許雪紅

[摘 要]管理信息系統(tǒng)在我國企業(yè)界流行已久，使用已經(jīng)非常成熟。管理信息系統(tǒng)的成功應(yīng)用需要企業(yè)在文化和結(jié)構(gòu)等層面作出相應(yīng)調(diào)整，而它的成功應(yīng)用又會給企業(yè)帶來一系列的增值效應(yīng)，比如：可以建立企業(yè)與員工及客戶的和諧關(guān)系，使企業(yè)與多方達(dá)到多贏，從而提高企業(yè)效益。

[關(guān)鍵詞]管理信息系統(tǒng)；企業(yè)管理；應(yīng)用；效果

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.04.064

[中圖分類號]F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）04-00-01

1 管理信息系統(tǒng)概述

管理信息系統(tǒng)（Management Information System，MIS）是一個由人、計算機(jī)等組成的，能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實時監(jiān)測企業(yè)的運(yùn)行情況，收集數(shù)據(jù)，利用已產(chǎn)生的數(shù)據(jù)預(yù)測未來發(fā)展，輔助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行決策，通過對信息的收集、分析，調(diào)控企業(yè)行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)。

2 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用效果

管理信息系統(tǒng)通過整合公司、員工、消費者及供應(yīng)商等資源，對資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化重組后，重新有效地分配，收集相關(guān)數(shù)據(jù)，分析有效信息，并形成有價值的資源知識，從而完善、優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程，使公司在一系列生產(chǎn)、服務(wù)、營銷等活動中，把注意力集中到完善產(chǎn)品生產(chǎn)、簡化內(nèi)部流程、改善客戶關(guān)系、縮減物流成本及提升績效等重要方面與核心業(yè)務(wù)上，這樣就會提高公司對市場的快速反應(yīng)能力，同時也會為市場及消費者帶來便利。消費者能根據(jù)需求迅速獲得有針對性的產(chǎn)品、方案和服務(wù)?？梢哉f，管理信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來了很多方面的增值效果。

2.1 在企業(yè)管理方面的應(yīng)用效果

2.1.1 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

以前許多企業(yè)的管理模式和他們所使用的應(yīng)用軟件系統(tǒng)都比較僵硬，缺乏靈活性，使企業(yè)只能遵從一種單一的業(yè)務(wù)流程。這自然無法滿足現(xiàn)在市場激烈競爭的局面和以市場及客戶為主導(dǎo)，快節(jié)奏、個性化、靈活多變及多流程模式的工作方式。而現(xiàn)在的管理信息系統(tǒng)中，承載著公司、員工、消費者、供應(yīng)商等各種資源。系統(tǒng)可以把這些資源分類存放，并可隨時對它們進(jìn)行調(diào)配、重組，使之可以根據(jù)企業(yè)需要，靈活多樣地、有針對性地圍繞某個方面去重新整合資源，并可同時從其他多個角度去追蹤并探究事物的相關(guān)屬性，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，不斷整合、完善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)最大限度減少冗余的部門，使其組織結(jié)構(gòu)之間具有較高的相關(guān)性。

2.1.2 促進(jìn)崗位和諧

應(yīng)用管理信息系統(tǒng)之后，企業(yè)可以把客戶和企業(yè)等信息放到一個共享平臺上，員工可以隨時看到他所需要的信息內(nèi)容，避免因信息不平等、不及時等原因造成的員工任務(wù)目標(biāo)錯誤。這樣，員工就可以使任務(wù)目標(biāo)與其所在的崗位目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，達(dá)到崗位與任務(wù)的和諧。

2.1.3 實現(xiàn)公平競爭

在管理信息系統(tǒng)中，保存著企業(yè)所有的相關(guān)資源信息，但這些信息不是隨便誰都可以看到的。企業(yè)員工登陸系統(tǒng)后，每個部門每個人都有不同的權(quán)限，員工可以在自己的權(quán)限范圍內(nèi)隨意瀏覽、修改或新建記錄等，而看不到屬于其他部門或其他員工的保密信息。這就在很大程度上避免因信息分類不合理等原因造成的部門、員工間競爭不公平的現(xiàn)象，促進(jìn)員工間關(guān)系和諧發(fā)展。

