左 鋒（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東　珠?！?19090）

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跨境電商發(fā)展新常態(tài)及信用評(píng)價(jià)研究※

左 鋒
（廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院，廣東珠海519090）

摘要：近年來，傳統(tǒng)外貿(mào)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在弱化，跨境電商的快速發(fā)展,成為拉動(dòng)我國外貿(mào)增長的重要?jiǎng)恿?以對(duì)跨境電商內(nèi)涵和現(xiàn)狀的研究為起點(diǎn)，解析了我國跨境電商發(fā)展的新常態(tài)和趨勢(shì)，指出跨境電商發(fā)展的交易信用問題日益突出，過渡到跨境電商信用評(píng)價(jià)的理論分析和信用評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建研究，只有形成“誠信為本”的跨境電商環(huán)境，才能促進(jìn)我國跨境電商的健康有序快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：跨境電商；信用評(píng)價(jià)；模糊綜合評(píng)價(jià)

一、跨境電商的內(nèi)涵

所謂跨境電商（Cross-Border Electronic Commerce），指屬于不同關(guān)境的國際貿(mào)易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成國際貿(mào)易訂單并進(jìn)行結(jié)算，通過跨境物流公司完成商品運(yùn)輸?shù)囊环N國際商業(yè)活動(dòng)（來有為、王開前，2014）。其最顯著特征就是全球性、虛擬性、及時(shí)性和快速演化?？缇畴娚套鳛橐环N新型貿(mào)易模式，對(duì)擴(kuò)大企業(yè)海外銷售渠道，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)有著重要作用。

二、我國跨境電商發(fā)展的新常態(tài)和趨勢(shì)

（一）傳統(tǒng)外貿(mào)增速的逐年下滑與跨境電商快速發(fā)展共存

受美國次貸危機(jī)和歐債危機(jī)的影響，我國進(jìn)出口貿(mào)易自2010年以來，增速明顯下滑，2015年，我國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值3.96萬億元美元，比2014年下降8%。在傳統(tǒng)外貿(mào)增速不斷下滑的同時(shí)，我國跨境電商發(fā)展迅猛。根據(jù)海關(guān)總署、中國電子商務(wù)研究中心、中科院預(yù)測(cè)中心的統(tǒng)計(jì)，我國2010年跨境電商交易總額僅為1.3萬億元人民幣，2014年我國跨境電商交易總額為4.2萬億元人民幣，較2013年增長33.3%，占出口貿(mào)易總額的15.89%，2015年跨境電商交易總額預(yù)計(jì)將達(dá)到5.5萬億元人民幣，較2014年增長35.6%，占出口貿(mào)易總額的22.38%，根據(jù)商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國跨境電商進(jìn)出口貿(mào)易額將達(dá)6.5萬億元。

（二）跨境電商聚集程度不斷提高，“海淘”等跨境電商進(jìn)口快速增長

由于跨境網(wǎng)購觀念普及、消費(fèi)習(xí)慣成熟、整體商業(yè)文明規(guī)范程度較高、物流配套設(shè)施完善等優(yōu)勢(shì)，以美國、英國、德國、澳大利亞等在仍是跨境電商零售出口產(chǎn)業(yè)的主要目標(biāo)市場(chǎng)；俄羅斯、巴西、印度等國家的本土電商企業(yè)并不發(fā)達(dá)，東南亞市場(chǎng)尤其是印尼消費(fèi)潛力巨大。在中東歐、拉美、中東和非洲等地區(qū)，電商滲透率較低。從國內(nèi)看，跨境電商出口賣家主要集中在廣東、江蘇、浙江、上海等省，中西部地區(qū)的湖北、河北、河南、四川等發(fā)展迅速，出口電商運(yùn)營中心向中西部轉(zhuǎn)移逐漸成為未來發(fā)展趨勢(shì)。近年來，“海淘”、“海代”等跨境電商進(jìn)口逐年上升。阿里巴巴、亞馬遜、京東、蘇寧等國內(nèi)大型電商涉足海淘，是推動(dòng)進(jìn)口跨境電商爆發(fā)式發(fā)展的最主要推動(dòng)力。其市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)到2017年將達(dá)860億美元。

