李澆+詹楠楠

摘要：在我國(guó)，中小企業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。有效的員工激勵(lì)已成為企業(yè)能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。本文提出了中小企業(yè)員工激勵(lì)的重要性，分析了中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的問(wèn)題，并且提出了中小企業(yè)員工激勵(lì)的對(duì)策。期望促進(jìn)中小企業(yè)的發(fā)展、壯大。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；激勵(lì)機(jī)制；問(wèn)題；有效方法

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）013-000-02

在全球日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)于中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的作用。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講，必須重視人力資源管理，對(duì)員工進(jìn)行有效激勵(lì)，吸引、留住人才，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，才能使企業(yè)立于不敗之地。

一、員工激勵(lì)概述

（一）員工激勵(lì)的含義

所謂員工激勵(lì)，就是企業(yè)以某些物質(zhì)或者精神的刺激，比如合適的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)越的工作環(huán)境等有效手段，對(duì)員工的需要給予一定程度的滿足，來(lái)激發(fā)員工的干勁、動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)員工的行為，使之在內(nèi)心形成某一目標(biāo)。目標(biāo)確定后，員工會(huì)充分挖掘個(gè)人潛力，擁有持續(xù)的高漲熱情，產(chǎn)生趕超自我和對(duì)手的欲望，不僅朝著個(gè)人的目標(biāo)前進(jìn)，而且會(huì)為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略奉獻(xiàn)自身的激情，最后提高企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

（二）員工激勵(lì)的意義

1.吸引優(yōu)秀人才

全國(guó)企業(yè)眾多，看看那些實(shí)力雄厚，發(fā)展強(qiáng)勁的企業(yè)，都會(huì)通過(guò)有效的激勵(lì)，給予豐盛的福利待遇，吸引企業(yè)需要人才，占得先機(jī)，贏得主動(dòng)。

2.有利于調(diào)動(dòng)員工積極性

企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，是靠人的行為實(shí)現(xiàn)的?！叭恕睂?duì)于企業(yè)生存和發(fā)展的作用日益提升。積極的狀態(tài)讓員工的才能和體能充分的釋放。保持長(zhǎng)久的激情和工作狀態(tài)，工作將更有效率。反之，若無(wú)法有效激勵(lì)，員工缺乏足夠的熱情，沒(méi)有動(dòng)力，也一定不會(huì)有好的工作績(jī)效。

3.有效提高員工的素質(zhì)

提到素質(zhì)，大多數(shù)人認(rèn)為素質(zhì)的提高必定是根據(jù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)去實(shí)現(xiàn)的，然而激勵(lì)卻也不失為一種手段。企業(yè)對(duì)精通業(yè)務(wù)、態(tài)度積極端正的員工給予表?yè)P(yáng)；對(duì)渾渾噩噩、敷衍了事的員工給予批評(píng)，良好的激勵(lì)措施必將使員工主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，會(huì)給實(shí)踐帶來(lái)巨大的動(dòng)力，全力以赴，不斷超越，從而導(dǎo)致個(gè)人素質(zhì)的不斷提高。

二、我國(guó)中小企業(yè)員工激勵(lì)的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題分析

當(dāng)前的許多中小企業(yè)基本都建立了員工激勵(lì)機(jī)制，但都存在一些問(wèn)題。管理者無(wú)法全面理解激勵(lì)機(jī)制，目前對(duì)員工的激勵(lì)還不完善，導(dǎo)致效率低下，離職率逐漸增高。

（一）激勵(lì)形式單一，只重視物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)是人們的第一需求，當(dāng)今，中小企業(yè)一般采取物質(zhì)激勵(lì)，忽視了精神激勵(lì)對(duì)于員工的鼓舞。很大一部人的頭腦中存在著“金錢是萬(wàn)能的”這個(gè)思想，一些管理者也相信發(fā)放獎(jiǎng)金才能鼓舞員工的士氣，通常還會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)的好壞進(jìn)行獎(jiǎng)懲。不管任何時(shí)期，不論任何層次，都給予物質(zhì)激勵(lì)，但是事實(shí)卻是企業(yè)不但耗費(fèi)了不少財(cái)力，但是也未能達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。而這種只采取物質(zhì)激勵(lì)的做法，卻是忽視了對(duì)員工的精神和內(nèi)心的交流。員工經(jīng)不起更大的金錢誘惑，也無(wú)法在困難中與企業(yè)共同進(jìn)退。無(wú)法去深入的了解員工，鼓舞員工，單一的物質(zhì)激勵(lì)注定無(wú)法保證激勵(lì)效應(yīng)的最大化。

