李　揚(yáng)

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微信公眾平臺(tái)開啟檔案利用新時(shí)代

李揚(yáng)

摘要：微信公眾平臺(tái)作為當(dāng)前信息交流的重要途徑，給促進(jìn)我國檔案事業(yè)的不斷發(fā)展進(jìn)步帶來了全新的轉(zhuǎn)機(jī)。它通過新奇的語音溝通方式、二維碼訂閱的獨(dú)特模式以及強(qiáng)大的用戶鏈帶動(dòng)了檔案信息服務(wù)的發(fā)展完善。文章在對(duì)微信公眾平臺(tái)的信息服務(wù)優(yōu)勢的分析之下，旨在為探討檔案服務(wù)如何利用微信公眾平臺(tái)提供一些可行性的意見和建議，進(jìn)一步推動(dòng)微信公眾平臺(tái)在檔案服務(wù)中的利用功能，促進(jìn)我國檔案事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：微信公眾平臺(tái)；檔案利用；功能；策略

檔案事業(yè)主要是為了通過不斷開發(fā)檔案資源以實(shí)現(xiàn)其社會(huì)化的服務(wù)功能。如今，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微博、微信等交流軟件不斷被運(yùn)用到各個(gè)行業(yè)，促進(jìn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。檔案事業(yè)也應(yīng)該緊緊跟隨這種信息化潮流，實(shí)現(xiàn)在創(chuàng)新。微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)為檔案事業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供了一個(gè)良好的契機(jī)。

一、微信公眾平臺(tái)在檔案信息服務(wù)中的功能

微信公眾平臺(tái)是騰訊在微信的基礎(chǔ)之上開啟的一個(gè)新的功能板塊，主要是面向名人、政府、商業(yè)機(jī)構(gòu)以及媒體等推出的合作推廣業(yè)務(wù)，能夠在很大范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶之間的溝通、交流，為諸多機(jī)構(gòu)的發(fā)展帶來了契機(jī)。微信公眾平臺(tái)在檔案信息服務(wù)中的功能主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

(一)新奇的語音溝通方式

微信公眾平臺(tái)不僅可以利用圖片、文字來發(fā)布消息，還能夠通過語音的方式發(fā)布消息和進(jìn)行交流，這是對(duì)傳統(tǒng)通訊軟件功能的一個(gè)良好補(bǔ)充。這種交流方式具有強(qiáng)大的直觀感受性，能夠很好的提高信息交流傳播的質(zhì)量，十分的快捷、便利，而且還可以通過建立語音聊天組來進(jìn)行群聊，親切、活潑生動(dòng)。檔案信息服務(wù)利用公眾平臺(tái)進(jìn)行交流能夠有效整合檔案資源，滿足了用戶的好奇心，幫助用戶暢談交流檔案利用的心得體會(huì)。

(二)二維碼訂閱的獨(dú)特模式

微信公眾平臺(tái)的實(shí)時(shí)性和互動(dòng)性是非常強(qiáng)大的，但是微信公眾號(hào)是需要對(duì)原始信息資料進(jìn)行再整合而進(jìn)行傳輸，這對(duì)于信息質(zhì)量的要求是非常之高的，這與微博、微信等交流軟件對(duì)于信息的要求必須共享、披露事實(shí)，以博取新鮮度為主是極為不同的。而微信公眾號(hào)則可以對(duì)很方便快捷的聯(lián)動(dòng)線上和線下的檔案信息，只需要對(duì)有關(guān)檔案信息宣傳物的二維碼進(jìn)行掃面就能夠立刻關(guān)注微信公眾號(hào)，實(shí)行互動(dòng)和聯(lián)系。而且二維碼較為隱秘，也能激發(fā)用戶的好奇心，贏的更多公眾的關(guān)注。

(三)強(qiáng)大的用戶鏈

微信公眾平臺(tái)是具有強(qiáng)大的潛在用戶群的，其通過與強(qiáng)大的QQ關(guān)系鏈和手機(jī)通訊錄的同步，能夠在較短的時(shí)間內(nèi)生成一個(gè)較為龐大的生態(tài)交際圈，贏的更多公眾的廣泛關(guān)注。此外，微信認(rèn)證與微博認(rèn)證可以相互綁定，相關(guān)的認(rèn)證資料能夠自動(dòng)導(dǎo)入進(jìn)公眾號(hào)。這樣一種強(qiáng)的用戶鏈能夠很好的推廣檔案信息服務(wù)的利用范圍，實(shí)現(xiàn)檔案信息的資源共享，促進(jìn)了檔案價(jià)值的進(jìn)一步發(fā)揮。

