王俊

摘 要：近幾年來，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)快速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館如何借助信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)圖書館功能職能的轉(zhuǎn)變，是現(xiàn)在許多高校圖書館關(guān)注的問題。本文從近幾年高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)，利用信息技術(shù)推動(dòng)圖書館功能轉(zhuǎn)變，進(jìn)行了系統(tǒng)的描述。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；挑戰(zhàn)；信息技術(shù)；功能轉(zhuǎn)變

一、引言

近幾年，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)快速發(fā)展，一些電子閱讀設(shè)備增多，讀者獲取信息的渠道也增多了，高校圖書館的入館人數(shù)、借閱數(shù)量等都有所減少，圖書館的生存環(huán)境面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，因此，如何改善圖書館的服務(wù)質(zhì)量，提高圖書館的入館人次、借閱數(shù)量等，更好地滿足讀者不斷變化的信息需求，成為了高校圖書館界研究的熱點(diǎn)之一。

二、高校圖書館面臨的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)

前些年，世界各國高校圖書館事業(yè)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展也有一定的進(jìn)步，但是近幾年來，伴隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的興起，高校圖書館在發(fā)展過程中也面臨著一些嚴(yán)峻的問題。

第一，經(jīng)費(fèi)短缺、書刊價(jià)格上漲。經(jīng)費(fèi)短缺是世界各國高校圖書館面臨的問題。經(jīng)費(fèi)投入越來越少，服務(wù)內(nèi)容越來越多，服務(wù)成本越來越高，是許多高校圖書館面臨的迫切問題。

目前，圖書館仍是一個(gè)非盈利性免費(fèi)服務(wù)的公共機(jī)構(gòu)，它的生存基礎(chǔ)是國家的財(cái)政撥款和掛靠單位的財(cái)務(wù)撥款，盡管撥款在不斷增加，但與書刊出版的品種、數(shù)量，書刊價(jià)格的漲幅，讀者數(shù)量的增加不相適應(yīng)。[1]經(jīng)費(fèi)不足是許多高校圖書館都面臨的共同難題，而且是制約高校圖書館發(fā)展的關(guān)鍵。近幾年部分高校圖書館的經(jīng)費(fèi)雖然逐年有所增加，但與書刊出版的品種、書刊價(jià)格的漲幅相比，還是明顯不夠。

第二，讀者變化。讀者對(duì)圖書、期刊等的個(gè)性化需求增加。以前，高校圖書館的建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，每年部分高校圖書館都會(huì)根據(jù)學(xué)校教師的科研及教學(xué)需要，統(tǒng)一采購書籍及數(shù)據(jù)庫等，形成了穩(wěn)定的圖書、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商，雖然統(tǒng)一采購有利于學(xué)校的工作，可以降低成本。而重視教師及學(xué)生的個(gè)性化閱讀需求則會(huì)增加學(xué)校的成本。但是，近幾年來，由于高校圖書館的部分老師向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反映圖書館存在的一些嚴(yán)峻問題及其產(chǎn)生的后果，于是部分高校領(lǐng)導(dǎo)班子開始反思問題的所在，他們逐漸認(rèn)識(shí)到忽視讀者個(gè)性化需求、圖書館的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、信息技術(shù)落后等問題。此后，部分高校開始把圖書館的改革提上日程，并且以讀者的信息需求為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行圖書館的改革。例如部分高?，F(xiàn)在圖書館使用的電腦、手機(jī)等電子閱讀設(shè)備，只要用戶使用這些設(shè)備，網(wǎng)頁上便可以記錄、查閱自己已經(jīng)瀏覽過的書籍，并且可以向自己推薦喜歡閱讀的書籍等。還有3D打印機(jī)，可以滿足用戶網(wǎng)絡(luò)時(shí)代精準(zhǔn)的個(gè)性化需求。

第三，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)的迅速發(fā)展。以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)正創(chuàng)造一個(gè)全新的信息交流環(huán)境。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的快速發(fā)展，我們獲取信息的途徑越來越多，信息交流的方式越來越方便，只能由圖書館解決問題的狀態(tài)已被打破。網(wǎng)絡(luò)具有信息量大、內(nèi)容廣泛、時(shí)效性強(qiáng)、訪問快速性等優(yōu)勢(shì)，這些特點(diǎn)是圖書館無法比擬的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)越來越被人們認(rèn)識(shí)和利用，并將繼續(xù)發(fā)揮更大的作用。

