青海廣播電視大學開放教育學院 鞏壽兵

網(wǎng)絡(luò)團購的法律關(guān)系群分析

青海廣播電視大學開放教育學院 鞏壽兵

在當前主流的第三方網(wǎng)絡(luò)團購模式中，消費者、團購網(wǎng)站和商家三方主體相互間形成了復(fù)雜的法律關(guān)系群。消費者和團購網(wǎng)站之間的法律關(guān)系可以界定為網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)合同；團購網(wǎng)站和商家之間是基于平等的網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)或合作合同發(fā)展而來的支配性契約關(guān)系，團購網(wǎng)站在整個網(wǎng)絡(luò)平臺公共治理體系中具有特定地位；消費者和商家之間則是一種附解除條件的消費合同關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)團購 法律關(guān)系群 網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)合同

網(wǎng)絡(luò)團購作為一種新興的電子商務(wù)模式，因方便快捷等優(yōu)勢已經(jīng)成為目前最流行的一種購物形式。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的統(tǒng)計，截至2015年12月，我國團購用戶規(guī)模達到1.80億，較2014年底增加755萬人，增長率為4.4%，有26.2%的網(wǎng)民使用了團購網(wǎng)站的服務(wù)。但是，對于我國來說，網(wǎng)絡(luò)團購仍然處于利益博弈、規(guī)則形成時期，對其法律風險的規(guī)制和消費者權(quán)益損害的救濟規(guī)則還不完善。這其中的一個重要表現(xiàn)就是目前理論界和實務(wù)界對于網(wǎng)絡(luò)團購的一個基礎(chǔ)性問題——團購諸多法律關(guān)系的性質(zhì)認定還存有激烈爭議，遠未達成共識。

1 網(wǎng)絡(luò)團購概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)團購的定義

所謂網(wǎng)絡(luò)團購，根據(jù)國家工商總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》(工商市字〔2012〕39號)的規(guī)定，是指通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，聚集一定數(shù)量的消費者組團，以較低折扣購買同一種商品或服務(wù)的商業(yè)活動。其核心是需求聚集和數(shù)量折扣，從而降低交易成本和交易風險。2008年以來，美國團購網(wǎng)站Groupon首創(chuàng)了社會化網(wǎng)絡(luò)團購模式，將團購網(wǎng)站、商家和消費者通過網(wǎng)絡(luò)整合到一起，由于這一模式的易復(fù)制性，隨后在全球范圍內(nèi)引發(fā)了網(wǎng)絡(luò)團購的創(chuàng)業(yè)熱潮。我國也不例外，自2010年以來，團購網(wǎng)站數(shù)量迅速增長，競爭日趨激烈。但與此相對應(yīng)的是，網(wǎng)絡(luò)團購糾紛數(shù)量也迅猛增長。同時，網(wǎng)絡(luò)團購這種新興商業(yè)模式對政府現(xiàn)有的電子商務(wù)監(jiān)管的理念、模式和措施也帶來了巨大的沖擊。

1.2 網(wǎng)絡(luò)團購的模式

根據(jù)團購組織者的不同，可以將目前的網(wǎng)絡(luò)團購分為三種類型[1]。

第一種是消費者作為組織者的自助團購模式，這是網(wǎng)絡(luò)團購的初級形態(tài)。消費者通過各種社區(qū)或即時通訊工具，召集同樣具有購買欲望的消費者，從而形成一定的購買規(guī)模，以相對較低的價格購買商品或服務(wù).

第二種是商家發(fā)起團購模式，即實體商家作為發(fā)起者，借助網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布團購信息，吸引眾多的消費者參與團體采購。 這兩種類型法律關(guān)系相對比較簡單，只涉及到消費者和經(jīng)營者雙方當事人，權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，與普通的線下交易沒有實質(zhì)區(qū)別。因而并非本文探討的對象。

第三種類型是團購網(wǎng)站作為第三方組織的團購，這是當前的主流模式。團購網(wǎng)站作為主要參與者，在網(wǎng)絡(luò)團購交易過程里承擔著中介的角色，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布相關(guān)商品或服務(wù)的信息，包括商品的名稱、數(shù)量、價格和團購的價格、數(shù)量、時限以及消費方式等。這種第三方網(wǎng)絡(luò)平臺團購模式是本文所要重點探討的內(nèi)容，因為在這種模式中，存在消費者、團購網(wǎng)站和消費者等三方所形成的復(fù)雜的法律關(guān)系群，只有明確界定法律關(guān)系群中各方主體的法律地位后，才能夠明確他們相互間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，才能正確處理相應(yīng)的各種團購糾紛。

2 網(wǎng)絡(luò)團購的運作

為了更為精確地把握和理解網(wǎng)絡(luò)團購法律關(guān)系中各方主體的法律地位及權(quán)利義務(wù)關(guān)系，我們有必要事先對網(wǎng)絡(luò)團購的實務(wù)運作流程進行分解和分析，找出其中各個環(huán)節(jié)是否具有以及具有何種法律意義。下面即以美團網(wǎng)為例，進行實例分析。

