劉淑春
真正的教育是心靈的對話,溝通是班主任工作中的重要內(nèi)容,傾聽是和學(xué)生間最有效的溝通工具。
有效溝通在班主任管理工作中非常重要。葉瀾教授說過:“要學(xué)會傾聽孩子們的每一個問題,每一句話語,善于捕捉每一個孩子身上的思維火花。”班主任只有學(xué)會傾聽,才能了解學(xué)生的真實(shí)想法;只有學(xué)會傾聽,才能正確判斷學(xué)生對知識的掌握程度,對癥下藥,達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果;只有學(xué)會傾聽,適時調(diào)節(jié)自己的教學(xué),才能做好班級管理工作。經(jīng)??梢钥吹接械慕處熃逃龑W(xué)生時,不站在學(xué)生的角度,也不考慮學(xué)生的感受,當(dāng)學(xué)生自我解釋時,教師總是不愿聆聽學(xué)生的解釋,以自我為中心,把自己的觀點(diǎn)和想法強(qiáng)加于學(xué)生。這樣不合理的教師方式,往往會傷害學(xué)生,為此,班主任應(yīng)捕捉教師時機(jī),重視情感交流,耐心傾聽,以理導(dǎo)其行。與學(xué)生的溝通過程中,班主任可以用肢體動作進(jìn)行暗示,如:注視、微笑、點(diǎn)頭等,讓學(xué)生知道你認(rèn)真地在傾聽;也可以用口頭進(jìn)行暗示,如:“嗯”“原來是這樣”“我明白了”等,讓學(xué)生知道你愿意繼續(xù)聽他講下去。為了使溝通達(dá)到較好的效果,班主任應(yīng)盡可能放下架子,充分尊重學(xué)生、理解學(xué)生,無論學(xué)生說得清楚明白還是語文倫次,教師都要專注地傾聽,不能有半點(diǎn)不耐煩,在傾聽的過程中發(fā)現(xiàn)他們困惑的焦點(diǎn)、理解的偏差、觀點(diǎn)的創(chuàng)新。
教育需要交流,交流需要傾聽。在交流的過程中,我們不僅是言說者,同時還是傾聽者,通過傾聽來獲得學(xué)生傳遞的信息。但是,在和學(xué)生的交流中,我們似乎已經(jīng)習(xí)慣于自己肆意地言說和要求學(xué)生虔誠地傾聽。這樣的交流,只有命令與服從,只有授予與接受,只有安排與執(zhí)行,只有言說者對傾聽者的高壓,沒有自由。在這種環(huán)境下長大的孩子,永遠(yuǎn)也無法獲得言說的主動。于是,創(chuàng)新精神也遠(yuǎn)離了學(xué)生,木訥的不僅是他們的語言,還有他們的思想與靈魂。
善于傾聽學(xué)生的心聲,不僅是教師良好修養(yǎng)的表現(xiàn),也是管理班級、教育學(xué)生的重要手段,是一種智慧的體現(xiàn)。因?yàn)?,老師要傾聽,學(xué)生才有表達(dá)自己想法的勇氣。傾聽是理解,是尊重,是接納,是期盼,傾聽就是愛。問題,往往可以在耐心傾聽學(xué)生的談話中迎刃而解。那么,班主任應(yīng)當(dāng)如何傾聽學(xué)生的心聲呢?
