李海燕

課題名稱：網(wǎng)絡謠言語言模式與消解機制研究，項目批準號：2013PYYY01。

摘? 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與網(wǎng)民數(shù)量的增加，以網(wǎng)絡謠言為主要形式的網(wǎng)絡輿情負效應也在不斷滋生與蔓延。本文正是立足于網(wǎng)絡自媒體的時代背景，網(wǎng)絡的開放與管理的法治、自媒體時代的網(wǎng)絡謠言傳播特征、消解網(wǎng)絡謠言的整體聯(lián)動三個層面，對自媒體視閾下網(wǎng)絡謠言傳播特征及消解路徑進行研究。

關鍵詞：自媒體時代;網(wǎng)絡謠言;傳播;消解

[中圖分類號]：G206 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2015）-08--02

目前，我國已經(jīng)進入全面深化改革的關鍵期，治理網(wǎng)絡謠言是社會治理創(chuàng)新的題中之意。因此，迫切需要政府進行自我革新，加強對網(wǎng)絡謠言的監(jiān)督和控制，研究網(wǎng)絡謠言產(chǎn)生的條件和傳播的特征，鏟除謠言滋生的土壤，促進網(wǎng)絡健康安全，進而維護社會的安定有序，以適應經(jīng)濟社會發(fā)展出現(xiàn)的新問題和新挑戰(zhàn)。

一、矛盾：網(wǎng)絡的開放與管理的法治

網(wǎng)絡的開放性必然導致網(wǎng)絡監(jiān)管的漏洞和不足，使網(wǎng)絡謠言滋生，而社會治理和服務型政府的法治性，必然要將網(wǎng)絡輿情監(jiān)控于法律框架之內(nèi)，促進網(wǎng)絡發(fā)展的法治化和規(guī)范化。只有正視網(wǎng)絡的開放與管理的法治二者之間的矛盾，才能為自媒體時代網(wǎng)絡謠言傳播特征及消解路徑進行深入分析。

在自媒體時代，隨著民主意識的增強和網(wǎng)絡使用的普及，公民可以利用互聯(lián)網(wǎng)進行各種交流和互動，中國乃至全世界的事情都會以網(wǎng)絡資源的形式呈現(xiàn)在公民面前，影響著公民對社會問題和各個事件的認知與行為。這種網(wǎng)絡使用的開放性和普及化在方便公民進行搜集資源、交流互動的同時，也會導致網(wǎng)絡謠言的滋生和發(fā)展，在一定程度上也給政府社會治理帶來了一系列難題。

十八屆四中全會通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》明確提出：“我們面臨的改革發(fā)展穩(wěn)定任務之重前所未有、矛盾風險挑戰(zhàn)之多前所未有，依法治國在黨和國家工作全局中的地位更加突出、作用更加重大。面對新形勢新任務，我們要調(diào)節(jié)社會關系、規(guī)范社會行為，更好發(fā)揮法治的引領和規(guī)范作用?！边@就為治理網(wǎng)絡謠言提供了堅實的法律依據(jù)，各級政府在治理和消解網(wǎng)絡謠言中，必須在法律規(guī)定的框架內(nèi)進行，嚴格按照法律的規(guī)定履行相應的職能、行使相應的權力，依據(jù)法定程序履行法定義務。在保證公民有暢通的訴求表達渠道表達自身的利益訴求和意見的基礎上，科學監(jiān)控網(wǎng)絡輿情，堅決懲治網(wǎng)絡謠言發(fā)起人。這樣既能促進網(wǎng)絡交流溝通的方便快捷，又凈化網(wǎng)絡環(huán)境，維護社會安定有序。

二、屬性：自媒體時代的網(wǎng)絡謠言傳播特征

眾所周知，傳統(tǒng)的謠言都以人作為媒介進行傳播，而自媒體時代謠言有了可以依賴的土壤和媒介——網(wǎng)絡，它成為網(wǎng)絡謠言傳播的催生劑和傳播體，因此，自媒體時代的網(wǎng)絡謠言傳播有其特殊的傳播特征。根據(jù)傳播學理論，語言傳播具有主體、客體、內(nèi)容、方式等幾方面，我們從傳播主客體、傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播結(jié)果四個方面進行分析。

1、網(wǎng)絡謠言傳播主客體具有匿名性。網(wǎng)絡謠言的語言具有匿名性特征。由于網(wǎng)絡的開放性和虛擬性特征，超越了人與人之間的空間限制，為網(wǎng)絡謠言的傳播和蔓延提供了條件。網(wǎng)絡交流的匿名性和虛擬性使得網(wǎng)絡交流主體具有隱蔽性，在虛擬的網(wǎng)絡中對其網(wǎng)絡行為缺乏有效的監(jiān)督和制約?；ヂ?lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，加速了信息傳播速度和波及的范圍，這樣無序的匿名特征加劇了網(wǎng)絡謠言傳播的速度和范圍，使得每一個網(wǎng)民既是網(wǎng)絡謠言的接收者，也是網(wǎng)絡謠言的傳播者，具有網(wǎng)絡狀態(tài)下的語言傳播主體的“雙重身份”。

2、網(wǎng)絡謠言傳播內(nèi)容具有變異性。網(wǎng)絡謠言的語言文字在傳播過程中，文本被修改和增刪進行再次加工，甚至是在遣詞造句上斷章取義，并非是最原始語言的真實解讀信息，使得不是謠言的成為謠言，是謠言的卻具有多個版本。這樣由于主客觀等多重因素，對原版的語言文字進行修改，使謠言出現(xiàn)變異現(xiàn)象，利用網(wǎng)絡交流快捷的特點，進行蠱惑大眾、散布虛假信息。