（二）激勵(lì)體系不完善，缺少制度保障

中小企業(yè)的激勵(lì)非常隨意，沒(méi)有清楚、明確的制度體系。員工的績(jī)效考核往往只是取決于管理者的主觀意識(shí)和主觀評(píng)定，對(duì)員工承諾的報(bào)酬沒(méi)有達(dá)到，員工業(yè)績(jī)差強(qiáng)人意的時(shí)候?qū)τ趩T工的懲罰過(guò)重，沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。在有些企業(yè)，管理者不去進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，只是簡(jiǎn)單的去猜測(cè)員工的需求。甚至有些管理者水平不足，模仿一些大企業(yè)的激勵(lì)制度，如此的照搬照抄，效果往往是不盡如人意。

（三）激勵(lì)缺乏針對(duì)性

中小企業(yè)很大一個(gè)誤區(qū)就是認(rèn)為同樣的激勵(lì)可以作用于所有人。人類的需求具有豐富性和層次性，每個(gè)人在不同的時(shí)期具有不同的需求。科研人員希望技術(shù)成功后得到企業(yè)的表?yè)P(yáng)，以滿足他的成就感；基層員工薪酬微薄，想獲得獎(jiǎng)金保障生活需求。未能去實(shí)現(xiàn)多個(gè)員工的多個(gè)需求，管理者如何讓員工去完成企業(yè)的需求呢？大眾的、僵硬化的激勵(lì)方法，缺乏針對(duì)性，很容易使員工得不到想要的需求，減弱激勵(lì)的效果，白費(fèi)一場(chǎng)。不去考慮員工需求的差異性，造成員工的負(fù)面情緒，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展將有嚴(yán)重的影響。

（四）激勵(lì)缺乏公正性

付出與所得不成正比，付出的很多，但是給予的薪酬不高，這是一種不公正。而付出不一樣，貢獻(xiàn)不一樣，收入差不多，這是一種不公正。管理者提拔平庸的下屬，忽視工作能力強(qiáng)的員工，對(duì)有才之人視而不見(jiàn)，這也是一種不公正。激勵(lì)缺乏公正性，極其容易造成員工的不滿，打擊員工的積極性，引起員工對(duì)公司的怨氣，而且這種情緒極易在公司中彌散，一傳十，十傳百，直接導(dǎo)致整體怨聲載道，馬虎工作。最終結(jié)果就是影響了工作態(tài)度和工作效率。

三、對(duì)我國(guó)中小企業(yè)員工激勵(lì)的幾點(diǎn)建議

（一）激勵(lì)形式多樣，物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)要緊密相連，僅僅靠獎(jiǎng)金、金錢這種物質(zhì)激勵(lì)是不可取的。但這并不代表要舍棄物質(zhì)激勵(lì)，中小企業(yè)需要采用精神和物質(zhì)相結(jié)合的激勵(lì)手段。管理者先要完善物質(zhì)激勵(lì)，采用有效、合理的薪酬激勵(lì)制度，尊重員工的利益，滿足員工的需求。當(dāng)員工享受了良好的福利待遇，生活條件得到保障后，單純的物質(zhì)激勵(lì)已經(jīng)不能滿足他們了，這時(shí)候企業(yè)需要建立起精神激勵(lì)機(jī)制。

管理者用真誠(chéng)懇切的情感，增加管理者和員工間的感情聯(lián)系，情感共鳴了，思想就會(huì)共鳴。贊賞與表?yè)P(yáng)乃最有效的激勵(lì)，當(dāng)一個(gè)員工勤勤勉勉、兢兢業(yè)業(yè)的工作時(shí)，得到了上司的贊同，他便會(huì)感覺(jué)生活在婀娜的春光中，精神上得到愉悅和滿足，會(huì)更努力地投入到工作中去。

