張瓊

[摘 要] 全面質(zhì)量管理原是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心的，以科學(xué)嚴密高效為質(zhì)量管理體系特點的，用于滿足用戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的一切活動或方法途徑的總稱，通常運用于生產(chǎn)經(jīng)營之中。但隨著人們對全面質(zhì)量管理基本概念理解的升華，和對全面質(zhì)量管理基本原理的研究，發(fā)現(xiàn)若以高校全體師生為管理對象，全面質(zhì)量管理仍然適用，且效果較好，因此，就這種現(xiàn)象，從以下兩個方面出發(fā)，對全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用進行研究，具體思路如下：第一方面，對全面質(zhì)量管理和高校教學(xué)管理之間存在的異同點進行歸納比較，找出二者間的契合點和差異之處；第二方面，試對全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用進行探究，提出全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用方式或途徑。

[關(guān) 鍵 詞] 全面質(zhì)量管理；高校教學(xué)管理；運用研究

[中圖分類號] G647 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2016）16-0124-01

一、全面質(zhì)量管理與高校教學(xué)管理的異同點

（一）二者間存在的相同之處

1.全面性。無論是全面質(zhì)量管理還是教學(xué)質(zhì)量管理，“管理”都要貫穿于整個生產(chǎn)經(jīng)營或整個教學(xué)的過程之中。

2.全員性。全面質(zhì)量管理要依托于生產(chǎn)經(jīng)營中的全體工作人員，即職工；高校教學(xué)管理則要依靠全體授課教師和全體聽課的學(xué)生，因此，二者具有管理全員性的共同點。

3.科學(xué)性。全面質(zhì)量管理要求質(zhì)量管理必須科學(xué)化，而且必須更加自覺地運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進的管理方法，要求比較嚴格；高校教學(xué)管理過程中，也需要根據(jù)院校的實際情況對全體師生進行科學(xué)合理的管理，因此，高校教學(xué)管理同樣具有科學(xué)性的特點，只是對這種科學(xué)性的要求不是很高。

（二）全面質(zhì)量管理與高校教學(xué)管理之間的不同之處

1.管理性質(zhì)不同。全面質(zhì)量管理中服務(wù)性的特點較強，主要表現(xiàn)在，企業(yè)通過全面質(zhì)量管理提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，以此來滿足用戶的需求，即為用戶服務(wù)；而在高校教學(xué)管理過程中，幾乎不存在這種管理特點，校園里的教學(xué)管理一般是教師管理，學(xué)生服從為主，因此可以說，在高校教學(xué)管理中是不存在服務(wù)性特質(zhì)的。

2.管理對象不同。全面質(zhì)量管理的對象主要是職工，而高校教學(xué)管理的對象主要是學(xué)生和教職人員，二者在管理對象上存在較大差異。

3.管理難度不同。全面質(zhì)量管理的難度相對來說比較小，因為企業(yè)職工具有較好的自律自覺性，而且，服從管理的程度與職工薪酬直接掛鉤，因此，管理起來較為容易；高校教學(xué)管理難度則比較大，因為在高校教學(xué)中，除了教職工外，教學(xué)管理的主體主要是學(xué)生，而學(xué)生人數(shù)多，專業(yè)性質(zhì)不同，群體個性差異較大，且無社會生活的經(jīng)驗，因此管理起來難度非常大。

二、對全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用研究

通過以上對全面質(zhì)量管理和高校教學(xué)管理的比較可知，二者存在相同的特點，同時也存在一定程度的差異。那么，在這種情況下怎么才能夠使全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中得到合理的運用呢？下文將從全面質(zhì)量管理常用的工具的角度出發(fā)，試找出相對適用的方法，具體內(nèi)容如下。

（一）在全面質(zhì)量管理中常用到統(tǒng)計分析表法

這類方法憑數(shù)據(jù)說話，因此具有一定的科學(xué)性，而且，在高校教學(xué)管理中同樣適用。學(xué)校要分期對各專業(yè)以及各學(xué)科的學(xué)生到課情況和學(xué)生課上表現(xiàn)情況，教師任課的水平以及課堂師生互動情況進行較為細致的調(diào)查，并記錄好相應(yīng)數(shù)據(jù)，而后針對這些數(shù)據(jù)對學(xué)生到課率和課上的各種情況產(chǎn)生的原因進行分析，并結(jié)合因果分析圖法，根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)，分析出結(jié)果。總之，第一步，要運用類似這種科學(xué)的方法，找到高校教學(xué)管理中存在的問題。

（二）在全面質(zhì)量管中常用到分層法

同分類法相似，通過上述得到的結(jié)果對出現(xiàn)問題的教師和學(xué)生以及出現(xiàn)的各種問題進行分類，明確不同類型學(xué)生在不同任課教師的課堂中的不同表現(xiàn)情況，依此進行問題嚴重程度的層次劃分，以制定相對應(yīng)的解決方法。比如，上文提到的可能出現(xiàn)的學(xué)生到課率低的問題，在現(xiàn)實高校教學(xué)管理中也常常發(fā)生。那么在這一情況下應(yīng)該如何運用全面質(zhì)量管理呢？試提出以下方法：（1）任課教師自身要對學(xué)生到課情況嚴格把關(guān)，不能抱有“人多人少無所謂”或者“你不來聽課是你的損失”這種消極態(tài)度，增強對學(xué)生也對自己負責(zé)的責(zé)任感。（2）學(xué)校要對到課率有明文規(guī)定，將學(xué)生到課率與成績直接掛鉤，提高到課率在期末成績中的所占比例，明確缺勤次數(shù)及對應(yīng)的處罰規(guī)則，同時，加強對教師在這一方面問題的審核，防止教師方違規(guī)，并且要有專門的教職人員在授課時間內(nèi)進行不定時的巡視、記錄等。

全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用，其實是指全面質(zhì)量管理科學(xué)高效嚴密的體系思想在高校教學(xué)管理中的運用，而且，目前許多高等院校在教學(xué)管理上都存在學(xué)生學(xué)習(xí)管理、教師任課情況管理過于疏忽，要求過于簡單，自由放任的問題，在這種情況下，盡管學(xué)生跟已經(jīng)參加工作的企業(yè)職工存在許多不同，但全面質(zhì)量管理所具備的嚴格規(guī)劃、嚴格執(zhí)行的優(yōu)點，依舊是非常值得高校在教學(xué)管理上進行借鑒的，因此，“全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用研究”也是很有價值和意義的。

參考文獻：

胡飛鋒.全面質(zhì)量管理在高校教學(xué)管理中的運用[J].成功（教育版），2013（1）：156.