3、網(wǎng)絡謠言傳播方式具有互動性。網(wǎng)絡謠言傳播卻不僅是簡單的人傳人方式，而是通過網(wǎng)絡社交網(wǎng)站、社交論壇、交流軟件等手段進行互動，這種信息的交流在很大程度是超越了時間和空間的限制，以現(xiàn)代傳播媒介進行的深度溝通、分析和互動，受眾面極其廣泛，偏離現(xiàn)實的可能性會加大。

4、網(wǎng)絡謠言傳播結(jié)果可控性較難。網(wǎng)絡謠言是以互聯(lián)網(wǎng)作為平臺進行傳播的，謠言一經(jīng)傳播出去就會很難得到控制。加上一些網(wǎng)民對一些信息真實性的甄別能力較差，一些網(wǎng)站對網(wǎng)絡信息的監(jiān)管審核不到位等因素，導致網(wǎng)民會不假思索地轉(zhuǎn)發(fā)、傳播，形成網(wǎng)絡輿情的負效應。

三、建構：消解網(wǎng)絡謠言的整體聯(lián)動

自媒體時代，網(wǎng)絡謠言的治理和消解需要采取整體聯(lián)動的模式進行，抓住網(wǎng)絡謠言傳播的特殊屬性，找準網(wǎng)絡謠言的治理路徑。針對語言傳播的主客體、傳播內(nèi)容、傳播方式和傳播結(jié)果的特殊性，采取“道德根治+管理創(chuàng)新+輿論引導+技術保障”的整體聯(lián)動模式。

1、道德根治：鏟除謠言滋生條件。消解和治理網(wǎng)絡謠言的根本是利用中華傳統(tǒng)文化進行道德根治，營造文明的網(wǎng)絡輿論環(huán)境。我們要深入挖掘和闡發(fā)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化守誠信、崇正義、尚和合、求大同的時代價值，培育和踐行社會主義核心價值觀，使其成為消解網(wǎng)絡謠言的有益養(yǎng)分，運用道德的力量去支撐網(wǎng)絡健康文明，鏟除謠言滋生的土壤，凈化網(wǎng)絡生態(tài)。只有這樣，才能真正“讓價值的、倫理的、日常生活世界的連續(xù)性按照自身的邏輯展開，而不是又一次被強行納入另一種話語和價值系統(tǒng)中?！笔咕W(wǎng)民遵守網(wǎng)絡道德規(guī)范成為內(nèi)化為自覺，外化于網(wǎng)絡交流行為之中。

2、管理創(chuàng)新：拓寬民眾知情渠道。消解和治理網(wǎng)絡謠言，必須加強政府管理創(chuàng)新，提升政府工作的透明度。網(wǎng)絡謠言之所以會產(chǎn)生不可估量的后果，很大程度上是由于民眾對信息的知悉不到位和對真實信息感到模糊造成的。所以，“政府要整合資源建立政府與民眾的溝通互動平臺。”做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時研究問題、及時回復民眾問題，做到科學有效信息溝通，第一時間公開、第一時間發(fā)布、第一時間解決，防止民眾“信息孤島”造成的謠言出現(xiàn)，更好地遏制網(wǎng)絡謠言的傳播，是很多網(wǎng)絡謠言不攻自破。

3、輿論引導：提升網(wǎng)絡人員素養(yǎng)。提升網(wǎng)絡人員素質(zhì)不僅包括提升網(wǎng)絡使用主體的素質(zhì)和信息甄別能力，還包括媒體從業(yè)人員的素養(yǎng)和能力，這對于根除和抑制網(wǎng)絡謠言的惡性循環(huán)至關重要。強大的輿論壓力可以使網(wǎng)絡謠言得到很好的抑制和控制，因此，加強輿論引導對于提升網(wǎng)絡人員的素養(yǎng)和能力非常關鍵。隨著信息傳播方式的不斷變化，主流意識形態(tài)在很大程度上要通過媒體來實現(xiàn)，著力運用互聯(lián)網(wǎng)等新媒體，形成強大的輿論環(huán)境。通過輿論對網(wǎng)民進行引導，使其對信息真?zhèn)芜M行甄別，不盲從網(wǎng)絡傳播的信息;對媒體從業(yè)人員進行引導，使其了解網(wǎng)絡信息傳播的特性和鑒別網(wǎng)絡謠言的手段與能力。

4、技術保障：強化網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。消解和治理網(wǎng)絡謠言必須要形成整體聯(lián)動的網(wǎng)絡工作格局。而加強網(wǎng)絡輿情的監(jiān)控，離不開先進技術的支持和保障。為此，要順利實現(xiàn)治理目標，我們必須要強化技術支持和保障，根據(jù)監(jiān)控網(wǎng)絡輿情的實際需要，及時更新設備，采用新技術設備，實現(xiàn)網(wǎng)絡輿情監(jiān)督設施的更新?lián)Q代和功能升級，以現(xiàn)代的技術設備優(yōu)化和提升網(wǎng)絡輿情監(jiān)控能力，以求實現(xiàn)監(jiān)管部門“全天候、一體化、立體式”①的工作格局。

注釋：

[1]2014年10月23日中國共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會第四次全體會議通過的《中共中央關于全面推進依法治國若干重大問題的決定》

參考文獻：

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