馮美麗

摘要：“一帶一路”戰(zhàn)略背景下新疆企業(yè)如何抓住機(jī)遇留住人才，這是一個(gè)很多企業(yè)都在思考的問(wèn)題。面對(duì)著很高的員工流失率，新疆企業(yè)又將如何改善狀況，這也是一個(gè)擺在企業(yè)面前非?，F(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。文章就是來(lái)探討造成新疆企業(yè)員工流失的原因以及解決這些問(wèn)題的對(duì)策。具體是先分析“一帶一路“的戰(zhàn)略背景給新疆企業(yè)帶來(lái)的影響。后對(duì)新疆企業(yè)員工流失的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，之后對(duì)國(guó)內(nèi)外員工流失的研究狀況。最后，在“一帶一路“戰(zhàn)略背景下，對(duì)新疆企業(yè)員工流失問(wèn)題的原因以及影響因素進(jìn)行分析，給出相應(yīng)的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：一帶一路；新疆企業(yè)；員工流失

一、“一帶一路”的戰(zhàn)略背景

一帶一路（the Silk Road Economic Belt and the 21st-Century Maritime Silk Road，簡(jiǎn)稱 the Belt and Road，縮寫“B&R”）是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶和21世紀(jì)海上絲綢之路的簡(jiǎn)稱，它是由中國(guó)國(guó)家主席習(xí)近平在2013年9月和10月分別提出的戰(zhàn)略構(gòu)想。

“一帶一路”是合作發(fā)展的理念和倡議，是主要依靠中國(guó)與有關(guān)國(guó)家既有的雙邊和多邊的機(jī)制，借助既有的，而且是行之有效的區(qū)域合作平臺(tái)，旨在借用古代“絲綢之路”的歷史符號(hào)，高舉和平發(fā)展的旗幟，主動(dòng)地發(fā)展與沿線國(guó)家的經(jīng)濟(jì)合作伙伴關(guān)系，共同打造政治互信、經(jīng)濟(jì)融合、文化包容的利益共同體、命運(yùn)共同體和責(zé)任共同體。

新疆處在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上，也有很多新疆的城市在絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶上，而且新疆是絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的核心區(qū)，新疆要抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，發(fā)展經(jīng)濟(jì)，具體的發(fā)展如交通方面有蘭新高鐵的通車，和鄰國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)往來(lái)，還有網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，使很多網(wǎng)上交易也成為可能。還有中吉烏鐵路的開(kāi)工，都為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展開(kāi)通了道路，也為國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。新疆企業(yè)也要抓住這個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇期，不斷地引進(jìn)投資和發(fā)展跨國(guó)公司，不斷地引進(jìn)來(lái)與走出去，吸引更多的優(yōu)秀人才來(lái)新疆就業(yè)和不斷解決新疆本地的就業(yè)問(wèn)題，尤其是吸引和留住內(nèi)地來(lái)的一些帶有新的科技和高的管理能力的人才和新疆本地少數(shù)民族的就業(yè)。人才的流失是很多新疆企業(yè)面臨的難題，這個(gè)難題得不到解決的話，新疆企業(yè)的進(jìn)步速度也會(huì)被拉慢。

二、新疆企業(yè)的員工現(xiàn)狀分析

2004年，新疆按登記注冊(cè)類型分組的企業(yè)法人單位從業(yè)人數(shù)，內(nèi)資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為2329911人，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為13355人，外商投資企業(yè)從業(yè)人數(shù)為14629人，總計(jì)從業(yè)人數(shù)為2357895人；2008年，同樣新疆按照登記注冊(cè)類型分組的企業(yè)法人單位從業(yè)人數(shù)，內(nèi)資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為16054821人，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為15404人，外商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)為17817人，總計(jì)從業(yè)人數(shù)為1638642人。從這些數(shù)據(jù)可以看出從2004年到2008年，總的從業(yè)人數(shù)有明顯的下降，同比下降31%左右，由此也可以看出來(lái)新疆企業(yè)員工流失嚴(yán)重，其中內(nèi)資企業(yè)員工流失明顯，港、澳、臺(tái)商投資企業(yè)和外商投資企業(yè)的從業(yè)人數(shù)都有小幅的增加，但是總體員工流失嚴(yán)重。

