佳木斯大學(xué) 李 銳 陳 博

淺析跨文化的促銷模式

佳木斯大學(xué) 李 銳 陳 博

目前，世界經(jīng)濟發(fā)展逐漸趨于全球化，許多跨國企業(yè)在經(jīng)濟全球化的影響下得到了飛速的發(fā)展，使跨文化促銷已經(jīng)成為企業(yè)營銷的必經(jīng)之路，由于跨國企業(yè)有著不同的社會環(huán)境、宗教信仰、風(fēng)土人情，價值觀念、世界觀等，因此這些差異給企業(yè)的促銷帶來了一定的困擾。而隨著跨國企業(yè)的不斷發(fā)展，跨文化促銷對于企業(yè)的發(fā)展就變得越來越重要，面對不同的文化因素，需要制訂不同的跨文化促銷策略，使跨國公司的發(fā)展更上一層樓。

跨文化 促銷模式 分析

跨文化促銷作為一種新型的促銷模式，受到了跨國企業(yè)的廣泛歡迎，目前，經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越快，使各國之間的經(jīng)濟來往變得越來越密切，國際市場下的企業(yè)要想發(fā)展，就要創(chuàng)新自己的促銷模式，因此跨文化的促銷模式逐漸的走上了歷史的舞臺，給國際市場的發(fā)展注入了新的活力，同時也給跨國公司的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)，由于各國文化間存在的巨大差異，給跨文化促銷工作帶來了一定的阻礙。綜上，本文對跨文化促銷模式進行了簡要的分析。

1 跨文化促銷模式的簡要介紹

1.1 什么是跨文化促銷模式

跨文化促銷是指企業(yè)在兩種以上不同的文化環(huán)境下進行的經(jīng)營活動，這種用營銷活動不斷強調(diào)達成雙方的文化背景差異的管理。根本上是指經(jīng)營者跨越了文化的屏障，達到了不同的文化背景下銷售商品與服務(wù)的行為。主要包括跨越文化營銷的戰(zhàn)略管理、跨越文化的需求分析以及市場調(diào)研、跨越文化產(chǎn)品開發(fā)以及準(zhǔn)確定位、跨越文化的品牌管理、跨文化的渠道管理、跨文化的渠道管理以及跨文化服務(wù)管理的內(nèi)容。

1.2 跨文化促銷的分類

跨文化促銷有許多的促銷方式，在全國經(jīng)濟貿(mào)易體制中有許多的國際競爭，國內(nèi)市場與國外市場的聯(lián)系非常緊密。我國的企業(yè)不斷走出國門不斷開拓國外市場，不斷學(xué)習(xí)國外先進的科學(xué)技術(shù)和管理經(jīng)驗。不同的文化背景給企業(yè)帶來的影響不容忽視。重視跨文化經(jīng)營營銷，不斷闡釋主要的跨文化銷售策略，對國內(nèi)的企業(yè)能夠走向國際市場做了鋪墊?？缥幕拇黉N首先需要打造一個符合自身發(fā)展的品牌，具有品牌效應(yīng)，一個企業(yè)只要能夠有所發(fā)展，不斷開拓創(chuàng)新，建立起符合自身發(fā)展的品牌，打造標(biāo)志性，特色化的品牌，將會是具有獨特性的一大亮點；其次，營銷手段需要多樣化，提高自我宣傳能力，加大宣傳力度，得到消費者的信賴與認可；最后，提升跨文化促銷的國際化水平，國際化的營銷手段是指把自己的促銷品牌打造出國門，邁向全世界。不斷開拓創(chuàng)新，發(fā)展出質(zhì)量品質(zhì)極好的產(chǎn)品，更有說服力。相比目前國際形式來說，擁有一個實際可行的促銷方式是很必要的，尤其是面對經(jīng)濟貿(mào)易全球化，需要跨文化促銷，更需要了解對方的購買心理，保障自己的品牌得到青睞。