第四，專業(yè)館員比例低，服務(wù)觀念滯后。由于高校圖書館是非盈利性的，讀者群主要是校內(nèi)廣大師生。所以，很多圖書館員的服務(wù)意識(shí)缺乏，工作中積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)，無法及時(shí)為學(xué)生提供閱讀指導(dǎo)以及閱讀介紹等。造成很多學(xué)生不能完全借閱滿足自己所需要的圖書資料。[1}隨著信息時(shí)代的到來，讀者對(duì)圖書館的要求發(fā)生了深刻的變化，它不再僅僅是保存和利用文獻(xiàn)資源的場(chǎng)所，而是逐步發(fā)展成為人類獲取知識(shí)的信息中心。信息時(shí)代，圖書館將以信息采集、存儲(chǔ)、交流、發(fā)布等為任務(wù)，它不僅是信息的存儲(chǔ)源，而且是信息的傳播者，圖書館的功能將由單純收藏轉(zhuǎn)向信息開發(fā)與服務(wù)。但由于體制的限制，并且學(xué)校圖書館擁有碩士以上學(xué)位的專業(yè)館員比例低，部分館員的服務(wù)觀念不能與時(shí)俱進(jìn)地更新，導(dǎo)致目前圖書館的服務(wù)不能滿足讀者的實(shí)際需求。

三、利用信息技術(shù)推動(dòng)高校圖書館功能轉(zhuǎn)變

讀者需求的變化是圖書館實(shí)施轉(zhuǎn)型的源泉。精準(zhǔn)把握大學(xué)圖書館目前所處的環(huán)境是探究及實(shí)踐圖書館轉(zhuǎn)型的前提。在挑戰(zhàn)面前，必須重視教師及學(xué)生信息需求的變化，應(yīng)該采購或引進(jìn)一批先進(jìn)的電子設(shè)備對(duì)讀者的閱讀行為進(jìn)行采集，以此可以進(jìn)一步了解讀者的信息需求，因此，可以決定圖書館應(yīng)該采購哪些書籍及數(shù)據(jù)庫等。為了積極推動(dòng)高校圖書館的改革，可以采取以下措施。

第一，近幾年來，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的迅速發(fā)展，對(duì)高校圖書館的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了一定的影響。可以積極推動(dòng)高校的圖書館與信息技術(shù)中心合作，整合原來圖書館的計(jì)算機(jī)技術(shù)部門與計(jì)算機(jī)中心的人員與資源，希望借此可以提高圖書館計(jì)算機(jī)部門的信息處理能力，提高圖書館館員處理業(yè)務(wù)的效率。比如，美國澤威爾大學(xué)圖書館2005年就為適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的讀者需求，推進(jìn)大學(xué)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)改革，合并了圖書館和信息技術(shù)中心，建立了統(tǒng)一的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。[2]機(jī)構(gòu)改革和業(yè)務(wù)流程重組為澤威爾大學(xué)圖書館帶來了積極的變化，形成了一切以讀者為中心的服務(wù)思想。在這種思想的引導(dǎo)下，讀者享受服務(wù)的便利性得到了很大提高。而早在1996年就進(jìn)行了機(jī)構(gòu)改革的美國太平洋路德大學(xué)，在總結(jié)改革成績的時(shí)則認(rèn)為，圖書館與信息技術(shù)部門的融合使學(xué)校的圖書館員與技術(shù)員工能夠融入彼此的文化，學(xué)校的技術(shù)員工能夠融入圖書館員接近讀者的文化，并且圖書館員也受到了技術(shù)員工的影響，培養(yǎng)了跟蹤學(xué)習(xí)新技術(shù)趨勢(shì)的能力和意識(shí)。這些案例表明高校圖書館與信息技術(shù)中心合作是推動(dòng)圖書館功能轉(zhuǎn)變的一種有效方案。

第二，因?yàn)榻鼛啄旮咝D書館的經(jīng)費(fèi)短缺且增長緩慢，學(xué)校收入少，因此，部分高校在圖書館下屬的出版部門的基礎(chǔ)上成立了圖書出版公司，負(fù)責(zé)學(xué)校圖書的出版及新的設(shè)備、技術(shù)的研發(fā)等。人才是創(chuàng)新的關(guān)鍵，在圖書出版公司成立后，可以廣泛招聘人才，能夠出版質(zhì)量更加優(yōu)良的書籍，并且能夠銷售出去，因而能夠給學(xué)校創(chuàng)造更多的收益，改善學(xué)校的經(jīng)營環(huán)境。因此，圖書出版公司成立后，必須以讀者不斷變化的信息需求為出發(fā)點(diǎn)，然后才可以為讀者印刷出版滿意的書籍?？梢岳门老x等信息技術(shù)深入挖掘讀者的信息需求，研發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)，這樣也可以利用信息技術(shù)推動(dòng)圖書館功能的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)高校圖書館功能轉(zhuǎn)變。

