李建 徐燕如

摘要：高校輔導員隊伍的穩(wěn)定性是實現(xiàn)輔導員向職業(yè)化、專業(yè)化和專家化方向發(fā)展的根本保證。心理資本是一種積極的心理狀態(tài)，通過深入了解心理資本以及其作用機制，具體分析心理資本中的自我效能、希望、樂觀和韌性的四個維度對提高輔導員隊伍的穩(wěn)定性的影響。

關鍵詞：心理資本 隊伍穩(wěn)定 影響

在如今這個超級競爭的社會環(huán)境中，優(yōu)秀的人才往往在不同的組織和行業(yè)之間流動，如何根據(jù)現(xiàn)實環(huán)境做出正確的競爭策略選擇，適應競爭環(huán)境，留住人才以及達到預期績效，保持輔導員隊伍的長期生存和發(fā)展，越來越是我們要思考的問題。因此，從心理資本的視角來分析和探討如何提高輔導員隊伍的穩(wěn)定性有著非常大的現(xiàn)實意義和理論意義，不僅能提高輔導員隊伍的戰(zhàn)斗里和凝聚力，而且能確保輔導員隊伍的穩(wěn)定發(fā)展，實現(xiàn)輔導員向著職業(yè)化、專業(yè)化、專家化方向發(fā)展。

一、心理資本及其作用機制

心理資本可以說是一種資源理論，它是基于人力資本和社會資本而建立起來的，也是一種超越了現(xiàn)有的人力資本和社會資本的理論構建，認為組織可以通過以下個體關于“我是誰”以及“我將成為誰”的認知來獲取組織的競爭優(yōu)勢，研究的主要視角是“你是什么樣的人”的實然狀態(tài)，以及從發(fā)展的角度來看，是“你在成為什么樣的人”的應然狀態(tài)，關注的視角不僅僅是“人出現(xiàn)了什么問題”，而是考慮如何才能讓人達到最佳的狀態(tài)。

實然狀態(tài)下的心理資本可以指目前所具備的知識、技能、專長和經(jīng)驗，雖然這些也屬于社會資本，除此之外，還包括社會支持和關系網(wǎng)絡，因為這些是當面臨心理壓力時的非常重要的群體層面的元構念。而真正體現(xiàn)超越心理能力的心理資本是“你在成為什么樣的人”的應然狀態(tài)，也就是從現(xiàn)實自我向可能自我的轉變，這一發(fā)展的可能往往是人力資本和社會資本中忽視了的部分。心理資本不是素質、技能和真實能力，也不是最優(yōu)實踐方式，它是一個更全面、更高級的概念構架，關鍵所在是實現(xiàn)人的潛能達到可能的自我的自信程度。相對于人力資本（為獲得人力資本而進行的技術培訓）和社會資本（為建立社會資本而進行印象管理和政治策略）帶來的壓力和緊張，心理資本是可更新的、互補的、且具有協(xié)同效應，心理資本高的個體在處理問題是，能靈活運用自己的能力滿足工作的動態(tài)要求，有助于緩解工作壓力和緊張，體驗到更加強烈的勝任感和幸福感。

美國管理學家路桑斯認為 “心理資本是個體在成長和發(fā)展過程中表現(xiàn)出來的一種積極心理狀態(tài)”，并認為其具體表現(xiàn)為自我效能、希望、樂觀和韌性四個方面：（1）在面對充滿挑戰(zhàn)性的工作時，有信心（自我效能）并能付出努力來獲得成功；（2）對現(xiàn)在和未來的成功有積極的歸因（樂觀）；（3）對目標鍥而不舍，為取得成功在必要時能調整實現(xiàn)目標的途徑（希望）；（4）當身處逆境和被問題困擾時，能夠持之以恒，迅速復原并超越（韌性），以取得成功。這四個維度是引導到正向的心理能力，是優(yōu)秀品質中的核心心理因素，很大程度上決定了個體對外界刺激所作出的反應，影響人的工作效率、潛能開發(fā)和社會適應狀況。

二、心理資本對輔導員隊伍穩(wěn)定性的影響

心理資本作為一種積極地心理能力，通過開發(fā)和管理心理資本，能夠有效的調節(jié)輔導員的心理智能，改善輔導員的工作狀態(tài)，有效建立和諧的組織文化，來提高輔導員的組織承諾感，降低離職傾向，減少實際離職率。

