盛禮鳴

提高企業(yè)運(yùn)行效率、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活力，長(zhǎng)期以來(lái)一直是企業(yè)管理者所探索、所追求的主流方向之一。自績(jī)效考核體系被引入以來(lái)，諸多的企業(yè)管理者就將該理論方法作為解決企業(yè)管理問(wèn)題、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要法寶之一。然而，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、國(guó)內(nèi)外環(huán)境的變化、市場(chǎng)在資源配置中作用的提升及全面深化改革一系列舉措的推進(jìn)，企業(yè)現(xiàn)有的績(jī)效考核體系已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，績(jī)效考核的正向激勵(lì)作用和績(jī)效考核的負(fù)向激勵(lì)作用難以有效發(fā)揮，直接影響了企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)乃至員工的積極性和創(chuàng)造性，削弱了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

當(dāng)前績(jī)效考核機(jī)制中存在的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核體系“短視導(dǎo)向”突出

目前，大多數(shù)企業(yè)對(duì)所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核均采用按年考核機(jī)制，即通過(guò)按年簽訂年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)的形式，對(duì)該年度的考核內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)，年度終了實(shí)施考核。在這種情況下，多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)將會(huì)把工作重點(diǎn)和重心放在任期年度內(nèi)責(zé)任目標(biāo)的完成上，而將企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在一個(gè)“被忽略、被遺忘、被隱藏”的角落，甚至造成換屆后“接任不延續(xù)前任、接任重新定規(guī)劃”等“政府性換屆行為”的出現(xiàn)。

（二）績(jī)效考核“重”年終考核而“輕”日?？己?/p>

在諸多的企業(yè)中，類似“所屬企業(yè)年度績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則”等制度較為完善，重點(diǎn)突出對(duì)年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)“規(guī)定”內(nèi)容的考核，而因缺乏對(duì)所屬企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及管理情況的考核制度，對(duì)一些日常性事項(xiàng)的過(guò)程管理和考核就形成了“考核缺乏機(jī)和制、辦理要靠催和追、考核只能拍腦袋”的無(wú)序狀態(tài)和“重結(jié)果而忽過(guò)程”的“結(jié)果式管理”，忽略了對(duì)各事項(xiàng)的過(guò)程管控和推進(jìn)的考核。

（三）績(jī)效考核制度執(zhí)行不嚴(yán)，剛性不強(qiáng)

在一些企業(yè)中，往往能看到這么一種現(xiàn)象，能聽(tīng)到這么一種聲音，即“年度考核之際，企業(yè)忙碌之時(shí)”，特別是在整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境不好的年份。之所以出現(xiàn)這種情況，大部分是所屬企業(yè)因上年度績(jī)效考核責(zé)任目標(biāo)完成情況不理想，但所屬企業(yè)基于不想在績(jī)效考核中“成績(jī)太差”的目的，就有了“工作未完成是有客觀原因的、客觀原因必須要上報(bào)的、上報(bào)是要按程序的（主管部門—主管領(lǐng)導(dǎo)—最高領(lǐng)導(dǎo)）”的“申訴”通道，同時(shí)，由于我國(guó)人情社會(huì)影響，“會(huì)哭的孩子有奶吃”的結(jié)果就出現(xiàn)了，就形成了考核機(jī)制與考核實(shí)際相分離的“兩張皮”現(xiàn)象。

（四）績(jī)效考核體系“內(nèi)部化指標(biāo)”程度過(guò)高，“外部化指標(biāo)”重視程度不夠

目前，企業(yè)績(jī)效考核體系主要圍繞企業(yè)內(nèi)部管理需要設(shè)定，內(nèi)部化指標(biāo)程度高，而忽略了對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓、客戶開(kāi)發(fā)、對(duì)外技術(shù)輸出和引進(jìn)等外部需要的考慮，將企業(yè)以盈利為目的中最重要的一環(huán)——“市場(chǎng)”給弱化了，市場(chǎng)導(dǎo)向不夠。

