莫壯國

摘要：鉆石電商在激烈的市場競爭中不斷調(diào)整和轉(zhuǎn)型，同時受到一些不利因素的困擾。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的提出與實施，“互聯(lián)網(wǎng)+”各種業(yè)態(tài)的融合和創(chuàng)新，消費者消費模式發(fā)生改變，電子商務(wù)生存發(fā)展的宏觀和外部環(huán)境將得到較大的改善，這種改善對于中國電子商務(wù)來說，是較好的機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；鉆石電商；發(fā)展機(jī)遇

鉆石首飾電子商務(wù)公司（簡稱鉆石電商）具有產(chǎn)生時間早和運營模式相對成熟的特點，但其存在一些困境。筆者認(rèn)為，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，本身具有互聯(lián)網(wǎng)基因的鉆石電商必將得到良好的發(fā)展，當(dāng)然這需要從業(yè)者充分認(rèn)識新形勢下的發(fā)展機(jī)遇，順勢而為。

一、鉆石電商及其困境

（一）鉆石電商概述

鉆石電商始于美國一家叫藍(lán)色尼羅河（bluenile）的公司，系美國人Mark Vadon于1999年創(chuàng)立，專注于在線銷售鉆石鉆戒產(chǎn)品，于2004年5月在美國納斯達(dá)克上市。

中國的鉆石電商在初創(chuàng)時期都模仿美國藍(lán)色尼羅河的商業(yè)模式，即純線上交易模式，但效果不盡如人意。鉆石小鳥為國內(nèi)鉆石電商之翹楚，其網(wǎng)上銷售也只占到總銷售額的30%左右。因此國內(nèi)鉆石電商多采取鉆石小鳥首先使用的線上-線下相結(jié)合的運營模式，即O2O（online to offline）模式。其特點是線上做平臺和推廣，線下做體驗和交易，線下的體驗店設(shè)在租金相對便宜的寫字樓上，裝修相對簡約，店內(nèi)貨品比較精簡，大量的裸鉆和款式的數(shù)據(jù)放在線上的平臺供顧客選擇，從而做到盡可能地降低運營成本，將更大的價值讓渡給顧客。

（二）鉆石電商困境

首先，經(jīng)濟(jì)形勢與電子商務(wù)環(huán)境不盡如人意。近年來中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了調(diào)整期，作為奢侈品的鉆石消費市場受經(jīng)濟(jì)形勢影響較大。另外，中國的電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但存在一些問題，與鉆石電商關(guān)系較為密切的主要表現(xiàn)在以下幾點：一是城鄉(xiāng)之間分布不均勻；二是網(wǎng)絡(luò)信譽(yù)環(huán)境相對較低；三是提升消費體驗、互動和消費數(shù)據(jù)處理的技術(shù)手段有待提高；四是物流安全存在不足

其次，行業(yè)態(tài)勢與競爭環(huán)境較差。珠寶行業(yè)近年來不景氣。這固然與經(jīng)濟(jì)形勢和消費市場相對疲軟有關(guān)，但整個珠寶行業(yè)在前幾年的高速發(fā)展過程中，積下了不少頑疾。鉆石電商在珠寶行業(yè)中一方面受大環(huán)境影響，另一方面相互競爭比較激烈，但競爭的層次相對較低。

再次，消費者消費習(xí)慣對網(wǎng)售不利，O2O模式存在弊端。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)幾大主要奢品購物網(wǎng)站的訪問量僅占全部電商網(wǎng)站訪問量的1%以下，而網(wǎng)站覆蓋人數(shù)的占全部電商網(wǎng)站的比例也均在10%以下。在鉆石首飾的消費方面，情感和體驗依然是一個影響消費者的重要因素。在線珠寶商通過文字、圖片、視頻等手段展示珠寶，試圖增加珠寶的美好情感因素和提高消費者體驗，但效果還是有限。于是鉆石電商大多數(shù)采取線上線下相結(jié)合的O2O模式，但這種模式存在弊端，主要表現(xiàn)在價格沖突、串貨、搶顧客以及員工重店面銷售輕網(wǎng)絡(luò)維護(hù)與推廣等等。

二、鉆石電商發(fā)展機(jī)遇探究

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”時代

《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》指出，積極發(fā)揮我國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)形成的比較優(yōu)勢，加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展，并提出到2018年，互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域的融合發(fā)展進(jìn)一步深化，基于互聯(lián)網(wǎng)的新業(yè)態(tài)成為新的經(jīng)濟(jì)增長動力，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)協(xié)同互動的發(fā)展格局基本形成。中國未來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將受益于 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的來臨，電子商務(wù)發(fā)展所依存的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)將得到改善，鉆石電商從業(yè)者應(yīng)該看到這個發(fā)展潮流，掌握電子商務(wù)發(fā)展的大方向。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)

國務(wù)院在2015年頒布了《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù) 加快培育經(jīng)濟(jì)新動力的意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)線上線下互動 加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》兩個與“互聯(lián)網(wǎng)+”電子商務(wù)相關(guān)的文件，對電子商務(wù)進(jìn)行了宏觀指導(dǎo)和支持。明確提出要進(jìn)一步發(fā)揮電子商務(wù)在培育經(jīng)濟(jì)新動力中的積極作用。提出到2020年，電子商務(wù)大市場基本建成，要求對應(yīng)的政府職能部門盡力支持電子商務(wù)的發(fā)展?？梢姡娮由虅?wù)得到了國家層面的高度重視，將進(jìn)入一個新的發(fā)展時期，在未來的中國，鉆石電商必將能夠獲得更好的發(fā)展機(jī)遇。

（三）互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)支撐及協(xié)同體系

國務(wù)院在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃中明確指出，加快實施“寬帶中國”戰(zhàn)略，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。著力提高移動智能終端核心技術(shù)研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化能力，提升用戶體驗，推動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能感知、模式識別、智能分析、智能控制等智能技術(shù)。鉆石電商應(yīng)該注意跟蹤這些新技術(shù)、新設(shè)施設(shè)備和相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，對適合自身發(fā)展的要及時予以采用，在基礎(chǔ)支撐和技術(shù)上占領(lǐng)制高點。

（四）“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下的消費模式

在“ 互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，消費需求的互動性增強(qiáng)，消費結(jié)構(gòu)更加合理，消費范圍邊界變模糊、消費行為的分享性和消費選擇的自主性更高。作為電子商務(wù)從業(yè)者的鉆石電商們，必須保持清醒的認(rèn)識，找準(zhǔn)符合新的消費模式的切入點，在與消費者的互動中找到更好的營銷策略，爭取在定位上做得更好，樹立起真正屬于鉆石電商自己的品牌。

結(jié)語

鉆石電商誕生于互聯(lián)網(wǎng)興起的初期，雖然各種困境如影相隨，但其作為一種商業(yè)形態(tài)堅持了下來。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的實施，中國經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級，“互聯(lián)網(wǎng)+”各種業(yè)態(tài)的融合和創(chuàng)新，消費者消費模式的改變，鉆石電商生存發(fā)展的宏觀和外部環(huán)境將得到較大的改善。如果鉆石電商在完善自我的基礎(chǔ)上把握機(jī)遇，順勢而為，必將在未來獲得更好的發(fā)展。

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