從企業(yè)來(lái)看的話，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)里面的人才流失問(wèn)題嚴(yán)重，尤其是漢族人才的流失，許多外地來(lái)的漢族人主要是來(lái)新疆求學(xué)的比較多，許多高校差不多有大多半都是漢族人，來(lái)新疆求學(xué)的人都會(huì)面臨一個(gè)問(wèn)題：回內(nèi)地工作還是留在新疆工作，很多人會(huì)選擇留下來(lái)，因?yàn)樾陆臋C(jī)會(huì)多，新疆人才的需求大，但是工作一段時(shí)間之后，又會(huì)因?yàn)楦鞣N原因回家重新找工作，當(dāng)然那些原本就選擇回內(nèi)地工作的人也不會(huì)再回新疆工作，這樣就會(huì)出現(xiàn)人才的流失問(wèn)題，很多企業(yè)都很頭疼這個(gè)問(wèn)題。員工流失的高比例，有的中高層不僅把商業(yè)和技術(shù)機(jī)密帶走，還把客戶帶走了，對(duì)企業(yè)為把員工培養(yǎng)成人才所付出的費(fèi)用是極大的損失，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)下降，經(jīng)濟(jì)效益也會(huì)停滯不前，這些嚴(yán)重制約著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。比如伊利的牛更生就是如此，也主要是在伊利呆的不開(kāi)心，才會(huì)離開(kāi)伊利并建立蒙牛乳業(yè)。如果不采取相對(duì)應(yīng)的策略，這樣發(fā)展下去的后果必然是企業(yè)資金與資源的同等比例的流失，甚至是“人去樓空”的局面。

三、新疆企業(yè)員工流失的影響因素分析

（一）國(guó)內(nèi)外研究成果

員工流失問(wèn)題普遍引起學(xué)者們的關(guān)注，對(duì)于員工流失問(wèn)題，有的學(xué)者傾向于研究員工流失的意愿，有的學(xué)者傾向于研究員工流失的行為過(guò)程。國(guó)外是最早開(kāi)始對(duì)企業(yè)員工流失現(xiàn)象進(jìn)行研究的，代表人物是Bernays（1910）和Crabb（1912）。之后很多學(xué)者探討了員工流失的過(guò)程和影響因素，代表性的理論模型主要有：馬奇和西蒙雇員流失模型；莫布雷中介鏈模型；Price-Mueller（2000）人才流失模型；美國(guó)學(xué)者普萊斯關(guān)于員工流出的決定因素及中介變量模型，他認(rèn)為工資水平、融合性、基礎(chǔ)交流、正規(guī)交流與員工流出呈正相關(guān)性，企業(yè)的集權(quán)化與員工的流出呈負(fù)相關(guān)關(guān)系，工作滿意度和工作變化的機(jī)會(huì)是員工流失和其它決定因素之間的中介變量。能夠看出來(lái)，這些研究成果均表明工作滿意度或生活滿意度對(duì)人才的流失有顯著的影響。國(guó)內(nèi)學(xué)者也有相類似的結(jié)論，張勉、李樹(shù)茁（2001）對(duì)企業(yè)員工流失意圖的決定因素做了實(shí)證研究，并且研究表明工作滿意度和生活滿意度對(duì)人才流失有顯著的影響。

（二）新疆企業(yè)員工流失的原因分析

對(duì)于新疆企業(yè)員工流失的原因主要從兩個(gè)方面來(lái)考慮：一是生活滿意度；二是工作滿意度。生活滿意度主要從宏觀方面即社會(huì)方面的政治、經(jīng)濟(jì)、文化這三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析；工作滿意度主要從微觀方面即企業(yè)方面的薪酬、福利、職業(yè)規(guī)劃、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和人際關(guān)系這五個(gè)方面來(lái)分析。

政治小范圍動(dòng)蕩。新疆位于中國(guó)的西北邊陲，周邊與俄羅斯、哈薩克斯坦、吉爾吉斯斯坦、塔吉克斯坦、印度、巴基斯坦、蒙古、阿富汗八國(guó)接壤，在歷史上是古絲綢之路的重要通道，現(xiàn)在是第二座“亞歐大陸橋”的必經(jīng)之地，戰(zhàn)略位置十分重要。但是，新疆是祖國(guó)的邊防，存在著安全隱患，很多內(nèi)地人每天看到的新聞就是新疆又發(fā)生恐怖事件了，所以對(duì)來(lái)新疆比較恐懼，而且新疆需要很多的士兵來(lái)保衛(wèi)。而且新疆有47個(gè)少數(shù)民族，是少數(shù)民族的聚集地，許多內(nèi)地人會(huì)覺(jué)得格格不入，無(wú)法進(jìn)行有效的溝通。

