嚴(yán)柚芬

摘要：中小企業(yè)是提振市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)繁榮與發(fā)展、穩(wěn)定社會(huì)就業(yè)、增加政府財(cái)政稅收以及提高人民生活水平的重要組成部分。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，傳統(tǒng)管理模式已不能滿足中小企業(yè)發(fā)展要求，戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)難度更是倍增，尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)供求劇烈變化的當(dāng)下，如何與時(shí)代相適應(yīng)，共促發(fā)展，是每一間中小企業(yè)應(yīng)予深思的問(wèn)題。文章基于數(shù)字時(shí)代背景，就影響中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的因素展開(kāi)分析，概述了當(dāng)前中小企業(yè)面臨的相關(guān)挑戰(zhàn)，并結(jié)合實(shí)踐提出了促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的若干建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；管理策略；數(shù)字化；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中一直扮演著重要角色，但相比于大企業(yè)，中小企業(yè)在人才、資金、技術(shù)與管理等都較為落后。而數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，已是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可逆轉(zhuǎn)的一種趨勢(shì)，所以，中小企業(yè)如何在數(shù)字時(shí)代立足，如何善用此時(shí)新的變化形式來(lái)革新管理理念、手段與結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展，將是當(dāng)下一眾企業(yè)經(jīng)營(yíng)者與相關(guān)學(xué)者深究的課題。

一、影響中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的因素分析

目前形勢(shì)下，影響中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境的因素主要可歸結(jié)為如下幾類。

第一類，是全球化趨勢(shì)。自世界經(jīng)濟(jì)體制發(fā)生了重大的變化，世界范圍內(nèi)的貿(mào)易和金融自由化環(huán)境逐漸成型；通訊、交通技術(shù)的飛速發(fā)展，使得資金、技術(shù)、商品能夠在世界范圍內(nèi)自由轉(zhuǎn)換；跨國(guó)公司能夠在全球范圍內(nèi)建立生產(chǎn)基地，區(qū)域性經(jīng)營(yíng)模式逐步轉(zhuǎn)化為全球性經(jīng)營(yíng)模式，導(dǎo)致中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力驟然倍增；第二類，是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化。當(dāng)前，世界各國(guó)企業(yè)紛紛進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，不少跨國(guó)公司的加入了促進(jìn)國(guó)際社會(huì)分工和投資方式的變革隊(duì)伍中，給我國(guó)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)了重要影響，也使得企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍全面擴(kuò)散至各國(guó)；而中小企業(yè)多屬于粗放密集型產(chǎn)品，所以國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中遭致淘汰的不在少數(shù)。第三類，是技術(shù)進(jìn)步。科學(xué)技術(shù)的不斷出現(xiàn)，是以計(jì)算機(jī)為首的電子產(chǎn)品技術(shù)快速發(fā)展，信息技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用，信息技術(shù)的應(yīng)用對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式提出更高的要求。由于這些先進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，不僅對(duì)中小企業(yè)的“老”技術(shù)產(chǎn)生很大沖擊力，且對(duì)其規(guī)?；a(chǎn)模式也提出全新的挑戰(zhàn)。

二、新形勢(shì)下中小企業(yè)面臨的相關(guān)挑戰(zhàn)

據(jù)中國(guó)企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)組織2014年實(shí)施了“中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷跟蹤調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)影響中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下行壓力以及企業(yè)面臨的困難依然不小。具體地說(shuō)，中小企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)發(fā)展中遇到的最主要困難是產(chǎn)能過(guò)剩、利潤(rùn)率太低、資金緊張、缺乏人才、需求不足、招工困難、成本持續(xù)上升、融資環(huán)境偏緊、發(fā)展動(dòng)力不足、社保和稅費(fèi)負(fù)擔(dān)過(guò)重等，其中68.0%的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為本行業(yè)產(chǎn)能嚴(yán)重過(guò)剩，78.6%的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力逐年增加，更有92%的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)人工成本比上一年度增加過(guò)多，由此，這些困難和壓力共同組成了我國(guó)新常態(tài)時(shí)期的中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)特征。同時(shí)，在這一新常態(tài)下，企業(yè)“暴利”時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，發(fā)展腳步漸漸慢下來(lái)甚至停滯下來(lái)，管理短板開(kāi)始凸顯，內(nèi)部管理的各種問(wèn)題不斷暴露出來(lái)，且相互影響，并因此制約了中小企業(yè)的發(fā)展，使不少企業(yè)變得困惑、迷茫，不能適應(yīng)新的環(huán)境和形勢(shì)，以致躊躇不前。

三、促進(jìn)中小企業(yè)持續(xù)發(fā)展的工作構(gòu)想

（一）加快管理信息化人才開(kāi)發(fā)和培養(yǎng)

中小企業(yè)信息資源與經(jīng)營(yíng)管理信息化的實(shí)施，是一個(gè)系統(tǒng)性的綜合工程，取得成功的關(guān)鍵點(diǎn)之一就是企業(yè)化人才的配合和支持。只有從根本上提升人員素質(zhì)，才是企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保證。在現(xiàn)代數(shù)字化社會(huì)中，人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息化的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在全世界范圍內(nèi)，高精尖的信息化人才都是非常稀缺，且大部分專業(yè)人才在留學(xué)深造后都選擇了待在國(guó)外繼續(xù)工作。對(duì)此，中小企業(yè)想完善內(nèi)部信息資源與經(jīng)營(yíng)管理等信息化建設(shè)，必須強(qiáng)化企業(yè)自身?xiàng)l件，規(guī)劃企業(yè)發(fā)展前景，以吸引各地信息化人才的加入；同時(shí)，加快內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理信息化人才的開(kāi)發(fā)，形成良好的信息化人才培養(yǎng)的和流動(dòng)機(jī)制，切實(shí)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理信息化提供動(dòng)力。具體地說(shuō)，中小企業(yè)在構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理信息化隊(duì)伍時(shí)，應(yīng)以高層管理人員為主，輔以專業(yè)的信息化人才，特別是相應(yīng)計(jì)算機(jī)的技術(shù)人員，應(yīng)依據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況和需要，因地制宜，確保制定出的發(fā)展規(guī)劃與企業(yè)自身發(fā)展相契合，從而目標(biāo)明確地進(jìn)行人才培養(yǎng)，分步系統(tǒng)實(shí)施的策略。此外，在實(shí)施過(guò)程中，還應(yīng)有目的性、針對(duì)性的調(diào)動(dòng)參與人員的積極性，使之努力克服客觀的執(zhí)行阻力，降低人為干擾的機(jī)率。

