于淼

摘要：由于生活環(huán)境、教育背景、個人閱歷等差異，導致一些大學生在人際交往中呈現(xiàn)羞怯恐懼、自私逐利、猜疑排他、冷漠虛假等交往障礙表征，從而影響到了正常的學習、生活甚至就業(yè)。高校輔導員在大學生人際交往能力培養(yǎng)中肩負著知識傳輸、實踐互動的教育功能，并通過將人際交往教育與學業(yè)發(fā)展指導、日常思想政治教育、資助幫扶、就業(yè)指導等工作融合，潤物無聲中實現(xiàn)對大學生的人際交往教育。

關鍵詞：輔導員；人際交往；教育；功能

doi：10.16083/j.cnki.1671—1580.2016.07.005

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A 文章編號：1671—1580（2016）07—0035—03

一、大學生人際交往教育的內(nèi)涵

大學生人際交往是指大學生之間以及大學生與其他人之間溝通信息、交流思想、表達情感、協(xié)調(diào)行為的互動過程。大學生人際交往能力是外界評判大學生綜合素質(zhì)的一項重要指標，其高低直接影響著大學生能否適應所處學習、生活環(huán)境，能否在現(xiàn)有環(huán)境中實現(xiàn)學業(yè)發(fā)展的最大化，能否順利實現(xiàn)從學生到職業(yè)人的社會角色轉(zhuǎn)換，進而實現(xiàn)高質(zhì)量的就業(yè)和美滿的生活。大學生人際交往教育已成為高校開展大學生思想政治教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育、資助與幫扶、安全穩(wěn)定等工作共同的關注點。所以，開展大學生人際交往教育對于提高大學生心理健康水平、助力學業(yè)發(fā)展、培養(yǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力、建設平安校園，乃至提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要的現(xiàn)實意義。

二、大學生人際交往障礙的表征

（一）羞怯恐懼

一些大學生認為自身在家庭經(jīng)濟、個人相貌、學習狀況等方面與其他同學有很大差距，容易產(chǎn)生自卑心理。他們在人際交往中缺乏自信心，習慣于從眾，缺乏個人主見，在與他人溝通交往中會不由自主地產(chǎn)生口干舌燥、氣短心慌、羞于辭令等應激反應，尤其是在一些重要的場合，這些特征表現(xiàn)得更加明顯，導致大學生失去主動進行人際交往的意愿，喪失了利用人際交往展現(xiàn)個人才華的機會，這種現(xiàn)象稱為“人際羞怯”。雖然“人際羞怯”具有情境性，“人際羞怯”隨著交往情境消失而消失，但久而久之，這種自卑羞怯的心理將成為鎖束大學生思想行為的枷鎖，削弱其學業(yè)和事業(yè)發(fā)展的信心。若任憑“人際羞怯”不斷發(fā)展，大學生在人際交往中或?qū)⒊霈F(xiàn)更為嚴重的思維混亂、語無倫次、驚慌失措等人際交往障礙現(xiàn)象，這種現(xiàn)象稱為“人際恐怖”?！叭穗H恐怖”將導致這類大學生喪失進行正常人際交往的能力，并最終形成了“人際逃避”心理，主動切斷與外界的交往，這將對大學生學業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長產(chǎn)生無法估量的負面影響。

（二）自私逐利

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，拜金主義已經(jīng)不是什么新鮮名詞，其對校園產(chǎn)生了很大負面效應。加之，目前高校大力扶持大學生創(chuàng)業(yè)，雖給校園帶來了創(chuàng)新的活力，但是，這種創(chuàng)業(yè)新風的背后也隱含著大學生對利益的無限追逐。一些大學生評價教師的能力水平標準是看其是否有好車、有大房，是否在校外兼職賺錢，是否有社會頭銜。極個別教師角色失范，以“老板”自居，學生成為幫助其完成課題、項目、論文的“打工仔”，甚至觸犯學生的合法權益。這些現(xiàn)象雖屬個別，但負面影響極大。一些大學生變得越來越自私，人際交往成了利益交換的過程，把建立人脈定義為物質(zhì)投入，只結(jié)交對自己有用的人。還有個別學生花高價雇傭“槍手”替考、替課，認為用金錢就可以購買學業(yè)，在這樣扭曲的價值觀指揮下，成為“德智體美”全面發(fā)展的優(yōu)秀人才也只能是一句口號而已。過度追逐物質(zhì)享受，忽略精神上的追求，把人際交往建立在物質(zhì)利益交換的基礎上，已成為困擾大學生人際交往的重要心理障礙之一。

