李憲雄

（廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院　外語系，廣東　廣州　510507）

?

互聯(lián)網(wǎng)+的跨境電商課程模塊教學探究

李憲雄

（廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院外語系，廣東廣州510507）

摘要：近幾年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代電子商務和海外代購的興起，跨境電子商務已被眾多高校發(fā)展作為重點課程模塊進行建設。特別是許多高職高專院校的商務英語專業(yè)可以利用語言優(yōu)勢，同時通過實驗室模擬實操的形式，為跨境電商公司進行培訓人才。其中，實驗室作為課程建設的基礎(chǔ)硬件，對于推進模擬教學起到至關(guān)重要的作用。以商務英語專業(yè)作為跨境電子商務課程模塊的建設主體，分析當前的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)條件，結(jié)合目前實驗室硬件設備和教學特點等對高職高專院校未來跨境電商課程模塊在互聯(lián)網(wǎng)+時代的建設進行分析探究。

關(guān)鍵詞：高職高專院校；跨境電子商務課程模塊；互聯(lián)網(wǎng)+；商務英語

隨著互聯(lián)網(wǎng)+的不斷發(fā)展，各種跨境電子商務(簡稱跨境電商)平臺的紛紛建立，使得消費者對購買使用境外商品的意愿越加強烈，跨境電商已成為消費者首選的購買方式。這極大地豐富了消費者的購買渠道以及購買成本。同時，這些購物平臺強大的資源整合優(yōu)勢可以將不同國家的產(chǎn)品和需求信息進行共享，并進行資源合理優(yōu)化。在這種環(huán)境之下，跨境電商衍生出來的產(chǎn)業(yè)鏈使得就業(yè)崗位激增，成為人才需求的巨大缺口。由于許多高職高專院校軟硬設施的限制，并未系統(tǒng)性地建設對口專業(yè)。因此，本文將針對目前跨境電商的發(fā)展狀況，結(jié)合企業(yè)招聘的核心需求和創(chuàng)業(yè)問題對高職高專院校在商務英語專業(yè)設立跨境電商課程模塊的可行性進行分析，并給出具體課程建設、實驗室建設以及校企合作模式的建議。

一、互聯(lián)網(wǎng)+和跨境電子商務交互發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)+是一種新興的經(jīng)濟形態(tài)。它優(yōu)化和集成了各個生產(chǎn)要素。這不僅將互聯(lián)網(wǎng)深度融合到各個領(lǐng)域，而且形成廣泛的基于互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)濟發(fā)展模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”并非是與行業(yè)簡單相加，而是傳統(tǒng)行業(yè)借助網(wǎng)絡技術(shù)及平臺尋找新的利潤點。［1］

跨境電商指的是不同國家及地區(qū)之間的商業(yè)個體，經(jīng)過新興的互聯(lián)網(wǎng)交易平臺進行貿(mào)易以及結(jié)算。最終，通過國際物流將產(chǎn)品送達海外客戶的一種新型商業(yè)活動以及國際貿(mào)易形式。因此，跨境電商的發(fā)展可以被認為是互聯(lián)網(wǎng)+與傳統(tǒng)國際貿(mào)易的有機整合。

然而，與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易形式相比，跨境電商形式有以下三大主要優(yōu)勢。

1.降低產(chǎn)品成本。傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的主要形式都是兩國之間的進出口通過郵件和電話等形式對接，以大批量的貨物運輸規(guī)模進入對方國境。通過進口商多級分銷商鋪設產(chǎn)品銷售渠道，最后到達終端生產(chǎn)企業(yè)或消費者。［2］在此過程中，傳統(tǒng)進出口的流通環(huán)節(jié)繁多、運輸時間長、且成本較高。相比之下，跨境電商平臺的搭建使得銷售環(huán)節(jié)扁平化。任何海外產(chǎn)品都可以直接通過網(wǎng)絡進行呈現(xiàn)，減少每件到達消費者手中的產(chǎn)品的經(jīng)銷成本。

2.運輸效率提高?？缇畴娚唐脚_的搭建使得海外消費者或采購商可以直接通過網(wǎng)站下訂單，產(chǎn)品具體細節(jié)較為直觀。因此，跨境電商規(guī)模的迅速擴大促進了跨過物流體系的發(fā)展，如現(xiàn)有的國際小包快遞和海外倉。［3］目前許多跨境電商企業(yè)多為中小型企業(yè)，銷售規(guī)模較小。這些服務幫助他們以較低的成本建立自己供應體系。甚至這些已建立的小包物流體系可將產(chǎn)品在 7—14個工作日內(nèi)送達買家地址。

