青海民族大學 隆成俊

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網絡環(huán)境下城市商業(yè)地產電子商務發(fā)展問題研究

青海民族大學 隆成俊

摘 要：最近幾年，伴隨著網絡技術的普及與推廣，電子商務的概念被廣泛地應用在各個產業(yè)、行業(yè)中。由于商業(yè)地產是一種非常特殊的商品，有著固定性與不可移動性等特征，這也就直接決定了商業(yè)地產在電子商務階段，無法做到和別的產品一樣對物流、信息流、資金流、商流等方面開展非常高效的結合。“眼見為實”商業(yè)地產電子商務形式以及“所見即所得”的業(yè)務形態(tài)，都是始終堅持以消費的體驗與市場需求為發(fā)展導向的，通過虛擬的現(xiàn)實技術來提升商業(yè)地產產品的競爭力，并進行不斷地總結與超越。電子商務網絡營銷屬于進行商業(yè)地產營銷的新興手段，其主要通過文字敘述再加上圖片使用的全景式技術，開展對商業(yè)地產商品的展示，比較出色地實現(xiàn)了“線上”和“線下”的結合，故而，已經受到越來越多的企業(yè)及消費者的重視。在競爭日益激烈的市場形勢下，怎樣利用電子商務中的網絡營銷手段，已經變成商業(yè)地產企業(yè)的關注點。本文針對城市商業(yè)地產電子商務發(fā)展存在的問題，提出相關的解決對策，旨在為我國城市商業(yè)地產電子商務的發(fā)展提供一定的參考。

關鍵詞：城市商業(yè)地產 電子商務 問題 探討

在政府出臺限購政策后，商業(yè)地產行業(yè)開始從賣方市場逐漸變成買方市場[1]。一般意義上的商業(yè)地產營銷手段已經無法滿足消費者的需求。電子商務網絡營銷屬于進行商業(yè)地產營銷的新興手段，其主要通過文字敘述再加上圖片使用的全景式技術開展對商業(yè)地產商品的展示中，比較出色地實現(xiàn)了“線上和線下”的結合，故而已經受到越來越多的企業(yè)及消費者的重視。在競爭日益激烈的市場形勢下，怎樣提高電子商務中的網絡營銷手段，已經變成商業(yè)地產企業(yè)的關注點。

1 當前國內城市商業(yè)地產電子商務發(fā)展存在的問題

1.1 網站營銷環(huán)節(jié)

消費者所進行網絡交易的商品和現(xiàn)實中的商品往往會出現(xiàn)一定的視覺差異，毋庸置疑，利用網絡數(shù)據傳輸，商業(yè)地產企業(yè)通過字符與畫面的形式把商業(yè)地產的商品信息傳遞在終端并展示給消費者，其實物和圖片之間必然就會存在相當大的偏差，進而打擊用戶消費的積極性，這也制約了城市商業(yè)地產電子商務發(fā)展的進步。電子商務固然是商務界中發(fā)展最有希望、潛力、前景的領域，然而在廣闊的、不確定的網絡環(huán)境上，如何確保數(shù)據不僅不被盜竊，還可以實行現(xiàn)整的傳輸，這是讓用戶與商業(yè)地產企業(yè)和技術人員非常苦惱的技術問題，這也是直接左右現(xiàn)代社會電子商務發(fā)展的重要因素?，F(xiàn)階段，我國政府的誠信體制尚未健全，銀行部門之間并沒有形成比較統(tǒng)一的安全規(guī)范及準則。在安全認識的路徑上，也存在不一致，各自為政。這就導致消費者在進行網絡結算時，會十分謹慎地考慮其可行性。可以看出，誠信體制的不完善，必然會影響到商業(yè)地產產品電子商務發(fā)展的有效性。

1.2 廣告營銷環(huán)節(jié)

當下，很多商業(yè)地產電子商務網站會有很多彈出式、浮動式的廣告，而這種廣告的特征就是帶有很強的壓迫感[2]，用戶一定要點掉之后方可繼續(xù)瀏覽，這也直接引起了用戶的反感，嚴重影響到用戶瀏覽產品信息的心情。當然，這種強迫性的廣告是隨著時代的發(fā)展應時而起的，必然有其存在的理由。然而，如果長期收不到應有效果，必定會形成反作用，沖擊自身效益。

毋庸諱言，我國當前的效果評估機構和發(fā)達國家的評估機構的發(fā)展水平仍相距甚遠，同時，對于廣告效果測評相關機構的發(fā)展也十分滯后，這就導致最終得到的調查研究數(shù)據無法精確，容易失真。很多研究機構只是利用網站所提供的數(shù)據，將其當成是商業(yè)地產產品廣告測評的工作，沒有起碼的專業(yè)性。

由于電子商務的開放性特征，使得所有人都能夠自由地發(fā)布信息內容。但須知，帶有商業(yè)目的的廣告在現(xiàn)實層面上是有著法律意義的。很多以新聞形式發(fā)布的信息大部分都是通過“隱形廣告”的形式而存在的，一些虛假的欺詐廣告層出不窮。但是，我國電子商務廣告上的法律建設尚處于空白區(qū)，還要得到一些監(jiān)管部門的相應監(jiān)管。