（三）跨境電商發(fā)展的交易信用問題瓶頸亟待突破

由于不同國家在語言、時(shí)差、購物習(xí)慣等方面的差異，相對(duì)于國內(nèi)電商，跨境電商買賣雙方的信息不對(duì)稱問題更為嚴(yán)重，在跨境電商的整個(gè)交易過程中，一方面，跨境買家在平臺(tái)下單后須先付款給跨境賣家，但僅僅通過賣家店鋪商品展示并不能使買家真正了解產(chǎn)品質(zhì)量，更難對(duì)賣家信用以及售后服務(wù)水平做出準(zhǔn)確判斷；另一方面，跨境賣家也難以對(duì)買家的消費(fèi)能力和信用水平做出預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)，跨境買家多通過信用卡完成國際支付，但卻在收到貨物后撤回支付，或以各種理由拒絕收貨，跨境賣家損失物流費(fèi)用和手續(xù)費(fèi)，甚至錢貨兩空。目前阿里巴巴、eBay、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)等平臺(tái)主要將跨境賣家信譽(yù)度作為參考，缺乏科學(xué)可行的信用評(píng)價(jià)體系，跨境電商信用體系建設(shè)和制度安排是跨境電商發(fā)展中亟需解決的問題。

三、基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的跨境電商信用評(píng)價(jià)體系構(gòu)建

跨境電商信用評(píng)價(jià)體系是指在買賣雙方交易完成后的一定時(shí)間內(nèi)，境內(nèi)外交易者將交易情況等信息上傳監(jiān)管平臺(tái)進(jìn)行信用評(píng)價(jià)，跨境電商信用評(píng)價(jià)涉及到跨境交易各環(huán)節(jié)的要素，存在邊界模糊不清、不易定量的問題，若采用傳統(tǒng)計(jì)量分析方法，會(huì)使結(jié)果出現(xiàn)很大偏差，而借助模糊綜合評(píng)價(jià)法則可以較好地避免這個(gè)問題。模糊綜合評(píng)價(jià)法通過模糊數(shù)學(xué)的隸屬度原理，將定性評(píng)價(jià)巧妙轉(zhuǎn)化為定量評(píng)價(jià)，其一般步驟是：第一是確定被評(píng)價(jià)對(duì)象的指標(biāo)集合評(píng)價(jià)集；第二是確定各指標(biāo)的權(quán)重和其隸屬度，得到模糊評(píng)判矩陣；第三是通過模糊評(píng)判矩陣與指標(biāo)的權(quán)矢量進(jìn)行模糊運(yùn)算并進(jìn)行歸一化，得到模糊評(píng)價(jià)結(jié)果。具體過程如下：

（一）確定跨境電商信用評(píng)價(jià)指標(biāo)

跨境電商信用評(píng)價(jià)指標(biāo)分為四大類，分別是跨境經(jīng)營情況指標(biāo)（A）、跨境交易動(dòng)態(tài)信用指標(biāo)（B）、財(cái)務(wù)信息指標(biāo)（C）和以往信用指標(biāo)（D）。將其細(xì)分得到指標(biāo)體系子集分別為：

A=｛A1，A2，A3｝=｛企業(yè)基本情況，內(nèi)部管理狀況，跨境市場(chǎng)狀況｝；

B=｛B1，B2，B3｝=｛跨境交易信息，跨境交易服務(wù)質(zhì)量，跨境交易安全；

C=｛C1，C2，C3｝=｛獲利能力，運(yùn)營能力，償債能力，發(fā)展能力｝；

D=｛D1，D2｝=｛政府部門信用記錄，社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)信用記錄｝。

（二）構(gòu)建判斷矩陣

以跨境經(jīng)營情況指標(biāo)A為例（B、C、D可類推），為獲得A1、A2、A3在A中所占權(quán)重，需要構(gòu)建起判斷矩陣SA如下：

其中，a是內(nèi)部管理狀況與企業(yè)基礎(chǔ)情況重要性的比值，b是跨境市場(chǎng)狀況與企業(yè)基本情況重要性的比值，c是跨境市場(chǎng)狀況與內(nèi)部管理狀況重要性的比值。

（三）根據(jù)判斷矩陣，利用方根法求解各指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)

以跨境經(jīng)營情況指標(biāo)A的判斷矩陣SA為例：

1、計(jì)算S中每一行元素乘積的n次方根。

由于跨境經(jīng)營情況指標(biāo)A共涉及3個(gè)指標(biāo)，因此n的值為3，根據(jù)方根計(jì)算得到，Z1、Z2、Z3三者之和為1，分別代表企業(yè)基礎(chǔ)情況、內(nèi)部管理狀況、跨境市場(chǎng)狀況這三個(gè)指標(biāo)在A中所占的比重。

4、計(jì)算一致性比率CR，CR=CI/RI，RI是指平均隨機(jī)一致性指標(biāo)。當(dāng)CR小于0.10時(shí)，權(quán)重系數(shù)是合理的，否則還要調(diào)整判斷矩陣，直到CR小于0.10為止。

