董秀華

摘 要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地不斷深入，對(duì)高校畢業(yè)生的素質(zhì)要求也在逐漸提高，這也迫使高校教育進(jìn)行深化改革。精細(xì)化管理儼然成為高職院校學(xué)生管理的一個(gè)有效管理方式。本文分析了無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生精細(xì)化管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題，進(jìn)一步探索完善學(xué)院學(xué)生精細(xì)化管理的途徑。

關(guān)鍵詞：高職院校；學(xué)生；精細(xì)化管理；途徑

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地不斷深入，對(duì)高校畢業(yè)生的素質(zhì)要求也在逐漸提高，這也迫使高校教育進(jìn)行深化改革。高職院校，作為培養(yǎng)實(shí)用型人才的主要場(chǎng)所，其學(xué)生管理模式也應(yīng)與社會(huì)及市場(chǎng)需求相掛鉤。隨著高職院校教育改革的深入，高職管理模式也從最初的粗放型管理逐漸轉(zhuǎn)入精細(xì)化管理。

一、高職院校精細(xì)化管理定義

所謂精細(xì)化管理，就是管理單位或管理者運(yùn)用計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，對(duì)單位的固有資源進(jìn)行合理的分配和有效運(yùn)用，來(lái)達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。而高校精細(xì)化管理就是把高校教學(xué)資源進(jìn)行細(xì)化，使高校有限的教學(xué)資源發(fā)揮到無(wú)限大。其中包含了四層含義：一是高校管理是一個(gè)過(guò)程；二是高校管理的核心是達(dá)到教學(xué)目標(biāo)；三是高校管理達(dá)到教學(xué)目標(biāo)的手段是利用高?，F(xiàn)有的各種資源；四是高校管理的本質(zhì)為協(xié)調(diào)。高校精細(xì)化管理可以總結(jié)為“精確定位，合理分工，細(xì)化責(zé)任，量化考核”。“精確定位”就是高校各崗位的工作人員要嚴(yán)格按照自身的崗位職責(zé)來(lái)執(zhí)行工作，不越距不越位，各施其責(zé)。就像教師不會(huì)隨意去修理教學(xué)設(shè)備，總務(wù)人員不會(huì)去檢查批閱學(xué)生的作業(yè)是同樣的道理。“合理分工”則是高校按照實(shí)際情況及崗位需求，將任務(wù)分配到每一個(gè)工作人員。做到人人有事，人人有責(zé)。每位工作人員都有自身需完成的工作，也不會(huì)有工作無(wú)人負(fù)責(zé)、分工重疊、互推等現(xiàn)象的發(fā)生?！凹?xì)化責(zé)任”就是根據(jù)每一個(gè)崗位職責(zé)細(xì)化其具體工作要求。例如教師必須完成備課、授課、作業(yè)布置及批改、輔導(dǎo)、考核等一系列職責(zé)?！傲炕己恕本褪菂⒄湛己酥笜?biāo)對(duì)其工作完成度進(jìn)行量化，通過(guò)考核得出考核分?jǐn)?shù)。

二、我院學(xué)生管理精細(xì)化簡(jiǎn)述

無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院，作為一所高職院校，在學(xué)生管理工作方面一直處于不斷探索實(shí)踐階段。學(xué)院借鑒其他高校在學(xué)生工作精細(xì)化管理方面的經(jīng)驗(yàn)，并根據(jù)學(xué)院自身和學(xué)生的特點(diǎn)，實(shí)施了精細(xì)化管理方案。

首先學(xué)院制定了精細(xì)化規(guī)章制度。針對(duì)學(xué)生管理工作，對(duì)學(xué)院管理職能部門，教輔部門等都制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度及學(xué)生管理方案。通過(guò)方案，使職能部門領(lǐng)導(dǎo)、教師、教輔人員、學(xué)生等能夠明確各自職責(zé)，工作中做到有章可依，有章可循。教學(xué)管理方面，也引入精細(xì)化管理模式，進(jìn)一步提高教學(xué)有效性。不斷改革課堂教學(xué)，引入多種教學(xué)方法，增加學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的興趣，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力，提高教學(xué)效果。積極鼓勵(lì)學(xué)生參加省市各項(xiàng)比賽。每年省技能大賽，學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)都很重視，通過(guò)層層選拔，精心培訓(xùn)，并對(duì)在競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)給予較大獎(jiǎng)勵(lì)。在一定程度上提高了學(xué)生的積極性，也提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。學(xué)生心理健康方面，設(shè)立心理輔導(dǎo)中心。新生入學(xué)時(shí)，組織學(xué)生在網(wǎng)上完成心理健康測(cè)試，建立心理健康檔案。如學(xué)生在生活或?qū)W習(xí)上遇到的問(wèn)題或煩惱，及時(shí)做好心理輔導(dǎo)。另外舉辦心理健康講座等，宣傳心理健康知識(shí)。

