李軍

摘 要：從民營企業(yè)優(yōu)秀員工流失的現(xiàn)象入手，針對民營企業(yè)的特殊性，論述民營企業(yè)的優(yōu)秀員工忠誠度問題。在分析影響優(yōu)秀員工忠誠度的因素的基礎(chǔ)上，提出民營企業(yè)優(yōu)秀員工忠誠度的提升策略。

關(guān)鍵詞：民營企業(yè)；優(yōu)秀員工；忠誠度；提升策略

中圖分類號：F272 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）15-0148-02

一、研究背景

現(xiàn)今，民營經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和經(jīng)濟(jì)增長的主要來源，在GDP中所占的比重已經(jīng)超過50%。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，民營企業(yè)人才流失問題、尤其是優(yōu)秀員工流失問題日益惡化，面臨著新的危機(jī)——人才危機(jī)。在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，在一些民營企業(yè)中，出現(xiàn)優(yōu)秀員工忠誠度不高，甚至缺乏忠誠度的現(xiàn)象。很多員工都只是抱著“拿工資、求生存”的態(tài)度，而根本沒有從企業(yè)的角度考慮如何促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展或其他有利于企業(yè)的想法，更不要談為企業(yè)出謀劃策了。

二、研究現(xiàn)狀

員工忠誠度，也被稱為員工承諾，主要探討員工與企業(yè)之間的關(guān)系，是指員工對企業(yè)忠誠的程度。現(xiàn)代企業(yè)的員工忠誠表現(xiàn)為一種平等交往中的契約性忠誠，可以描述為身處信用和自由為特征的市場經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)員工對其自主選擇的企業(yè)所做出的守諾有信行為。因此，現(xiàn)代企業(yè)所需的員工忠誠，源于做人的基本美德和市場經(jīng)濟(jì)的信任特征，是員工的自主選擇以及勞動交換的平等自由權(quán)利行使過程的綜合結(jié)果，表現(xiàn)的是一種現(xiàn)代社會關(guān)系，同時又代表了一種更高層次的道德和精神追求。

然而，事實(shí)上，民營企業(yè)發(fā)展屢屢遭遇人才瓶頸，即員工頻繁跳槽。一項(xiàng)關(guān)于北京市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)企業(yè)人力資源狀況的調(diào)查表明，民營企業(yè)約有40%的被調(diào)查對象有跳槽的打算。中關(guān)村IT行業(yè)的人才流失率在39.8%以上，在一家私企工作2—3年的并不多見。“來也匆匆，去也匆匆”一度是許多民營企業(yè)對留不住人才無奈的自嘲。

據(jù)最近《中國經(jīng)營報》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國民營企業(yè)普通雇員的年流動率高達(dá)50%左右，中高級管理人員、技術(shù)人員每年也有約15%的人有跳槽的想法，這基本反映了中國民營企業(yè)員工特別是優(yōu)秀員工組織忠誠度的現(xiàn)狀。

三、影響民營企業(yè)優(yōu)秀員工忠誠度的因素

（一）經(jīng)濟(jì)及社會因素

1.當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求民營企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型。新階段，特別是2008年美國金融危機(jī)后，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨新的形勢。市場經(jīng)濟(jì)條件下，民營企業(yè)在調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品附加值、防止人才流失等方面面臨轉(zhuǎn)型。當(dāng)前大力發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟(jì)、綠色產(chǎn)業(yè)成為民營企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，而經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型必然意味著人才需求結(jié)構(gòu)的變化，給民營企業(yè)優(yōu)秀員工忠誠度帶來挑戰(zhàn)。

2.行業(yè)競爭日趨激烈。民營企業(yè)內(nèi)部競爭日益激烈，行業(yè)競爭不斷升級，現(xiàn)有競爭者及潛在進(jìn)入者的威脅不斷增加，它們通過相互競爭，提高自身的市場份額和掠奪高素質(zhì)人才。同時，隨著一些有雄厚資本為依托的企業(yè)的集團(tuán)化、壟斷化的擴(kuò)張步伐的加快，中小民營企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模小、競爭能力不強(qiáng)，開始走向衰敗，導(dǎo)致一部分人才逐漸流失。

