張葵 孫正 夏文學(xué)

摘 要：文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及相關(guān)性分析方式，挖掘影響經(jīng)管類(lèi)學(xué)生數(shù)據(jù)處理能力提升的關(guān)鍵因素，并提出了有效實(shí)施“商務(wù)決策技術(shù)”課程的教學(xué)的設(shè)計(jì)策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)處理；商務(wù)決策技術(shù)

中圖分類(lèi)號(hào)：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2016）07-0068-02

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，數(shù)據(jù)分析已從過(guò)去由專(zhuān)門(mén)數(shù)據(jù)處理人員勝任的工作，變成了商務(wù)管理人員的日常事務(wù)性工作。企業(yè)在享受大數(shù)據(jù)便利的同時(shí)卻面臨著數(shù)據(jù)分析人才嚴(yán)重短缺的難題。據(jù)麥肯錫公司預(yù)計(jì)，到2018年，美國(guó)數(shù)據(jù)分析專(zhuān)業(yè)人才的缺口將高達(dá)14—19萬(wàn)，能夠使用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)高效決策的管理人員的缺口將達(dá)150萬(wàn)[1]。因此，順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的需要，培養(yǎng)具有數(shù)據(jù)處理能力的專(zhuān)業(yè)人才，已成為目前世界各國(guó)高等教育改革的首要任務(wù)。

本研究運(yùn)用大數(shù)據(jù)時(shí)代的思維方式和工作方式，力圖設(shè)計(jì)一門(mén)緊密聯(lián)系企業(yè)實(shí)踐的數(shù)據(jù)分析課程——“商務(wù)決策技術(shù)”，以提升學(xué)生的商務(wù)決策能力，滿足大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)對(duì)管理人才的新要求。

一、數(shù)據(jù)處理課程設(shè)置現(xiàn)狀

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)高等教育研究者針對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，對(duì)已有的數(shù)據(jù)處理相關(guān)課程進(jìn)行了改革。如：李海林根據(jù)大數(shù)據(jù)具體特性，從授課內(nèi)容以及實(shí)踐環(huán)節(jié)對(duì)高校數(shù)據(jù)挖掘課程進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)[2]；邱勝海等針對(duì)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)在面對(duì)大數(shù)據(jù)管理時(shí)存在的問(wèn)題，給出了開(kāi)展非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)教學(xué)的具體措施[3]。然而這些以大數(shù)據(jù)為時(shí)代背景的教學(xué)改革，并非面向數(shù)理基礎(chǔ)較差的經(jīng)管類(lèi)學(xué)生。為了提高經(jīng)管類(lèi)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析能力，我國(guó)很多高校已開(kāi)設(shè)數(shù)據(jù)分析與建模方面的相關(guān)課程，也撰寫(xiě)了相關(guān)教學(xué)書(shū)籍。如：蔣紹忠[4]、劉蘭娟[5]等編寫(xiě)了各類(lèi)商務(wù)數(shù)據(jù)分析教材；葛虹等[6]以經(jīng)管專(zhuān)業(yè)課“數(shù)據(jù)分析與管理建?！睘槔?，提出了知識(shí)的系統(tǒng)性訓(xùn)練和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)的建議；鄧維斌等針對(duì)經(jīng)管類(lèi)學(xué)生在數(shù)據(jù)分析能力培養(yǎng)中存在的問(wèn)題[7]，提出編寫(xiě)針對(duì)性強(qiáng)的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教材，構(gòu)建科學(xué)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，改變實(shí)驗(yàn)教學(xué)模式等主要改革措施。然而，這些為經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)學(xué)生開(kāi)設(shè)的數(shù)據(jù)處理課程中沒(méi)有加入大數(shù)據(jù)的相關(guān)內(nèi)容。

本研究圍繞即將開(kāi)設(shè)的“商務(wù)決策技術(shù)”這門(mén)新課，基于大數(shù)據(jù)理念，從課程內(nèi)容、教學(xué)手段等方面對(duì)該課程進(jìn)行全方位設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)前，為方便日后跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)展，對(duì)學(xué)生的數(shù)理基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)需求等方面進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)分析。

二、經(jīng)管類(lèi)學(xué)生數(shù)據(jù)處理能力現(xiàn)狀調(diào)查與分析

（一）調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)

本調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收有效問(wèn)卷234份，回收率達(dá)到93.6%。主要由2013級(jí)和2014級(jí)經(jīng)管類(lèi)學(xué)生填寫(xiě)。主要借助于李克特量表的形式測(cè)試學(xué)生對(duì)相關(guān)問(wèn)題的認(rèn)知程度。

設(shè)計(jì)《大數(shù)據(jù)理念下數(shù)據(jù)分析方法教學(xué)調(diào)查問(wèn)卷》，除了了解學(xué)生的性別、年齡、班級(jí)、文理科生等基本信息外，還從四個(gè)方面進(jìn)行了詳盡的調(diào)查：前沿技術(shù)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、教學(xué)方法以及考核方式。