2 跨文化促銷的重要性

2.1 經(jīng)濟一體化的進一步發(fā)展

隨著全球經(jīng)濟的不斷發(fā)展，經(jīng)濟全球化與貿(mào)易全球化的不斷深入?？缥幕癄I銷也進入了最高的層次，就是融合?？鐕镜陌l(fā)展不斷延伸，跨國公司與消費者這兩種有著不同的文化背景的雙方，互相尊重、互相補充說明以及互相協(xié)調(diào)，不斷相互促進和不斷發(fā)展的文化，保證了經(jīng)濟一體化下公司之間的長期有序的發(fā)展?？缥幕陌l(fā)展是有必要的，在多樣的文化碰撞與文化交流中，促進了各種文化的發(fā)展與創(chuàng)新。不同的經(jīng)濟水平也有很大的差距，需要不同的營銷者采用不同的營銷戰(zhàn)略，無論是發(fā)展中國家還是發(fā)達國家，人們在面對宣傳者時最初都是拒絕的，因此需要了解消費者的心理。當(dāng)今社會，經(jīng)濟一體化促進了經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展，也讓許多營銷者從中看到了商機，了解到了跨文化促銷品牌的宣傳力度，無論是面對哪個年齡段的消費者都要找到話題，充分聆聽，在交談中了解到消費者的文化，讓自己與消費者達成共識，再把自己的文化一點點滲入，讓消費者了解，從而明白其中的樂趣。讓跨文化促銷變得簡單容易，使各個地區(qū)、各種文化都能在交流中相互碰撞，得到交流。也可以使文化在碰撞中得到交融，在交融中不斷發(fā)展創(chuàng)新，讓多樣的促銷方式變得有意義。

2.2 當(dāng)今社會文化趨向多元化

每一種文化都有她存在的社會歷史和現(xiàn)實基礎(chǔ)。廣義的文化除了包括精神現(xiàn)象以外，還包括更為客觀的物質(zhì)現(xiàn)象。物質(zhì)世界雖然是一個統(tǒng)一的整體，但是，統(tǒng)一中包含著對立，而對立更為具體，統(tǒng)一更為抽象，抽象的統(tǒng)一比具體的對立更難以被我們所把握。在文化交流中，每一個國家、每個民族甚至于每個人都有一套不同的人生觀、價值觀，如果我們用原本的價值觀去面對各個民族的差異，就會產(chǎn)生文化的沖突，這是一種并不科學(xué)的展示。目前的文化呈現(xiàn)多元化的趨勢，各個國家乃至各個地區(qū)，都會產(chǎn)生許多種類的具有當(dāng)?shù)靥厣奈幕?，面對各有不同、差異極大的文化，就需要銷售者首先充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕瑥亩粩嗤晟谱陨砦幕健?/p>

3 企業(yè)跨文化促銷存在的問題

3.1 企業(yè)中缺少完善的促銷體系

一個懂得創(chuàng)新發(fā)展與開拓進取的良好企業(yè)，需要有一套符合自己發(fā)展的配套營銷體系。這個體系能夠與時俱進，不斷發(fā)展創(chuàng)新，隨著社會的變化不斷變化，能夠超越本身的發(fā)展，隨著大時代的發(fā)展而變化。中國目前的發(fā)展變化中，在創(chuàng)新發(fā)展方面還有很大的提升空間。例如海爾兄弟，它是我國幾十年的品牌，在營銷手段上，隨著經(jīng)濟水平的不斷提升，人們的發(fā)展更加迅速，想要保持一個完整合理的體系，就需要深究內(nèi)在銷售體系的發(fā)展中是否存在不當(dāng)?shù)牡胤?。海爾兄弟品牌想要做大做強，就要不斷完善銷售體系，學(xué)習(xí)國外知名品牌的傳銷經(jīng)驗，不斷改革創(chuàng)新，完善發(fā)展自我。提升銷售人員的傳銷素質(zhì)，加強品牌宣傳。