3.社會輿論的影響越來越大。許多民營行業(yè)的員工尤其是優(yōu)秀員工受到傳統(tǒng)思想觀念的影響，認(rèn)為民營企業(yè)與國有、外資等企業(yè)相比，工作不穩(wěn)定且工作壓力較大，自身發(fā)展往往受到限制。因此，在這種錯誤觀念的影響下，一旦有機(jī)會，他們就會想盡辦法跳槽到其他行業(yè)去工作。

（二）企業(yè)內(nèi)部管理因素

1.缺乏良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化指的是企業(yè)特有的良好傳統(tǒng)和形象，是企業(yè)和員工長期形成的價值觀、信念、態(tài)度和行為準(zhǔn)則，它能夠形成巨大的凝聚力，能夠提高員工對企業(yè)的忠誠度。民營企業(yè)優(yōu)秀員工大多都是思想獨(dú)立、擁有特定能力的知識分子，如果沒有良好的企業(yè)文化、工作氛圍和人文關(guān)懷作為支撐，會讓企業(yè)的員工缺乏歸屬感，導(dǎo)致人才流失。

2.缺乏有效的人事管理辦法。由于管理層在人事管理上并沒有完全按照民營企業(yè)章程來進(jìn)行管理，使得部分員工在請假等制度上基本都是需要經(jīng)過主管批準(zhǔn)，且難度很大，沒有完整的系統(tǒng)的請假代班制度，員工一旦有急事，無法得到及時的處理，就會使部分優(yōu)秀員工產(chǎn)生懈怠心理。如果員工與部分主管有矛盾，雙方溝通協(xié)調(diào)機(jī)制不完善，也會致使許多優(yōu)秀員工產(chǎn)生離職意向。

3.激勵機(jī)制不夠完善。相當(dāng)比例的民營企業(yè)實(shí)行固定工資制，做多與做少，做好與做不好都是統(tǒng)一的報酬，收入與付出的比例不恰當(dāng)，員工積極性不高。此外，有部分管理者存在“用人唯親”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象導(dǎo)致效率低下和冗員，而低下的效率和冗員又會使得優(yōu)秀員工對企業(yè)失望，從而選擇離開。我國民營企業(yè)對于員工精神方面的激勵也不夠重視，表彰獎勵、勞動競賽等也基本上是流于形式的狀態(tài)。

（三）員工個人因素

1.優(yōu)秀員工的報酬達(dá)不到個人預(yù)期。工資是員工在入職前首先考慮的因素之一，工資是否合理，直接影響到員工對未來工作的態(tài)度。在我國民營企業(yè)中，大部分優(yōu)秀員工工資水平不高，五險一金計(jì)提比例較低甚至沒有。越來越高的物價和居高不下的房價，如此低的工資根本滿足不了員工的日常需求，甚至連居住場所都成問題，導(dǎo)致員工對于未來的收入預(yù)期產(chǎn)生不滿，因此會在心理上產(chǎn)生不平衡感，生出離職的想法。

2.工作強(qiáng)度高，業(yè)績壓力大。工作時間長，工作強(qiáng)度大。我國民營企業(yè)一般工作時間較長，以“一班三倒”的工作時間安排為例，工作時間規(guī)定為8小時，但由于輪流值班等原因，單次實(shí)際工作時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過8小時。同時，由于民營企業(yè)任務(wù)繁重、工作量大，很多優(yōu)秀員工無法忍受高強(qiáng)度的長時間工作，尤其是女性離職的意向比較突出。

3.受離職員工的影響。民營企業(yè)的離職人員很容易影響到其他工作的員工，一是在工作期間所產(chǎn)生的感情比對公司的感情更加深刻；二是雙方中任意一方的情緒很容易影響到另外一方，人員的流失現(xiàn)象呈現(xiàn)“集體化”的意識?！叭后w意識”與當(dāng)今社會的從眾意識有一定的相似之處，即自我的個人主見在時間的決策中體現(xiàn)出來的并不多，極其容易受到其他人的干擾或者是誘導(dǎo)，從而做出本來不屬于自己的個人意見的行為。

四、提升民營企業(yè)優(yōu)秀員工忠誠度的對策

民營企業(yè)優(yōu)秀員工忠誠度的缺失，勢必會造成行業(yè)發(fā)展的不景氣，也會對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響。如何保證優(yōu)秀員工的忠誠度，是民營企業(yè)生存發(fā)展的重中之重，也是民營企業(yè)如今應(yīng)當(dāng)面對的問題。