績(jī)效考核機(jī)制改革的思考

（一）進(jìn)一步建立健全科學(xué)合理的績(jī)效考核體系

一是在現(xiàn)有按年考核機(jī)制的基礎(chǔ)上，增加長(zhǎng)期性約束機(jī)制，從而較好地規(guī)避任期內(nèi)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的“短視問(wèn)題”，確保所屬企業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)性發(fā)展。如“企業(yè)在對(duì)所屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)年度績(jī)效考核工資兌現(xiàn)時(shí)，收取一定比例的風(fēng)險(xiǎn)抵押金，打破以往在任期到期后就支付的模式，而是與下一任期經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效掛鉤機(jī)制”。二是“改變以往按年簽訂年度績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)和按年考核的模式，改成按2～3年簽訂滾動(dòng)式績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任并實(shí)行考核的機(jī)制”。

（二）進(jìn)一步建立健全日常事項(xiàng)過(guò)程管控和推進(jìn)的考核

一是建立健全日常事項(xiàng)過(guò)程管控和報(bào)送機(jī)制，明確各類事項(xiàng)的歸口管理部門、報(bào)送內(nèi)容、報(bào)送時(shí)間及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)等，以進(jìn)一步做好日常事項(xiàng)的過(guò)程管控、報(bào)送及評(píng)判記錄，為年度的考核夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)還能減少上級(jí)管理部門“多頭索取、下屬單位多頭報(bào)送、數(shù)據(jù)往外報(bào)送不統(tǒng)一和多頭報(bào)送”的情況。二是將日常事項(xiàng)過(guò)程管控等納入年度績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書(shū)中，并明確考核權(quán)重等，實(shí)行量化式管理，減少甚至是杜絕“拍腦袋”來(lái)考核的現(xiàn)狀。

（三）進(jìn)一步嚴(yán)格考核，確保制度機(jī)制執(zhí)行的剛性

進(jìn)一步做好考核制度機(jī)制的宣貫和培訓(xùn)，提高考核人員和被考核人員對(duì)考核的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)肅考核剛性，進(jìn)一步減少“完成不好是有理由的，理由是客觀的、可考慮的、可行的，考核影響就能降低的”等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（四）將市場(chǎng)化考核導(dǎo)向納入績(jī)效考核體系中

在全面深化改革的大潮下，市場(chǎng)導(dǎo)向已成為一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)乃至發(fā)展的重要工作，因此，要跟上時(shí)代的潮流，就有必要在績(jī)效考核體系中引入市場(chǎng)化考核導(dǎo)向。如企業(yè)新開(kāi)發(fā)客戶多少、每年客戶凈增加多少、新客戶年銷售額多少、新客戶年回款率多少、年技術(shù)對(duì)外輸出多少、年技術(shù)引進(jìn)多少、年企業(yè)與院校項(xiàng)目合作多少等。

總之，企業(yè)績(jī)效考核是一項(xiàng)涉及面廣、內(nèi)容復(fù)雜、環(huán)節(jié)繁瑣的系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而細(xì)致的工作，企業(yè)在實(shí)施績(jī)效考核時(shí)，出現(xiàn)不同問(wèn)題在所難免，只有清楚地分析問(wèn)題的根源，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性地、及時(shí)準(zhǔn)確地采用適當(dāng)?shù)姆椒ê图夹g(shù)手段把績(jī)效考核做實(shí)做好，從而充分發(fā)揮績(jī)效考核在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力上的巨大作用，才能促進(jìn)企業(yè)整體的有序、長(zhǎng)期、穩(wěn)定、高效、健康發(fā)展，才能更好地實(shí)現(xiàn)考核引導(dǎo)“經(jīng)營(yíng)由短期行為向長(zhǎng)期發(fā)展、關(guān)注由注重內(nèi)部發(fā)展向內(nèi)外部齊頭并進(jìn)、要素由注重結(jié)果向過(guò)程結(jié)果都要、方式由剛?cè)嵯嘟Y(jié)合考核向量化式考核”的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。