3.交易效率較高：傳統(tǒng)的國際貿(mào)易中兩個交易節(jié)點一般多為外貿(mào)公司或者集團采購部門。而如今，電子商務平臺的整合能力使得個體消費者跳過這些節(jié)點公司即可直接點擊購買。在整合眾多訂單后，電商平臺甚至可與進口國海關(guān)協(xié)商，建立綠色通道以加快產(chǎn)品通關(guān)速度，提高消費者購買體驗。［3］這反而倒逼了監(jiān)管部門提升服務水平，突破原本的制度障礙，釋放紅利。因此，跨境電商不僅整合了跨國企業(yè)之間的需求信息，而且構(gòu)建了企業(yè)與單個消費者之間的信息渠道。

圖1　2010-2017年中國進出口貿(mào)易及跨境電商交易總額

根據(jù)國家統(tǒng)計局的報告，預計到2017年中國進出口貿(mào)易規(guī)模將超過35萬億人民幣，其中跨境電商規(guī)模將占到24%，達到約8.4萬億的一個水平（見圖1）。而且，我國跨境電商行業(yè)主要呈現(xiàn)三大明顯特征：（1）跨境電商交易規(guī)模持續(xù)擴大，占進出口貿(mào)易比重越來越高;（2）跨境電商以出口業(yè)務為主，出口跨境電商有望延續(xù)快速發(fā)展態(tài)勢;（3）跨境電商以 B2B業(yè)務為主，B2C跨境模式逐漸興起且有擴大的趨勢。同時，國務院和海關(guān)總署表示鼓勵跨境電商發(fā)展，使其成為未來中國的行業(yè)熱點。2012年 12月，海關(guān)總署將上海、寧波、鄭州、重慶和杭州等城市定為我國跨境電子商務通關(guān)服務的試點區(qū)域；到 2013年，國務院接連出臺了如《國務院辦公廳關(guān)于促進進出口穩(wěn)增長、調(diào)結(jié)構(gòu)的若干意見》和 《關(guān)于實施支持跨境電子商務零售出口有關(guān)政策的意見》等相關(guān)文件以促進我國跨境電商平臺的發(fā)展。

二、高職高專院校商務英語專業(yè)設置跨境電商課程模塊的必要性

在這種互聯(lián)網(wǎng)+時代跨境電商迅猛發(fā)展趨勢下，作為應用型高校的高職高專院校應該結(jié)合最新的市場需求，抓住機遇培養(yǎng)緊缺的跨境電商人才。根據(jù)肖國安教授思路，應用型高校應該堅持“準確定位，突出特色”的八字原則。［4］高職高專商務英語專業(yè)如何突出特色呢？這就涉及到一個院校商務英語專業(yè)的人才培養(yǎng)的定位問題了。一直以來，高職高專院校的商務英語專業(yè)設置都是強調(diào)培養(yǎng)應用型或者 “專業(yè)+外語”的模式為主。因此，經(jīng)歷3年的專業(yè)偏向性的理論和實操培訓，他們的就業(yè)方向?qū)⒓性诼糜?、教育、涉外、管理和?jīng)貿(mào)這些領(lǐng)域。以江蘇省為例，據(jù)汪小祥分析，高職高專商務英語專業(yè)畢業(yè)生的主要就業(yè)崗位需求為：外貿(mào)業(yè)務(占62.12%)，緊隨其后的是商務行政助理（15.52%），商務經(jīng)貿(mào)翻譯（口譯/筆譯）類的崗位不到 9%。［5］由此可見，高職高專畢業(yè)生就業(yè)崗位主要都是在中小型企業(yè)的基層職位，以業(yè)務實操為主。同時，受制于自身學歷條件，高職高專院校外語專業(yè)畢業(yè)生的工作崗位并沒有足夠多的上升機會和空間。因此，要建設更具特色的高職高專外語專業(yè)，深化應用型的“專業(yè)+外語”的培養(yǎng)，自主創(chuàng)業(yè)成為另一重要的突破方向。

然而，高職高專院校要實現(xiàn)培養(yǎng)高素質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才，借助新興的電子商務較為合適。其原因可從以下四個方面論述。

