廣東華盛建設(shè)有限公司　屈雪琴

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基于期望偏差的“大學(xué)生就業(yè)及企業(yè)用工”失衡的研究

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摘 要：就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)世界性的難題，也是學(xué)者們研究的熱點(diǎn)。我國(guó)作為世界人口大國(guó)，所面臨的就業(yè)問(wèn)題更為復(fù)雜。一方面是勞動(dòng)力供給方——大學(xué)生就業(yè)率持續(xù)不高，另一方面是勞動(dòng)力需求方——企業(yè)招不到合適的人員。導(dǎo)致這種結(jié)構(gòu)性失衡的原因是什么呢？本文通過(guò)研究大學(xué)生和企業(yè)在期望與效價(jià)方面的錯(cuò)位，以及高校指導(dǎo)上的不足，深入分析了大學(xué)生“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”、企業(yè)“用工荒”的原因，從而為企業(yè)招工難問(wèn)題提出解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：期望偏差 結(jié)構(gòu)性失業(yè) 用工荒 激動(dòng)力量

1999年，全國(guó)高校大規(guī)模擴(kuò)招開(kāi)始，當(dāng)人們正在為國(guó)民素質(zhì)的提升而欣喜時(shí)，“大學(xué)生就業(yè)難”這一社會(huì)問(wèn)題緊跟而來(lái)。一方面，高校畢業(yè)生人數(shù)飛速增長(zhǎng)，2001年全國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)114萬(wàn)人，2005年338萬(wàn)人，2010年631萬(wàn)人，2015年則達(dá)到749萬(wàn)人；另一方面，則是持續(xù)低迷的就業(yè)率，2003年以來(lái)，除2011年就業(yè)率接近80%以外，大學(xué)生的就業(yè)率從未超過(guò)73%［1］，而2013年則更是被戲稱為“史上最難就業(yè)年”。若剔除這些數(shù)據(jù)中的水分，就業(yè)率還可能更低。

然而，人才市場(chǎng)一邊是就業(yè)難，另一邊對(duì)應(yīng)的卻是企業(yè)招工難，大量企業(yè)出現(xiàn)“用工荒”、“招工難”等現(xiàn)象。“大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)”以及“企業(yè)用工荒”現(xiàn)象并存，成為當(dāng)前迫切需要解決的問(wèn)題。導(dǎo)致這種結(jié)構(gòu)性失衡的原因究竟是什么呢？有學(xué)者認(rèn)為是社會(huì)因素、地域因素、觀念因素［2］，也有學(xué)者認(rèn)為是社會(huì)資本所導(dǎo)致的［3］。本文將從學(xué)生就業(yè)與企業(yè)招聘的期望及效價(jià)偏差等方面進(jìn)行分析。

1　大學(xué)生就業(yè)與企業(yè)招聘的期望及效價(jià)

期望理論又稱作“效價(jià)—手段—期望理論”，也可用公式表示為：激動(dòng)力量=期望值×效價(jià)［4］。激動(dòng)力量指調(diào)動(dòng)個(gè)人積極性，激發(fā)人內(nèi)部潛力的強(qiáng)度；期望值是根據(jù)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)判斷達(dá)到目標(biāo)的把握程度；效價(jià)則是所能達(dá)到的目標(biāo)對(duì)滿足個(gè)人需要的價(jià)值。大學(xué)生就業(yè)過(guò)程分別是一個(gè)大學(xué)生找工作的激動(dòng)力量與企業(yè)招聘的激動(dòng)力量相互匹配的過(guò)程。

對(duì)大學(xué)生就業(yè)來(lái)說(shuō)，大學(xué)生首先要對(duì)自身能力進(jìn)行判斷，即產(chǎn)生就業(yè)期望值，學(xué)生個(gè)人能力與企業(yè)崗位需求的符合程度即為就業(yè)效價(jià)。只有大學(xué)生的就業(yè)期望值和效價(jià)相匹配，才會(huì)產(chǎn)生就業(yè)的激動(dòng)力量（如圖1）。就業(yè)期望值越高，產(chǎn)生激動(dòng)力量的效價(jià)就越高，即大學(xué)生期望的崗位待遇越好，則需要其個(gè)人能力越強(qiáng)。

對(duì)企業(yè)招聘來(lái)說(shuō)，企業(yè)也會(huì)對(duì)所能提供的福利待遇進(jìn)行判斷，從而產(chǎn)生招聘期望值，企業(yè)待遇滿足大學(xué)生的個(gè)人需求程度即為招聘效價(jià)。當(dāng)招聘期望值和效價(jià)相匹配時(shí)，才會(huì)產(chǎn)生招聘的激動(dòng)力量（如圖2）。招聘期望值越高，產(chǎn)生激動(dòng)力量的效價(jià)越高，即企業(yè)所要求的人才素質(zhì)越高，其需要提供的待遇就越好。