2.2 在企業(yè)經(jīng)營上的應(yīng)用效果

2.2.1 降低經(jīng)營成本

傳統(tǒng)的市場渠道及消費者信息的不完整等因素，使企業(yè)無法實現(xiàn)對市場的有效管理。而借助于管理信息系統(tǒng)中的客戶管理模塊，企業(yè)就可以根據(jù)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫儲存的大量數(shù)據(jù)，了解企業(yè)以往所發(fā)生的所有的生產(chǎn)營銷活動以及這些活動的實施情況、實施結(jié)果、原因分析，等等。此外，還可以借助分析工具，挖掘消費者的消費心理和消費趨向變化等，從原來的以產(chǎn)品為中心，有了產(chǎn)品尋找消費者，到現(xiàn)在的以市場為中心，為消費者設(shè)計產(chǎn)品，建立以市場為導(dǎo)向的營銷策略，就可以避免企業(yè)生產(chǎn)出不適應(yīng)市場需求的產(chǎn)品，或在無價值的市場上浪費太多資源和精力，從而降低企業(yè)經(jīng)營成本。

2.2.2 提高市場專注性

以前，由于企業(yè)對市場需求沒有充分了解和把握，以至于企業(yè)需要花費大量時間、資源和精力去進(jìn)行營銷推廣、策劃營銷活動等。這也必然導(dǎo)致企業(yè)對產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品生產(chǎn)無法投入大量資源、精力，從而進(jìn)一步影響企業(yè)的市場競爭力。但在管理信息系統(tǒng)中，可以對消費者進(jìn)行更多地了解并與之互動，可以省去企業(yè)設(shè)定目標(biāo)的大量精力，使其有精力去更多地了解市場需求，從而提高市場的專注性。

2.2.3 取得競爭優(yōu)勢

管理信息系統(tǒng)通過增加企業(yè)與一級市場的互動和有效的溝通方式，使企業(yè)能把營銷重點放在有價值的市場上，重點了解市場最新需求，從而利用有針對性的營銷模式進(jìn)行“量體裁衣”的針對性銷售，提高企業(yè)的銷售業(yè)績。這種方式對于現(xiàn)在高度競爭環(huán)境下的企業(yè)來說是非常重要的，它可以幫助企業(yè)爭奪更多的市場份額和客戶份額，取得競爭優(yōu)勢。

2.3 其他功能

管理信息系統(tǒng)通過對以往產(chǎn)品的數(shù)據(jù)記錄，形成分析和評價，有助于企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)思路，開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品；通過對現(xiàn)在產(chǎn)品需求的響應(yīng)，有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，增強(qiáng)市場忠誠度；通過對未來產(chǎn)品的預(yù)測，有助于企業(yè)明確自己的發(fā)展方向，更好地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

3 結(jié) 語

激烈競爭的市場環(huán)境在給企業(yè)帶來變革機(jī)遇的同時，也不斷推動著企業(yè)管理更全面、更深入的發(fā)展。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用在企業(yè)管理的提升方面以及經(jīng)營成本的控制方面，都給企業(yè)帶來了非常顯著的好處。它綜合了企業(yè)財務(wù)管理、人力管理、產(chǎn)品管理、客戶管理及供應(yīng)商管理等多方面信息，并將其量化成可測量和評估的指標(biāo)，使企業(yè)能比較容易地選擇有效數(shù)據(jù)，并據(jù)此進(jìn)行有效的決策，實現(xiàn)企業(yè)與相關(guān)方的多贏局面。

主要參考文獻(xiàn)

[1]財政部. 企業(yè)信息化管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2004.