馮麗爍+閆蓉+孫曉彤

摘 要：“小微企業(yè)”在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、增加稅收以及科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要的作用。本研究以北京WM公司為研究對(duì)象，通過觀察、訪談等詳細(xì)的搜集了相關(guān)資料，并運(yùn)用SWOT分析法對(duì)該公司的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行了深入剖析，針對(duì)所出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的解決辦法。

關(guān)鍵詞：小微企業(yè)；人力資源；SWOT分析

關(guān)于“小微企業(yè)”一詞的出現(xiàn)，學(xué)界普遍認(rèn)為該詞是由中國(guó)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家郎咸平在2011年提出的，但“小微”一詞卻是由民生銀行董事長(zhǎng)董文標(biāo)2008年底、2009年初最早提出“小微”一詞，并在國(guó)內(nèi)首次提出了“小微金融”的概念。

本文研究的小微企業(yè)是指：雇員數(shù)在10人以下的微型企業(yè)（包括家庭作坊式企業(yè)和個(gè)體工商戶）和雇員數(shù)在10-100人范圍之內(nèi)的小型私營(yíng)企業(yè)（包括勞動(dòng)密集型企業(yè)和一般的技術(shù)密集型小企業(yè)），且企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)完全統(tǒng)一，產(chǎn)權(quán)都是私有，其企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模和產(chǎn)出規(guī)模在1000萬元以下。

國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)小微企業(yè)的研究在2010年之后開始大幅度增加，對(duì)與小微企業(yè)的研究最主要的還是集中于企業(yè)融資，銀行信貸方面，對(duì)與小微企業(yè)的人力資源管理方面進(jìn)行研究的很少。比如2012年北京師范大學(xué)和武漢大學(xué)的葉曉倩、譚學(xué)軍在其科學(xué)基金項(xiàng)目《高效率團(tuán)隊(duì)對(duì)微型企業(yè)人力資源管理的啟示》一文中提出：微型企業(yè)規(guī)模小、投資少，融資困難，人力資源成為其生存與發(fā)展最重要的資源。大型、中小型企業(yè)相比，能提供的工作平臺(tái)不多，其從業(yè)人員的社會(huì)地位夜不高，工作辛苦且不穩(wěn)定，沒有足夠的實(shí)力支付具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資和福利。而基于團(tuán)隊(duì)管理思想，高效率團(tuán)隊(duì)式人力資源管理模式可以從根本上解決微型企業(yè)人力資源管理中存在的一些問題。

因此，從國(guó)內(nèi)學(xué)者們目前對(duì)小微企業(yè)的人力資源研究可以發(fā)現(xiàn)，小微企業(yè)在人才吸引、管理理念以及管理方法等方面存在的問題是影響企業(yè)生存發(fā)展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例進(jìn)行分析，試圖發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)在發(fā)展過程中存在的問題并提出相應(yīng)的解決辦法。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，小微企業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)中必不可少的組成成分，其在促進(jìn)就業(yè)，增加稅收，科技創(chuàng)新等方面發(fā)揮著重要的作用，然而目前的小微企業(yè)發(fā)展卻也面臨著重重困難，除了融資信貸方面、政府政策方面存在的問題之外，小微企業(yè)的人力資源管理效能低下，管理混亂等問題的存在也是影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，因此本研究以北京WM信息科技公司為例，研究小微企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀，希冀對(duì)小微企業(yè)的人力資源管理能夠有所啟示和幫助。

一、北京WM公司人力資源管理體系的SWOT分析

1.公司簡(jiǎn)介

北京WM公司成立于2011年，注冊(cè)資本500萬元。成立之初共有6個(gè)人，包括1名董事長(zhǎng)，1名兼職總經(jīng)理，1名會(huì)計(jì)和3名員工。初創(chuàng)之際，員工關(guān)系呈三種類型：同鄉(xiāng)關(guān)系、師生關(guān)系以及員工之間的同學(xué)關(guān)系。

公司經(jīng)過兩年的發(fā)展，由最初的6個(gè)人成長(zhǎng)到2013年的22個(gè)人，至筆者調(diào)查時(shí)間為止總共有員工11人，并圍繞目前的工作方式、對(duì)公司規(guī)章制度、文化氛圍以及自身狀態(tài)的滿意程度為主題，分階段對(duì)該公司的11名員工進(jìn)行了訪談。

2.人力資源管理SWOT分析

（1）內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)分析

①用人機(jī)制相對(duì)較靈活。公司內(nèi)部招聘離職的手續(xù)簡(jiǎn)單，即將離職的員工只需提前和總經(jīng)理說明，即可離職；招聘工作由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，選擇人選進(jìn)行面試，合格即可入職，總經(jīng)理基本不參與招聘過程。因此，在招聘階段，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有很大的自主權(quán)，能夠讓項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度、內(nèi)容來選擇合作伙伴，從而提高工作效率。

②員工關(guān)系單純，凝聚力強(qiáng)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人之間均為校友關(guān)系，彼此之間除了同事還是同學(xué)，在他們的帶動(dòng)下，整個(gè)公司的員工關(guān)系很融洽，這種融洽的私人關(guān)系也會(huì)體現(xiàn)在工作上，一般情況下，這種關(guān)系會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生正面的推動(dòng)作用。

