北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 黃海力

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從阿里巴巴看電商企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展之關(guān)鍵因素WTCSI

北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院 黃海力

摘 要：筆者根據(jù)阿里巴巴17年的成長(zhǎng)發(fā)展歷程，提煉總結(jié)出其能夠不斷前進(jìn)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要因素，即WTCSI五大因素，這五大因素值得各個(gè)電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)和借鑒。

關(guān)鍵詞：阿里巴巴 電子商務(wù)企業(yè) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 關(guān)鍵因素WTCSI

阿里巴巴從1999年創(chuàng)立至今，企業(yè)已經(jīng)經(jīng)歷了17個(gè)春秋。阿里巴巴從最初的“要做80年企業(yè)”也改為“要做102年企業(yè)”，如果一個(gè)企業(yè)經(jīng)歷百年的歷練必將被鑄造成品牌，希望百年之后的后人們能夠見(jiàn)證這個(gè)品牌的輝煌。據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志報(bào)道，美國(guó)中小企業(yè)平均壽命不到7年，大企業(yè)平均壽命不足40年。而中國(guó)，中小企業(yè)的平均壽命僅2.5年，集團(tuán)企業(yè)的平均壽命僅7～8年。美國(guó)每年倒閉的企業(yè)約10萬(wàn)家，而中國(guó)有100萬(wàn)家，是美國(guó)的10倍。不僅企業(yè)的生命周期短，能做大做強(qiáng)的企業(yè)更是寥寥無(wú)幾。因此，阿里巴巴從創(chuàng)業(yè)至今一路不斷前行，已經(jīng)是中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)可以向之學(xué)習(xí)的榜樣?？v觀阿里巴巴的17年發(fā)展歷史，也曾經(jīng)經(jīng)歷了“非典”時(shí)期、與ebay易趣競(jìng)爭(zhēng)和雅巴之爭(zhēng)等危機(jī)，它都能夠平安度過(guò)危機(jī)、并不斷創(chuàng)造奇跡。筆者據(jù)此總結(jié)出電子商務(wù)企業(yè)若想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，可以向其借鑒學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素有以下五點(diǎn)，筆者將這五大關(guān)鍵因素總結(jié)為WTCSI因素。

1 企業(yè)最初創(chuàng)始人必須一直是企業(yè)的掌權(quán)人、掌舵手（誰(shuí)是企業(yè)的掌舵手，Who因素，簡(jiǎn)稱為W因素）

和阿里巴巴同期成立的中國(guó)第一批電子商務(wù)企業(yè)中，8848曾經(jīng)是中國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的旗艦，但最終卻不幸夭折了。因?yàn)樵撈髽I(yè)為順利上市向外方投資者不斷賣出8848的股權(quán)，企業(yè)創(chuàng)始人王峻濤逐漸失去了控制權(quán)，并最終被投資者替換，因而離開(kāi)了8848。與此同時(shí)，當(dāng)時(shí)從美國(guó)哈佛商學(xué)院畢業(yè)回國(guó)的邵亦波、譚海音也在1999年創(chuàng)立了易趣網(wǎng)，曾經(jīng)是中國(guó)CTOC的創(chuàng)始企業(yè)，占有著中國(guó)CTOC市場(chǎng)的75%的份額，也是因?yàn)楸籩bay注資并最終全資控股，兩位創(chuàng)始人也先后被替換，最終在易趣失去了話語(yǔ)權(quán)，易趣的市場(chǎng)也逐漸被淘寶占領(lǐng)，失去了CTOC市場(chǎng)的龍頭老大地位。這兩個(gè)企業(yè)都是在吸引外資的過(guò)程中，沒(méi)有重視對(duì)股權(quán)、決策權(quán)的控制，最終創(chuàng)始人離開(kāi)企業(yè)，而企業(yè)的投資者只注重能否短期獲得回報(bào)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，因此企業(yè)最終夭折或是被迫轉(zhuǎn)型。

企業(yè)是凝結(jié)了創(chuàng)始人心血的結(jié)晶，創(chuàng)始人在創(chuàng)立之初都會(huì)有美好的長(zhǎng)久的愿景，而風(fēng)險(xiǎn)投資者只是看重投資能否獲利，企業(yè)是否發(fā)展與他們沒(méi)有太大關(guān)系，因此，雙方對(duì)企業(yè)發(fā)展的思考必然不同。馬云在阿里巴巴的發(fā)展過(guò)程中，無(wú)論如何吸引外資，他都牢牢控制著阿里巴巴的掌控權(quán)，這樣才保證了阿里巴巴這只小船沒(méi)有像其他企業(yè)一樣淹沒(méi)在浩瀚的大海之中。