經(jīng)濟(jì)落后。新疆地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和內(nèi)地許多地區(qū)相比，還是比較落后的，尤其是南疆地區(qū)，還有許多人的溫飽問(wèn)題沒(méi)有得到解決。而且從內(nèi)地運(yùn)輸物品，經(jīng)常不包郵，運(yùn)費(fèi)貴，如果內(nèi)地人要來(lái)新疆的話，就要背井離鄉(xiāng)，離開(kāi)自己熟悉的地方來(lái)到新疆這個(gè)陌生的城市。企業(yè)里面的節(jié)假日一般比較短暫，雖然交通比以前發(fā)達(dá)了，但是費(fèi)用還是很高的，假期時(shí)間短很多時(shí)間都浪費(fèi)在路上了，而不是與家人團(tuán)聚。

文化水平低。新疆的少數(shù)民族主要是以維吾爾族人為主，一般情況下，漢族與維族是很少交流的，而且維族說(shuō)維語(yǔ)，漢族說(shuō)漢語(yǔ)，不利于交流，雖然現(xiàn)在說(shuō)漢語(yǔ)的越來(lái)越多，但是畢竟維語(yǔ)是母語(yǔ)，說(shuō)的比漢語(yǔ)流利，習(xí)慣說(shuō)維語(yǔ)。因?yàn)檎Z(yǔ)言方面的不便利，使得很多少數(shù)民族接受教育的年限比較短，因?yàn)檎Z(yǔ)言比較難學(xué)，而且他們有說(shuō)自己語(yǔ)言的權(quán)力，不影響日常生活，所以很多人不學(xué)。

薪酬不具競(jìng)爭(zhēng)力。新疆許多企業(yè)的薪酬相對(duì)來(lái)說(shuō)還是很高的，但是新疆的物價(jià)水平也很高，也就是薪酬也只夠吃飯和租房子用，剩下的不會(huì)很多，更不用說(shuō)存款了。 新疆的房?jī)r(jià)也不便宜，很多人都是在新疆工作了幾年之后還是買不起房子，但是他可以買得起家里的房子，所以綜合考慮就會(huì)回到家鄉(xiāng)再就業(yè)或者是創(chuàng)業(yè)。

福利水平不高。新疆的許多企業(yè)也會(huì)給員工繳納五險(xiǎn)一金，但是這些對(duì)他們沒(méi)有吸引力，有的員工甚至要求把這些都折合成錢給他們。新疆的很多企業(yè)不管員工的住宿，他們要自己去租房子。而且他們?cè)谶@里認(rèn)識(shí)的人也不多，沒(méi)有相知的朋友會(huì)感到很寂寞，家人也都不在身邊，更加劇了這種孤獨(dú)感。

職業(yè)規(guī)劃進(jìn)程慢。很多新疆企業(yè)的晉升空間小，有的可能是職位沒(méi)有空缺，那些能力已經(jīng)達(dá)到感覺(jué)自己可以升職的人卻無(wú)法實(shí)現(xiàn)升職的愿望，有的甚至要等到領(lǐng)導(dǎo)退休才可以接班，而且這里的審核也會(huì)比較嚴(yán)格，審核時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)。按照美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人的最高需求層次是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。許多人在選擇職業(yè)時(shí)都希望自己能有廣闊的發(fā)展前景，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。而且有的新疆企業(yè)就沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃。

培訓(xùn)機(jī)會(huì)少。新疆的許多企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，一般培訓(xùn)機(jī)會(huì)是按資排輩的，一個(gè)一個(gè)的輪流進(jìn)行培訓(xùn)，中間的時(shí)間跨度也會(huì)很長(zhǎng)，所以員工就會(huì)感覺(jué)自己不受企業(yè)的重視，更不用說(shuō)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值了。有的企業(yè)甚至沒(méi)有培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，只會(huì)讓員工自己在休閑時(shí)間學(xué)習(xí)增加知識(shí)。而且許多新疆的企業(yè)怕對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)之后，員工跳槽到其它企業(yè)，這樣只會(huì)增加人力成本，只是為他人做嫁衣而已。