（二）調(diào)查結(jié)果分析

四個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果如下。

1.學(xué)生對(duì)前沿技術(shù)的了解程度。很多學(xué)生對(duì)最新的前沿技術(shù)不甚了解。僅118人（占50%）聽(tīng)說(shuō)過(guò)“云計(jì)算”，87人（占37%）聽(tīng)說(shuō)過(guò)“物聯(lián)網(wǎng)”，即使大部分學(xué)生會(huì)使用手機(jī)上網(wǎng)，但調(diào)查結(jié)果卻顯示僅168人（占72%）知道“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”這個(gè)詞。對(duì)“大數(shù)據(jù)”的了解更為有限，聽(tīng)說(shuō)過(guò)“大數(shù)據(jù)”這個(gè)詞的人僅78人（占33%），能準(zhǔn)確或大概說(shuō)出其含義的僅49人（占21%）。其中，25人認(rèn)為大數(shù)據(jù)的主要特征是“數(shù)據(jù)量大”；27人認(rèn)為是“數(shù)據(jù)類(lèi)型繁多”；8個(gè)人認(rèn)為是“價(jià)值密度低”；18人認(rèn)為“處理速度快”，僅3人將大數(shù)據(jù)的這四個(gè)特征全部選中。雖然大部分人對(duì)大數(shù)據(jù)不甚了解，但207人（占88%）對(duì)大數(shù)據(jù)的未來(lái)前景較為樂(lè)觀，173人（占74%）已經(jīng)感受到了大數(shù)據(jù)在日常生活中的存在。

2.學(xué)生的課程選修情況。為了了解哪類(lèi)學(xué)生會(huì)選修這門(mén)課程，是數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)好的學(xué)生？還是對(duì)數(shù)據(jù)處理感興趣的學(xué)生？學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心強(qiáng)弱會(huì)不會(huì)影響他們的選課？如果所學(xué)課程對(duì)學(xué)生未來(lái)工作有用，會(huì)不會(huì)有更多的學(xué)生選這門(mén)課呢？帶著這些問(wèn)題，本研究使用SPSS中的Pearson相關(guān)性分析法挖掘出影響課程選修狀況的主要因素。

從分析結(jié)果中可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是否選這門(mén)課主要取決于兩大因素：“工作需要”（相關(guān)系數(shù)為0.427）和“學(xué)習(xí)信心”（相關(guān)系數(shù)為0.163），與學(xué)生的“數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)”、“對(duì)數(shù)據(jù)分析是否感興趣”的關(guān)系不大。也就是說(shuō)，如果學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)這門(mén)功課對(duì)未來(lái)的工作有用，即使他們的數(shù)理基礎(chǔ)并不好，學(xué)習(xí)興趣也不大，他們依然會(huì)非常樂(lè)意選此課；此外，學(xué)生的自信心也是學(xué)好這門(mén)課的關(guān)鍵。很有信心學(xué)好數(shù)據(jù)分析方法的學(xué)生僅占12%，86%的學(xué)生對(duì)此沒(méi)有把握。提及何種工作會(huì)用到數(shù)據(jù)分析技術(shù)時(shí)，僅有131人（占56%）覺(jué)得數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)管理工作有用，91人（39%）覺(jué)得對(duì)銷(xiāo)售工作有用；而94人（占40%）覺(jué)得數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)管理或銷(xiāo)售工作根本沒(méi)用，僅數(shù)據(jù)分析員或IT工作人員會(huì)用到該技術(shù)。

3.學(xué)生喜好的教學(xué)方法。近60%的學(xué)生對(duì)教學(xué)方法不甚了解，特別是現(xiàn)代教學(xué)方法。在調(diào)查過(guò)程中，我們對(duì)四個(gè)目前熱門(mén)的教學(xué)方法，如：案例式教學(xué)法、討論式教學(xué)法、翻轉(zhuǎn)課堂、MOOC進(jìn)行了詳細(xì)介紹。最后，65%的學(xué)生偏愛(ài)案例式教學(xué)法，47%的學(xué)生偏愛(ài)討論式教學(xué)法，對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂僅有19%的學(xué)生愿意嘗試，MOOC僅13%的愿意嘗試。當(dāng)問(wèn)到哪種教學(xué)方法適用于本課程的教學(xué)時(shí)，44%的學(xué)生希望使用案例式教學(xué)法，23%的學(xué)生覺(jué)得翻轉(zhuǎn)課堂不錯(cuò)，22%的學(xué)生依然喜歡以教師為主導(dǎo)的講授式教學(xué)方法，88%學(xué)生認(rèn)為MOOC不適合數(shù)據(jù)處理課程的教學(xué)工作。

