高　浩，婁自強(qiáng)，王建偉，宮　萌

(青島工學(xué)院商學(xué)院，山東　青島　266300)

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在魯高校留學(xué)生跨文化策略探析

高浩，婁自強(qiáng)，王建偉，宮萌

(青島工學(xué)院商學(xué)院，山東青島266300)

摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的加深，越來越多的留學(xué)生來到中國。他們是否適應(yīng)中國的文化環(huán)境，面對(duì)“文化沖擊”采取了哪些跨文化策略，如何調(diào)整心態(tài)更好地工作與學(xué)習(xí)，值得我們研究。通過跨文化適應(yīng)問卷調(diào)查，對(duì)不同性別、母國文化、年齡和來華時(shí)間的留學(xué)生進(jìn)行跨文化策略選擇分析，探索留學(xué)生跨文化適應(yīng)的對(duì)策，有利于優(yōu)化留學(xué)生的跨文化適應(yīng)。

關(guān)鍵詞:跨文化適應(yīng);留學(xué)生;跨文化策略

留學(xué)生進(jìn)入另一種文化環(huán)境，文化的差異會(huì)對(duì)其發(fā)展產(chǎn)生影響［1］。隨著世界各國來到省內(nèi)高校學(xué)習(xí)的留學(xué)生越來越多，跨文化適應(yīng)問題對(duì)山東省高校留學(xué)生產(chǎn)生哪些影響?留學(xué)生在行為方式、生活習(xí)慣、思維方式等方面出現(xiàn)了哪些改變?山東省高校留學(xué)生的跨文化適應(yīng)問題研究將越來越具有理論意義與實(shí)際意義。

筆者通過向山東高校發(fā)放調(diào)查問卷，以此獲取相關(guān)數(shù)據(jù)展開研究。調(diào)查問卷共發(fā)放110份，收回105份，其中有效問卷102份，有效率為97%。根據(jù)Ward的跨文化適應(yīng)量表，問卷對(duì)山東留學(xué)生來華動(dòng)機(jī)分析、跨文化適應(yīng)狀況調(diào)查、跨文化策略選擇共設(shè)計(jì)55個(gè)題目，以符合實(shí)際情況。筆者采用5點(diǎn)量表記分，1表示沒有任何困難，5表示極其困難，依次類推［2］。這項(xiàng)研究力圖從環(huán)境、日常生活、價(jià)值觀、學(xué)校生活、心理健康、財(cái)富等方面展開研究。

一、留學(xué)生來華動(dòng)機(jī)分析

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，第4題“我想環(huán)游中國以便了解中國的文化”得到了最高分3．7059分。這說明中國遼闊的領(lǐng)域、富裕的資源、美麗的風(fēng)景和歷史遺跡、豐富多彩的民族文化吸引很多留學(xué)生前來。

第二高分來自第1題“我想學(xué)習(xí)中文”的3．6078分，說明學(xué)習(xí)中文是留學(xué)生來華的主要?jiǎng)訖C(jī)。

第8題“在中國學(xué)習(xí)對(duì)我的職業(yè)發(fā)展有益”得到3．4150分，這是留學(xué)生來華的第三大動(dòng)機(jī)。從第8題可以看出留學(xué)生選擇東道國與其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃有聯(lián)系。

最低得分來自第9題“我的親戚和朋友在中國的大學(xué)學(xué)習(xí)”，這說明留學(xué)生選擇大學(xué)具有獨(dú)立性。

二、跨文化適應(yīng)問題對(duì)留學(xué)生的影響

(一)生活環(huán)境方面

高校越來越重視對(duì)留學(xué)生生活環(huán)境的改善，為來華留學(xué)生盡可能提供舒適的生活服務(wù)設(shè)施，重視在環(huán)境和物質(zhì)上滿足他們，但是這種特殊的關(guān)照卻使留學(xué)生與中國學(xué)生隔離［3］。留學(xué)生們感到自己像“隔離帶菌體”一樣被圈到所謂的“留學(xué)生培養(yǎng)基地”。另外，在山東高校學(xué)習(xí)和生活的留學(xué)生，普遍反映交通工具不太方便，公共汽車非常擁擠，無處站立。國外發(fā)達(dá)國家的公交系統(tǒng)基本能夠滿足國民的需要，國民對(duì)公共汽車的使用率和滿意度非常高。與此相反，在中國對(duì)交通工具的使用，滿意度高低卻依次為:出租車＞地鐵＞公交車。很多留學(xué)生不適應(yīng)中國的交通情況，感到很無奈。

