青海民族大學(xué)外國語學(xué)院　尹項(xiàng)見

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日本電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)及對中國的啟示

青海民族大學(xué)外國語學(xué)院尹項(xiàng)見

摘 要：當(dāng)前，我國電子商務(wù)活動日益活躍，而相對滯后的物流系統(tǒng)則成為電子商務(wù)發(fā)展的主要限制性因素，如何發(fā)展高效的電子商務(wù)物流成為我國電商行業(yè)發(fā)展所面臨的重大問題。日本作為一個電商大國，他們首先發(fā)展物流業(yè)與零售業(yè)，并在其基礎(chǔ)上發(fā)展電子商務(wù)。總結(jié)日本電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對于我國電子商務(wù)物流的建設(shè)有著重大的借鑒意義。本文以日本電子商務(wù)物流發(fā)展為重點(diǎn),思考其對中國電子商務(wù)物流發(fā)展的啟示。

關(guān)鍵詞：日本 電子商務(wù)物流經(jīng)驗(yàn)中國啟示

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年“雙十一”交易量為571億元，而2015年其交易量則達(dá)到了912億元，同比上年增加了59.72%。而2015年“雙十一”當(dāng)天產(chǎn)生物流訂單4.68億件，同比增長了65%，“雙十一”期間全快遞行業(yè)快件處理量高達(dá)7.8億件。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，交易額增加與物流體系滯后的矛盾并沒有完全解決?？陀^認(rèn)識日本電子商務(wù)物流的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，對于構(gòu)建我國穩(wěn)健的電子商務(wù)物流系統(tǒng)存在重要意義。在電子商務(wù)物流發(fā)展上，日本與我國存在很大不同，日本以物流業(yè)與零售業(yè)為發(fā)展點(diǎn)，并以此為基礎(chǔ)推動電子商務(wù)發(fā)展。理性分析日本電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，思考其對中國電子商務(wù)物流的發(fā)展啟示。

1　日本電子商務(wù)物流的發(fā)展現(xiàn)狀分析

隨著智能手機(jī)與平板電腦的不斷普及，日本電子商務(wù)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。在2012年，日本B2C電子商務(wù)市場規(guī)模超出了2011年的8兆4590億日元，達(dá)到了9兆5130億日元。近年來，日本電子商務(wù)市場規(guī)模年平均增長率保持在8%以上，在2013年，B2B電子市場規(guī)模更是達(dá)到了262兆540億日元。當(dāng)前，日本零售業(yè)電子商務(wù)化發(fā)展趨勢日益明顯，一些綜合超市與百貨店等紛紛加入到電子商務(wù)市場之中，其傳統(tǒng)零售業(yè)面臨重大變革。日本電子商務(wù)物流發(fā)展的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在以下三個層面。

1.1物流服務(wù)信息化

日本物流行業(yè)的發(fā)展，更為重視電子信息化技術(shù)的應(yīng)用，依托信息化技術(shù)實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程的協(xié)調(diào)與管理工作，將物流、資金流與信息流等結(jié)合在一起，為企業(yè)最大限度控制物流環(huán)節(jié)提供了軟件技術(shù)支撐，從而為實(shí)現(xiàn)高效率低成本物流奠定了基礎(chǔ)。隨著物流信息化程度的不斷加深，日本電子商務(wù)活動也變得日益活躍，電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大，又促進(jìn)了電子商務(wù)物流的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了軟件技術(shù)與物流服務(wù)之間的高度融合。

1.2大規(guī)模物流設(shè)施日漸完善

當(dāng)前，日本首都圈及其周邊交通設(shè)施發(fā)展相對較為完善，交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)為物流設(shè)施建設(shè)提供了基礎(chǔ)。依據(jù)近年來日本電子商務(wù)物流的發(fā)展特征與需求特征，大規(guī)模物流設(shè)施不斷發(fā)展與完善。在傳統(tǒng)物流設(shè)施中，其承擔(dān)的主要任務(wù)是貨物保管，而大規(guī)模物流設(shè)施則承擔(dān)著貨物分揀與貨物配送等任務(wù)，以快速高效為基礎(chǔ)要求。數(shù)據(jù)顯示，在日本大規(guī)模物流設(shè)施租用中，以電子商務(wù)企業(yè)租用為主，這也推動了大規(guī)模物流設(shè)施的發(fā)展。