第三，由于專業(yè)館員比例低，服務(wù)觀念滯后的問題。但是新的服務(wù)理念需要具備較高的專業(yè)服務(wù)技能來實(shí)現(xiàn)，因此，圖書館員自身的專業(yè)素質(zhì)必須提高。[3]近幾年，部分高校圖書館提高了招聘館員的基本條件，要求是碩士研究生以上學(xué)歷，并且要有相關(guān)的專業(yè)背景和實(shí)習(xí)經(jīng)歷。不斷調(diào)整優(yōu)化招聘館員的人才結(jié)構(gòu)，并且對(duì)招聘來的館員定期加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化館員終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。經(jīng)過一定時(shí)間的努力，圖書館館員的科研水平和服務(wù)意識(shí)將會(huì)有明顯的改善，圖書館館員發(fā)表的論文質(zhì)量與數(shù)量將會(huì)有一定的提高。

第四，高校圖書館要做好教學(xué)、科研服務(wù)工作，需要對(duì)用戶的行為偏好、信息需求等有一定程度的了解，這可以通過與用戶交談、發(fā)放調(diào)查問卷直接進(jìn)行，但這種方法需要依靠用戶的配合和直接參與才能夠完成。而圖書館也可以采用另一種方式了解用戶，就是通過對(duì)用戶在圖書館信息系統(tǒng)中留下的行為信息進(jìn)行分析確定其行為偏好、信息需求、信息需求方式等。如某專業(yè)的教師或?qū)W生在圖書館借閱了哪些專業(yè)書籍？這些專業(yè)書籍是否有什么特點(diǎn)？

該教師或?qū)W生是否使用館際互借或原文傳遞系統(tǒng)？這些系統(tǒng)中哪些書刊借閱使用頻次較高？通過挖掘、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)并回答用戶的問題，達(dá)到了了解用戶信息的目的。對(duì)這些信息的挖掘分析有利于學(xué)科館員的服務(wù)工作更加完善，產(chǎn)生更好的效果。不僅可以更有針對(duì)性地建設(shè)圖書館的學(xué)科資源，而且有利于主動(dòng)為用戶提供合適滿意的服務(wù)。

第五，高校應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，建立具有現(xiàn)代信息技術(shù)的電子閱覽室。21世紀(jì)以來，隨著互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)迅速發(fā)展，信息技術(shù)推動(dòng)著高校圖書館功能不斷轉(zhuǎn)變優(yōu)化，圖書館已經(jīng)進(jìn)入了文獻(xiàn)信息存儲(chǔ)的數(shù)字化和電子化時(shí)代，檢索及服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化和服務(wù)的聯(lián)機(jī)化已經(jīng)成為趨勢(shì)。[4]因此，現(xiàn)代圖書館系統(tǒng)將充分利用信息技術(shù)進(jìn)行有效管理。為了滿足高校師生的信息需求，部分高?？梢猿浞掷矛F(xiàn)代信息技術(shù)，開通具有信息化技術(shù)的現(xiàn)代化電子閱覽室。

因此，高校可以通過采取以上措施，挖掘、分析用戶的信息需求，積極利用信息技術(shù)推動(dòng)圖書館功能轉(zhuǎn)變，更好地服務(wù)于用戶的信息需求，促進(jìn)高校圖書館創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展。

（作者單位：天津師范大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 林林.當(dāng)前高校圖書館讀者服務(wù)工作中存在的問題與措施思考.百家論壇.2015（4）

[2] 張連分.美國大學(xué)圖書館的機(jī)構(gòu)改革——以澤維爾大學(xué)圖書館和信息技術(shù)中心合并為例.圖書館建設(shè).2009（2）：89-91.

[3] 周春玲.高校圖書館讀者需求特點(diǎn)與個(gè)性化服務(wù)[J].圖書館學(xué)刊.2008（2）

[4] 汪曉玲.現(xiàn)代信息技術(shù)在高校圖書館中的重要應(yīng)用[J].興義民族師范學(xué)院學(xué)報(bào).2014（5）