（一）從招聘源頭上控制

避免人才流失的第一步是有針對性地選擇人才。對于民營企業(yè)而言，在招聘員工時，要明確地介紹民營企業(yè)特點(diǎn)，要具備一定的心理承受能力。此外，民營企業(yè)要形成一套科學(xué)的、系統(tǒng)的招聘方法和制度，如人力資源規(guī)劃、用人標(biāo)準(zhǔn)、招募策略、面試設(shè)計(jì)等，以便為留下人才打下良好的基礎(chǔ)。改善優(yōu)秀員工的年齡結(jié)構(gòu)，拓展優(yōu)秀員工的年齡比例，有條件的民營企業(yè)可以定期舉行拓展訓(xùn)練。我國民營企業(yè)在招聘時應(yīng)注意員工是否熱愛本企業(yè)，是否適合該行業(yè)，是否具有長期在本企業(yè)工作的意愿作為標(biāo)準(zhǔn)，而傳統(tǒng)的年齡、身高、形象，學(xué)歷等限制可作為參考條件。

（二）通過職業(yè)培訓(xùn)有針對性地培養(yǎng)人才

員工培訓(xùn)，在某種程度上講是市場經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代的基礎(chǔ)投資和基本建設(shè)。但是由于培訓(xùn)成本較大，而且不能立竿見影，所以有一些企業(yè)會把職業(yè)培訓(xùn)看成是一種負(fù)擔(dān)，舍不得加大資金的投入。從人力資本角度看，培訓(xùn)是一種十分有必要的長期投資，是管理工作中必需成本。企業(yè)可以有選擇地培養(yǎng)一些對企業(yè)熱愛、忠誠度高、綜合素質(zhì)較好的人才，一般自己培養(yǎng)的人才跳槽率比較低，犯錯誤的也較少?？茖W(xué)的崗位培訓(xùn)體系不僅可以優(yōu)化人力資源的知識、技能，而且能保持企業(yè)人力資源數(shù)量的穩(wěn)定性以及更新?lián)Q代的頻率、廣度、深度。

（三）提高優(yōu)秀員工的薪資待遇，完善晉升考核管理辦法

我國民營企業(yè)應(yīng)該建立完善的薪資正常增長機(jī)制，提升薪資待遇和各項(xiàng)福利待遇，使得優(yōu)秀員工的未來收入預(yù)期能夠有一個良好的愿景，這就會使得員工留在現(xiàn)有企業(yè)的愿望更加堅(jiān)固，也會使得員工在未來工作過程中會更多地付出，以提高自身的待遇與薪資增長，這就會進(jìn)一步帶動所在企業(yè)的利潤。

（四）創(chuàng)建核心企業(yè)文化，營造良好的文化氛圍

企業(yè)文化是一個企業(yè)在市場競爭中和對外宣傳的一種重要方式。一方面，外部人員可以通過一家公司的文化對這家公司有一個初期印象定位，好的企業(yè)文化可以吸納更多的優(yōu)秀人才，也可以擴(kuò)大市場，提高競爭力。另一方面，良好的企業(yè)文化可以促進(jìn)員工的內(nèi)部歸屬感，增強(qiáng)員工內(nèi)部凝聚力和向心力。

我國民營企業(yè)可以與各高校建立校企聯(lián)合機(jī)制，為企業(yè)各類人才進(jìn)行儲備。企業(yè)與高等院校建立起長期合作關(guān)系將是學(xué)校根據(jù)社會需要培養(yǎng)實(shí)用型人才以及企業(yè)人員輸入再培養(yǎng)的一個重要途徑。依靠專業(yè)學(xué)院力量培養(yǎng)的畢業(yè)生，在文化素養(yǎng)和專業(yè)理論上有較好的基礎(chǔ)，這樣的優(yōu)秀員工會更有能力承擔(dān)民營企業(yè)發(fā)展的重任。

五、結(jié)論

員工，特別是優(yōu)秀員工，是民營企業(yè)生產(chǎn)力的能動因素，是民營企業(yè)從事生產(chǎn)、經(jīng)營活動的主體，是民營企業(yè)創(chuàng)造財富的財富。民營企業(yè)應(yīng)從人性角度出發(fā)，研究和探討員工的行為，培養(yǎng)員工對企業(yè)的獻(xiàn)身精神，從而增強(qiáng)員工對組織的忠誠度。

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[責(zé)任編輯 吳 迪]