4.學(xué)生喜歡的考核方式。僅有18%的人愿意閉卷考試，開(kāi)卷考試和學(xué)生上臺(tái)講解的考核形式最受青睞。此外，78%的學(xué)生希望參與到教師評(píng)分中，同意教師獨(dú)自給分的僅占18%，同意僅依靠學(xué)生評(píng)分的也只占6%。

三、“商務(wù)決策技術(shù)”課程教學(xué)設(shè)計(jì)策略

根據(jù)以上分析，擬在實(shí)施本課程教學(xué)時(shí)注重以下幾個(gè)方面。

（一）提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析技術(shù)的自信心

該課程涉及定量分析，這是經(jīng)管類(lèi)學(xué)生最為薄弱的知識(shí)點(diǎn)。從調(diào)查分析中可以發(fā)現(xiàn)，“工作需要”和“學(xué)習(xí)信心”這兩個(gè)因素對(duì)學(xué)生選修該課程比學(xué)生的“數(shù)據(jù)處理基礎(chǔ)”和“學(xué)習(xí)興趣”更為重要。因此，本課程首先安排2至4個(gè)學(xué)時(shí)來(lái)講解什么是“大數(shù)據(jù)”，大數(shù)據(jù)在未來(lái)各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用前景，并通過(guò)實(shí)例、視頻或?qū)嵉卣{(diào)研讓學(xué)生了解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的一些實(shí)際應(yīng)用，只有當(dāng)學(xué)生切身體會(huì)到了數(shù)據(jù)分析技術(shù)在未來(lái)生活中的應(yīng)用價(jià)值，才能從根本上調(diào)動(dòng)他們主動(dòng)學(xué)習(xí)的積極性和自信心。

（二）豐富大數(shù)據(jù)相關(guān)內(nèi)容

大數(shù)據(jù)最重要的應(yīng)用就在于預(yù)測(cè)，而預(yù)測(cè)是商務(wù)決策的基礎(chǔ)。以往的經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)多依賴(lài)于因果模型的分析，而大數(shù)據(jù)分析則是運(yùn)用相關(guān)性分析方法從海量數(shù)據(jù)中發(fā)掘數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，進(jìn)而進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)。因此，本課程將重點(diǎn)講授相關(guān)分析方法，不僅講授諸如簡(jiǎn)單線性回歸、Pearson相關(guān)系數(shù)等傳統(tǒng)相關(guān)分析方法，還會(huì)介紹大數(shù)據(jù)相關(guān)分析方法，如：最大信息系數(shù)、隨機(jī)相關(guān)系數(shù)等。

（三）采用多種教學(xué)模式與方法

從調(diào)查分析中了解到：以往以教師講授為主、學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)教學(xué)模式不再受到學(xué)生的青睞，翻轉(zhuǎn)課堂、案例教學(xué)法、討論式教學(xué)法是學(xué)生喜愛(ài)的教學(xué)方式。因此，本課程將采用學(xué)生平等參與的討論式教學(xué)方式，并事先設(shè)計(jì)“自主學(xué)習(xí)任務(wù)單”、制作教學(xué)視頻、布置案例教學(xué)任務(wù)等多種教學(xué)手段，將教師的教學(xué)職能從單一的講課向設(shè)計(jì)、組織、幫助與指導(dǎo)方向轉(zhuǎn)變。

（四）師生共建考核方式與信息反饋機(jī)制

調(diào)查分析結(jié)果表明：傳統(tǒng)死記硬背的考核方式不再受到學(xué)生的歡迎，開(kāi)卷考試和上臺(tái)講課的考核形式更能全方位地衡量學(xué)生處理實(shí)際問(wèn)題的能力。因此，本課程擬首先讓教師和學(xué)生共同制定考核目標(biāo)，細(xì)分考核內(nèi)容以及考核方式；然后由學(xué)生自主選擇考核方式和內(nèi)容。評(píng)分時(shí)，組織成立學(xué)生考評(píng)團(tuán)，所有學(xué)生輪番成為考評(píng)團(tuán)成員，與老師雙向溝通，共同評(píng)分。

本文展示了“商務(wù)決策技術(shù)”課程開(kāi)設(shè)的調(diào)查研究工作，并依據(jù)分析結(jié)果，提出順應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代需要，培養(yǎng)具有現(xiàn)代數(shù)據(jù)處理能力的管理人才的具體措施。希望通過(guò)培養(yǎng)學(xué)生學(xué)好數(shù)據(jù)處理方法的興趣和自信心，通過(guò)制訂合理的教學(xué)計(jì)劃、設(shè)計(jì)新穎的教學(xué)內(nèi)容、運(yùn)用現(xiàn)代化的教學(xué)模式、采取師生共同參與的考核方式，來(lái)提升學(xué)生適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代市場(chǎng)需要的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

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