(二)人際交往方面

外國留學(xué)生對(duì)中國人的開放程度和友好程度的滿意度較低，他們認(rèn)為中國人對(duì)人很冷談。中國人重視人與人的“親疏遠(yuǎn)近”，強(qiáng)調(diào)“內(nèi)外有別”，對(duì)待家人、熟人和生人的態(tài)度不同。中國人對(duì)家人、熟人非常有禮貌，并樂施于人，但對(duì)生人沒有足夠的尊敬。這種現(xiàn)象對(duì)崇尚個(gè)人主義的歐美留學(xué)生沒有太大影響，但會(huì)令崇尚“集團(tuán)主義”的亞非留學(xué)生反感。留學(xué)生普遍反映，中國人對(duì)待外國人態(tài)度冷淡，只有喝酒之后才會(huì)與對(duì)方交朋友。

(三)服務(wù)意識(shí)方面

在中國逗留時(shí)間較長的留學(xué)生普遍反映個(gè)別行業(yè)的服務(wù)意識(shí)較差，有的服務(wù)員不禮貌。比如到超市東西，收銀員將找回的錢扔給你;去銀行取錢要填寫各種單子，排好長的隊(duì);留學(xué)生管理中心服務(wù)不到位，沒有人指導(dǎo)留學(xué)生的各項(xiàng)工作。來華時(shí)間較短的留學(xué)生認(rèn)為隨著中國經(jīng)濟(jì)文化的不斷開放，行業(yè)的服務(wù)意識(shí)有了明顯的改善。

(四)公德意識(shí)方面

無論在中國生活時(shí)間的長短，留學(xué)生對(duì)中國人公共道德滿意度都很低［4］。訪談結(jié)果表明，隨地吐痰、公共廁所臟、空氣污染、不遵守道路交通秩序等問題困擾著留學(xué)生。留學(xué)生來源國可能文化很淺，但是文化卻很好。教育中的“德”，一個(gè)重要成分是公德。公德的根本是重視他人的存在。這些“外部環(huán)境”方面的因素已經(jīng)影響到了留學(xué)生在中國的適應(yīng)狀況。

(五)社會(huì)支持方面

留學(xué)生普遍感覺中國公務(wù)員的辦事效率較低，與行政和司法機(jī)關(guān)打交道非常困難［5］。中國人處理歐美留學(xué)生的有關(guān)問題明顯比亞洲留學(xué)生快且有效率。同樣是外國人，為什么不一樣的對(duì)待?這是令亞洲留學(xué)生不解的問題。

三、留學(xué)生跨文化策略分析

問卷在這一部分設(shè)置了24題，通過六個(gè)方面來評(píng)定同化、分離、邊緣化和整合四種策略。同化是指?jìng)€(gè)體不想維持母體文化的認(rèn)同，而尋求與主流文化的日常互動(dòng)。分離是指?jìng)€(gè)體看重自己的母體文化，避免同主流文化的互動(dòng)。整合是指?jìng)€(gè)體在維持母體文化的同時(shí)，又尋求同主流文化的互動(dòng)。如果個(gè)體對(duì)維持母體文化沒有太大的興趣，同時(shí)又不想同主流文化互動(dòng)，可以使用邊緣化的文化適應(yīng)策略。

每個(gè)被試都能夠得到四個(gè)跨文化策略的平均值，這些平均值被用來計(jì)算每個(gè)跨文化策略的全部得分。量表采用5點(diǎn)記分，“1”表示強(qiáng)烈不同意，“5”表示強(qiáng)烈同意。分值越小，偏好越小。分離、整合、同化和邊緣化策略的平均值是3．13、3．29、2．90和2．61分。

通過數(shù)據(jù)分析得知，整合是留學(xué)生使用最多的策略，邊緣化是留學(xué)生使用最少的策略。選擇整合策略的頻率為43，占選擇策略總數(shù)的42．2%。分離和同化分別為25和18，占比為24．5% 和17．6%。采取邊緣化策略有16個(gè)學(xué)生，占比為15．7%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)看，大部分留學(xué)生能在中國和來源國文化間找到平衡。