2 企業(yè)需要一支執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)（Team，簡(jiǎn)稱為T因素）

企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不僅要體現(xiàn)在方向掌控上，還要體現(xiàn)在行動(dòng)上。掌權(quán)人確定了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，就需要高效率的團(tuán)隊(duì)來(lái)執(zhí)行。美國(guó)西點(diǎn)軍校一直奉行的最重要的行為準(zhǔn)則是“沒(méi)有任何借口”，其核心思想就是“執(zhí)行”——不設(shè)任何理由，想盡辦法100%地完成任務(wù)。再好的戰(zhàn)略方向，再有創(chuàng)意的點(diǎn)子，再完善的戰(zhàn)術(shù)布置，如果沒(méi)有執(zhí)行，那都只是紙上談兵，等于空談。一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展、要競(jìng)爭(zhēng)，需要的是能夠完美執(zhí)行任務(wù)的管理者和員工。因此，執(zhí)行能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)也是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。

阿里巴巴中不乏一些高管離開(kāi)，不是因?yàn)檫@些高管工作能力不夠強(qiáng)，而是他們不能夠較好地按照馬云的思路開(kāi)展工作。而十八羅漢中，謝世煌、金建杭、蔡崇信、彭蕾和戴珊等從前期的創(chuàng)業(yè)直至今日的輝煌發(fā)展都一直在阿里集團(tuán)盡心竭力地付出，他們都是執(zhí)行力非常強(qiáng)的。馬云的個(gè)人魅力感召了這些人，而馬云也非常幸運(yùn)擁有這樣一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的人員組成的團(tuán)隊(duì)，讓他構(gòu)想的愿景藍(lán)圖得以實(shí)現(xiàn)。

3 企業(yè)文化需要深入員工心中，成為員工自覺(jué)規(guī)范行為的一大利器（Culture，簡(jiǎn)稱為C因素）

阿里巴巴一開(kāi)始只是十八羅漢的創(chuàng)業(yè)故事，其中大部分人都是馬云的前同事、學(xué)生和朋友，這些人被馬云的演講所感染，選擇了一起辛苦創(chuàng)業(yè)。像這種創(chuàng)業(yè)的伙伴關(guān)系，根據(jù)長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，往往是“可以同患難，不可以共富貴”，很多家庭企業(yè)都是在創(chuàng)業(yè)前期大家有難同當(dāng)、有苦同吃，但是隨著企業(yè)的日益發(fā)展，因?yàn)槔娌痪詈蠓直离x析，企業(yè)也中途夭折。

阿里巴巴很“幸運(yùn)”，在創(chuàng)業(yè)前期就吸引了蔡崇信、關(guān)明生這些具有多年管理經(jīng)驗(yàn)的外企高管。他們給阿里巴巴帶來(lái)了從創(chuàng)立之初就是規(guī)范化管理，尤其是關(guān)明生的加入，幫助阿里巴巴重視企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)歷史背景下，企業(yè)及其成員在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和。中國(guó)大多數(shù)企業(yè)往往是先注重經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展好了才重視塑造企業(yè)文化。阿里巴巴不僅在創(chuàng)建早期就總結(jié)塑造了企業(yè)文化，明確企業(yè)自身存在和發(fā)展的使命，而且在對(duì)員工考核中既看工作表現(xiàn)和成績(jī)，還要看員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同情況。這樣確保了阿里巴巴每一個(gè)人都朝著同一個(gè)方向努力，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，因此，塑造企業(yè)文化也是阿里巴巴長(zhǎng)久發(fā)展的一大關(guān)鍵因素。