1.全球商務發(fā)展趨勢。目前全球正將跨境電商作為重要契機，深化國與國之間的聯(lián)系以及加快全球化進程的步伐。一方面，世界各個國家依然對“MadeinChina”的廉價商品趨之若鶩。而正是因為跨境電商帶來的高效與直觀，我國外貿(mào)商品銷售獲得了巨大的推動力。另一方面，盡管我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，但國內(nèi)許多品牌非但不提升自身產(chǎn)品質(zhì)量來迎合消費者需求喜好，反而經(jīng)常曝出品牌“質(zhì)量問題”，使得國內(nèi)消費者失去了對國內(nèi)品牌的信任和支持。這種信任危機形成了對海外商品需求的內(nèi)部因素。同時，隨著國際物流體系的逐步完善，物流成本得以大幅度降低，因此購買成本不斷降低的“洋貨”擁有較高的性價比。［3］特別那些年輕、高學歷、身處經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域、兼具較強經(jīng)濟實力和消費能力的消費者成為主要的海淘主力?！?015年海淘電商行業(yè)分析報告》指出:“80后”海淘消費者占比近70%，緊隨其后的是 “90后”大學生群體（12%）。同時，熱衷購物的白領(lǐng)女性和愛心媽媽成為海淘主要力量，占比接近70%。另外，除了奢侈品海淘，海淘族跨境購買的商品主要是日用必需品，如化妝品、奶粉、服裝及電子產(chǎn)品等快速消費品。這些產(chǎn)品重復購買頻率高且難以替代，剛性需求特征較為明顯。因此，跨境電商將成為全球商業(yè)運行的重要模式。

2.國家宏觀戰(zhàn)略。根據(jù)商務部“十二五”期間的電子商務發(fā)展意見書，我國將重點扶持跨境電商平臺建設，并鼓勵中小型企業(yè)及個人借助跨境電商平臺進軍海外市場。此外，國家大力推行“一帶一路”戰(zhàn)略的發(fā)展，促進網(wǎng)上絲綢之路的打造，也有利于跨境電商的發(fā)展。在強大的政策支持和技術(shù)引導之下，整體電商行業(yè)的渠道環(huán)節(jié)將會減少。同時，國家出臺的《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》也強調(diào)高職高專院校應著眼于培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、技能以及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。這說明，從國家整體教育的戰(zhàn)略層面出發(fā)，跨境電商人才培養(yǎng)勢在必行。

3.國際物流逐步成熟。正如上文提到，跨境電商興起已改變傳統(tǒng)的國際貿(mào)易以大批量形式進行運輸，實現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個體消費者之間的直接交易。［3］目前，“小批量，多訂單”與小包快運的物流服務體系建立為互聯(lián)網(wǎng)個人創(chuàng)業(yè)打下框架體系基礎(chǔ)。在這個物流體系之下，高職高專院?？梢蚤_始探索跨境電商創(chuàng)業(yè)的人才培養(yǎng)方式。

4.知識儲備優(yōu)勢。電子商務作為新興的商業(yè)模式，已經(jīng)在大多數(shù)高校的商務管理系中作為獨立的專業(yè)設立。其中，主要的平臺是以淘寶為依托進行創(chuàng)業(yè)培訓。但由于跨境電商涉及到國與國之間交通運輸?shù)确矫?，也受到語言及其他文化因素的制約，該專業(yè)并未能在高校中以獨立專業(yè)進行建設以及推廣。相比而言，由于高職高專商務英語學生，如商務英語和經(jīng)貿(mào)英語等，會對經(jīng)管知識以及語言基礎(chǔ)有較為針對的培訓，已經(jīng)基本具備進行跨境電商創(chuàng)業(yè)的素質(zhì)。因此，探索該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的模式勢在必行。

三、跨境電商企業(yè)的人才需求以及創(chuàng)業(yè)分析

盡管國內(nèi)跨境電商近年來一直保持較快的發(fā)展勢頭，但是，據(jù)分析，電子商務人才的嚴重不足已經(jīng)成為該行業(yè)發(fā)展的主要制約因素。如2014年全國電商行業(yè)人才需求缺口為 20萬人，而同年學校和機構(gòu)共輸出該專業(yè)學生人數(shù)10萬人。特別是跨境電商人才的需求量更加巨大。同時，2015年全國人大《政府工作報告》指出，要構(gòu)建普惠性政策扶持體系就必須通過資金鏈引導創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新鏈支持產(chǎn)業(yè)鏈，產(chǎn)業(yè)鏈帶動就業(yè)鏈。“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”將作為2016年“雙創(chuàng)”相關(guān)八項工作重點之一。所以，作為高職高專人才培養(yǎng)的搖籃，高職高專院校不僅要從企業(yè)核心需求角度培養(yǎng)人才，而且要從國家整體宏觀戰(zhàn)略出發(fā)，以鼓勵學生創(chuàng)業(yè)為導向進行人才培養(yǎng)。而實現(xiàn)上述兩方面人才培養(yǎng)，高職高專院校必須首先從跨境電商企業(yè)人才需求狀況和當前跨境電商創(chuàng)業(yè)面臨的難題兩個角度分析，找出問題所在和提出解決辦法。