第一步：注冊美團賬戶，獲得美團網(wǎng)賬戶和密碼。在注冊過程中，美團網(wǎng)會征詢消費者是否同意《美團網(wǎng)用戶協(xié)議》，用戶完成注冊程序、獲得美團網(wǎng)賬號和密碼時，視為用戶與美團網(wǎng)已達成《美團網(wǎng)用戶協(xié)議》，就用戶進入美團網(wǎng)消費(即用戶通過美團網(wǎng)與商家進行團購交易)達成該協(xié)議的全部約定。

第二步：瀏覽團購信息。團購信息是指商家通過美團網(wǎng)發(fā)布的，在美團網(wǎng)頁面上展示的團購商品/服務(wù)信息，包括但不限于團購商品/服務(wù)的名稱、種類、數(shù)量、質(zhì)量、價格、有效期、預(yù)約時間、商家地址、配送方式、退換貨方式、退款條件、售后服務(wù)等內(nèi)容。團購信息在法律上構(gòu)成商家就團購商品/服務(wù)向用戶發(fā)出的要約。

第三步：選定、提交及確認團購訂單。團購訂單頁面中所包含的全部內(nèi)容，構(gòu)成了用戶與商家之間達成的團購合同的合同內(nèi)容，用戶完全同意團購訂單的全部內(nèi)容后提交訂單。

第四步：支付團購價款。在團購合同成立之后用戶應(yīng)根據(jù)付款頁面的提示通過網(wǎng)上支付平臺完成團購價款的支付。因美團網(wǎng)接受商家委托代商家向用戶收取團購價款，故用戶將團購價款支付給美團網(wǎng)且支付成功即視為用戶已向商家履行了團購合同項下的團購價款支付義務(wù)。用戶在支付團購價款之前不得要求商家向用戶提供團購商品/服務(wù)。

第五步：獲取團購電子消費憑證。用戶支付團購價款成功后，美團網(wǎng)向用戶發(fā)送團購電子消費憑證，用戶可按照團購合同的約定憑團購電子消費憑證向商家主張獲得團購商品/服務(wù)。

第六步：提示團購電子消費憑證并消費。對于需要通過團購電子消費憑證驗證進行消費的團購商品/服務(wù)，用戶進行消費時，應(yīng)向商家出示團購電子消費憑證，商家對團購電子消費憑證驗證成功后按照團購合同內(nèi)容的約定向用戶提供團購商品/服務(wù)。

3 網(wǎng)絡(luò)團購法律關(guān)系群分析

如上所述，網(wǎng)絡(luò)團購法律關(guān)系存在三方主體，即消費者、團購網(wǎng)站和經(jīng)營者，他們相互之間形成了三種不同的法律關(guān)系，下面分別進行分析。

3.1 消費者與團購網(wǎng)站：網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)合同

消費者與團購網(wǎng)站之間究竟是什么性質(zhì)的法律關(guān)系，理論和實務(wù)界爭議較大。本文將目前主要觀點分為兩類，一類是以傳統(tǒng)的有名合同來對之加以解釋和界定，如居間合同說、行紀合同說、代理說等[2]；另一類則認為消費者與團購網(wǎng)站之間的法律關(guān)系是一種新型法律關(guān)系，上述各種傳統(tǒng)的有名合同均不能或不適合對此進行有效的規(guī)范，應(yīng)承認這是一種新型的無名合同，或可名之為網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)合同。

本文贊同這一觀點，一方面從現(xiàn)實來看，各團購網(wǎng)站用戶協(xié)議條款對此也都有明確體現(xiàn)，如美團網(wǎng)用戶協(xié)議中明確規(guī)定：“美團網(wǎng)為用戶通過美團網(wǎng)進行網(wǎng)絡(luò)團購交易活動提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)，目前美團網(wǎng)對用戶提供的美團網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)為免費服務(wù)，但美團網(wǎng)保留未來對美團網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)收取服務(wù)費用的權(quán)利?！蓖瑫r還明確了美團網(wǎng)向消費者提供的網(wǎng)絡(luò)團購服務(wù)的四項內(nèi)容。另一方面，考慮到目前諸多團購網(wǎng)站作出的關(guān)于消費者權(quán)益保障服務(wù)的承諾，如美團網(wǎng)推出“團購無憂”消費者保障計劃等，這些服務(wù)實際上原本是商家所應(yīng)承擔的責任，通過這一服務(wù)部分地轉(zhuǎn)移到了團購網(wǎng)站，這說明團購網(wǎng)站已經(jīng)深深地介入到了消費者和商家間的消費合同中，而傳統(tǒng)的有名合同是無法合理解釋這一現(xiàn)象的。