（一）自我效能對輔導員隊伍穩(wěn)定性的影響

社會學習理論的創(chuàng)始人班杜拉創(chuàng)造了自我效能的概念，他認為，自我效能是個體對自己能夠完成某一特定任務的可能性的估計、信心或者自我評估。大家熟知的結果期望，就是對自己的行為將導致什么樣的結果的期望，自我效能則是效能期望，是對自己實施某一行為的能力的主觀推測和判斷。自我效能直接影響一個人的行為動機，也就是說當個體知道某種行為會導致某種結果時，他不一定會從事這種行為，而是首先先考慮自己行不行？有沒有這方面的能力和信心？ 能不能成功完成這件事？這種推測和估計的過程，就是自我效能的表現(xiàn)。

自我效能與工作相關的業(yè)績有著顯著的正相關，輔導員工作是一項范圍廣且繁瑣的工作，涉及到學生的學習、生活和發(fā)展的方方面面，工作職責包括思想引導、學風建設和學業(yè)輔導、心理指導、班級建設工作、就業(yè)指導和職業(yè)規(guī)劃、日常事務管理工作、黨團工作指導以及教學科研等等，對人才的綜合素質要求較高。而自我效能能夠使輔導員在從事各項學生工作時保持自信、良好的工作態(tài)度，是他們在工作中積極努力，并通過積極地調整生理和心理狀態(tài)以及各種有效的反饋來提高他們對工作的滿意度。

（二）樂觀對輔導員隊伍穩(wěn)定性的影響

樂觀是一種解釋風格或歸因風格，樂觀者通常把不好的事歸結到暫時的、外部的及與情景有關的因素，而把好事歸結為自身的、普遍的、持久的的因素，比如自己的能力等。樂觀的解釋和歸因風格能夠幫助輔導員積極地看待與吸收過去、現(xiàn)在和未來生活中美好的一面，當樂觀的輔導員從領導或者學生那里得到贊賞和表揚時，他們會把這種積極的事件歸因于自己的能力、職業(yè)道德以及個人魅力等，從而他們會對自己很有信心，認為勝任工作完全沒有問題，而且能完成的非常出色。同理，在經(jīng)歷消極事件或者面對令人不快的情形時，例如領導不滿意你的會場布置，樂觀的輔導員會將這一失敗進行合理化的解釋，例如昨天自己的狀態(tài)不佳；或者歸咎為領導當時沒有安排清楚。這樣的歸因模式造成大部分群體自信心不夠，面對失敗缺乏樂觀心態(tài)。輔導員怎么樣做才能擔負起責任，并掌握自己的命運，重要的是，對事情的積極處理，愉快地接受挑戰(zhàn)，這些很有可能讓他們對未來的積極展望得以實現(xiàn)。換句話說，樂觀可以產(chǎn)生積極的自我實現(xiàn)預言，并激勵人們去取得長期的成功。

（三）希望對輔導員隊伍穩(wěn)定性的影響

一個沒有希望、自暴自棄的人不可能創(chuàng)造什么價值。缺乏希望的輔導員可能表現(xiàn)為遵守、順從他們的領導，可能被領導和同事視為很容易相處、合作的同事，而且大多數(shù)情況下即使不通過正式的形式，也會以非正式的形式對這類良好的態(tài)度和行為進行獎勵。然而，尤其是在今天這樣的環(huán)境中，如果輔導員的工作動因很低，這樣的情況下人會變得自由閑散，即使無事可做也會刻意給人造成工作很忙的感覺。低希望的輔導員面對可能要承擔額外的職責、做獨立的決策或者解決挑戰(zhàn)性問題時，常常表現(xiàn)為不情愿或無能為力。這部分輔導員看不到自己工作的前途和愿景，給整個輔導員隊伍的穩(wěn)定性埋下了不安定的種子。

（四）韌性對輔導員隊伍穩(wěn)定性的影響

增強輔導員的韌性有著非常重要的作用，輔導員隊伍非常需要的是努力尋找高績效，而且在混亂中能磨練自己，在困境中主動學習和成長，無論面對多少不可避免的麻煩都依然淡定和卓越的人才。創(chuàng)傷后成長是一種積極替代，注重具有韌性的人能利用困難作為跳板來實現(xiàn)更高的目標，擁有韌性的輔導員可以在克服困難和挫折的過程中找到工作的價值和生活的真諦，可以讓他們在自己的職業(yè)生涯中長久不衰。

三、小結

隨著心理資本理論研究的不斷深入，越來越多的學者認識到，積極健康的心理能力可以幫助個人和組織實現(xiàn)更高的績效。通過對心理資本中的自信、樂觀、希望以及韌性的積極心態(tài)能運用到輔導員工作過程中，可以激發(fā)輔導員群體的活力和激情，能夠顯著提升教師的工作滿意度，進而降低輔導員的離職傾向，提升輔導員對組織的歸屬感，降低輔導員隊伍的流動性，保證輔導員隊伍的穩(wěn)定。

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