2 加快城市商業(yè)地產電子商務發(fā)展的可實施路徑

2.1 嚴把信息質量發(fā)展關

大量的研究案例顯示[3]，商業(yè)地產網站發(fā)布的值得信賴的、精確的信息，對提高潛在消費者的滿意度有著極大影響。商業(yè)地產網站同樣屬于信息平臺，用戶進入網站主要是為了得到自己需要的信息從而做出下一步決策。所以網站是否能夠給予用戶充足、可靠、準確的信息，是商業(yè)地產電子商務能否成功經營的關鍵性影響因素。有鑒于此，就必須要求商業(yè)地產網站在實施商業(yè)地產信息的發(fā)布期間，對商業(yè)地產企業(yè)自身的現(xiàn)實情況展開深入的了解，對即將發(fā)布的信息的真實性進行審核，如果發(fā)現(xiàn)虛假信息，必定要配合有關部門給予嚴厲的處罰。

對于信息的準確性來說，時效性的吸引力同樣也屬于信息內容的重點層面，這也就要求商業(yè)地產網站一定要始終保持與時俱進的精神和行動，第一時間更新房產信息，且深入地去掌控消費者的信息需求，靠發(fā)布潛在消費者可能感興趣的信息來吸引用戶。最大限度規(guī)避冗余信息[4]，增加權威性的評級信息解讀，加強橫向信息廣度和縱向信息的深度，進一步滿足不同需求用戶對信息不同程度的需求。在此基礎上，提供給用戶一份詳細的易于被理解的房產信息，提供本地甚至是消費者所在地區(qū)的相關商業(yè)地產信息。當然，做好這一點，就要求商業(yè)地產網站建立好自己的數(shù)據庫系統(tǒng)，分析潛在消費者的資料和數(shù)據。

2.2 嚴把系統(tǒng)質量關

商業(yè)地產網站的系統(tǒng)質量以及互動性和其所接收到的用戶滿意度的反饋信息，并不存在絕對的因果關系。究其原因，當前絕大多數(shù)的網絡用戶對網絡系統(tǒng)的使用標準要求并不高，然而，通過與發(fā)達國家相關行業(yè)的比較可以得知，國內現(xiàn)有的網絡系統(tǒng)其實是十分落后的，商業(yè)地產網站質量主要涵蓋了響應速度、登錄界面的多元化、界面親切與否、是否具有娛樂性、瀏覽流程是不是方便，操作是不是簡單等。當下，我國一些主流的商業(yè)地產網站發(fā)展的程度基本上是齊頭并進。然而，假如不斷強化商業(yè)地產網站的自身建設，就能夠更新容量更大的服務器；通過相關渠道去引進客戶端系統(tǒng)，能夠吸引更多的用戶進行客戶端登錄；重視商業(yè)地產電子商務美工設計人員和網站設計人員間的交流，能夠顯著提升網站界面給人的親切度，在滿足了娛樂性的同時也更加便于用戶操作。

商業(yè)地產企業(yè)可以聘請一些專業(yè)的設計團隊對網站進行導航設計、檢索設計等一系列具體的網絡優(yōu)化，方便用戶能夠隨心所欲地進行瀏覽，不斷豐富網站的系統(tǒng)質量和互動功能，始終強調“以用戶為中心”。能夠明確的是，隨著信息技術的不斷快速發(fā)展以及商業(yè)地產電子商務的逐漸成熟，電子商務網站質量必然會從滿意因素轉變成為基本因素。

2.3 嚴把系統(tǒng)質量發(fā)展關

商業(yè)地產電子商務網站的服務質量包括服務過程中的負責、迅速、親切，以及網站有沒有提供給用戶非常專業(yè)的商業(yè)地產綜合服務、有沒有按照用戶的喜好去制定相關的服務，以及是否可以屏蔽惡意、虛假的信息服務技術。隨著時代的不斷發(fā)展，責任感這個話題又被人們推到了風口浪尖。同樣，商業(yè)地產電子商務網站的發(fā)展服務也是如此商業(yè)地產電子商務對用戶的責任感履行應當盡快提升日程來，而服務質量的責任提升對商業(yè)地產電子商務的發(fā)展是至關重要的。

3 結語

我國當前的效果評估機構和發(fā)達國家的評估機構的發(fā)展水平仍相距甚遠，同時，廣告效果測評的相關機構的發(fā)展也十分滯后，這就導致了最終得到的調查研究的數(shù)據無法精確、專業(yè)，容易失真。很多研究機構只是利用網站自己搜集的數(shù)據當成是商業(yè)地產產品廣告測評的工作，沒有起碼的專業(yè)性。

綜上所述，伴隨著網絡技術的普及與推廣，電子商務的概念被廣泛地應用在各個產業(yè)、行業(yè)中。由于商業(yè)地產行業(yè)作為一種非常特殊的商品，有著固定性與不可移動性等特征，這也就直接決定了商業(yè)地產在結合電子商務階段，無法做到和別的產品一樣對物流、信息流、資金流、商流四流等方面開展非常高效的結合?！把垡姙閷崱鄙虡I(yè)地產電子商務形式以及“所見即所得”的業(yè)務形態(tài)，都是始終堅持以消費的體驗與市場需求為發(fā)展導向的，通過虛擬的現(xiàn)實技術來提升商業(yè)地產產品的競爭力，并進行不斷地總結與超越。商業(yè)地產企業(yè)應當充分意識到交互性在電子商務發(fā)展中的重要性，以此來探索出網絡營銷更有效的全新的商業(yè)模式，一起完成市場的持續(xù)繁榮及雙贏。

參考文獻

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中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)01(c)-047-03