（二）改善企業(yè)內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境

在經(jīng)濟(jì)體制和金融體制的改革中，經(jīng)濟(jì)體制的改革明顯快于金融體制的改革，使后者對(duì)前者的進(jìn)一步發(fā)展造成了很大的影響。要提高中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，既要完善企業(yè)融資的內(nèi)部環(huán)境，又要改善企業(yè)融資的外部環(huán)境。換言之，企業(yè)要順應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，改善內(nèi)部信息化投資融資環(huán)境，通過(guò)改制，形成符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的組織形式和經(jīng)營(yíng)形式。以市場(chǎng)目標(biāo)為導(dǎo)引，充分發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢(shì)，提高管理水平和創(chuàng)新能力；密切與銀行之間的關(guān)系，努力獲得銀行穩(wěn)定的信貸支持和金融服務(wù)，充分利用現(xiàn)有的金融工具，強(qiáng)化資金管理，完善內(nèi)部信息化財(cái)務(wù)制度，建立良好的信用金融機(jī)制，從根本上改善企業(yè)的內(nèi)部融資環(huán)境。與此同時(shí)，也要積極配合政府，加速改善企業(yè)融資的外部環(huán)境。通常，中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)困難多由于金融體制的缺陷和不足造成的，如，企業(yè)外部信息化投融資環(huán)境的惡劣情勢(shì)，就集中表現(xiàn)在企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制與市場(chǎng)的金融機(jī)制不相匹配方面，落后的金融體制進(jìn)一步制約了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的轉(zhuǎn)換發(fā)展。因而，針對(duì)目前的情況，中小企業(yè)管理規(guī)范化改革應(yīng)以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)外部投融資能力，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能有助于中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平切實(shí)提高。

（三）夯實(shí)企業(yè)文化并促其轉(zhuǎn)為生產(chǎn)力

就管理學(xué)理論而言，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度是相互促進(jìn)的，但在實(shí)際操作中，兩者往往有不一致的地方，如果企業(yè)文化不能有機(jī)結(jié)合管理制度，而是浮于表面和形式，甚至與企業(yè)管理制度的某些內(nèi)容相沖突時(shí)，企業(yè)文化反而會(huì)變成一種負(fù)擔(dān)，阻礙企業(yè)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)不應(yīng)以“人”少，而忽略“人”的重要，應(yīng)充分重視并運(yùn)用好“人”這一資源，創(chuàng)建和諧、穩(wěn)定的人文和制度環(huán)境，創(chuàng)造積極、健康的工作和學(xué)習(xí)氛圍，為員工提供向上發(fā)展的空間，激發(fā)員工的主動(dòng)性、進(jìn)取心和創(chuàng)造力，引導(dǎo)員工把個(gè)人的價(jià)值追求與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，把企業(yè)當(dāng)成一個(gè)大家庭，在企業(yè)中樹(shù)立正確的價(jià)值理念和理想目標(biāo)，鼓勵(lì)員工在創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時(shí)，積極主動(dòng)地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。同時(shí)，把“以人為本”理念深入運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，使企業(yè)員工生成強(qiáng)大的凝聚力和執(zhí)行力，與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)協(xié)調(diào)共振，從而將個(gè)人的價(jià)值追求與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)管理制度內(nèi)化為自覺(jué)的個(gè)體行動(dòng)，繼而在日常工作中互相約束和和鼓勵(lì)，形成“你追我趕、爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”的大好局面，推動(dòng)中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更為規(guī)范與高效。

四、結(jié)語(yǔ)

全球化趨勢(shì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化、技術(shù)進(jìn)步等因素對(duì)中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境產(chǎn)生了重要影響，以往中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理形式多以生產(chǎn)產(chǎn)品為中心，沒(méi)有將消費(fèi)者的需求列入企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，企業(yè)與顧客的接觸只限定在銷售環(huán)節(jié)，而在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制和消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更高要求的狀況下，于此，中小企業(yè)迎來(lái)了來(lái)自于技術(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)較慢、難以滿足顧客的個(gè)性化需求等各方面的經(jīng)營(yíng)管理挑戰(zhàn)，因而，針對(duì)目前的情況，中小企業(yè)只有針對(duì)自身在市場(chǎng)中面臨的機(jī)會(huì)與威脅、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行科學(xué)分析并轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)策略，融合企業(yè)文化和企業(yè)管理，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)力，依靠人才、信息、知識(shí)、技術(shù)這些新要素的合力，主動(dòng)布局，順勢(shì)而為，培育以文化、創(chuàng)新、技術(shù)、質(zhì)量為內(nèi)涵的新增長(zhǎng)點(diǎn)，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)外部投融資能力，同時(shí)引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，才能適應(yīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，推動(dòng)企業(yè)不斷前行，實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。

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