1.跨境電商企業(yè)的人才需求分析

根據(jù)劉穎的觀察，超過85%的受訪企業(yè)負責人表示跨境電商很難招聘到直接對口的人才，已招攬的員工幾乎無法獨立解決工作問題。據(jù)她分析，目前從專業(yè)選擇上來說，跨境電商企業(yè)更愿意招聘國際商務與貿(mào)易相關(guān)專業(yè)，其中占比超過55%。［6］另外，也有 25%的企業(yè)把招聘目標投向傳統(tǒng)電子商務專業(yè)。只有約15%的企業(yè)選擇以外語專業(yè)學生為主進行電子商務方面培訓上崗。據(jù)統(tǒng)計企業(yè)在選擇跨境電商人才的學歷層次問題上較為理性，并強調(diào)實際操作能力。

陳長英研究指出，82%跨境電商企業(yè)認為高職高專學歷足以滿足工作需求，因為該類學生在實踐能力、薪資要求和可塑性方面強于本科畢業(yè)生。但另外18%的企業(yè)認為，本科生在網(wǎng)絡營銷以及英語基礎(chǔ)方面更勝一籌。同時，本科學生在整體電子商務以及國際貿(mào)易的知識體系中更具有宏觀性，更適合企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中起到重要的作用。［7］

有分析認為，當前跨境電商企業(yè)一般對以下三類技能有需求：首先，良好的外語表達能力，包括口語與寫作［6］。如跨境平臺 Amazon、E鄄bay、速賣通等平臺缺乏綜合實操能力，特別是產(chǎn)品信息收集、營銷設計、SEO優(yōu)化（搜索引擎優(yōu)化），競價排名等需要較好的口頭表達和寫作能力。其次，外貿(mào)規(guī)則也是十分重要的一項技能?？缇畴娚虘{借成熟的平臺進行銷售就必須熟悉該平臺運行規(guī)則和賬號管理。但是，由于軟硬件的投入成本限制，學校實訓室不可能還原企業(yè)平臺操作，因此培養(yǎng)熟練平臺運營、國外產(chǎn)品策劃并投放、排名優(yōu)化等綜合人才成為該行業(yè)發(fā)展的瓶頸。最后，電子商務離不開網(wǎng)絡信息技術(shù)。特別是需要國際物流、跨境支付和產(chǎn)品監(jiān)管等匹配符服務，已成為該產(chǎn)業(yè)鏈的重要延伸［8］。如何統(tǒng)籌全局，并開發(fā)新興的移動互聯(lián)網(wǎng)潛能成為高校培養(yǎng)的重要突破方向。

從上述情況可看出，在跨境電商企業(yè)人才招聘過程中，企業(yè)的預期與實際人才的輸出情況不符。首先，企業(yè)雖然主要以招聘國際商務與貿(mào)易相關(guān)高職高專生為主，他們有較強的跨國文化、法律、運輸物流背景，但是缺乏最基本的語言基礎(chǔ)和網(wǎng)絡電商平臺的實操能力。其次，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易是以外貿(mào)電函為渠道進行的B2B模式，不涉及個人之間貿(mào)易。而跨境進口電商模式本質(zhì)上來說均為 B2C或C2C模式，并沒有B2B模式。因此，企業(yè)需要更強的網(wǎng)絡營銷技能。從要求上來說，跨境電商較傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)能力要求更全面，門檻更高。

2.跨境電商創(chuàng)業(yè)難題

目前在全國電子商務格局已定，以淘寶和京東等為首的幾家電商巨頭幾乎瓜分所有市場。而作為電商行業(yè)的下一片藍海的跨境電商將成為目前創(chuàng)業(yè)者爭奪的主要方向。一方面，跨境電商的準入門檻較高；另一方面，當前80后和90后主力消費者群體的消費觀念和需求發(fā)生了較大變化，“高品質(zhì)，高質(zhì)量和洋氣”成為了消費升級過程的核心需求。但是，我們不能忽視的是目前跨境電商創(chuàng)業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈條上遭遇的瓶頸。

圖2　跨境電商的基本供應鏈條

圖2為整個跨境電商的基本鏈條，整個產(chǎn)業(yè)鏈可分為前后兩端和前后端中間環(huán)節(jié)。［3］中間環(huán)節(jié)貫穿兩端，其中貨源組織、國內(nèi)國際物流倉儲和保稅清關(guān)成為三大主要環(huán)節(jié)。高職高專院校要進行創(chuàng)業(yè)人才培訓，以上七大環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)知識和實訓操作都應該覆蓋，因為對于創(chuàng)業(yè)者來說，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會導致巨大經(jīng)濟損失，甚至直接導致創(chuàng)業(yè)失敗。目前主要三大創(chuàng)業(yè)難題。