3.2 團購網(wǎng)站與商家間的法律關(guān)系：支配性契約關(guān)系

這是網(wǎng)絡(luò)團購法律關(guān)系群里最為復(fù)雜的一組。通過對此進行分析，我們可以由各團購網(wǎng)站的盈利模式倒推出兩者間的具體的法律關(guān)系的性質(zhì)或類型，各團購網(wǎng)站的盈利來源一般包括商品代理銷售、團購交易傭金、商場展會入場費、商品廣告費或其他推廣服務(wù)費用等。所以，相應(yīng)的兩者間的法律關(guān)系就可能會是委托代理合同、團購服務(wù)合同、廣告合同等，但要注意的是，很可能團購網(wǎng)站與商家之間同時存在上述多種合同關(guān)系，屬于復(fù)合性合同，是一種無名合同。國家工商總局《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》(工商市字〔2012〕39號)將這一合同稱之為網(wǎng)站進入經(jīng)營合同，用以明確雙方在團購交易進入和退出、商品和服務(wù)質(zhì)量安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的權(quán)利、義務(wù)和責任。

但是，如果我們考察當前網(wǎng)絡(luò)團購的運作實踐，就會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站與商家的關(guān)系可能已經(jīng)超出了傳統(tǒng)的民事契約理論的范疇，而進入了一個管理與被管理的領(lǐng)域。在最初階段，團購網(wǎng)站與商家在自由競爭市場中為了各自利益而彼此選擇訂立相對平等的民事契約。但是，隨著網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展，團購網(wǎng)站基于其平臺服務(wù)優(yōu)勢、資金優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢而吸引了越來越多的商家和消費者，從而擴大了資源優(yōu)勢，提升了影響力，形成了一定規(guī)模的治理單元，具備了取得支配地位的可能性。在這一階段，平臺經(jīng)營者基于規(guī)范自身平臺秩序的考慮而引入了諸多具有單方意志性、管理性的規(guī)則，商家的權(quán)利義務(wù)受到明確的限制。在此種情況下，團購網(wǎng)站與商家間的關(guān)系成為了自愿性的支配性契約關(guān)系。而這也正是網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站取得治理地位的基礎(chǔ)性法律事實[3]。也就是說，團購網(wǎng)站通過制定平臺規(guī)則，并將其納入與商家間的契約中，事實上取得了網(wǎng)絡(luò)平臺治理者的地位。我國一些關(guān)于電子商務(wù)的規(guī)范性文件也確認了網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站在公共治理體系中的地位，規(guī)定了其享有的特別的權(quán)力以及相應(yīng)的責任。如《食品安全法》第62條規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)平臺食品經(jīng)營者的登記和審查責任等。

3.3 消費者與商家間的法律關(guān)系：附解除條件的消費合同

消費者與商家的法律關(guān)系相對來說比較簡單，是各種各樣的買賣合同或服務(wù)合同關(guān)系，如買賣合同、餐飲合同、旅游合同等，要具體情況具體分析。但是，需要注意的是，由于團購的特點，團購網(wǎng)站一般都會在具體的團購活動中規(guī)定最低參團人數(shù)，如果實際參團人數(shù)達不到這一人數(shù)，當次團購活動就會被取消。由此可以認定消費者與商家間的合同是一個附條件的合同。

但是，對于所附條件是生效條件還是解除條件呢？有學者認為：“按是否設(shè)定團購的最低份數(shù)確定生效條件，即設(shè)定了團購最低份數(shù)要求的團購產(chǎn)品，消費者確定訂單并付款后，如果份數(shù)尚未達到，則團購交易合同雖然成立但并未生效，必須在有效期內(nèi)達到團購最低份數(shù)(團購成功)后團購交易合同才生效，如果有效期屆滿后未達到規(guī)定團購最低份數(shù)的要求，則團購交易合同始終不生效[4]。”但本文主張解除條件說，團購訂單構(gòu)成了用戶與商家之間達成的團購合同的合同內(nèi)容，在消費者確認并提交訂單后合同即生效，消費者、團購網(wǎng)站和商家均應(yīng)履行各自相應(yīng)的合同義務(wù)。由于未達到規(guī)定的最低團購人數(shù)，導(dǎo)致團購活動取消，就意味著團購合同的解除。從現(xiàn)實中的團購網(wǎng)站用戶協(xié)議條款來看，消費者在確認并提交團購訂單后，就應(yīng)履行付款義務(wù)的事實說明團購合同已經(jīng)生效，因為只有根據(jù)生效的合同，消費者才有付款的義務(wù)。要求消費者根據(jù)雖然成立但未生效的合同履行付款義務(wù)，是不符合法律規(guī)定的，所以，從有利于消費者權(quán)益的保護角度來看，也以認定為解除條件為宜。

[1] 許林．中國網(wǎng)絡(luò)團購運營模式研究[J]．經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2013(19)．

[2] 彭悅．網(wǎng)絡(luò)團購的法律問題研究[D]．重慶：西南政法大學，2012．

[3] 沈巋．電子商務(wù)監(jiān)管導(dǎo)論[M]．北京：法律出版社，2015．

[4] 文雨菲．網(wǎng)絡(luò)團購中的消費者權(quán)益保護[D]．重慶：重慶大學，2013．

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