1.3物流可配送商品種類增多，配送服務(wù)質(zhì)量提高

在日本最初物流可配送的商品中，主要以圖書、CD、家具與家電等為主。隨著電子商務(wù)物流的不斷發(fā)展，其可配送的商品類型不斷增加，如玩具、體育用品、母嬰用品、珠寶首飾、服裝、化妝品、辦公用品及數(shù)字媒體等。據(jù)統(tǒng)計(jì)，日本2011年宅配市場規(guī)模為700億日元，2012年宅配包裹量為35億2600件，電子商務(wù)配送服務(wù)時間逐漸縮短，免費(fèi)配送服務(wù)逐漸普及，配送服務(wù)質(zhì)量獲得較大提升。

2　日本電子商務(wù)市場規(guī)模擴(kuò)大的因素分析

在日本電子商務(wù)市場規(guī)模不斷增加的過程中，電商物流的可配送商品種類與優(yōu)質(zhì)服務(wù)發(fā)揮著重要作用。然而，除電商物流因素外，還存在著一些因素，分析其影響因素對于把握我國電子商務(wù)市場有著重要意義。這些影響因素主要表現(xiàn)為以下三點(diǎn)。

其一，互聯(lián)網(wǎng)與智能終端的普及?；ヂ?lián)網(wǎng)與智能終端的普及為電子商務(wù)市場的發(fā)展提供了必要的網(wǎng)絡(luò)通信基礎(chǔ)。在日本，互聯(lián)網(wǎng)普及率十分高，尤其是在15歲～29歲消費(fèi)群體中，互聯(lián)網(wǎng)普及率幾乎為100%，50歲～70歲消費(fèi)群互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了70%以上。此外，以平板電腦與智能手機(jī)等為代表的智能終端獲得了廣泛應(yīng)用，這為日本電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

其二，社會結(jié)構(gòu)因素。從日本社會調(diào)查信息中可以看出，日本雙職工家庭、單身家庭與單親家庭比例有所增加，而單身人士在網(wǎng)購過程中，其消費(fèi)頻率與消費(fèi)金額都超出了正常家庭，這種適合結(jié)構(gòu)的變化對電子商務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大有著重要影響。

其三，消費(fèi)意識因素。在電子商務(wù)市場發(fā)展初期，日本民眾多表示沒有興趣網(wǎng)購或若看不到實(shí)體物則不購買；而在最新調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)群體中擔(dān)心付款不安全、擔(dān)心收不到貨物或商品質(zhì)量等問題逐漸減少，表明消費(fèi)群體對電子商務(wù)的抵抗感與不信任感日益降低。這種意識的轉(zhuǎn)變，更有助于電子商務(wù)市場的發(fā)展。

3　電子商務(wù)發(fā)展對日本電商物流所構(gòu)成的影響分析

3.1電子商務(wù)專用物流設(shè)施獲得發(fā)展與普及

在日本電子商務(wù)發(fā)展之前，日本物流業(yè)就可以獲得較高程度的發(fā)展?；谶@種狀況，電子商務(wù)發(fā)展對專用物流設(shè)施的需求量出現(xiàn)增長，一部分傳統(tǒng)物流設(shè)施逐漸通過改進(jìn)實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)化，大部分傳統(tǒng)物流設(shè)施也逐漸為電子商務(wù)企業(yè)提供專業(yè)的物流配送服務(wù)。此外，一些新建的大規(guī)模物流設(shè)施多要求具備較高的貨物分揀能力與貨物配送能力。電子商務(wù)的快速發(fā)展對傳統(tǒng)物流構(gòu)成了極大影響，尤其是對傳統(tǒng)實(shí)體店零售業(yè)。網(wǎng)絡(luò)訂單跨過了實(shí)體店，直接通過電子商務(wù)虛擬店鋪來實(shí)現(xiàn)交易，與實(shí)體店配送相比，其配送效率獲得了極大提升。為滿足日益擴(kuò)大的電子商務(wù)需求，專用物流設(shè)施規(guī)模不斷增長。

3.2以電子商務(wù)物流配送特征為基礎(chǔ)進(jìn)行大規(guī)模物流設(shè)施建設(shè)

