張創(chuàng)鋒

摘 要 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與通訊行業(yè)相互結(jié)合，這一變化對(duì)全球居民產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商也紛紛實(shí)行改革，以期不失先機(jī)，拓寬市場(chǎng)空間。本文將互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信業(yè)作為研究對(duì)象，分析了互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通信業(yè)所遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出了應(yīng)對(duì)方法。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；通信運(yùn)營(yíng)商；發(fā)展機(jī)遇；挑戰(zhàn)；應(yīng)對(duì)策略

中圖分類(lèi)號(hào) TN91 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2016）161-0090-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是20世紀(jì)以來(lái)人類(lèi)最重要的科技發(fā)明，代表了生產(chǎn)力的發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，移動(dòng)通訊業(yè)得到了巨大的發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展對(duì)全球經(jīng)濟(jì)、文化、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文明產(chǎn)生了巨大的影響，加速了社會(huì)文明和信息傳播的變革進(jìn)程。隨著智能設(shè)備的普及，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量正在逐年遞增，因此，電信運(yùn)營(yíng)商的積極變革是適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的必然趨勢(shì)。

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通信業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的通訊業(yè)務(wù)是一種雙向融合的服務(wù)模式。其打破了傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)只能為客戶提供語(yǔ)音、數(shù)據(jù)等內(nèi)容的資源出租式服務(wù)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的帶動(dòng)下，通訊技術(shù)得到了不斷的發(fā)展，功能更強(qiáng)大的新移動(dòng)通訊終端功能提高了客戶服務(wù)質(zhì)量，豐富了服務(wù)內(nèi)容。

2 通信運(yùn)營(yíng)商目前所面臨的挑戰(zhàn)

2.1 數(shù)據(jù)流量指數(shù)式激增，數(shù)據(jù)響應(yīng)快速

隨著移動(dòng)用戶對(duì)服務(wù)的體驗(yàn)要求逐步提升，服務(wù)內(nèi)容的多樣化發(fā)展，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量呈現(xiàn)了指數(shù)化的增長(zhǎng)趨勢(shì)，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的數(shù)據(jù)流的傳輸速度急需提升以跟上移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的高速發(fā)展。但是，以運(yùn)營(yíng)商怒前的技術(shù)設(shè)備水平，服務(wù)質(zhì)量并不能完全實(shí)現(xiàn)客戶目前的高速、高質(zhì)的要求。為了滿足客戶的需求，通信企業(yè)需要整合現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)與資源的明顯不匹配

為了更好地服務(wù)于移動(dòng)通訊客戶，通訊企業(yè)和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越重視數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量，相應(yīng)的移動(dòng)通訊企業(yè)的資費(fèi)收入和設(shè)備維護(hù)費(fèi)用就會(huì)提高。但是如果盲目上漲資費(fèi)就會(huì)失去部分移動(dòng)用戶，所以國(guó)內(nèi)大部分運(yùn)營(yíng)商都尚未根據(jù)數(shù)據(jù)服務(wù)成本計(jì)算來(lái)提高服務(wù)資費(fèi)。

2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)模式的挑戰(zhàn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式是優(yōu)于其他傳統(tǒng)移動(dòng)通信模式以移動(dòng)通訊和互聯(lián)網(wǎng)通信模式技術(shù)為基礎(chǔ)產(chǎn)生的一種通信模式。這種新型的移動(dòng)通信模式的特點(diǎn)是雙向融合，要求運(yùn)營(yíng)商對(duì)傳統(tǒng)的資源出租的低級(jí)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行變革，利用現(xiàn)有的客戶資源實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)體系的轉(zhuǎn)變。