（1）資金流。創(chuàng)業(yè)就意味著要有較強的前期投入和資金鏈條。但對于大學生創(chuàng)業(yè)而言，貨源組織以及供應商渠道這兩個環(huán)節(jié)將會導致資金危機。比如說，目前主要跨境進口型電商模式有網(wǎng)店代購、廠家跨境直銷和網(wǎng)絡平臺進貨。第一種模式相對來說在前期不需要太多的資金投入，需要較少的現(xiàn)金流支持，無需庫存。而對于廠家跨境直銷和網(wǎng)絡平臺進貨來說，庫存與資金鏈的壓力推高創(chuàng)業(yè)風險。

（2）倉儲物流。如何能打通國際間的物流通路，盡量減少通關(guān)時間是所有跨境電商都要面對的難題。試想一下，如果在貨物運輸途中因為通關(guān)手續(xù)而導致的貨物損失會對整個脆弱的資金鏈造成多么沉重的打擊。

（3）用戶流量轉(zhuǎn)換。電商時代就是一個“流量為王”的時代。目前絕大多數(shù)跨境電商平臺建立了競價排名的規(guī)則來保證競爭的公平性。因此，對于創(chuàng)業(yè)者來說，應努力使自己的新產(chǎn)品盡量排名靠前，以增加瀏覽率及用戶流量。不僅如此，如何用社區(qū)內(nèi)容精準地吸引目標用戶、產(chǎn)生黏性，引導消費將成為大學生創(chuàng)業(yè)面臨的首要難題。

3.問題總結(jié)

通過以上分析可以看出，無論是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，從事跨境電商行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生都存在以下3個問題。

（1）專業(yè)不對口。在該行業(yè)的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)，無論是電子商務、外語或者是國際貿(mào)易等專業(yè)，都缺乏系統(tǒng)全面的跨境電商課程模塊知識學習。但這是由于互聯(lián)網(wǎng)+的興起和市場迅速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)鏈不斷衍生而導致人才需求與供給的不匹配。

（2）知識相對陳舊，與實際工作脫節(jié)?？缇畴娚淌墙鼛啄瓴排d起的行業(yè)，相關(guān)配套的課本知識更新速度慢，教學實訓的軟硬件跟不上，甚至許多高職高專院校并未開辦相關(guān)專業(yè)，教師隊伍安排不足等是主要的問題。據(jù)了解，跨境電商企業(yè)崗位招聘主要是網(wǎng)絡營銷、商務管理和網(wǎng)絡技術(shù)類，其中營銷崗位最為緊缺。公司希望獲得一些可以借助電商平臺把產(chǎn)品拓展到海外市場的人員。

（3）缺乏創(chuàng)業(yè)策略以及全局運營的把控能力。這個問題主要是針對大學生創(chuàng)業(yè)而言的。一方面，許多大學生本身在行業(yè)知識方面就有所欠缺，不具備較強實際管理經(jīng)驗；另一方面，他們的信息搜集能力又較弱且貨源渠道相對單一。這在初期的產(chǎn)品選擇方面缺乏產(chǎn)品差異化，最終不得不低價競爭，甚至創(chuàng)業(yè)失敗。另外，跨境電商創(chuàng)業(yè)所需要處理的實際問題遠比國內(nèi)電子商務復雜得多。要成功進行創(chuàng)業(yè)，必須在整個供應鏈上有較強的把控力，特別是在用戶流量獲取與轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)。

四、跨境電商課程模塊建設

在當今社會互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的趨勢下，高職高專院校培養(yǎng)跨境電商人才的根本目的在于服務區(qū)域經(jīng)濟，為企業(yè)輸出合適的應用型人才。因此，任何專業(yè)的教學內(nèi)容都應該與具體崗位需求相互結(jié)合，以突顯崗位職業(yè)能力。［9］然而，根據(jù)教育系統(tǒng)論的分析，教育作為既復雜又開放的系統(tǒng)，涉及到教學內(nèi)容、條件、方式與途徑。其中條件又包含：教學的軟件、硬件兩大重要元素。如今高職高專院校注重推動校企合作的形式進行人才孵化。［9］作為高職高專教育這一個系統(tǒng)中的兩大獨立子系統(tǒng)，學校和企業(yè)扮演著不同的角色和社會職能。兩者環(huán)境有差別，可是彼此相互影響、促進。因此，要合理地在高職高專院校商務英語專業(yè)建設跨境電商課程模塊，不僅要從目前的學校電子商務的軟硬件建設以及課程設置等方面整合，而且要合理解決上文提到的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)存在的問題。

