiàng)工作的推進(jìn)，更會對縣供電企業(yè)改革推進(jìn)造成影響。為了幫助農(nóng)電隊(duì)伍員工解決思想問題，使員工理解、關(guān)心和支持企業(yè)改革，國網(wǎng)孟津縣供電公司加大了員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，采用“三定五步”引導(dǎo)法（定期、定專題、定對象開展分析，溝通、分析、解決、反饋、評價(jià)五步循環(huán)引導(dǎo)），拓寬員工訴求反饋渠道，規(guī)范員工思想問題的反映和解決程序，增強(qiáng)了公司思想政工作的針對性和實(shí)效性。

二、工作思路

孟津公司在轉(zhuǎn)型變革期間，機(jī)構(gòu)、崗位、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程將發(fā)生較大變化，為幫助農(nóng)電隊(duì)伍員工解決思想問題，使員工理解、關(guān)心和支持企業(yè)改革，孟津縣供電公司加大了員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，采用“三定”即建立員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，實(shí)時(shí)關(guān)注思想變化；結(jié)合改革轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，開展定專題的員工思想動(dòng)態(tài)分析；針對不同的員工群體，開展特定對象的思想動(dòng)態(tài)分析，定期、定專題、定對象全面分析了解員工思想動(dòng)態(tài)。在全面掌握員工思想狀況后，采用溝通、分析、解決、反饋、評價(jià)五步循環(huán)引導(dǎo)法，即通過拓展多種渠道，加強(qiáng)與公司員工的思想溝通；通過座談會、交流會加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析；通過建立“紅橙黃”三色預(yù)警機(jī)制，對存在思想問題的員工及時(shí)引導(dǎo)；通過職代會、月度例會、周例會，將員工關(guān)心關(guān)注的問題及時(shí)反饋；通過對存在思想問題的員工進(jìn)行追蹤回訪，了解員工的思想變化，及時(shí)引導(dǎo)疏通?！叭ㄎ宀健币龑?dǎo)法將一些不利于企業(yè)發(fā)展的因素控制在萌芽狀態(tài)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，在改革轉(zhuǎn)型期孟津公司取得了快速的發(fā)展。

三、主要做法與經(jīng)過：

（一） “三定”分析全面了解員工思想動(dòng)態(tài)

1.建立員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，實(shí)時(shí)關(guān)注思想變化

孟津公司建立了員工思想動(dòng)態(tài)定期分析制度，成立了員工思想動(dòng)態(tài)管理隊(duì)伍，明確了黨群工作部、人力資源部、工會、黨支部、團(tuán)委和各部門的工作職責(zé)，要求各相關(guān)部門和單位根據(jù)各自的職責(zé)范圍，每月對員工思想動(dòng)態(tài)信息進(jìn)行收集，每季度組織召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會議，每年組織員工開展問卷調(diào)研。廣泛收集員工思想動(dòng)態(tài)信息，暢通員工反映訴求問題的渠道，了解不同崗位的員工在想什么、關(guān)心什么、需要什么，形成公司員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)研分析報(bào)告，提交公司領(lǐng)導(dǎo)班子研究，公司領(lǐng)導(dǎo)班子每季度召開一次員工思想動(dòng)態(tài)分析會議，分析解決員工反映的問題。通過定期的收集信息，公司能夠?qū)崟r(shí)了解員工的想法和訴求，制訂有針對性的解決方案，員工的意見和建議也能夠及時(shí)得到傾聽和反映，在企業(yè)內(nèi)部搭建了良好的員工溝通交流平臺。

2.結(jié)合改革轉(zhuǎn)型關(guān)鍵期，開展定專題的員工思想動(dòng)態(tài)分析

孟津公司重點(diǎn)加強(qiáng)了對“農(nóng)電三年素質(zhì)提升”工程推進(jìn)的調(diào)研，了解員工對“農(nóng)電三年素質(zhì)提升”工程的認(rèn)識和看法，經(jīng)過調(diào)研，62.3%的員工認(rèn)為縣供電企業(yè)改革有利于推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，21.3%的員工認(rèn)為公司改革與自己關(guān)系不大，16.4%的員工認(rèn)為縣公司沒有必要進(jìn)行改革，孟津公司對調(diào)研問題進(jìn)行了深入分析，向全體員工宣傳國網(wǎng)公司深化“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和加快“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設(shè)的目標(biāo)，使公司員工能夠理解“三集五大”體系建設(shè)的意義。

3.針對不同的員工群體，開展特定對象的思想動(dòng)態(tài)分析

在縣公司，不同年齡、不同學(xué)歷、不同崗位的員工對公司改革發(fā)展的認(rèn)識也不同，同一類員工的思維模式、價(jià)值取向、利益訴求也有極大的相似性，孟津公司做了許多積極的探索，開展了特定對象的思想動(dòng)態(tài)分析，取得了良好的成效。

（二）“五步”引導(dǎo)化解員工心結(jié)