其次，加強(qiáng)學(xué)生思想道德和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。學(xué)院對(duì)思想政治教育課程進(jìn)行改革，專門設(shè)立思想政治教研室，對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行改革，撰寫校本教材。另外在新生中增開職業(yè)規(guī)劃課程，使學(xué)生明確自己在專業(yè)、職業(yè)等方面的目標(biāo)，大一下半學(xué)期開展選修課，拓展學(xué)生的課外知識(shí)。大三時(shí)增設(shè)創(chuàng)業(yè)教育課程，讓學(xué)生能夠掌握職場(chǎng)中的一些基本技能。另外，通過(guò)團(tuán)委、學(xué)生會(huì)等組織的各種社會(huì)活動(dòng)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，講座等，來(lái)豐富大學(xué)生的業(yè)余生活。

最后，實(shí)施校內(nèi)系統(tǒng)考核。落實(shí)高校崗位職責(zé)，將崗位職責(zé)進(jìn)一步具體細(xì)化。明確每一個(gè)崗位要求，明確每一個(gè)崗位的責(zé)任。行政管理方面，領(lǐng)導(dǎo)和管理工作人員進(jìn)行年度考核?？萍?jí)以上干部實(shí)行述職述廉，領(lǐng)導(dǎo)和組織人事部門對(duì)其進(jìn)行考核，教師代表也需對(duì)其進(jìn)行考核。管理工作人員則進(jìn)行部門述職，領(lǐng)導(dǎo)和同事參與對(duì)其考核。教學(xué)工作人員，由督導(dǎo)處、學(xué)生參加對(duì)其考核。學(xué)生每年都會(huì)進(jìn)教務(wù)系統(tǒng)對(duì)任課教師教學(xué)方法、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)效果等方面對(duì)其考核，督導(dǎo)室工作成員也會(huì)通過(guò)不定時(shí)聽課、教學(xué)資料抽查等方式對(duì)其進(jìn)行考核。學(xué)生干部方面，則由輔導(dǎo)員、團(tuán)支書、學(xué)生分別進(jìn)行對(duì)其考核。通過(guò)其在管理工作中的表現(xiàn)、管理能力、協(xié)調(diào)能力等進(jìn)行量化考核。

三、學(xué)院學(xué)生精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)有制度缺乏完整性和統(tǒng)一性

學(xué)院缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門。都是屬于各干各的。行政部門和教學(xué)部門都按照自己的運(yùn)作思維來(lái)制度規(guī)章制度，缺乏兩者間協(xié)調(diào)聯(lián)系。學(xué)生、教師、輔導(dǎo)員、班主任等之間缺乏必要的溝通。學(xué)生與輔導(dǎo)員間的溝通比較常見，但是學(xué)生與班主任、學(xué)生與教師、班主任和輔導(dǎo)員、班主任與教師間的溝通卻比較少。因此常會(huì)出現(xiàn)學(xué)生這樣的抱怨“我們的老師一上完課就直接走人了”，也會(huì)出現(xiàn)一學(xué)期下來(lái)，學(xué)生不知道老師姓，老師不知道學(xué)生姓名等情況。另外，學(xué)生請(qǐng)假、學(xué)生生病等情況，班主任不會(huì)及時(shí)了解。第三，缺乏人性化管理。學(xué)院規(guī)章制度的實(shí)施基本屬于強(qiáng)制實(shí)施，師生大部分處于被動(dòng)狀態(tài)。