圖1　學(xué)生就業(yè)的激動(dòng)模型 圖2　企業(yè)招聘的激動(dòng)模型

1.1學(xué)生就業(yè)的期望及激動(dòng)力量

“書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉?！弊怨乓詠?lái)讀書(shū)就是飛黃騰達(dá)的重要渠道?，F(xiàn)代社會(huì)，考上大學(xué)、取得文憑也成了獲得社會(huì)地位及高收入的重要途徑。在勞動(dòng)力市場(chǎng)分割理論中，一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)有保障、工資收入較高、學(xué)歷要求高、晉升機(jī)會(huì)多；二級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)不能保障、收入水平較低、學(xué)歷要求也不高［5］。作為高等教育的“產(chǎn)品”，大學(xué)生理所當(dāng)然地將進(jìn)入一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)作為就業(yè)目標(biāo)，就業(yè)期望包含晉升機(jī)會(huì)多、與職業(yè)興趣相符，用人單位性質(zhì)最好是穩(wěn)定的事業(yè)單位、國(guó)企或政府機(jī)關(guān)，就業(yè)地點(diǎn)為大都市，工作收入高等［6］。

然而，隨著高校的不斷擴(kuò)招、高校規(guī)模日益擴(kuò)張，高校內(nèi)部專業(yè)設(shè)置不能完全滿足于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)人才的基本需求［7］。據(jù)深圳網(wǎng)貿(mào)會(huì)會(huì)長(zhǎng)胡新振先生介紹，在深圳的跨境電商企業(yè)中，經(jīng)常是連續(xù)幾個(gè)月都無(wú)法招聘到合適的人才，然而高校在電商這方面的專業(yè)設(shè)置并不缺少。

1.2企業(yè)招聘的期望與激動(dòng)力量

大學(xué)生就像一張白紙，有專業(yè)的理論基礎(chǔ)，可塑性強(qiáng)，有創(chuàng)新精神但同時(shí)缺乏工作經(jīng)驗(yàn)［8］。企業(yè)錄用人員有多重標(biāo)準(zhǔn)：綜合素質(zhì)、敬業(yè)精神、專業(yè)技能、溝通與表達(dá)能力和團(tuán)隊(duì)精神，此外還有創(chuàng)新精神、反應(yīng)能力、經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷等。大學(xué)生雖然綜合素質(zhì)高，但在經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐能力方面顯然缺乏。用人單位千辛萬(wàn)苦地選拔出“人才”，首先面臨的不是使用而是培訓(xùn)，從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，派有經(jīng)驗(yàn)的老師引導(dǎo)，準(zhǔn)備各種企業(yè)和技能培訓(xùn)，當(dāng)一個(gè)新手被培養(yǎng)成為一個(gè)獨(dú)當(dāng)一面的老手，如果沒(méi)有過(guò)硬的薪酬福利，“人才”就開(kāi)始跳槽了。

大企業(yè)實(shí)力雄厚，引進(jìn)人才的同時(shí)還具備良好的培訓(xùn)、晉升體系，有助于培養(yǎng)并留住人才。而更多的中小型企業(yè)缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，他們希望高學(xué)歷的大學(xué)生上崗后快速產(chǎn)生高效益，一旦沒(méi)有達(dá)到預(yù)期則很容易導(dǎo)致企業(yè)看低大學(xué)生。大學(xué)生在企業(yè)中積累到一定經(jīng)驗(yàn)，若薪酬水平不能同步上升，最終選擇的還是跳槽。中小企業(yè)不愿淪為“黃埔軍?！?，因此，更傾向招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)人士。

1.3高校就業(yè)指導(dǎo)不足

大學(xué)生踏入社會(huì)前，在長(zhǎng)達(dá)16年的時(shí)間里提升自我就業(yè)效價(jià)：學(xué)習(xí)文化知識(shí)、參加社會(huì)活動(dòng)，提升個(gè)人綜合素質(zhì)；所接受的就業(yè)指導(dǎo)卻非常有限。國(guó)內(nèi)就業(yè)指導(dǎo)主要有以下特點(diǎn)：（1）缺少或滯后就業(yè)指導(dǎo)，小學(xué)、初中、高中階段均以應(yīng)試教育為主，學(xué)生們上大學(xué)前極少接受就業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致他們?cè)谶x擇專業(yè)、進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐等關(guān)鍵時(shí)刻都非常盲目，而這些黃金時(shí)期一旦錯(cuò)過(guò)將很難彌補(bǔ)；（2）高校就業(yè)指導(dǎo)以理論為主，受本身教學(xué)條件的限制，高校很難全面通過(guò)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)，只局限于講理論或情景模擬。大學(xué)生沒(méi)有得到足夠的指導(dǎo)，就業(yè)心態(tài)、應(yīng)聘技巧等多方面不成熟，直接影響到就業(yè)效率。