（三）猜疑排他

有的大學生對周圍的師生總是心存芥蒂，猜疑成癖，喜歡捕風捉影，常會主動挑撥事端，制造麻煩，容易使人產(chǎn)生反感和厭惡。當看到周圍同學在議論某些事并把自己排除在外時，就斷定對方是在議論或攻擊自己，立刻會產(chǎn)生憤怒之感。有些大學生常常把學習生活中對一些事的不同意見或觀點，升級為對方是有意和自己過不去，不能正確看待人際交往中的意見分歧，甚至會心生仇恨，導致矛盾不斷激化升級，害人害己。這類大學生還有一個共同的特點就是自我封閉，不愿意接受新鮮事物，不愿主動與陌生人交往，更不愿意接受外界的批評，只在自我封閉的狹小空間內(nèi)兜圈子。

（四）冷漠虛假

一些家庭背景優(yōu)越且具有較好成長閱歷的大學生，常以強勢姿態(tài)示人，盛氣凌人，高傲闊步。他們常常以自我為中心，對與自己無關的人漠然視之，對自己不感興趣的事毫無熱情，不參加學校組織的活動，常常是獨來獨往，甚至錯誤地認為性格孤傲、言語尖刻是一種“個性”，是區(qū)別那些被自己看做“俗人”的特征。這類大學生對他人的反感缺乏敏感，導致出現(xiàn)人際交往障礙，自身卻毫無察覺。還有一些大學生把同學間的人際交往理解為“逢場作戲”，不能以誠相待，時間久了，便會喪失其在同學中的信譽，會加重孤獨感、疏離感，導致人際關系惡化。

三、輔導員在大學生人際交往教育中的功能定位

（一）知識傳輸，用心理學知識為大學生化解人際交往中的疑惑

輔導員的基本職業(yè)能力中就包括熟悉大學生常見的發(fā)展性心理問題，掌握傾聽、共情、尊重等溝通技巧。隨著輔導員級別的提升，對其應具備的心理健康教育理論知識的要求也隨之提升?？梢?，輔導員在大學生人際交往教育中應注重用專業(yè)的心理學知識幫助學生調(diào)適心理困惑，建立起有效的師生關系，有效開展心理疏導，為大學生提供心理咨詢服務。人際交往障礙能否破除，很大程度取決于大學生本身的主觀感受。所以，幫助大學生從內(nèi)心萌發(fā)出對和諧人際關系的向往以及主動尋求對自身行為意識的改變，對于跨越人際交往障礙至關重要。

（二）實踐互動，幫助大學生掌握人際交往的基本技能

實踐互動是幫助大學生克服人際交往障礙的重要手段。合格的輔導員是大學生的人生導師和健康成長的知心朋友，能夠與大學生進行面對面的溝通、心與心的交流，建立起良好的信任關系，并幫助他們調(diào)節(jié)情緒，用自身的陽光驅(qū)散大學生心底的陰霾，幫助大學生建立起良好的人際關系。在與輔導員交往互動中，面對輔導員積極熱情的工作態(tài)度、誠懇交流的耐心以及對每個學生的尊重，學生會感受到成功交往的愉悅。通過對輔導員的人際交往的學習和模仿，學生的人際交往技能也將獲得提高，從而真正克服人際交往障礙。

四、輔導員實現(xiàn)大學生人際交往教育功能的路徑選擇

（一）大學生人際交往教育與日常思想政治教育相結(jié)合

心理健康教育是高校大學生思想政治教育工作的重要組成，各高校開展大學生思想政治教育的載體和平臺相對成熟穩(wěn)定，這就為輔導員開展大學生人際交往教育提供了現(xiàn)成可靠的載體和平臺。所以，輔導員可以將大學生心理健康教育的內(nèi)容融入其中。輔導員在思想政治教育活動中要盡量減少傳統(tǒng)的“你講我聽”“由上至下”的單項灌輸，體現(xiàn)平等互動，清除因角色不同而產(chǎn)生的人際交往障礙；在教育內(nèi)容的選擇上，可以用眾多仁人志士精忠報國、舍生取義的光輝事跡激勵大學生，用我們身邊平凡人敬業(yè)奉獻、舍己為人的感動故事教育大學生，使其自覺樹立為中華民族實現(xiàn)偉大復興而努力的崇高價值追求，幫助大學生破除自身存在的自私逐利、冷漠虛假心理，樹立團結(jié)互助、平等友善的人際交往觀念；輔導員要鼓勵大學生積極參加座談、演講、辯論、社會調(diào)查等各類校園文化活動，對出現(xiàn)人際交往障礙苗頭的學生及時談心，鼓勵有人際交往障礙的學生走上講臺，提高語言表達能力，讓這部分學生在交往互動中實現(xiàn)人際交往能力的提升；輔導員要積極引導大學生科學利用網(wǎng)絡社交平臺，文明上網(wǎng)，科學用網(wǎng)，克服網(wǎng)癮，學會區(qū)分虛擬世界與現(xiàn)實的疆界，避免大學生在網(wǎng)絡虛擬世界中迷航，影響其在現(xiàn)實世界中的人際交往。