（2）外部機(jī)遇分析

①國(guó)家產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展迅速，為信息科技公司提供了巨大的市場(chǎng)。近幾年電子商務(wù)、微信、微博營(yíng)銷成為了熱詞，產(chǎn)業(yè)信息化成為了一個(gè)重要的趨勢(shì)，為小型的信息科技公司提供了廣闊的市場(chǎng)。

②互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為信息科技公司提供了技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展日新月異，而且越來越易于學(xué)習(xí)和應(yīng)用，技術(shù)的支持讓小型的科技公司能夠以較少的人力完成更多的工作任務(wù)。

（3）內(nèi)部劣勢(shì)分析

①高層重視程度不夠，管理理念落后。由于總經(jīng)理是兼職，因此其工作重心并不完全在公司，而是在周一安排完工作之后，便全權(quán)交由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。而項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由于能力有限，在很多方面不能完全做主，因此拖延、項(xiàng)目停滯是時(shí)常會(huì)發(fā)生的現(xiàn)象。

②缺乏人才吸引力，人才流失率高。該公司擁有較低學(xué)歷的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人由于沒有專業(yè)的知識(shí)儲(chǔ)備和技能訓(xùn)練，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)處于一種摸索和學(xué)習(xí)的階段，影響了工作效率和工作質(zhì)量，并且還形成了以自我為重心的傲慢態(tài)度，并且不相信其他人，因此很難吸引高學(xué)歷的優(yōu)秀人才，而真正有才能的人苦于才能得不到發(fā)揮和應(yīng)用，也會(huì)選擇離職。

（4）外部威脅分析

①國(guó)內(nèi)同類型企業(yè)和外企的競(jìng)爭(zhēng)。國(guó)內(nèi)的中小型科技信息企業(yè)如雨后春筍般出現(xiàn)，不僅如此，國(guó)內(nèi)的大型企業(yè)和外企在技術(shù)、人才、管理等方面都具有優(yōu)勢(shì)，因此，小型微型的科技信息公司面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

②國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩。自2008年金融危機(jī)以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)雖然經(jīng)歷了反彈，但總體來說，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，就業(yè)壓力增大，人民幣面臨貶值壓力，這些宏觀的經(jīng)濟(jì)背景對(duì)小微企業(yè)發(fā)展的影響不可謂不大。

二、小微企業(yè)人力資源管理改進(jìn)措施

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局北京調(diào)查總隊(duì)于2014年3月份發(fā)布了有關(guān)北京非公企業(yè)的一組數(shù)據(jù)，指出去年受調(diào)查的北京2572家非公企業(yè)平均生存年限為9.2年。小微企業(yè)由于成本壓力較大，平均壽命低于大型企業(yè)4年以上。以上雖然是對(duì)個(gè)體案例的分析，但是所折射出的問題卻是共性的。因此，如果小微企業(yè)必須重視人力資源管理體系的建設(shè)，重視人力資源戰(zhàn)略的實(shí)施以長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1.改變領(lǐng)導(dǎo)的管理理念

管理者本身存在著管理上的誤區(qū)，認(rèn)為人力資源是一種成本，一種負(fù)擔(dān)，對(duì)于工資則是能壓低則不會(huì)高，對(duì)于福利則睜一只眼閉一只眼，這種的觀念的結(jié)果就是消磨掉員工的歸屬感，并且間接的造成員工的高流失率。因此，管理者應(yīng)先改變這種管理思維，將員工看作是價(jià)值創(chuàng)造的源泉，企業(yè)發(fā)展和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的能量。

張維迎在其新書《理念的力量》中有這樣一段話：“什么決定中國(guó)的未來？我認(rèn)為兩個(gè)東西是最重要的，第一個(gè)是理念、觀念；第二個(gè)是領(lǐng)導(dǎo)力。理念是重要的，人的行為不僅受到利益的支配，也受理念的支配；社會(huì)的變革和人類的進(jìn)步基本上都是在新的理念的推動(dòng)下出現(xiàn)的，沒有理念的變化就沒有制度和政策的改變。”同樣的道理也適用于小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，管理理念的轉(zhuǎn)變會(huì)促進(jìn)公司制度和戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。

2.完善規(guī)章制度，形成科學(xué)的人力資源管理體系

“麻雀雖小，五臟也應(yīng)俱全”，小微企業(yè)不能因?yàn)楣疽?guī)模小，就省去HR，省去員工培訓(xùn)，省去社會(huì)福利的辦理等等，科學(xué)管方法的引進(jìn)有利于規(guī)范公司的章程和員工行為，是公司發(fā)展過程中所必不可少的一環(huán)，因此，小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該著力引進(jìn)人力資源管理專業(yè)人才，搭建成科學(xué)的人力資源管理框架，從而為公司發(fā)展保駕護(hù)航。

3.著力培養(yǎng)企業(yè)文化，打造員工歸屬感

科學(xué)良好的企業(yè)文化是企業(yè)的軟實(shí)力，也是企業(yè)吸引員工的法寶，因此，大力培養(yǎng)企業(yè)文化，打造員工歸屬感。留住優(yōu)秀員工，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系，公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。培養(yǎng)對(duì)于公司的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)他們?yōu)樽晕覍?shí)現(xiàn)而奮斗的信心，尤其是培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神有著非常積極的作用。

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