周 婷

（重慶大學(xué)　新聞學(xué)院，重慶　401331）

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公共事件中媒體應(yīng)避免情緒化報道
——評山東疫苗事件中的媒體報道

周 婷

（重慶大學(xué)新聞學(xué)院，重慶401331）

摘 要：山東疫苗事件中，媒體的情緒化報道盡管短時間獲得了公眾聚焦，促進了事件的解決，但是卻帶來了整個社會對疫苗的恐慌的負面效果。網(wǎng)絡(luò)語境下，情緒化的新聞報道不僅不利于公眾了解事實真相，作出判斷，更加劇了公眾對官方的不信任感。在公共事件中，媒體需要從標題到內(nèi)容都避免情緒化的詞語和表達，真實、客觀、全面地報道事實，提供公眾認知公共事件、進行判斷的事實信息，促進公共事件的解決和社會的有序發(fā)展。

關(guān)鍵詞：山東疫苗；新聞報道；情緒化；社會責(zé)任

山東疫苗事件在近日成為新聞報道和輿論的關(guān)注點。然而，在2月份，就有媒體對此進行了報道，卻并未引發(fā)公眾關(guān)注；3月份后，此事才得到輿論聚焦。這一事件加劇了公眾對官方的不信任，公眾產(chǎn)生了孩子接種疫苗的恐慌，甚至要去香港或者國外接種疫苗。據(jù)央廣網(wǎng)報道，案發(fā)后，公安部、國家食藥監(jiān)總局分別將此案列為督辦案件，在全國范圍內(nèi)部署開展集群戰(zhàn)役打擊工作。目前，各地公安機關(guān)先后在24個省（市）立案并打擊處理了300多名上、下線非法經(jīng)營人員，涉案價值累計5.7億多元。媒體在山東疫苗事件中所起到的積極作用值得肯定，其曝光了問題疫苗事件的經(jīng)過，保障了公民對社會事件的知情權(quán)，讓山東非法經(jīng)營疫苗案進入到公眾關(guān)注的視野，推動了事件的解決。但媒體如何在公共事件中更加理性地報道和傳播，也值得業(yè)界和學(xué)界進一步思考。

一、山東疫苗事件及其相關(guān)傳播

2015年4月28日，山東濟南警方向全國20個地級市發(fā)出協(xié)查函，并于2016年2月2日向社會通報了案情。2016年3月11日，濟南市公安局偵破特大非法經(jīng)營疫苗案，作案者龐某與其女兒孫某自2010年以來，非法購進25種兒童、成人用二類疫苗，未經(jīng)嚴格冷鏈存儲運輸銷往全國24個?。ㄊ校?，涉案金額5.7億元。隨著龐某母女特大非法經(jīng)營疫苗案的公開，一個以龐某為中心編織的非法販賣人用二類疫苗的“黑色利益鏈”也逐漸暴露。

2016年2月2日，央廣網(wǎng)最早報道本次事件。在《濟南查獲大宗失效人用二類疫苗案，涉國內(nèi)24?。ㄊ校┯屑部厝藛T參與》［1］中報道了濟南公安食品藥品環(huán)境偵查支隊查獲了大量非法經(jīng)營的人用疫苗，這些疫苗雖為正規(guī)廠家生產(chǎn)，但由于未按照國家相關(guān)法律規(guī)定運輸、保存，脫離了2～8攝氏度的恒溫冷鏈，已難以保證品質(zhì)和使用效果，注射后甚至可能產(chǎn)生副作用。

而山東疫苗事件得到全國的關(guān)注卻是在澎湃新聞爆料后。澎湃新聞在3月18日報道《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命，山東廣發(fā)協(xié)查函》，輿論一片嘩然。百度指數(shù)顯示，從3月18日起，關(guān)于“山東疫苗”的搜索趨勢開始不斷上升，并在3月22日達到頂峰，如圖1。［2］

圖1

3月22日，微博網(wǎng)民“和菜頭”的原創(chuàng)文章《每一個文盲都喜歡用“殤”字》［3］引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)刷屏，各大網(wǎng)絡(luò)媒體和自媒體紛紛轉(zhuǎn)載，朋友圈也毫不例外地被文章刷屏。3月23日，“王五四”在網(wǎng)上發(fā)表《有免于恐懼的疫苗嗎？給我來一針》，［4］針對“和菜頭”對疫苗的觀點進行評論。IDoNews專欄文章《和菜頭vs王五四：爭不出輸贏的是智商》認為，從《每一個文盲都喜歡用“殤”字》和《有免于恐懼的疫苗嗎？給我來一針》兩篇文章的論點上看：“和菜頭”說自媒體是“文盲”，“殤”字的用法是錯的，在操控公眾情緒，可能造成恐慌；“王五四”則說“和菜頭”在洗地，民眾沒有免于恐慌的自由，但有情緒宣泄的自由，而服務(wù)于情緒宣泄的自媒體沒錯。由“和菜頭”和“王五四”為代表的個人評論文章越來越多地出現(xiàn)在自媒體上。22日～23日，圍繞著疫苗事件的專業(yè)性討論開始全面展開，包括二類疫苗、失效疫苗的科普和“這是在殺人”的情緒形成討論局面。