1.跨境電商課程模塊整體框架和課程設置

在高職高專院校，跨境電子商務課程模塊建設應以商務英語專業(yè)為主體，借助傳統(tǒng)現(xiàn)有專業(yè)實驗實訓室以及師資進行課程輸出（見圖3）。

圖3　跨境電商專業(yè)整體框架

根據(jù)圖3所示，外語系及商務系可以提供的課程主要是傳統(tǒng)電子商務、國際商務與跨境電商相重復的課程，比如網(wǎng)頁設計、計算機基礎(chǔ)、國際商務禮儀、市場營銷、國際貿(mào)易實務和跨文化交際等。這些課程可以作為基礎(chǔ)課程，建立商務英語專業(yè)學生對外溝通的橋梁。

為確保該課程模塊的可行性，筆者通過進入廣東省內(nèi)五所3A級高職高專院校官網(wǎng)進行信息收集，包括廣東科學職業(yè)技術(shù)學院、廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院、廣東財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學院、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學院和番禺職業(yè)技術(shù)學院。目前這些高校都在商務或管理系設立了電子商務專業(yè)（見表 1）。

根據(jù)調(diào)查，除了廣東科學職業(yè)技術(shù)學院以外，其他四所高職高專院校電子商務的偏重方向都是以“營銷”或者“網(wǎng)店經(jīng)營”為主。這與前文提到的跨境電商就業(yè)和創(chuàng)業(yè)能力需求不謀而合。一方面，在跨境電商公司中，營銷崗位最為緊缺，因為他們可以借助電商平臺把產(chǎn)品拓展到海外市場；另一方面，網(wǎng)店經(jīng)營課程能讓有志創(chuàng)業(yè)的學生建立起網(wǎng)店運營的基本思路。［9］另外，從成本方面考慮，借用商務系已設置的電商課程將避免商務英語專業(yè)不必要的課程重建，提高教師的利用率，降低用人成本。

同時，高職高專院?？梢栽谏虅沼⒄Z專業(yè)內(nèi)部設置獨具特色的跨境電商特色課程。首先，對比傳統(tǒng)電子商務，跨境電商的買賣雙方均屬于不同國別或關(guān)境地區(qū)間進行的交易。從具體涉及的業(yè)務來看，跨境電商在國際物流、出入境清關(guān)、國際結(jié)算等業(yè)務比國內(nèi)電商復雜不少。［10］其次，除了傳統(tǒng)電子商務設計的包括網(wǎng)頁設計、網(wǎng)站建設維護、網(wǎng)絡安全技術(shù)、網(wǎng)絡營銷和國際商務談判等專業(yè)之外，還需要較強的英語基礎(chǔ)作為鋪墊，能理解英文商務報告的格式和體裁，熟悉英文版電子商務的有關(guān)內(nèi)容和用語。最后，跨境電商創(chuàng)業(yè)對學生閱讀英文網(wǎng)站并高效搜集產(chǎn)品供需信息也提出了較高的要求，這關(guān)系到貨源的組織以及供應商渠道的拓展問題。［10］因此，建議跨境電商特色課程包括：國際物流與跨境支付、跨境網(wǎng)絡營銷推廣與數(shù)據(jù)分析、跨境電子商務平臺介紹與選擇和基本操作等。原則上，課程的設置不宜與商務系輸出課程重復，并且有實訓課程相配套。

2.實訓室建設

完成跨境電商課程的教學模塊，實訓室作為教學硬件，應該為課程學習提供更好的操作體驗。這樣可以為學生模擬實戰(zhàn)場景，為畢業(yè)的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)。因此，如何通過互聯(lián)網(wǎng)將商務英語專業(yè)學生的語言技能和電商平臺運營技術(shù)融為一體是人才培養(yǎng)與教學實踐的關(guān)鍵。而該關(guān)鍵點的前提是實操平臺的選擇問題。