下面根據(jù)不同分類進(jìn)行跨文化策略選擇分析。

(一)性別和跨文化策略

共有43名男留學(xué)生和59名女留學(xué)生參加測(cè)試(詳見表1)。27名女性和16名男性偏好整合策略，占各自被試的45．8%和37．2%。12名女性偏好同化策略，占全部女性被試的20．3%。16名男性選擇分離策略，占全部男性被試的37．2%。選擇分離策略的女性和同化策略的男性分別為9名和6名，分別占15．3%和14．0%。只有很少的留學(xué)生選擇邊緣化策略，男女分別占11．6%和18．6%。

表1　不同性別的跨文化策略

一般情況下，男性和女性被試者選擇跨文化策略顯示幾乎相同的偏好。兩者選擇分離作為他們主要的策略，邊緣化是最少采用的。

(二)母國文化和跨文化策略

由于參加被試者國家較為分散，筆者根據(jù)地理位置和他們的相似之處，將他們分為三組，即亞洲組、非洲組和歐美組三組進(jìn)行分析。

本次調(diào)查共有30名西方學(xué)生，42名亞洲學(xué)生和30名非洲學(xué)生參與調(diào)查(詳見表2)。非洲組學(xué)生對(duì)同化顯示極高的偏好，占被試總數(shù)的40%。歐美組有4名學(xué)生選擇同化策略，亞洲組有9名學(xué)生選擇同化策略，分別占組內(nèi)學(xué)生的13．3%和21．4%。

歐美組對(duì)于整合策略有非常高的偏好，占被試總數(shù)的56．7%。亞洲組有6名學(xué)生選擇整合策略，非洲組有5名學(xué)生選擇整合策略，分別占組內(nèi)學(xué)生的14．3%和16．6%。

亞洲組對(duì)于分離策略有非常高的偏好，占被試總數(shù)的50%。歐美組有6名學(xué)生選擇分離策略，非洲組有8名學(xué)生選擇分離策略，分別占組內(nèi)學(xué)生的20%和26．7%。

歐美組大部分學(xué)生采取整合策略，而亞洲組學(xué)生偏好分離策略的學(xué)生較多。這一現(xiàn)象取決于西方學(xué)生和亞洲學(xué)生不同的性格特點(diǎn)，即西方學(xué)生性格外向，適應(yīng)新文化速度較快;亞洲學(xué)生性格內(nèi)向，適應(yīng)新文化速度較慢。通過本次調(diào)查，可以證明留學(xué)生來源國的文化與采取的跨文化策略有關(guān)。

表2　不同母國文化的跨文化策略

(三)年齡和跨文化策略

本次調(diào)查中51人年齡在25歲及以下，38人年齡在26－30歲，13人年齡在30歲以上(詳見表3)。25歲及以下的留學(xué)生和30歲以上的留學(xué)生都顯示對(duì)整合策略極大的偏好，分別占43．1%和53．8%。26－30歲的留學(xué)生顯示對(duì)分離策略的極大偏好，占39．5%，比25歲及以下留學(xué)生和30歲以上留學(xué)生分別高27．7%和8．7%。另外，25歲及以下留學(xué)生的第二策略是同化，占比為25．5%; 26－30歲留學(xué)生的第二策略是整合，占比為36．8%; 30歲以上留學(xué)生偏好的第二策略是邊緣化，占比為15．4%。從表3可知，年齡不是影響跨文化策略選擇的重要因素。

表3　不同年齡的跨文化策略

(四)來華時(shí)間和跨文化策略

通過表4可以看到，在華時(shí)間少于6個(gè)月的留學(xué)生選擇同化作為他們最認(rèn)同的跨文化策略，占比為60．5%，分離和整合策略分別為第二位和第三位，占比為18．4%和15．8%，邊緣化是最少采用的策略，占比為5．3%。這部分留學(xué)生正處于學(xué)者Lysgaard 1955年提出的U型曲線模型的蜜月期。他們對(duì)新環(huán)境感到新鮮和興奮，急于了解周圍所有的東西，對(duì)眼前的任何差別能夠以正面的態(tài)度對(duì)待。