3月24日，國家食品藥品監(jiān)督管理總局、國家衛(wèi)生計生委疾病預(yù)防與控制局、公安部治安管理局為通報非法經(jīng)營疫苗案調(diào)查結(jié)果召開了發(fā)布會。29日，國務(wù)院調(diào)查組成立。隨著官方調(diào)查的不斷開展和深入，山東疫苗事件在輿論場逐漸走向了平靜。從這個方面來講，媒體的不斷曝光推進了事件的解決。

二、部分媒體的情緒化報道

拋開新聞評論不說，本文暫且只看媒體關(guān)于山東疫苗事件的報道。在澎湃新聞未參與本次議題前，山東疫苗事件并未引起全國對疫苗的再次聚焦（以前也曾出現(xiàn)疫苗問題，也曾引發(fā)公眾關(guān)注，如山西疫苗案等）。澎湃新聞在3月18日的報道《數(shù)億元疫苗未冷藏流入18省份：或影響人命，山東廣發(fā)協(xié)查函》引起了全國的關(guān)注，盡管該案件在2月份已經(jīng)有媒體報道過。“澎湃新聞”作為新媒體，將一則舊聞冠以“殺人、致死”等危言聳聽的字句，當成重點新聞進行發(fā)布，這種情緒化的報道很快引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)中的病毒式傳播。目前，澎湃新聞已經(jīng)將原文鏈接中的該文下線。新華網(wǎng)則以《涉案5.7億元問題疫苗流入18省份專家：這是在殺人》［5］為題進行報道，《濟南日報》以《山東破獲疫苗案：母女涉案5.7億販黑心疫苗你心可安？》［6］為標題進行報道，而財經(jīng)網(wǎng)2013年的文章《疫苗之殤》也被重新翻出來，并在微博、微信朋友圈刷屏。這些情緒化的報道都加劇了社會公眾的疫苗恐慌。

媒體的情緒化報道不僅表現(xiàn)在報道的標題上，也表現(xiàn)在報道的內(nèi)容中。關(guān)于此次問題疫苗，部分媒體自己都沒有搞清楚疫苗到底是失效還是有毒抑或是致命。媒體在報道的時候，并未重點陳述事實性的部分，如一類疫苗和二類疫苗，更沒有強調(diào)這是失效疫苗，而失效疫苗并不一定能致死。事實上，問題疫苗的主要問題在于可能出現(xiàn)“無效接種”，從而無法有效預(yù)防相應(yīng)疾病。［7］大概有以下幾種情況：第一，無冷鏈儲運，不代表“失效”。為了保證疫苗安全，各國都將疫苗的儲存和運輸溫度定為2℃～8℃。但事實上，疫苗也可以在25℃或37℃環(huán)境下短期保存，而且這個短期比普通人想象的要長很多。世界上對溫度最敏感的疫苗是脊髓灰質(zhì)炎減活疫苗，該疫苗在37℃保存48小時仍可正常使用。第二，即使已失效，不代表“致命”。澎湃新聞原文中提到“安徽無為縣狂犬疫苗致死”，事實上，無為縣狂犬疫苗事件中涉及的是“假”疫苗，而本次問題疫苗是“真”疫苗，兩者并無關(guān)聯(lián)。目前為止，沒有任何證據(jù)證明涉案疫苗“致人死亡”，甚至沒有證據(jù)證明這些疫苗“已經(jīng)失效”。而正規(guī)疫苗接種后，也有一定比例可能失效。如果按照澎湃新聞的邏輯，豈不是正規(guī)疫苗失效，也等于殺人？類似的邏輯有讓人“不要開車”（因為可能發(fā)生嚴重車禍，致人死亡）、“不要吃飯”（因為可能嗆入氣管窒息，致人死亡）。拿小概率事件危言聳聽，似乎并不符合新聞的規(guī)范。第三，其他可能不良反應(yīng)多為“短期”，多不“致命”。此外，疫苗因為儲存、運輸不當，確實可能導(dǎo)致變性（“變質(zhì)”），從而出現(xiàn)兩類不良反應(yīng)，第一類是接種局部的紅腫熱痛、發(fā)燒，第二類是過敏。但事實上，普通疫苗也可能出現(xiàn)類似不良反應(yīng)，且多半出現(xiàn)在接種后48小時之內(nèi)。既往接種如果沒事，那就無須過于擔(dān)心。