3.2 跨文化促銷的過程中缺乏創(chuàng)新精神

跨文化的發(fā)展本身就是一個文化的碰撞過程，也是一個文化的交流過程。首先，在相互交流中，我們需要知道文化之間是不斷發(fā)展的，每種文化的產(chǎn)生也都是經(jīng)過不同時間段積淀出來的，是一種文化力，對當(dāng)?shù)氐娜祟悤a(chǎn)生根深蒂固的影響。像人的發(fā)展一樣，每個人通過認識程度的不同，隨著時間的流逝，接觸的環(huán)境有所改變以及自身面對不同的事情，經(jīng)歷了許多，會有所成長。其次，要懂得創(chuàng)新，只有創(chuàng)新才能發(fā)展，才能在跨文化的企業(yè)中長久立足。發(fā)展時間越久的品牌，在創(chuàng)新發(fā)展的道路上受到的阻力越大，所以想要改革創(chuàng)新，擁有一個完善的銷售系統(tǒng)，是至關(guān)重要的。

3.3 跨文化促銷的企業(yè)沒有認識到品牌的重要性

品牌是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵要素，企業(yè)的自身發(fā)展是不斷細化的過程，因此在一定的發(fā)展模式下，無論是新品牌或是老品牌，只要是大眾認準(zhǔn)的品牌，就都會擁有一個較好的品牌效應(yīng)。而品牌效應(yīng)是一個企業(yè)的基本，對于一個跨文化的企業(yè)來說，在企業(yè)營銷宣傳上，在跨文化的發(fā)展上更是一大優(yōu)勢。不同的民族，不同的文化交融出來會產(chǎn)生許多的文化，品牌形象的樹立無疑是跨文化促銷企業(yè)的一大亮點，所以說，一個跨文化企業(yè)在品牌認識度上是非常重要的。

3.4 跨文化促銷策略單一，缺乏渠道

隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，科技的不斷進步，跨文化的營銷方式也得到很大的改善，不過形式仍然都是盲目跟風(fēng)，沒有突出企業(yè)自身的特點。面對目前眾多的營銷網(wǎng)站，只是瘋狂的打廣告，促銷產(chǎn)品的好處，從上到下無法給大眾一個合理有效的措施。面對跨文化的營銷策略單一，既是機遇也是挑戰(zhàn)，需要許多企業(yè)家開拓創(chuàng)新，創(chuàng)造出屬于自己的品牌。例如陳歐，他的營銷策略很值得各個企業(yè)學(xué)習(xí)。在開店之前，利用廣告效應(yīng)，通過各大媒體、商場做出廣告，陳歐作為新時代的成熟穩(wěn)重的事業(yè)男，借助高挑的外形更加吸引人的眼球，而獨具特色的廣告迅速被所有人熟知。然而不同的企業(yè)需要有不同的營銷方式，在面對不同企業(yè)時應(yīng)有不同的營銷手段，自然沒有不變的營銷，但是任何形式的營銷方式都需要時間的考核。一個企業(yè)想要不斷發(fā)展壯大，就需要有一個科學(xué)完善的創(chuàng)新意識，使其盡快融入到國際化的企業(yè)當(dāng)中。

4 如何完善跨文化促銷模式

4.1 結(jié)合本地文化與市場的發(fā)展現(xiàn)狀進行促銷

我國在短短幾年內(nèi)，經(jīng)濟科技迅速發(fā)展，許多企業(yè)的國際化水平也在不斷提高。在經(jīng)營模式和營銷手段上都有更具建設(shè)性的發(fā)展意見。文化發(fā)展的同時也不斷提高了商品的質(zhì)量，使整個行業(yè)的跨文化能力都有了一個顯著的提高。每一個企業(yè)或地區(qū)的發(fā)展，都有當(dāng)?shù)匕l(fā)展趨勢與發(fā)展前景的縮影，這完全是當(dāng)?shù)氐奶厣俪傻?，如依山傍水就要發(fā)展農(nóng)業(yè)經(jīng)濟，把綠色無公害的食品加上包裝，定義品牌，獲得大眾信賴與好評，但又不止步于本地，而是不斷開辟國外市場，加上國際合作，讓自己的品牌走出國門，走向全世界。作為一個產(chǎn)業(yè)，不僅要以經(jīng)濟競爭力、科技貿(mào)易競爭力為基礎(chǔ)，還要不斷發(fā)展文化競爭力，并把文化競爭力提上企業(yè)發(fā)展的日程。