在中國6－12個(gè)月的學(xué)生選擇分離策略最多，選擇同化策略最少。逗留6－12個(gè)月的學(xué)生選擇邊緣化策略的比例要高于其他兩組。這一現(xiàn)象正如U型曲線模型的“危機(jī)期”。處于這一階段的留學(xué)生開始體會(huì)到“文化沖擊”，普遍感到疲憊，面臨在陌生而困難的環(huán)境中生活的挑戰(zhàn)。

在華超過12個(gè)月的留學(xué)生有10人選擇整合策略，占比為43．5%，比選擇該策略的在華少于6個(gè)月的留學(xué)生高27．7個(gè)百分點(diǎn)，比在華6－12個(gè)月的留學(xué)生高21．5個(gè)百分點(diǎn)。這部分留學(xué)生經(jīng)歷著U型曲線模型的“調(diào)整期”。他們理解和接受文化差異，重視和認(rèn)同中國文化。

表4　不同來華時(shí)間的跨文化策略

四、留學(xué)生跨文化適應(yīng)的對(duì)策

(一)改革留學(xué)生管理方式，實(shí)行“趨同”管理

留學(xué)生普遍認(rèn)為，與中國大學(xué)生分開管理，阻礙了兩者的交往。筆者認(rèn)為對(duì)待留學(xué)生不應(yīng)把他們?nèi)Φ健傲魧W(xué)生培養(yǎng)基地”，把他們當(dāng)“外人”看待。應(yīng)盡早開展“趨同管理”，擴(kuò)大留學(xué)生與中國學(xué)生的接觸，擴(kuò)大留學(xué)生與中國社會(huì)的接觸，這有利于培養(yǎng)中外學(xué)生的跨文化溝通能力。

(二)努力提升留學(xué)生專業(yè)詞匯水平

通過與留學(xué)生的交談發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前他們所掌握的漢語詞匯僅能進(jìn)行日常的交往，不能有效進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)。如果留學(xué)生的漢語水平尚未達(dá)到所要求的標(biāo)準(zhǔn)，就很難理解和掌握課堂中學(xué)習(xí)的內(nèi)容和概念，更無法參加學(xué)校組織的各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，所以專業(yè)詞匯的掌握對(duì)留學(xué)生的學(xué)習(xí)有著至關(guān)重要的影響，需要開設(shè)若干協(xié)助活動(dòng)來促進(jìn)留學(xué)生強(qiáng)化專業(yè)詞匯的研習(xí)。如設(shè)立有關(guān)中文課程，通過教學(xué)處理詞匯難題，協(xié)助留學(xué)生完成專業(yè)課程。另外，應(yīng)動(dòng)員在校生與留學(xué)生設(shè)立互幫小組的模式，指導(dǎo)留學(xué)生對(duì)專業(yè)詞匯的學(xué)習(xí)。

(三)提高跨文化交際技巧

留學(xué)生想與中國學(xué)生一起學(xué)習(xí)與生活，就必須提高自身的跨文化交際能力，在較短時(shí)間內(nèi)建立起社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，避免出現(xiàn)孤獨(dú)感、急躁、焦慮等情緒障礙。跨文化適應(yīng)者要理解跨文化交際中觀察事物過程、語言過程和非語言過程三方面的內(nèi)容，探詢所在國文化，開展跨文化練習(xí)等工作，加強(qiáng)自身的心理適應(yīng)本領(lǐng)，改變認(rèn)知方式及掌握合適的應(yīng)對(duì)策略。另外，高校應(yīng)為留學(xué)生開創(chuàng)寬容、融洽的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，促使留學(xué)生盡快接受中國文化。

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作者簡(jiǎn)介:高浩( 1983－)，男，山東淄博人，碩士，講師，研究方向:跨文化管理。婁自強(qiáng)( 1981－)，男，河南平頂山人，碩士，講師，研究方向:高等教育管理。王建偉( 1982－)，男，山東濰坊人，碩士，講師，研究方向:技術(shù)經(jīng)濟(jì)及管理。宮萌( 1985－)，女，山東煙臺(tái)人，碩士，講師，研究方向:旅游管理。

基金項(xiàng)目:本文系2014年度山東省高等學(xué)校人文社會(huì)科學(xué)研究計(jì)劃項(xiàng)目“山東省高校留學(xué)生跨文化適應(yīng)實(shí)證研究”(項(xiàng)目編號(hào): J14WG87)的階段性成果。

收稿日期:2015－06－27

中圖分類號(hào):G03

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1008—3340( 2016) 02—0060—04