汪麗萍

【摘要】目的：針對在呼吸科當中對患者進行護理時加強護患溝通的技巧所具備的意義展開分析。方法：隨機擇取我院的呼吸科在2014年4月到2015年4月期間接診的100名患者作為本文的主要研究對象，將其分成實驗組和參照組兩組，對參照組行以常規(guī)性的專業(yè)護理干預(yù)，對實驗組則在此基礎(chǔ)之上適當加以行護患溝通的技巧。對照分析兩組患者對于護理工作的滿意程度以及護理工作的質(zhì)量（主要包括護理投訴情況以及差錯情況）。結(jié)果：兩組患者對照分析，在對護理工作的滿意程度上，實驗組明顯高于參照組；在護理投訴以及差錯情況上，實驗組明顯低于參照組。分別進行對比，均呈現(xiàn)P<0.05，存在統(tǒng)計學上的意義。結(jié)論：在呼吸科當中對患者進行護理時加強護患溝通的技巧，能夠令患者更加滿意，且有利于提升護理工作的質(zhì)量水平，值得推廣。

【關(guān)鍵詞】護患溝通技巧；呼吸科護理；實際應(yīng)用

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2016）02-0089-01

如今不斷發(fā)展著的醫(yī)學水平令護理工作也展開了非常深入且全面的改革，作為醫(yī)護人員，需要不斷地提升自己的護理工作水平，護理工作的方式也發(fā)生著非常巨大的變化，這對于醫(yī)患關(guān)系的改善有非常重要的意義[1]。護理工作的進行過程當中，適當?shù)丶訌娮o理工作人員和患者之間的良好溝通，令他們能夠在一定程度上保持適當?shù)慕涣骱蜏贤?，可以很好地提升患者康?fù)的速度。在護理人員溝通能力以及職業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)之上，他們也能夠充分地了解到患者身心情況以及需求，進而對護理工作的進度進行適當?shù)恼{(diào)整[2]。本文將就此展開探究分析，如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

隨機擇取我院的呼吸科在2014年4月到2015年4月期間接診的100名患者作為本文的主要研究對象，其中包括男性患者60例以及女性患者40例，年齡都在15歲到60歲之間，年齡平均數(shù)是（35.34±4.25）歲。結(jié)合患者的入院先后順序，將其分成實驗組和參照組兩組，每組50名患者，保證兩組患者在各項一般資料上都沒有明顯的差異，且參與本次研究均在患者以及家屬知情且同意的基礎(chǔ)上。

1.2方法

對參照組行以常規(guī)性的專業(yè)護理干預(yù)，主要包括按照醫(yī)囑叮囑患者及時服藥以及適當?shù)娜粘Ｗo理干預(yù)；對實驗組則在此基礎(chǔ)之上適當加以行護患溝通的技巧，主要包括：（1）作為醫(yī)護人員，隨時關(guān)注患者眼神、語氣、表情等變化，理解他們對于護理工作的需求以及自身感受，同時，為了能切實地提升患者了解病情的程度，在和患者進行溝通的過程當中，盡可能避免使用醫(yī)學專業(yè)術(shù)語，使用通俗且易懂的語言向患者以及家屬描述；患者接受護理工作以及治療工作的過程當中，為了確?；颊呖梢猿浞值馗惺茚t(yī)護人員的情感，獲得患者的信任，醫(yī)護人員在傾聽患者的煩惱以及意見的時候必須要保證認真地聽取，同時適當予以指導(dǎo)，增強護患之間感情聯(lián)系；（2）患者心情不佳，或者因為自身病情變化而感到強烈的不安的時候，作為醫(yī)護人員，需要在進行護理的過程當中對其進行耐心開導(dǎo)和教育，避免對患者使用太多情緒激烈的詞語；通過患者本身所表述出來的不滿知情，充分地了解患者的自身問題，同時借助相互之間的溝通來打消其不良情緒，提升其對抗疾病的自信心；（3）對于患者的家屬，需要抱持著高度的真誠以及主動，令其能夠充分地理解醫(yī)護人員良苦用心，放心地把患者托付給醫(yī)護人員，繼而獲得其支持以及理解。

1.3臨床觀察指標

對照分析兩組患者對于護理工作的滿意程度（使用調(diào)查表進行調(diào)查）以及護理工作的質(zhì)量（主要包括護理投訴情況以及差錯情況）。

1.4統(tǒng)計學方法

結(jié)合本文的數(shù)據(jù)類型，筆者擇取統(tǒng)計學軟件包——SPSS19.0對數(shù)據(jù)進行處理，針對計數(shù)資料，選擇（n，%）來進行表示，并且行以卡方進行檢驗。本文中僅P<0.05的情況為存在明顯的差異。

2 結(jié)果

兩組患者對照分析，在對護理工作的滿意程度上，實驗組明顯高于參照組；在護理投訴以及差錯情況上，實驗組明顯低于參照組。分別進行對比，均呈現(xiàn)P<0.05，存在統(tǒng)計學上的意義。具體數(shù)據(jù)見下表（表1）：

3 討論

在本次針對呼吸科當中對患者進行護理時加強護患溝通所起到的效果展開的分析當中，兩組患者對照分析，在對護理工作的滿意程度上，實驗組明顯高于參照組（實驗組98%，參照組86%）；在護理投訴以及差錯情況上，實驗組明顯低于參照組（投訴：實驗組2%，參照組20%；差錯：實驗組2%，參照組14%）。分別進行對比，均呈現(xiàn)P<0.05，存在統(tǒng)計學上的意義。這一研究成果說明，在呼吸科當中對患者進行護理時加強護患溝通的技巧，能夠令患者更加滿意，且有利于提升護理工作的質(zhì)量水平。而這一研究成果也和胡紹輝、汪建國、王巧云等[3]在其著作當中的研究成果基本一致，證實可靠。

最近這些年，護患關(guān)系的緊張以及由此帶來的醫(yī)患糾紛經(jīng)常見諸報端，比方說經(jīng)?？梢栽诿襟w上見到的由于送醫(yī)太晚導(dǎo)致患者搶救無效死亡，患者家屬卻認為是醫(yī)生治療不力而遷怒醫(yī)生；或者是由于護理人員的工作太過繁忙無暇顧及全部患者而令患者家屬感到自己受到了冷落而產(chǎn)生抵觸情緒等。為了能夠確?；颊呓邮苤委煹倪^程能夠順利地進行，必須要從護理工作的角度入手進行深入的完善，令護理工作能夠順利展開。護患關(guān)系對于我國的醫(yī)療事業(yè)整體發(fā)展和進步有非常重要的影響作用，它會影響到護患糾紛的發(fā)生概率。所以，適當?shù)丶訌娀颊呒捌浼覍俚牧己脺贤梢蕴嵘o理工作的實際效果，這不但能夠提升患者盡快康復(fù)的實際速度，同時還能夠令醫(yī)療事業(yè)快速地發(fā)展。

結(jié)語：

綜上所述，在呼吸科當中對患者進行護理時加強護患溝通的技巧，能夠令患者更加滿意，且有利于提升護理工作的質(zhì)量水平，值得推廣。

參考文獻：

[1]王一蘭.護患溝通在呼吸科護理工作中的應(yīng)用效果[J].臨床醫(yī)藥實踐，2013，22（11）：869-870.

[2]高珊姍.淺談呼吸科護理工作當中護患溝通的應(yīng)用[J].健康導(dǎo)報：醫(yī)學版，2015，20（05）：178-178.

[3]胡紹輝，汪建國，王巧云，等.護患溝通技巧在呼吸科護理工作中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代生物醫(yī)學進展，2011，31（03）：120-121.