在對(duì)企業(yè)信用評(píng)級(jí)時(shí)，國際上一般采用的是四等十級(jí)制或是三等九級(jí)制。2008年中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)中心頒布的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)信用評(píng)價(jià)實(shí)施方案》，信用等級(jí)從高到低依次是AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C。根據(jù)以上共三等九極制評(píng)級(jí)結(jié)果，可以將評(píng)價(jià)等級(jí)集V定義為｛AAA，AA，A，BBB，BB，B，CCC，CC，C｝，即v =｛v1，V2，...V9｝，代表9個(gè)不同信用級(jí)別。

以跨境經(jīng)營情況指標(biāo)A為例，將其對(duì)跨境電商信用級(jí)別的隸屬度EA設(shè)定為從ea1到ea9，分別代表A在評(píng)價(jià)等級(jí)AAA、AA、A、BBB、BB、B、CCC、CC、C中的隸屬度。借助模糊綜合理論，得出每個(gè)一級(jí)指標(biāo)對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)的影響程度。以此類推，可得：

跨境經(jīng)營情況指標(biāo)（A）對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)的隸屬度EA=（ea1，ea2，…，ea9）

跨境交易動(dòng)態(tài)信用指標(biāo)（B）對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)的隸屬度EB=（eb1，eb2，…，eb9）

財(cái)務(wù)信息指標(biāo)（C）對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)的隸屬度EC=（ec1，ec2，…，ec9）

以往信用指標(biāo)（D）對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)的隸屬度ED=（ed1，ed2，…，ed9）

為得到各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)跨境電商信用評(píng)價(jià)隸屬度的比例，將這四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信用評(píng)價(jià)等級(jí)的權(quán)重向量設(shè)定為Z=（ZA，ZB，ZC，ZD），且各權(quán)重系數(shù)之和為1。將各權(quán)重系數(shù)與對(duì)應(yīng)的指標(biāo)隸屬度相乘，可以得到評(píng)價(jià)結(jié)果：

對(duì)于評(píng)價(jià)集v，三等九級(jí)法將不同級(jí)別對(duì)應(yīng)不同得分，基于合理簡(jiǎn)便原則，可以用各級(jí)別平均值來輔助構(gòu)建跨境電商信用評(píng)價(jià)模型，進(jìn)行綜合打分。9個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的平均分值分別為95、85、75、65、55、45、35、25和10。這樣可以得到基于模糊綜合評(píng)價(jià)理論的跨境電商信用評(píng)價(jià)模型：

其中，e1表示的是跨境經(jīng)營情況、跨境交易動(dòng)態(tài)信用、財(cái)務(wù)信息和以往信用狀況組成的指標(biāo)體系對(duì)AAA等級(jí)的綜合評(píng)價(jià)度，通過與該等級(jí)對(duì)應(yīng)的分值相乘，得到跨境電商企業(yè)在AAA級(jí)別的信用得分，以此類推，可以得到在剩下8個(gè)等級(jí)中的信用得分，加總后可以跨境電商企業(yè)的綜合信用得分，最終確定企業(yè)的信用級(jí)別。

四、結(jié)論

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，跨境電商在國際貿(mào)易中的地位和作用日益重要。以跨境電商為突破口的中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新模式，需要構(gòu)建跨地區(qū)、跨文化的信用體制來支持其復(fù)雜的交易環(huán)境。一方面，政府要與企業(yè)共同建立信用評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)個(gè)人和企業(yè)參與網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)，另一方面，在法律框架之外建立依靠信任機(jī)制發(fā)揮作用的第三方信用評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)。

【參考文獻(xiàn)】

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責(zé)任編校：徐曉

On New Normal Development and Credit Evaluation of Cross-Border E-commerce

ZUO Feng
（Guangdong Polytechnic of Science and Technology, Zhuhai, Guangdong, 519090,China）

Abstract:Starting with the study on the connotation and the present situation of cross-border e-commerce, this paper makes further analysis of the new normalcy and trend of China's cross-border e-commerce. It is pointed out that problems about the credit of the development of cross-border e-commerce have become increasingly prominent. Then the paper offers a theoretical analysis of credit evaluation of cross-border e-commerce and constructs a system of credit evaluation. It proposes that only in the environment of "credibility being the basis" , China's cross-border e-commerce can develop healthily and orderly.

Key words:cross-border e-commerce; credit evaluation; fuzzy comprehensive evaluation

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):2095-7955（2016）02-0064-03

基金項(xiàng)目：※珠海市金灣區(qū)社會(huì)科學(xué)“十二五”規(guī)劃2015年度立項(xiàng)課題《基于跨境電商視角的珠海金灣外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究》（項(xiàng)目編號(hào)：201510）。

收稿日期：2016-04-01

作者簡(jiǎn)介：左鋒（1981-），廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院講師，經(jīng)濟(jì)師，阿里巴巴認(rèn)證講師。主要研究方向：跨境電商。