綜上所述，大學(xué)生就業(yè)成功的條件為：學(xué)生就業(yè)期望與所入職的企業(yè)招聘效價(jià)對(duì)等；企業(yè)招聘成功的條件為：企業(yè)招聘期望與所聘用學(xué)生的就業(yè)效價(jià)對(duì)等（如圖3）。若以上條件不滿足，則產(chǎn)生期望偏差，“大學(xué)生結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的現(xiàn)象即產(chǎn)生。在這個(gè)過(guò)程中，高校在其中即為一道重要橋梁。

圖3　大學(xué)生就業(yè)成功模型

大學(xué)生的就業(yè)期望高，然而，一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)崗位有限，大部分工作崗位由中小型企業(yè)提供，這些企業(yè)并不能一開(kāi)始就提供穩(wěn)定的、優(yōu)厚的待遇，大學(xué)生們?nèi)舨荒苷{(diào)整就業(yè)期望，就只能以“失業(yè)”狀態(tài)停留在一級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)。企業(yè)期望招聘高學(xué)歷、實(shí)踐能力強(qiáng)的員工，卻沒(méi)有豐厚的薪資，更不愿投入資金建立系統(tǒng)的培訓(xùn)模式，以致招聘不到合適的人才。大學(xué)生與企業(yè)的期望偏差，最終導(dǎo)致了“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的產(chǎn)生。

2　“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”的解決策略

面對(duì)期望與效價(jià)偏差引起的“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”，我們?cè)撊绾蝸?lái)解決呢？

2.1重視就業(yè)心理輔導(dǎo)，改變就業(yè)觀念

大學(xué)生雖然具備高學(xué)歷，但是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，體現(xiàn)自我價(jià)值還需要經(jīng)過(guò)一番歷練。高校在開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課程時(shí)就可以將就業(yè)心態(tài)的調(diào)整作為上課重點(diǎn)。貫徹“先就業(yè)再擇業(yè)”、長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃的就業(yè)思想，幫助學(xué)生認(rèn)清形勢(shì)，端正就業(yè)心態(tài)，同時(shí)也要建立自信心。

2.2就業(yè)指導(dǎo)課程提前

高校可在學(xué)生一進(jìn)入大學(xué)就開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)的課程，學(xué)生聽(tīng)完就業(yè)指導(dǎo)課程，再結(jié)合就業(yè)目標(biāo)規(guī)劃自己的大學(xué)四年，這樣才能發(fā)揚(yáng)自身長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自身不足。另外，高校的就業(yè)指導(dǎo)還需要將實(shí)踐指導(dǎo)與理論指導(dǎo)相結(jié)合，讓學(xué)生在校期間就參加企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)親身經(jīng)歷了解企業(yè)、積累經(jīng)驗(yàn)，為自身職業(yè)生涯規(guī)劃做準(zhǔn)備。

增加校企合作。有了就業(yè)指導(dǎo)的準(zhǔn)備，企業(yè)應(yīng)與學(xué)校建立聯(lián)系，合作建立實(shí)習(xí)基地，做好就業(yè)前的實(shí)踐訓(xùn)練。實(shí)習(xí)基地一方面宣傳企業(yè)形象，另一方面也可以在實(shí)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)一些可用人才。

2.3企業(yè)調(diào)整招聘期望，將期望與效價(jià)對(duì)等

企業(yè)一方面不能一味追求高學(xué)歷、名校；另一方面要根據(jù)自身所需要聘用的人才制定合適的待遇，如收入、發(fā)展空間、工作環(huán)境、企業(yè)文化等，其中，完善培養(yǎng)體系及晉升渠道尤其重要。此外，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整企業(yè)福利、待遇，切記閉門(mén)造車或由領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定。

3　結(jié)語(yǔ)

大學(xué)生就業(yè)及企業(yè)用工失衡的根本原因在于期望與效價(jià)的不對(duì)等。學(xué)生應(yīng)正確進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，在高校的指導(dǎo)下，重新定位并提升自身綜合能力，增強(qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)應(yīng)關(guān)注人才市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，正確做好用人規(guī)劃及培養(yǎng)計(jì)劃。通過(guò)高校這一平臺(tái)，吸納適合企業(yè)文化的人才。摒棄錯(cuò)誤觀念及期望偏差，才能解決“結(jié)構(gòu)性失業(yè)”問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：屈雪琴（1985-），女，江西宜春人，碩士研究生，企業(yè)管理方向，主要從事人力資源管理工作方面的研究。

中圖分類號(hào)：F241.33

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）04（c）-188-03