二、檔案信息服務(wù)利用微信公眾平臺(tái)的策略

(一)積極重視利用公眾平臺(tái)

既然微信公眾平臺(tái)在檔案信息服務(wù)中具有如此重要的優(yōu)勢，相關(guān)部門就必須重視微信公眾平臺(tái)的利用。這要就檔案管理部門首先需要解放思想、與時(shí)俱進(jìn)，更新自己的檔案觀念，不能夠局限在以往的傳統(tǒng)陳舊的檔案工作思想觀念之中，應(yīng)該努力打破這種傳統(tǒng)陳舊觀念的束縛。第二就是國家檔案部門要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)各類檔案機(jī)構(gòu)要注冊(cè)微信公眾號(hào)并開啟微信公眾平臺(tái)，促使檔案部門進(jìn)入公眾平臺(tái)，加強(qiáng)相互之間的交流、溝通，同步進(jìn)步，最后就是要將微信工作納入到日常的檔案工作考評(píng)中來，不斷推進(jìn)微信公眾平臺(tái)在檔案管理工作中的運(yùn)用。

(二)努力規(guī)范管理公眾平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)作為網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)物，在給檔案工作帶來便捷的同時(shí)也隱藏著一定的風(fēng)險(xiǎn)，這就需要檔案管理部門要努力規(guī)范和完善對(duì)微信公眾平臺(tái)的管理工作。首先，要明確檔案公眾號(hào)的定位，建立諸如《檔案微信公眾平臺(tái)管理辦法》等相關(guān)規(guī)章條例，為檔案微信公眾平臺(tái)的利用提供制度保障。其二，微信公眾號(hào)的命名要統(tǒng)一規(guī)范，能夠體現(xiàn)檔案工作的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，而且不同的檔案館應(yīng)該設(shè)置不同的圖標(biāo)，突顯檔案工作的特色化和個(gè)性化。最后，就是要成立專門的工作小組，對(duì)檔案微信公眾平臺(tái)的組建工作進(jìn)行策劃、完善、規(guī)范和糾正。比如對(duì)語音的錄制要求必須能夠講標(biāo)準(zhǔn)的普通話，聲音優(yōu)美、服務(wù)態(tài)度良好。

(三)挖掘檔案與公眾平臺(tái)優(yōu)勢的結(jié)合

檔案工作要突出特色，這種特色又需要與公眾平臺(tái)的優(yōu)勢相互結(jié)合，才能夠最大限度的發(fā)揮檔案微信公眾平臺(tái)的作用，推動(dòng)檔案事業(yè)的發(fā)展。譬如利用公眾名人、專家的微信公眾二維碼加強(qiáng)檔案宣傳工作，讓更多的人了解檔案。針對(duì)不同的檔案使用者，可以分組、分地域的去推送精準(zhǔn)的高質(zhì)量的檔案信息，讓檔案信息為廣大的用戶所了解和使用，進(jìn)一步發(fā)揮出檔案的巨大價(jià)值。還可以利用自定義關(guān)鍵詞進(jìn)行信息回復(fù)，一旦用戶輸入了相關(guān)檔案的關(guān)鍵詞就可以回答系統(tǒng)自動(dòng)提出的問題，讓用戶學(xué)習(xí)檔案知識(shí)，了解更多的檔案信息。

總而言之，微信公眾平臺(tái)作為信息時(shí)代的產(chǎn)物對(duì)于檔案信息服務(wù)工作來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，檔案管理部門只要準(zhǔn)確抱我微信檔案公眾平臺(tái)的優(yōu)勢也劣勢，揚(yáng)長避短，把握用戶的需求，適時(shí)的利用微信公眾號(hào)給用戶提供幫助，就能夠很好地實(shí)現(xiàn)檔案微信公眾號(hào)的利用。(作者單位：長沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院)

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