4 企業(yè)不要盲目模仿其他企業(yè)的成功模式，要確信自己摸索出的適合自身發(fā)展的策略（Suitable，簡(jiǎn)稱S因素）

易趣網(wǎng)的兩位創(chuàng)始人邵亦波、譚海音都是從美國(guó)哈佛商學(xué)院畢業(yè)的，因此，他們所創(chuàng)立的網(wǎng)站基本上是借鑒美國(guó)電子商務(wù)發(fā)展思路規(guī)劃起來(lái)的。而阿里巴巴在塑造企業(yè)文化的時(shí)候，能夠權(quán)衡企業(yè)各方的利益，確定“六脈神劍”價(jià)值體系的第一條就是“客戶第一、員工第二、股東第三”。而淘寶網(wǎng)創(chuàng)立之初就是根據(jù)中國(guó)客戶的特點(diǎn)，推出免費(fèi)模式和用于侃價(jià)還價(jià)的阿里旺旺，這些都不同于脫胎于美國(guó)模式的易趣。而ebay收購(gòu)易趣后，依然看不起淘寶的“free”模式和個(gè)性化非business的界面設(shè)計(jì)，而這些恰恰是最符合當(dāng)時(shí)客戶心理需求的策略。

有人質(zhì)疑“阿里合伙人”制度不具有普及性，事實(shí)上這無(wú)疑是阿里集團(tuán)上市后需要不斷注入最新鮮、最活躍的血液，支持這個(gè)電子商務(wù)企業(yè)不斷進(jìn)取的最好策略。因而這是最適合阿里巴巴自身發(fā)展的策略。企業(yè)如果想不斷取得新的發(fā)展，就一定要自己研究出適合自身發(fā)展的企業(yè)策略。

5 企業(yè)要不斷創(chuàng)新（innovate，簡(jiǎn)稱為I因素）

創(chuàng)新被稱為管理的第五大職能，也說(shuō)明創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。如果沒(méi)有創(chuàng)新，阿里巴巴不會(huì)在眾人還不知道電子商務(wù)為何物時(shí)，發(fā)現(xiàn)并滿足消費(fèi)者的這一潛在需求，選擇電子商務(wù)平臺(tái)作為其主要產(chǎn)品，從而在電子商務(wù)企業(yè)成為領(lǐng)軍人。如果沒(méi)有創(chuàng)新，淘寶不會(huì)將免費(fèi)作為一種商業(yè)模式，一舉擊敗強(qiáng)大的ebay易趣，成為中國(guó)CTOC領(lǐng)域的老大。如果沒(méi)有創(chuàng)新，阿里巴巴不會(huì)創(chuàng)造出真正實(shí)現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)——支付寶，中國(guó)的電子商務(wù)可能還處于瓶頸期，阿里巴巴也就沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)今天的繁榮。如果沒(méi)有創(chuàng)新，阿里巴巴不會(huì)打造“雙11”這一電商文化節(jié)，也就不會(huì)出現(xiàn)2015年以912億元的成交額再次創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。阿里巴巴所創(chuàng)造的一個(gè)又一個(gè)奇跡，都是其不斷創(chuàng)新的結(jié)果。創(chuàng)新讓阿里巴巴戰(zhàn)勝了一個(gè)又一個(gè)看似不可戰(zhàn)勝的強(qiáng)敵，并把它們甩得越來(lái)越遠(yuǎn)。

歷史不會(huì)重演，市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，所以電子商務(wù)企業(yè)是創(chuàng)新的主體，各家企業(yè)應(yīng)該把握機(jī)遇，不斷創(chuàng)新創(chuàng)造奇跡，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

6 結(jié)語(yǔ)

任何電子商務(wù)企業(yè)，無(wú)論是像京東、1號(hào)店一樣后期發(fā)展起來(lái)的電子商務(wù)BTOC商城，還是像大V一樣借助企業(yè)公眾號(hào)進(jìn)而發(fā)展起來(lái)的手機(jī)APP平臺(tái)企業(yè)，如果能夠?qū)W習(xí)阿里巴巴的發(fā)展歷史，借鑒其成功的WTCSI這五大關(guān)鍵因素，相信都能夠像阿里巴巴一樣持續(xù)長(zhǎng)久地發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

［1］ 張剛.馬云十年［M］.中信出版社，2010.

［2］ 姜曉梅.阿里巴巴關(guān)鍵成功因素分析及對(duì)策建議［J］.經(jīng)濟(jì)論壇，2012（9）.

中圖分類號(hào)：F724.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：2096-0298（2016）06（a）-068-02

作者簡(jiǎn)介：黃海力（1977-），女，漢族，四川成都人，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院講師，主要從事市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)方面的研究。