3 移動(dòng)通信行業(yè)“五化”變革

3.1 終端智能化

當(dāng)今產(chǎn)業(yè)發(fā)展中最為顯著地特征就是終端智能化。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，2011年，我國(guó)1月～11月手機(jī)超過(guò)了8192.6萬(wàn)部，上市了441中新機(jī)型，同比基本翻番。智能手機(jī)最為重要的功能就是能夠接入網(wǎng)絡(luò)。前幾年，3G模式中最為普遍的是WCDMA手機(jī)，成本也是相對(duì)較低的。近年來(lái)隨著中國(guó)移動(dòng)TD網(wǎng)絡(luò)的完善，TD手機(jī)也在價(jià)格上有較大的區(qū)間，款式功能豐富被用戶所接受。在客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度的要求下，4G手機(jī)也在急速發(fā)展。

3.2 無(wú)線接入寬帶化

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)流量井噴式增長(zhǎng)的需求直接發(fā)展了無(wú)線接入寬帶化。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用，移動(dòng)通訊技術(shù)如果仍局限于語(yǔ)音通信是遠(yuǎn)不能滿足客戶對(duì)多媒體應(yīng)用的需求，所以無(wú)線接入寬帶化是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢(shì)。

3.3 運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化

運(yùn)營(yíng)平臺(tái)化指的是運(yùn)營(yíng)商迫于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)網(wǎng)絡(luò)的壓力，以用戶的價(jià)值和需求的基礎(chǔ)構(gòu)造的智能網(wǎng)絡(luò)管道。大額的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)投資所帶來(lái)的數(shù)據(jù)流量高增長(zhǎng)未能給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)可觀的收益，運(yùn)營(yíng)商為了提升網(wǎng)絡(luò)價(jià)值，轉(zhuǎn)而由傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)寬帶“啞管道”模式向可以引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的“智能管道”變革。經(jīng)由不同方式打造的“智能管道”的目的都是為了實(shí)現(xiàn)識(shí)別客戶、區(qū)分業(yè)務(wù)、調(diào)控流量、分級(jí)服務(wù)和管理資源等。目前運(yùn)營(yíng)商最為緊迫的問(wèn)題是解決流量增長(zhǎng)和收入不相匹配的問(wèn)題。構(gòu)建智能化管道就是要實(shí)現(xiàn)資源與業(yè)務(wù)的最優(yōu)配置，進(jìn)一步提升流量的經(jīng)營(yíng)管理。

3.4 業(yè)務(wù)融合化

業(yè)務(wù)融合化是產(chǎn)業(yè)融合化的產(chǎn)物，運(yùn)營(yíng)商首先要想客戶提供最為基礎(chǔ)的語(yǔ)音通信業(yè)務(wù)，其次還要滿足客戶對(duì)數(shù)據(jù)和視頻等綜合多媒體信息的需求。松耦合、多樣性的網(wǎng)絡(luò)才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和終端的融合并拓寬業(yè)務(wù)范疇，這種模式能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)的多樣性和積極發(fā)展。業(yè)務(wù)融合還能夠提升用戶的體驗(yàn)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電視終端、手機(jī)、電腦上呈現(xiàn)的各種信息形式同時(shí)通過(guò)移動(dòng)終端呈現(xiàn)給客戶。

3.5 通信外延化

通信外延化的主要內(nèi)容是物聯(lián)網(wǎng)。其打破了傳統(tǒng)的人與人之間的通信模式，將通信范疇擴(kuò)大到人與機(jī)器、人與物、機(jī)器與機(jī)器 、物與物，直接拓寬了通信的內(nèi)涵和范疇。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，物聯(lián)網(wǎng)具有巨大的潛在發(fā)展價(jià)值和市場(chǎng)空間，也因此得到了大多運(yùn)營(yíng)商的關(guān)注。工信部根據(jù)今年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)在2020年我國(guó)市場(chǎng)規(guī)模將成長(zhǎng)為萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)規(guī)模。由此看出，物聯(lián)網(wǎng)具有很高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和發(fā)展?jié)摿?，未?lái)五年物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向是物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和在重點(diǎn)領(lǐng)域的推廣應(yīng)用。