與物質(zhì)激勵(lì)比較，精神激勵(lì)不但具有較低的成本，而且常常能夠獲得意想不到的效果，甚至是物質(zhì)激勵(lì)無(wú)法達(dá)到的。把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相互結(jié)合，可以從根本上激發(fā)員工的積極性、自豪感，使激勵(lì)效果得到質(zhì)的飛躍。

（二）制定一個(gè)完善、系統(tǒng)的激勵(lì)體系

中小企業(yè)的管理者應(yīng)該對(duì)員工的晉升和降職、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、錄用和辭退、加薪和降薪有一個(gè)科學(xué)的、全面的制度體系。管理者在制定激勵(lì)體系時(shí)，可以要求全體員工的廣泛參與，充分聽(tīng)取員工意見(jiàn)，讓激勵(lì)體系能夠真正實(shí)現(xiàn)員工的切身利益。針對(duì)不同層級(jí)，不同責(zé)任，不同素質(zhì)，不同心理狀態(tài)的員工制定行之有效的激勵(lì)體系。由于時(shí)代的飛速發(fā)展，內(nèi)外環(huán)境變化快速，企業(yè)需要不斷的對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行改善，調(diào)整，始終保持激勵(lì)體系的準(zhǔn)確性，先進(jìn)性。借鑒國(guó)內(nèi)外大企業(yè)的激勵(lì)體系，取其精華，去其糟粕，才能使激勵(lì)體系永遠(yuǎn)保持活力，保持激情。

（三）考慮個(gè)體差異，實(shí)行差別激勵(lì)

馬斯洛認(rèn)為，人有不同種需求，而且在不同時(shí)期人的主導(dǎo)需求是不一樣的，這將導(dǎo)致員工不同的工作行為。因此，企業(yè)需要針對(duì)不同的員工制定不同的激勵(lì)。比如對(duì)于女員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)的報(bào)酬顯得比較重要，而男員工更加關(guān)注自身未來(lái)的發(fā)展；知識(shí)型員工更加注重較高價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更需要精神方面的滿足，自主性較強(qiáng)，而普通員工比較單純滿足于基本生活保障，更加安于現(xiàn)狀。因此管理者要隨時(shí)下基層，認(rèn)識(shí)員工的性格，了解員工的需求，充分明白沒(méi)有相同的員工，拒絕用一種激勵(lì)方式去激勵(lì)所有人，如此才能全面提高員工的積極性。

（四）激勵(lì)要公平，公正，公開(kāi)

公平，公正，公開(kāi)永遠(yuǎn)是員工激勵(lì)的基石。增加激勵(lì)機(jī)制的透明度不失為一個(gè)好辦法，如此有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的信任感。歷史告訴我們，所有事物只要是暗箱操作就會(huì)有可能出現(xiàn)不公。管理者也要自我約束，在激勵(lì)的時(shí)候要做到公正，不能讓員工感受到一絲不公，并且還要對(duì)員工進(jìn)行談話，溝通，引導(dǎo)其正確的公平觀念。需要讓員工了解到，絕對(duì)的公平是不可能的，不要去盲目攀比，要與同事相互合作，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。中小企業(yè)要利用有效的評(píng)價(jià)體系，公平、公正的對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不能帶入自己的感情色彩，對(duì)事不對(duì)人。這必須嚴(yán)肅的對(duì)待，維護(hù)制度的公平性，才能讓更多人遵守，由此創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。

中小企業(yè)的發(fā)展是離不開(kāi)員工的支持的，員工就是企業(yè)攻無(wú)不克的秘訣，員工就是企業(yè)的資產(chǎn)。而激勵(lì)的作用是巨大的，它能夠最大程度的影響員工的工作態(tài)度和工作績(jī)效，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，從而讓企業(yè)在風(fēng)浪中立于不敗之地。因此企業(yè)一定要重視員工激勵(lì)，正確把握激勵(lì)體系，把握人才，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，成敗在此。

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作者簡(jiǎn)介：李 澆，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授。

詹楠楠，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)生。