人際關(guān)系不好處理。新疆本地人和內(nèi)地人的很多想法不一樣，而且一些少數(shù)民族或者新疆的本地漢族人有點(diǎn)仇視外來(lái)的人，因?yàn)樗麄兏杏X(jué)外來(lái)的人來(lái)和他們競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，使他們的生活更困難，所以一些新疆本地人對(duì)外來(lái)員工的態(tài)度不好，人際間的關(guān)系一度會(huì)很緊張。而且外地來(lái)的員工在新疆沒(méi)有熟識(shí)的人，也沒(méi)有親朋好友，有些煩惱也沒(méi)有傾訴的地方，積壓在心里，時(shí)間一長(zhǎng)，壓力過(guò)大，又會(huì)因?yàn)楣ぷ魃系囊恍┬氖?，?duì)工作產(chǎn)生不滿意的情緒，之后會(huì)有離職的傾向，離職之后可能會(huì)回到內(nèi)地尋找一些工作機(jī)會(huì)。

四、新疆企業(yè)留住員工的對(duì)策

新疆宏觀方面的問(wèn)題從改革開(kāi)放以來(lái)到目前為止，已經(jīng)有了很大的改善，政治方面有許多人民警察和人民解放軍來(lái)保衛(wèi)人民的安全；經(jīng)濟(jì)方面新疆的發(fā)展也很迅速，許多公共設(shè)施也都在新疆建立并運(yùn)用了，許多新疆企業(yè)都已經(jīng)上市了，還有一些跨國(guó)公司，資源和能源也很豐富；文化方面新疆是多民族文化匯聚的地方，也有很多的文化傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣。在社會(huì)方面，新疆要做的是跨區(qū)域宣傳，通過(guò)跨區(qū)域宣傳來(lái)改變?nèi)藗儗?duì)新疆落后、不安全等觀念的轉(zhuǎn)變，讓新疆變得對(duì)員工具有吸引力。

新疆企業(yè)留住員工的對(duì)策只從微觀的企業(yè)方面來(lái)考慮，新疆企業(yè)的發(fā)展速度還是很快的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，留住員工就是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，只要有足夠的人才，企業(yè)的發(fā)展還是很有希望的。

（一）提高薪酬和福利水平

目前很多新疆企業(yè)的一些基層工作者缺失還有就是一些臟累差的工作沒(méi)人做，主要是因?yàn)楝F(xiàn)在的90后的一些年輕人，不會(huì)選擇這些工作崗位，這些工作崗位如果提高薪酬福利待遇，還是會(huì)招聘到一些員工來(lái)工作的。薪酬福利待遇不要只和一些比自己落后的城市比，要進(jìn)行綜合的比較，比如說(shuō)還要把物價(jià)水平考慮進(jìn)去，剔除掉通貨膨脹率，這樣就會(huì)發(fā)現(xiàn)新疆很多企業(yè)的薪酬水平還有很大的提升空間。

（二）重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

平時(shí)的日常工作中管理者要了解員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，并且在遇到員工本應(yīng)升職而未升職的情況進(jìn)行安撫。管理者在招聘員工進(jìn)行面試的時(shí)候也可以對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃進(jìn)行了解。新疆企業(yè)的內(nèi)部評(píng)選一定要做到公開(kāi)公平公正，也可以讓公司內(nèi)部員工進(jìn)行匿名評(píng)選。企業(yè)也可以建立員工職業(yè)生涯規(guī)劃的檔案，還要進(jìn)行不斷地修改，放在企業(yè)檔案管理中心，以便管理者進(jìn)行查看。

（三）不斷增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使員工全面發(fā)展

對(duì)新疆企業(yè)來(lái)說(shuō)，出國(guó)會(huì)比較方便，可以向一些國(guó)家學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù)和管理創(chuàng)新知識(shí)。也可以把員工送到分公司進(jìn)行深造，鍛煉員工適應(yīng)環(huán)境以及解決難題的能力，還可以送到學(xué)校學(xué)習(xí)一些工商管理方面的理論知識(shí)，不斷武裝員工的頭腦，以增加企業(yè)的利潤(rùn)。

（四）發(fā)展員工的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)

企業(yè)可以給員工找新疆本地的對(duì)象，讓員工在新疆扎根，生活在新疆，牢牢地留住員工。還要多給一些節(jié)假日，方便回去探親，盡孝道，比如春節(jié)期間可以放半個(gè)月假，畢竟春節(jié)對(duì)員工來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別有意義的節(jié)日。員工的同事、同學(xué)都可以發(fā)展成為員工的親朋好友，化解孤單寂寞的感覺(jué)。

五、結(jié)語(yǔ)

在“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，新疆企業(yè)應(yīng)該抓住戰(zhàn)略機(jī)遇期并且解決員工流失的問(wèn)題，讓新疆企業(yè)的發(fā)展更加的順暢，最好是能夠成為吸引人才的到來(lái)，使新疆企業(yè)的發(fā)展更上一層樓。

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（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）