康靜　張萌

摘 要：本文綜合分析汽車(chē)商務(wù)涉及的職業(yè)崗位，對(duì)其能力要求進(jìn)行了具體分析，從課程設(shè)置等方面，闡述了汽車(chē)商

務(wù)專業(yè)以職業(yè)能力為本位的課程體系構(gòu)建。關(guān)鍵詞：能力本位；汽車(chē)商務(wù)；課程體系

隨著北京市對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)實(shí)行限號(hào)政策，加之國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度減緩，汽車(chē)維修 4s店從原來(lái)的靠銷(xiāo)售賺取利潤(rùn)轉(zhuǎn)到靠提升服務(wù)質(zhì)量以提升企業(yè)利潤(rùn)。根據(jù)我系十三五規(guī)劃目標(biāo)，未來(lái)我們主要為北京市奧迪、寶馬、奔馳等高端汽車(chē)品牌培養(yǎng)汽車(chē)商務(wù)技能人才。因此，我們應(yīng)在汽車(chē)商務(wù)方向構(gòu)建適合企業(yè)要求的課程體系，以保證能培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的技能人才。

1 就業(yè)市場(chǎng)分析

本人負(fù)責(zé)我院汽車(chē)專業(yè)技師班就業(yè)分配工作，本年度共有 5個(gè)企業(yè)共需要 53名學(xué)生，其中 30名汽車(chē)商務(wù)崗位，約占 57%。因此，面對(duì)如此大量的用工需求，我們有充足的理由去開(kāi)發(fā)汽車(chē)商務(wù)專業(yè)方向課程，以適應(yīng)汽車(chē)后市場(chǎng)的人才需求。

2 課程體系的構(gòu)建

2.1 職業(yè)領(lǐng)域和職業(yè)能力分析

以職業(yè)領(lǐng)域分析和職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，汽車(chē)商務(wù)方向有銷(xiāo)售顧問(wèn)、維修服務(wù)顧問(wèn)、保險(xiǎn)理賠顧問(wèn)、舊機(jī)動(dòng)車(chē)評(píng)估、配件銷(xiāo)售等崗位。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)汽車(chē)商務(wù)方向進(jìn)行職業(yè)能力分析，包括方法能力，專業(yè)能力和社會(huì)能力等三方面。方法能力包括掌握客戶接待與溝通方法、制定工作計(jì)劃等；專業(yè)能力包括掌握客戶需求具有商品車(chē)輛展示解釋能力、掌握銷(xiāo)售技巧等；社會(huì)能力包括正確處理同事關(guān)系的能力、與小組成員合作溝通的能力等。

2.2 基于職業(yè)能力的典型工作任務(wù)分析

職業(yè)能力的構(gòu)成是以崗位工作分析為基礎(chǔ)的，所以在課程設(shè)置上要以工作任務(wù)引領(lǐng)課程內(nèi)容，把職業(yè)能力知識(shí)整體貫穿在課程中。

在能力分析基礎(chǔ)上，對(duì)銷(xiāo)售崗位進(jìn)行了典型工作任務(wù)分析。

2.3 基于職業(yè)能力本位實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地建設(shè)

實(shí)施基于職業(yè)能力本位的課程體系關(guān)鍵之一還在于創(chuàng)設(shè)與之相適應(yīng)的技能實(shí)踐場(chǎng)景。我院已經(jīng)與東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍建立了汽車(chē)銷(xiāo)售展廳和售后展廳，讓學(xué)生在校內(nèi)既能感受到真實(shí)生產(chǎn)企業(yè)的環(huán)境，為學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)提供了良好的硬件保障。

2.4 基于職業(yè)能力為本位的團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)過(guò)程組織

團(tuán)隊(duì)合作的教學(xué)組織形式具有促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展職業(yè)能力的特點(diǎn)。我將以 4-6人為一個(gè)工作小組，跟一對(duì)師傅學(xué)習(xí)一個(gè)學(xué)習(xí)情境，專業(yè)技能由企業(yè)指導(dǎo)師傅完成示范指導(dǎo)工作，理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)由專業(yè)教師完成，每個(gè)小組完成一個(gè)學(xué)習(xí)情境的學(xué)習(xí)后更換師傅學(xué)習(xí)下一個(gè)學(xué)習(xí)情境。在小組的合作學(xué)習(xí)中，為了培養(yǎng)學(xué)生在實(shí)際工作中與不同背景和性格的同事之間交流合作的能力，教師在分組的時(shí)候考慮學(xué)生性別、個(gè)性、背景、能力等在內(nèi)的綜合素質(zhì)的差別做到了“組內(nèi)異質(zhì)、組間同質(zhì)”。

2.5 突出學(xué)生綜合職業(yè)能力的評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)

課程評(píng)價(jià)采用形成性評(píng)價(jià)、終結(jié)性評(píng)價(jià)、職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)方法，評(píng)價(jià)過(guò)程貫穿于整個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程。課程形成性評(píng)價(jià)重點(diǎn)關(guān)注方案的制定、團(tuán)隊(duì)寫(xiě)作、對(duì)事情的專注等，課程終結(jié)性評(píng)價(jià)重點(diǎn)考查學(xué)生通過(guò)課程學(xué)習(xí)所具有的基本能力，主要采用筆試和大作業(yè)等形式。團(tuán)隊(duì)合作精神、能向小組成員介紹自己的工作方案、工作體會(huì)與改進(jìn)設(shè)想 ；結(jié)合考勤情況、學(xué)習(xí)態(tài)度、組織管理能力考核等情況進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)評(píng)價(jià)。

3 結(jié)束語(yǔ)

本文僅是本人在工作實(shí)踐中對(duì)汽車(chē)商務(wù)方向?qū)I(yè)建設(shè)的一點(diǎn)思考，不妥之處請(qǐng)大家指正。

參考文獻(xiàn)：

[1]戴士弘 .職業(yè)教育課程教學(xué)改革 .北京：清華大學(xué)出版社，2009.

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