進(jìn)行大規(guī)模物流設(shè)施建設(shè)，需要滿足電子商務(wù)物流高效、迅速的配送要求，盡量采取平面化操作空間設(shè)計(jì)，要求物流設(shè)施內(nèi)部空間應(yīng)盡量開闊，為大規(guī)模進(jìn)行貨物分揀與機(jī)械化設(shè)備應(yīng)用提供便利。在區(qū)域選擇上，應(yīng)確保交通便利性，確保能夠滿足配送需求的基礎(chǔ)上具備較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。

3.3物流設(shè)施發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際供給量保持平衡

依據(jù)日本目前的電子商務(wù)發(fā)展趨勢，對大規(guī)模物流設(shè)施建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測，要求在每年新建60萬m2物流設(shè)施，其與每年的145萬m2供給量保持平衡，能夠滿足電子商務(wù)物流未來發(fā)展的需求。

4　日本電子商務(wù)物流發(fā)展對我國電子商務(wù)物流發(fā)展的啟示

當(dāng)前，我國電子商務(wù)進(jìn)入到新的發(fā)展階段，電子商務(wù)消費(fèi)群體日益增加，商務(wù)模式被消費(fèi)者廣泛接受?！半p十一”網(wǎng)絡(luò)營銷的成功運(yùn)作，更是提高了電子商務(wù)知名度。我國電子商務(wù)訂單量持續(xù)增加，而物流配送發(fā)展則相對較為滯后。為此，需要采取多種措施，促進(jìn)電子商務(wù)物流發(fā)展。

4.1推動專業(yè)化物流服務(wù)建設(shè)

“雙十一”的成功運(yùn)作，不僅僅代表著當(dāng)天營銷活動的成功，還代表著我國電子商務(wù)市場規(guī)模日益擴(kuò)大，消費(fèi)群體日益廣泛?；诮陙砦覈娮由虅?wù)發(fā)展數(shù)據(jù)可以預(yù)測，未來我國電子商務(wù)市場的規(guī)模將會持續(xù)增長。而為滿足電子商務(wù)的快速發(fā)展需求，需要推動專業(yè)化物流服務(wù)建設(shè)，以商務(wù)專用物流設(shè)施為基礎(chǔ)，不斷降低電商物流配送成本，并努力提高物流配送的效率與質(zhì)量。推動電子商務(wù)物流專業(yè)化與信息化發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)我國物流業(yè)與國際物流業(yè)接軌的必然要求。

4.2依據(jù)電子商務(wù)物流特征進(jìn)行物流設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)

在我國電子商務(wù)物流發(fā)展中，無論是電商自身構(gòu)建物流體系，還是依靠第三方物流體系，都需要綜合考慮電子商務(wù)物流特征與城市配送特征，合理規(guī)劃物流設(shè)施，切實(shí)滿足電子商務(wù)物流小批次、多頻率的配送特征，并對物流設(shè)施內(nèi)部空間進(jìn)行優(yōu)化，切實(shí)提高貨物的分揀效率，保障物流人員的安全，配備充分的運(yùn)輸力量，確保能夠合理應(yīng)對訂單激增等狀況。

4.3提高電子商務(wù)物流需求量預(yù)測的科學(xué)性

我國電子商務(wù)呈現(xiàn)出快速增長態(tài)勢，但電子商務(wù)物流建設(shè)卻相對的較為滯后，電子商務(wù)物流需求量預(yù)測缺乏科學(xué)性。通過科學(xué)預(yù)測電子商務(wù)物流需求量，能夠合理安排中長期物流設(shè)施建設(shè)，保障物流有效服務(wù)于商務(wù)發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)綠色物流、高效物流。

5　結(jié)語

電子商務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)張，其對物流系統(tǒng)建設(shè)提出了更高要求。相對而言，我國目前的電子商務(wù)物流建設(shè)水平相對較低，應(yīng)客觀認(rèn)識日本電子商務(wù)物流發(fā)展的實(shí)際情況，綜合分析影響日本電子商務(wù)規(guī)模的因素，考量電子商務(wù)發(fā)展對電子商務(wù)物流的影響，思考我國電子商務(wù)物流的發(fā)展路徑。借鑒日本電商物流發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，提出推動專業(yè)化物流服務(wù)、依照電子商務(wù)物流特征構(gòu)建物流設(shè)施，科學(xué)預(yù)測電子商務(wù)物流需求量等策略，以推動我國電子商務(wù)物流建設(shè)，打造高效物流、綠色物流。

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中圖分類號：F252

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)03(a)-115-03