1.思想動(dòng)態(tài)溝通

孟津公司拓展多種渠道，加強(qiáng)與公司員工的思想溝通，結(jié)合工作特點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷，了解員工的想法；建立公司領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點(diǎn)，要求公司領(lǐng)導(dǎo)每月到基層與員工開展座談；明確部門負(fù)責(zé)人落實(shí)一崗雙責(zé)，不但要安排工作，還要關(guān)心部門員工的工作和生活，及時(shí)反映員工的意見和建議；要求黨群部、工會、黨支部、團(tuán)支部加強(qiáng)與員工的溝通交流，了解員工的想法。公司每年平均開展座談3次，參加座談130余人。

2.思想動(dòng)態(tài)分析

孟津公司通過座談會、交流會加強(qiáng)員工思想動(dòng)態(tài)分析，相關(guān)單位每月對員工思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行收集，每季度組織召開員工思想動(dòng)態(tài)分析會議，通報(bào)上季度員工思想動(dòng)態(tài)分析情況，發(fā)現(xiàn)的問題和解決措施，分析本季度員工思想動(dòng)態(tài)變化，分析問題產(chǎn)生的原因，將員工關(guān)心的、關(guān)注的熱點(diǎn)問題進(jìn)行整理匯總，形成分析報(bào)告。公司領(lǐng)導(dǎo)每季度研究員工思想動(dòng)態(tài)變化，針對員工反映的突出問題，研究制訂解決方案，通過深入的分析為企業(yè)管理提供了依據(jù)。

3.思想問題解決

對員工思想問題進(jìn)行分析后，孟津公司建立“紅橙黃”三色預(yù)警機(jī)制，對存在思想問題的員工分為“紅、橙、黃”三個(gè)類別，分別為“嚴(yán)重”、“一般”、“輕微”，針對有輕微思想問題的員工，公司加強(qiáng)思想引導(dǎo)；針對有一般思想問題的員工，公司找準(zhǔn)問題根源，幫助員工解決難題，消除心理障礙；對有嚴(yán)重思想問題的員工，公司重點(diǎn)關(guān)注，多方位加強(qiáng)與員工的交流，盡可能解決突出問題，化解心理矛盾。

4.思想問題反饋

孟津公司及時(shí)利用公司職代會、月度例會、周例會，將員工關(guān)心關(guān)注的共性問題解決措施向員工反饋，組織公司中層干部、職工代表及時(shí)向員工宣傳相關(guān)工作。針對員工反映的個(gè)性問題，公司及時(shí)安排相關(guān)人員與員工進(jìn)行一對一的溝通，征求員工意見，提出解決方案，使員工的個(gè)性問題在政策允許的范圍內(nèi)給予解決。通過及時(shí)的反饋，使員工了解問題解決的進(jìn)度，消除了不必要的誤會。

5.思想追蹤評價(jià)

追蹤評價(jià)是解決員工思想問題的根本保證，在解決員工反映的問題時(shí)，孟津公司明確了問題解決的責(zé)任部門和監(jiān)督部門，并要求限時(shí)予以解決，在每季度的員工思想動(dòng)態(tài)分析會議上，對上季度思想問題解決情況進(jìn)行通報(bào)，對好的做法和存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評，對未能按期解決的納入公司督辦事項(xiàng)。

四、取得的成效

通過有計(jì)劃地開展員工思想動(dòng)態(tài)分析引導(dǎo)，孟津公司向員工傳遞了“以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻(xiàn)社會”的企業(yè)理念，對統(tǒng)一員工思想、緩解員工壓力、增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力起到了重要的作用。

1.營造了創(chuàng)先爭優(yōu)的工作氛圍

通過“三定五步”工作法，公司全面掌握了員工思想的動(dòng)態(tài)變化，制訂了有針對性的引導(dǎo)措施，消除了部分員工思想上的困惑和認(rèn)識上的誤區(qū)，在公司改革轉(zhuǎn)型時(shí)期，破除了“等、靠、要”的思想，使公司員工明白了只有解放思想、堅(jiān)定信心、善于學(xué)習(xí)、大膽創(chuàng)新，不斷提升自身素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)社會的發(fā)展和變革。

2.保障了各項(xiàng)改革措施順利推進(jìn)

通過對員工思想動(dòng)態(tài)的分析和有效引導(dǎo)，員工對縣供電企業(yè)的改革認(rèn)識得到了提高，孟津公司順利完成了三集五大體系建設(shè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配置，完成13個(gè)部門、160多個(gè)崗位、360多名員工的調(diào)整，三集五大推進(jìn)期間，公司工作秩序順暢，安全生產(chǎn)突破3300天，員工思想保持穩(wěn)定，員工對機(jī)構(gòu)和崗位的調(diào)整能夠較快地適應(yīng)，各項(xiàng)改革措施在孟津公司順利落地。

3.推動(dòng)了企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展

孟津公司在農(nóng)網(wǎng)智能化建設(shè)、農(nóng)電線損管理、供電所專業(yè)化管理、配網(wǎng)安全管理等方面做了積極的嘗試和實(shí)踐，為市公司的科學(xué)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，也為省公司農(nóng)電體制改革提供了有益的探索，孟津縣供電公司和諧穩(wěn)定的發(fā)展局面，也為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出了可靠的電力保障，踐行了國網(wǎng)公司“四個(gè)服務(wù)”的企業(yè)宗旨，展示了國網(wǎng)公司的企業(yè)形象。