媒體的這些報道，用有沖擊力的、情緒化的字詞挑動著公眾關(guān)于疫苗的恐慌神經(jīng)，用訴諸恐懼的辦法使得整個社會都關(guān)注疫苗。這些情緒化報道在獲得關(guān)注的同時，也為自己埋下了負面影響，使自己成為后來輿論轉(zhuǎn)向批評的對象。例如，后期一些網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，如微博大V“和菜頭”認為，“每一個文盲都喜歡用‘殤’字”，直接將批評的矛頭對準財經(jīng)網(wǎng)曾經(jīng)的報道，以及這次關(guān)于山東疫苗的部分不當報道。

三、反思情緒化的新聞報道

誠然，媒體站在公眾的立場上考慮和報道疫苗，在公共事件中關(guān)心公眾的人身安全，一心從公眾利益出發(fā)，希望能引起社會更多的關(guān)注，促進事情解決，沒有功勞也有苦勞。從標題到內(nèi)容上的情緒化報道，盡管能夠短時間獲得公眾的關(guān)注和聚焦，但不容忽視的是，網(wǎng)絡(luò)語境下的情緒化報道往往會引發(fā)更多的歪曲解讀和斷章取義，從而引發(fā)社會恐慌。既然已知網(wǎng)絡(luò)傳播的特點，新聞報道自身就應(yīng)該要有意識地從源頭上進行避免?？v觀網(wǎng)上的輿論，那些家里有孩子的公眾，不是在擔(dān)心已經(jīng)注射的疫苗有害，就是因為擔(dān)心疫苗質(zhì)量而不敢去接種疫苗，赴國外或香港接種疫苗之聲不斷。從對問題疫苗的社會恐慌中，很多人又會產(chǎn)生出對醫(yī)生、醫(yī)院的不信任，甚至?xí)觿︶t(yī)學(xué)界的不信任。

目前，網(wǎng)絡(luò)傳播的環(huán)境的確不太樂觀，尤其是面對公共事件時，網(wǎng)絡(luò)上的片面解讀、歪曲解讀幾乎成為常態(tài)，這種土壤容易滋生謠言。而媒體報道為了更多地獲取網(wǎng)上的關(guān)注，往往也是以迎合的姿態(tài)，用噱頭標題、用情緒化帶動整個社會，而不是理性地報道和發(fā)言。這一切不利于形成公共說理的社會秩序。

媒體在報道問題疫苗的時候，沒有專業(yè)、客觀地陳述。媒體情緒化的報道帶給公眾的不僅是社會恐慌，更加劇了公眾對官方的不信任，導(dǎo)致民間輿論場與官方輿論場的對立。而當今社會的很多問題都是因為公眾對官方的不信任產(chǎn)生的。媒體要自覺承擔(dān)起社會責(zé)任，為公眾與官方重構(gòu)信任發(fā)揮作用。

而在具體操作上，要避免情緒化的報道，首先就需要記者對事件進行客觀陳述?？陀^真實是新聞的生命，要避免在標題上采取故意吸引人眼球的字詞或者網(wǎng)絡(luò)低俗詞等。在內(nèi)容上，要將事件所涉及的當事人觀點都進行報道，而非只報道某一方的說辭。新聞要做的是信息的呈現(xiàn)，而不是替受眾進行選擇和判斷。公共事件中，情緒化的新聞報道往往不利于受眾了解真相，作出判斷。因此，媒體需要反思新聞生產(chǎn)和編輯的過程，真正做好新聞報道，避免情緒化，努力創(chuàng)造一個自由而又負責(zé)任的新聞界。

參考文獻：

［1］濟南查獲大宗失效人用二類疫苗案，涉國內(nèi)24省市有疾控人員參與［DB/OL］.央廣網(wǎng)，http：//dwz.cn/30utIf，2016-02-02.

［2］百度指數(shù)［DB/OL］ . http：//dwz.cn/30uvxf.

［3］和菜頭，每個文盲都愛用一個殤字［DB/OL］ . http：//dwz.cn/30uun 5，2016-03-22.

［4］王五四.有免于恐懼的疫苗嗎？給我來一針［DB/OL］ . http：//dwz.cn/30uun5，2016-03-22.

［5］涉案5.7億元問題疫苗流入18省份專家：這是在殺人［DB/ OL］.新華網(wǎng)，http：//dwz.cn/2Vsw0O，2016-03-18.

［6］山東破獲疫苗案：母女涉案5.7億販黑心疫苗你心可安？［DB/OL］.濟南日報，http：//dwz.cn/30uyn9，2016-02-03.

［7］郭帆.關(guān)于“致死”問題疫苗你所需要知道的全部［DB/ OL］ . http：//dwz.cn/30ust7，2016-03-20.

中圖分類號：G212

文獻標志碼：A

文章編號：1674-8883（2016）06-0049-02

作者簡介：周婷，重慶大學(xué)新聞學(xué)院碩士研究生。