（二）大學生人際交往教育與學業(yè)發(fā)展指導相結(jié)合

輔導員的核心任務就是要幫助大學生實現(xiàn)成長成才，學業(yè)指導是其中的重中之重。輔導員可以通過承擔《人際交往》《社交禮儀》《職業(yè)生涯規(guī)劃》等素質(zhì)通選課程，用專業(yè)的心理學知識對大學生進行針對性的人際交往教育；輔導員要把人際交往教育滲入到學生的日常學習生活，例如：鼓勵大學生在學習過程中學會與教師、專家等學術權威進行學術交流，努力做到尊重但不畏懼、謙虛但不懦弱，做到知之為知之，不知為不知，遇到問題和疑惑要勇于發(fā)問，在向?qū)W術權威求教的過程中提升人際交往能力；輔導員要積極鼓勵大學生參與學校組織的各種學術交流活動，積極參與教師的科研活動，與其他同學組成團隊參加校內(nèi)外各級各類的專業(yè)技能競賽，使大學生能在團隊中發(fā)揮自己的專長，樹立人際交往的自信；輔導員要積極組織大學生開展學習互幫互助活動，組織品學兼優(yōu)的學生主動幫助學習有困難的學生，營造人人平等的良好學習氛圍，幫助人際交往障礙的學生重塑學業(yè)發(fā)展的自信。

（三）大學生人際交往教育與資助幫扶相結(jié)合

家庭經(jīng)濟困難學生群體整體的人際交往能力相對偏弱，他們是輔導員應重點給予關心幫助的對象。在誘發(fā)大學生心理問題眾多因素中，由家庭經(jīng)濟困難引發(fā)的自卑心理就是其中一個很重要的誘因。所以輔導員要科學開展大學生資助幫扶工作，避免在工作出現(xiàn)“簡單資助”“粗暴幫扶”，不顧忌受助者的內(nèi)心感受，導致師生交往困難；輔導員應該從新生入學起就開展國家資助政策的宣傳，樹立“今天我受助，明天我助人”的社會公益理念，營造人人平等的校園資助幫扶環(huán)境，避免貧困生因受資助而背負沉重的“負債感”。輔導員要加強對家境條件優(yōu)越的學生進行艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，避免一些學生“擺闊”“炫富”，共同營造一個平等、友善、互助、寬松的校園資助幫扶環(huán)境，幫助同學之間建立良好的人際交往氛圍；輔導員要鼓勵家庭經(jīng)濟困難學生走出校園，積極參與勤工儉學，參加社會實踐活動，用自己的智慧和汗水創(chuàng)造財富，實現(xiàn)自我價值，提高人際交往能力，樹立職業(yè)發(fā)展自信。

（四）大學生人際交往教育與就業(yè)指導相結(jié)合

對于在校生而言，人際交往能力或許直接決定其能否實現(xiàn)順利就業(yè)。大學生在初次面試時，能否在極短的時間內(nèi)充分展現(xiàn)出自己的才華，尤其是能否將自身的核心就業(yè)競爭力展現(xiàn)給用人單位，很大程度上取決于個人的語言表達能力，而語言表達能力實則是建立在其自身綜合素質(zhì)之上的人際交往能力的具體表現(xiàn)形式之一。所以，輔導員要將人際交往教育作為大學生就業(yè)指導的重要內(nèi)容，通過組織專題講座、模擬面試、創(chuàng)業(yè)計劃競賽、企業(yè)參觀體驗等形式的活動，有針對性地提升大學生在就業(yè)求職中人際交往能力。

[責任編輯：韓璐]