目前我國主要利用的跨境電子商務平臺為速賣通Aliexpress、亞馬遜Amazon、eBay、Wish。這些主流的跨境電子商務平臺各有特點。其中，速賣通最為國人熟知，并且許多開辦跨境電商課程模塊的高校會選擇該平臺作為實習實訓平臺。但相比之下，亞馬遜會更有實訓優(yōu)勢以及價值。一方面，亞馬遜是美國最早經(jīng)營且世界最大的電子商務平臺。速賣通無論在經(jīng)營水平、服務水平、供應鏈管理和用戶人數(shù)都與亞馬遜不是一個量級的。另外，亞馬遜在平臺運營模擬方面可以為商務英語專業(yè)學生提供更加純正的外語環(huán)境。另一方面，速賣通作為外貿(mào)版的淘寶，始終秉承淘寶以“價格為王”思維，即賣家一定要憑借價格優(yōu)勢來搶占市場，這對于有志創(chuàng)業(yè)且在資金鏈上吃緊的大學生團體來說并非是一個良好的開端。

亞馬遜成立于1995年。作為世界最大的綜合網(wǎng)絡零售商，除了傳統(tǒng)的B2C自營銷售模式外，亞馬遜還利用自身強大供應鏈和物流解決方案為中小賣家建立 FBA(Fulfillment by Ama鄄zon，亞馬遜代發(fā)貨業(yè)務)。通過出租網(wǎng)店、賣流量、分倉租賃、代包裝代發(fā)貨和代收款的“一條龍”服務，F(xiàn)BA融訂單、支付、物流于一體為第三方賣家拓展利潤空間。相比之下，在亞馬遜注冊成為買家的門檻相對較高，但是整體來說利潤較為可觀。因此，這樣的平臺操作環(huán)境和前景為培養(yǎng)實戰(zhàn)型人才提供了優(yōu)質(zhì)的環(huán)境。其中，具體方案如下。

表1　廣東省5所3A級高職高專院校電商專業(yè)建設情況

表2　亞馬遜跨境電商實訓項目及內(nèi)容

實習實訓內(nèi)容：實習實訓應根據(jù)亞馬遜網(wǎng)店經(jīng)營流程進行實踐，主要涉及開店流程、產(chǎn)品管理、客戶服務、亞馬遜運營、推廣以及排名規(guī)則和海外倉建設五大項目。每個項目又分解為若干實訓任務進行訓練（見表 2）：

在整個實習實訓過程中，首先，每個學生都必須學會如何在亞馬遜平臺上建立賬號，通過實名注冊、信息提交和資質(zhì)認證后開啟第三方網(wǎng)店。同時，教師可結(jié)合特色課程中關(guān)于“產(chǎn)品供需信息搜集”部分內(nèi)容指導學生進行對某國家若干社區(qū)或者購物網(wǎng)站進行產(chǎn)品信息收集，制定不同的產(chǎn)品銷售方向。此外，可將學生分組嘗試對網(wǎng)店進行實戰(zhàn)運營，并在該小組內(nèi)以創(chuàng)業(yè)團隊模式進行崗位設置。最后，可通過引導創(chuàng)業(yè)小組在產(chǎn)品管理、客戶服務、推廣及競價排名和海外倉建設，培養(yǎng)學生實操技能和團隊合作精神。在考核方面，教師最主要是從以上5大項目入手，重點考察學生在整體運營流程的把控能力，包括客戶服務和供應鏈經(jīng)營方面的表現(xiàn)。此外，團隊配合能力和合作意識也應該作為評價的標準之一。

3.校企共育實習實訓基地建設

跨境電商是一個綜合實踐性要求較高的行業(yè)，傳統(tǒng)灌輸式教學已無法適應目前的市場需求，培養(yǎng)出來的學生將會難以適應實際需求。［1］因此，除了課程設計和實訓室建設之外，校企合作共建實訓基地也成為高職高專院校的實踐教學機制。然而，校企共育的前提必須是共贏。因此，學校教師、企業(yè)和學生三者之間需要構(gòu)建共贏合作的基礎(chǔ)（見圖4）。

圖4　校企合作中三方關(guān)系圖

首先，企業(yè)與教師兩者將會從理論與實踐兩方面培訓學生，所以兩者之間必須建立較為緊密的資源共享渠道。比如，在實訓課培訓之前，可邀請企業(yè)相關(guān)管理人員對教師組織短期培訓。在該培訓模式的牽引下，跨境電商專任老師可以更加接觸市場與行業(yè)的信息，深化自身教學知識。其次，教師通過自我消化，結(jié)合講課經(jīng)驗和生動的市場案例直觀地且針對性地對學生進行理論和實訓指導，傳遞核心需求以及運營技巧。再在指導過程中得到的反饋與建議跟企業(yè)分享。最后，企業(yè)能夠在提供實習的同時，結(jié)合教師的反饋，針對性地培養(yǎng)核心技能。從企業(yè)角度來說，它們能以低廉的用人成本推廣自身產(chǎn)品，為今后公司發(fā)展孵化熟練人才。對于學校來說，避免了教學內(nèi)容與行業(yè)發(fā)展脫節(jié)，而且實訓基地將會很大程度上緩解就業(yè)壓力，因為學生與企業(yè)在實習過程中的磨合將為今后直接就業(yè)鋪墊了基礎(chǔ)。