（二）管理制度缺乏“化”?！盎敝傅氖侨诵曰臇|西。由于制度條條框框，教學(xué)模式單一，使得教育逐步趨向于工廠生產(chǎn)流水線。學(xué)生成為流水線上的產(chǎn)品，學(xué)生的個(gè)性得不到有效的發(fā)展，創(chuàng)新能力不強(qiáng)。管理精細(xì)化，使得很多工作都細(xì)化，如上課點(diǎn)名，晚自習(xí)必須到，學(xué)生評(píng)優(yōu)等考核制度過(guò)度條條框框，使得學(xué)生對(duì)此有抱怨，甚至產(chǎn)生一定的反感。

（三）德育和心理教育有待進(jìn)一步加強(qiáng)。高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)生活，兩點(diǎn)一線的學(xué)習(xí)模式等等，往往使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭煩或一定的壓力。另外，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，很多學(xué)生對(duì)將來(lái)的就業(yè)存在迷茫，缺乏正確的引導(dǎo)，這些都是高校管理中目前所存在的問(wèn)題。所以我們的德育和心理輔導(dǎo)都應(yīng)該加強(qiáng)。心理咨詢師、輔導(dǎo)員、班主任都應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)、就業(yè)等方面的正確開導(dǎo)或引導(dǎo)，或采取一些有效的措施來(lái)緩解學(xué)生的心理壓力。

四、完善學(xué)院學(xué)生精細(xì)化管理途徑

（一）將“以人為本”引入學(xué)生精細(xì)化管理。學(xué)院在制定學(xué)院規(guī)章制度和考核方案時(shí)，應(yīng)“以人為本”，促進(jìn)學(xué)生全方面發(fā)展。讓學(xué)生掌握實(shí)際工作中的基本職業(yè)技能，學(xué)習(xí)能力、人際交往能力、生活自理能力等。幫助學(xué)生能夠清楚的認(rèn)識(shí)自身的特點(diǎn)，對(duì)自己能夠進(jìn)行合理定位，制定正確的人生和職業(yè)規(guī)劃。幫助學(xué)生建立良好的心理素質(zhì)。在以后的生活中遇到各種問(wèn)題或困難，都能處之安然。

（二）充分發(fā)揮輔導(dǎo)員、教師、學(xué)生干部的作用。加強(qiáng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，建立一支高素質(zhì)、高效率的輔導(dǎo)員隊(duì)伍。能做到“職、權(quán)、利”三者相統(tǒng)一，充分調(diào)動(dòng)輔導(dǎo)員工作的積極性和創(chuàng)造能力。發(fā)揮學(xué)生干部的協(xié)助能力，使得輔導(dǎo)員、班干部能及時(shí)了解或掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)或困難，使得學(xué)生工作獲得進(jìn)一步提高。

（三）加強(qiáng)校園信息化建設(shè)。校園信息化有助于促進(jìn)各部門信息的統(tǒng)一，有助于加強(qiáng)學(xué)院各部門間的協(xié)調(diào)，能提高學(xué)院管理工作的執(zhí)行能力。通過(guò)數(shù)字化校園，能夠使學(xué)生檔案、考核、干部任命以及關(guān)聯(lián)事務(wù)等都能統(tǒng)一管理。

新的時(shí)代賦予了高校管理新的含義和要求，學(xué)院精細(xì)化管理在幫助實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生管理有效性的同時(shí)，也幫助學(xué)院學(xué)生教育工作的得到順利開展。因此，高職院校在學(xué)生管理工作中，一定要努力地探尋具體的實(shí)施辦法，以推動(dòng)學(xué)院精細(xì)化管理對(duì)高職院校學(xué)生管理工作的有效促進(jìn)。

（作者單位：無(wú)錫工藝職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

本文為學(xué)院黨建與思想政治教育課題《高職院校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式》（課題編號(hào)：Djsz201536）研究成果。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳天年. 推進(jìn)高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的理性分析[j]. 山西大同大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）， 2011（05）

[2] 姜佐城，于艷迪. 高職院校學(xué)生工作如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理[j]. 黑龍江科技信息， 2011（04）

[3] 蒲蓬勃，李桂利，朱景星. 關(guān)于加強(qiáng)學(xué)生管理與教育工作精細(xì)化的認(rèn)識(shí)與思考[j]. 文教資料， 2011（01）