4 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下通信業(yè)發(fā)展的策略

4.1 加大移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)力度

現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商如果不能及時(shí)的構(gòu)建新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)通訊體系，將會(huì)被時(shí)代所淘汰。建立新的體系要以移動(dòng)通訊現(xiàn)有的平臺(tái)為基礎(chǔ)，不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)新體系的融合。具體措施包括：提高移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和速度；加大對(duì)于云計(jì)算、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸?shù)母咝录夹g(shù)的研發(fā)力度；在保證移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)質(zhì)量的情況下亞索運(yùn)營(yíng)成本。為加快移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)通信的融合，應(yīng)通過(guò)對(duì)隔代通信網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步分析研究，構(gòu)建一套科學(xué)、完善的新標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)體系。

4.2 創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)跨行業(yè)合作形式

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和移動(dòng)通信行業(yè)是存在差別的，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不熟悉互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，客戶對(duì)于通信的需求程度在不斷提高，移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)交流合作成都的提高，這對(duì)移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商只有對(duì)互聯(lián)網(wǎng)通信進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)才不會(huì)失去時(shí)代發(fā)展的先機(jī)。

4.3 提升對(duì)客戶的需求的把握和分析

在移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)通信雙向融合的形勢(shì)的推動(dòng)下，信息服務(wù)的種類(lèi)和方式也在朝著多元化的趨勢(shì)發(fā)展。受到時(shí)代發(fā)展的影響，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商必須要以客戶的需求為主，了解客戶的對(duì)通信的需求，盡最大的可能滿足客戶。所以，按照客戶的需求對(duì)客戶分類(lèi)是十分必要的。做好客戶分類(lèi)，才能進(jìn)一步制定合理的需求方式。在建立子系統(tǒng)和銷(xiāo)售模式及其他運(yùn)營(yíng)過(guò)程中要把資源合理利用作為基礎(chǔ)，最終才能最大限度的滿足不同移動(dòng)客戶的需求。

4.4 逐步打造智能管理，做好流量經(jīng)營(yíng)

“流量經(jīng)營(yíng)”要求首先搭建運(yùn)營(yíng)商智能管道和產(chǎn)業(yè)鏈聚合平臺(tái)，以釋放流量?jī)r(jià)值為目的，小流量產(chǎn)品為研發(fā)重點(diǎn)，將流量規(guī)模擴(kuò)大、流量結(jié)構(gòu)改善、流量?jī)?nèi)涵豐富作為經(jīng)營(yíng)方向的一整套理念、方法及行動(dòng)的整合。

4.5 充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做好傳統(tǒng)管道

雖然“啞管道” 時(shí)代的發(fā)展下需要尋求轉(zhuǎn)型，但是由于現(xiàn)有的新興技術(shù)不夠成熟和完備，所以構(gòu)建“智能管道”不能急于求成。傳統(tǒng)管道作為所有業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)設(shè)施是必不可少的，就像客戶最基本的需求還是語(yǔ)音業(yè)務(wù)一樣，運(yùn)營(yíng)商還是離不開(kāi)傳統(tǒng)管道。傳統(tǒng)的管道還是需要得到重視和建設(shè)好。

4.6 云計(jì)算務(wù)實(shí)推進(jìn)，IDC建設(shè)逐步展開(kāi)

現(xiàn)階段出現(xiàn)了云計(jì)算過(guò)熱的現(xiàn)象，很多企業(yè)為了顯示自己運(yùn)用了新的技術(shù)都聲稱自己運(yùn)用了云計(jì)算，但是大部分方案在實(shí)際操作中是不需要云計(jì)算的。特別要指出的是采用云計(jì)算的IDC建設(shè)是需要消耗大量的電能的，所以IDC建設(shè)更應(yīng)該有規(guī)劃按要求建造。中國(guó)移動(dòng)設(shè)計(jì)院就在積極研究實(shí)驗(yàn)新型節(jié)能、低PUE值和環(huán)保IDC。

5 結(jié)論

移動(dòng)通信企業(yè)首先要全面仔細(xì)的分析通信業(yè)務(wù)的發(fā)展環(huán)境，將滿足客戶的需求作為中心，提出有針對(duì)性的發(fā)展策略，針對(duì)不同的客戶種類(lèi)研發(fā)不同的服務(wù)項(xiàng)目，提高企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)

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