4.人才培養(yǎng)輸出目標

通過以上課程設置、實訓室建設和校企合作的分析，高職高專院校的跨境電商課程模塊畢業(yè)生應獲取六大核心職業(yè)能力（見圖5）。

圖5　跨境電商專業(yè)的六大輸出職業(yè)能力

這六大能力的培養(yǎng)能夠為企業(yè)輸出網(wǎng)絡產(chǎn)品銷售、運營和產(chǎn)品規(guī)劃的綜合型人才。一方面，原有的商務英語師資力量有助于商務英語專業(yè)學生構(gòu)建外貿(mào)以及國際商務的專業(yè)知識；另一方面，語言優(yōu)勢，如日語、法語和德語等等，因為語言優(yōu)勢能提高特定地區(qū)市場的準入門檻，特別像日本德國之類的國家，市場需求量大，利潤較高。再一方面，供應鏈管理與掌控，因為任何電商平臺的成功都是供應鏈管理的成功，而跨境電商創(chuàng)業(yè)的成功也必然是對產(chǎn)品的供應鏈有著強大的掌控能力，從產(chǎn)品方案制定、采購、生產(chǎn)、運輸、庫存、出口、物流配送等一系列環(huán)節(jié)可以在該專業(yè)的學習中掌握。

五、結(jié)　語

教育是個有機的龐大的系統(tǒng)，它需要每個參與者在每個環(huán)節(jié)的分工合作、溝通與交流。因此，要在互聯(lián)網(wǎng)+時代建立系統(tǒng)全面的跨境電商專業(yè)，培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的人才。每個學生需要根據(jù)自身的個性需求和薄弱環(huán)節(jié)選擇適合自己的方向。學校和企業(yè)作為社會人才孵化的重要部分也需要相互合作，達到共贏。

參考文獻：

［1］吳敏．“互聯(lián)網(wǎng)+”視域下跨境電商生態(tài)圈構(gòu)建思路探析［J］．商業(yè)經(jīng)濟研究，2015（34）．

［2］林芳芳，彭康琦，沈雙平．傳統(tǒng)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展跨境電商 SWOT分析［J］．現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2015（19）．

［3］曹淑艷，李振欣．跨境電子商務第三方物流模式研究［J］．電子商務，2013（03）．

［4］肖國安．準確定位，突出特色［J］．高等工程教育研究，1998（01）．

［5］汪小祥．高職院校應用英語專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位研究［J］．科技視界，2012（07）．

［6］劉穎．北京跨境電子商務企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析［J］．價值工程，2016（04）．

［7］陳長英，浙江省跨境電子商務人才需求分析及培養(yǎng)路徑研究［J］．商貿(mào)人才，2015（01）．

［8］莊小蘭．跨境電商的人才核心技能需求分析與培養(yǎng)對策［J］．管理觀察，2015（06）．

［9］侯威．高職高專院校專業(yè)核心課程建設理論與實踐［J］．寧波職業(yè)技術(shù)學院學報，2008（04）．

［10］韓國威．高職高專外貿(mào)專業(yè)發(fā)展跨境電子商務專業(yè)方向的可行性分析——以長江職業(yè)學院為例［J］．湖北成人教育學院學報，2015（03）．

［責任編輯：張瑜東］

中圖分類號：G 719

文獻標識碼：A

文章編號：1672-402X（2016）06-0133-08

收稿日期：2016-03-26

作者簡介：李憲雄（1982-），男，海南海口人，廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學院實驗師。研究方向：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和跨境電子商務技術(shù)研究。

Course Modules in Internet+Era

LI Xian-xiong
（Guangdong AIB Polytechnic College，Guangzhou Guangdong 510507）

Abstract：In recent years,with the rise of e-commerce and overseas purchasing in the Internet+era,the Cross-Border E-Commerce has been set as a key course module in many colleges and universities,especially in Business English major of vocational colleges.They can combine the language and simulation operation in laboratories to train employees for cross-border E-commerce companies.Laboratories as the founding hardware of course development play a crucial role in promoting the simulation teaching.Therefore,the present study aims to explore ways to construct the Cross-Border E-Commerce course modules for the business English major in vocational colleges based on the analysis of current employment situation and lab hardware construction and teaching situation in the era of Internet+.

Key words:vocational college;Cross-Border E-Commerce Course Modules;Internet+;Business English