4.2 結(jié)合銷售地的文化，創(chuàng)新跨文化促銷理念

文化競爭力是不容小覷的，一個企業(yè)進軍一個地區(qū)時，首先想的是如何快速融入本地區(qū)，而想要快速融入當(dāng)?shù)兀托枰浞至私猱?dāng)?shù)氐奈幕?xí)俗，大眾喜好，根據(jù)不同的喜好以及當(dāng)?shù)靥赜械奈幕?，指定具有本地特色的文化企業(yè)。入鄉(xiāng)隨俗，要有快速適應(yīng)的能力，更要有在不同的地區(qū)，改變企業(yè)營銷策略的能力。營銷方式隨著企業(yè)的發(fā)展也在不斷進步，營銷手段也不斷增多，例如利用網(wǎng)絡(luò)、電視、商業(yè)廣告以及娛樂頻道等都會成為宣傳方式。宣傳的途徑多樣化，也給許多營銷手段提供了契機。不論是中小企業(yè)，或是具有較大規(guī)模的企業(yè)，都需要把自己包裝定位，提升國際化水平，讓自己宣傳力度可靠，有信譽度，能夠得到大眾的認可與信任是非常重要的，而有說服力的語言在宣傳中也非常重要。想讓不同地區(qū)的大眾接受自己的文化是一件非常有難度的事情，因為人們在長期生活的環(huán)境中，擁有了根深蒂固的思想與自身濃厚的文化，所以輕易不會被改變，不過想要進行跨文化的促銷就要先退后進，先要了解對方的文化，從對方的文化入手，在對方的文化與自己想要宣傳的文化中找到共同點，借機不斷地讓對方了解自己的文化，重點是講究需要的藝術(shù)，表述的過程中不能讓對方產(chǎn)生厭煩感，因而要講得耐人尋味，深入淺出，微笑著把自己的文化介紹出來，既能讓對方欣然接受，充分理解，還非常想要繼續(xù)了解下去，要講得非常有吸引力，這樣才能把跨文化的促銷問題輕松解決。

5 結(jié)語

跨文化的促銷能力是每個企業(yè)需要學(xué)習(xí)的能力。一個企業(yè)想要長期保持活力，就需要擁有國際化水平，同時還要擁有不斷提升自身企業(yè)的能力。而當(dāng)不同文化相遇時，不可避免的會發(fā)生碰撞與摩擦。但是不論怎樣，事物都是曲折地向前發(fā)展的，并呈現(xiàn)螺旋式上升的趨勢，所以說促銷手段也需要多樣化、立體化。因為在經(jīng)濟不斷發(fā)展的今天，營銷已經(jīng)不再是面對單一的對象，指向單一的個體，而是面對的整個世界，因此就需要提升到國際化的水平。營銷水平想要不斷提高，就要充分利用科技經(jīng)濟全球化的大趨勢。我們相信營銷方式經(jīng)過不斷的推陳出新，改革創(chuàng)新，不斷發(fā)展，最終會走向國際，而與此同時，跨文化的促銷水平也能夠順應(yīng)時代潮流，更上一層樓。

[1] 張玲．中國企業(yè)跨文化營銷的問題及其完善[J]．商品營銷，2009(12)．

[2] 李雪芬，陳亮．跨文化營銷存在的問題及研究對策[J]．新觀察，2009(113)．

F276.7

：A

：2096-0298(2016)03(c)-004-03

李銳(1994-)，男，黑龍江省雙鴨山人，佳木斯大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院2012級工商管理專業(yè)本科生，主要從事工商管理方面的研究。

陳博(1969-)，黑龍江省雙城市人，碩士，主要從事管理學(xué)方面的研究。