有的班主任說:“聽學(xué)生說,比自己講還要吃力。”事實(shí)確實(shí)如此,特別是在一些學(xué)生因激憤而缺乏理智的時候,或講起來沒完沒了、絮絮叨叨的時候,我們班主任往往容易表現(xiàn)不耐煩或走神的現(xiàn)象。這是和人的生理和心理特點(diǎn)相關(guān)的。有研究表明,一個人傾聽的潛在能力遠(yuǎn)比表達(dá)能力強(qiáng)。傾聽每分鐘能夠接受600個音節(jié),而表達(dá)的極限只有200個音節(jié)。學(xué)生的這種信息傳遞的慢速度與班主任信息分析的高速度之間,就形成了思維的空白帶。特別是當(dāng)學(xué)生表達(dá)能力不強(qiáng)、詞不達(dá)意時,就更容易造成班主任注意力的轉(zhuǎn)移,而不能專注地傾聽學(xué)生講話。這時班主任該怎么辦呢?一是要有耐心,自覺地保持心理活動的指向和集中,二是加強(qiáng)有意注意,命令自己堅持把學(xué)生的話聽完。
“自我中心”傾向,說的是人只從自己的角度,用自己的眼光、自己的情感看待周圍的世界,處理各種問題。班主任若有“自我中心”傾向,就不能正確認(rèn)識學(xué)生,就會妨礙師生情感的交流和相互理解,使班級管理走入誤區(qū)。這種情況必須加以克服。在班級管理和思想品德教育中,常聽到教師們對學(xué)生進(jìn)行諄諄教誨:因?yàn)槭裁?,所以什?應(yīng)當(dāng)這樣做,不能那樣做,必須這樣做,否則如何。這樣本來是為師者“傳道授業(yè)解惑”的責(zé)任,是無可非議的。然而,班主任的“自我中心”傾向,教育者的姿態(tài),直來直去地訓(xùn)導(dǎo),很難聽進(jìn)學(xué)生的意見,這種訓(xùn)導(dǎo)恐怕也就失靈了。因此,必須在強(qiáng)化班主任主導(dǎo)意識的前提下淡化教育者的教育痕跡,以一種民主的觀念、平等的身份與學(xué)生交換意見,而且要特別注意傾聽他們的想法,適時地給他們拿個主意,出個點(diǎn)子。如果班主任只是在那里侃侃而談,學(xué)生就會暗自慨嘆:“老師并不懂我的心。”尤其是在師生語言上發(fā)生交鋒時,班主任更應(yīng)當(dāng)耐下心來讓學(xué)生把話講完,允許學(xué)生反駁,不能輕易反駁學(xué)生的意見。即使他們的話不對,也要待事后慢慢疏導(dǎo),以真正實(shí)現(xiàn)變一言堂為群言堂,使學(xué)生真正處于主人翁的地位。
傾聽是班主任尊重學(xué)生的行為,也是幫助學(xué)生完成好所需表達(dá)的內(nèi)容的行為。全神貫注地傾聽可以激發(fā)學(xué)生的表達(dá)欲,使其把所需表達(dá)的意思說得充分。有經(jīng)驗(yàn)的班主任為了從學(xué)生的談話中獲得更多的信息,善于營造傾聽者的氛圍,鼓勵學(xué)生把話說得有條有理,富有激情。他們的做法值得借鑒:一是善于運(yùn)用非語言因素向?qū)W生傳達(dá)自己正在傾聽的信息;二是善于運(yùn)用傾聽語言,把學(xué)生的談話逐步引向深入。
要想學(xué)生與班主任進(jìn)行真實(shí)的誠摯的交流,值得強(qiáng)調(diào)的是,教師在傾聽學(xué)生的心聲時,不要急于用成人的道德判斷去評價學(xué)生,否則會犯“以小人之心度君子之腹”的錯誤。
有一所小學(xué)組織學(xué)生游動物園,一個一年級的小朋友和年輕的李老師同行。李老師年輕漂亮,課講得好,從不生氣,很受孩子們歡迎。邊走邊聊中,小學(xué)生說:“老師,剛才孔雀不肯開屏,就是因?yàn)槟辉冢 迸赃叺睦蠋焸冦等?,紛紛議論“現(xiàn)在的孩子真是不得了!不但會‘拍馬屁,而且拍得還很含蓄,恰到好處,能不動聲色地讓老師歡心”,“這孩子讀書一般,談天倒是‘天才”,“現(xiàn)在的孩子真聰明,不能小看他們”。不知您對老師們對孩子的議論有什么看法?我認(rèn)為這些老師就是在“以小人之心度君子之腹”。這位小朋友的話是他對其所喜愛的老師的真誠贊美,并非如一些老師所說的是“拍馬屁”。一個六七歲的孩子不應(yīng)該被視為受世俗影響如此之深,我們千萬不要用成年人的眼光去看待孩子,不要把天真的孩子看得太復(fù)雜,否則將不利于對孩子的教育。
傾聽學(xué)生的心聲只是班主任工作中的一個細(xì)節(jié),卻深刻反映著我們所倡導(dǎo)的“以學(xué)生為中心”的工作理念。學(xué)會傾聽學(xué)生的心聲,既能讓我們事半功倍地開展工作,又能幫助我們自身提高,需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)。
作為班主任,用整個心靈去聽學(xué)生的訴說,比嚴(yán)格加嚴(yán)厲的訓(xùn)斥和苦口婆心的說教更有人性和魅力。在傾聽中,能提高學(xué)生的辨別思維和口頭表達(dá)能力,使學(xué)生身心得到健康發(fā)展,并能構(gòu)建班主任與學(xué)生的良好關(guān)系。
每一個班主任,都應(yīng)該學(xué)做一個優(yōu)秀的傾聽者,在尊重與理解的基礎(chǔ)上,學(xué)會耐心,學(xué)會寬容地面對每一個學(xué)生,傾聽他們的心聲,感受他們的內(nèi)心世界,使教育“悄無聲息”地伴著他們快樂、健康地成長。