楊加洪

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了高度發(fā)展的階段，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的沖擊，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須注重創(chuàng)新，市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中衍生出來(lái)的新常態(tài)，有效地優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不斷轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；市場(chǎng)營(yíng)銷；營(yíng)銷策略；轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)的揚(yáng)棄，是一種在信息產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步分工，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合基礎(chǔ)上的直接經(jīng)濟(jì)。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)及新特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，不斷提升市場(chǎng)營(yíng)銷策略的針對(duì)性，有效地實(shí)現(xiàn)用戶的高層次需求，有效地維系用戶，將用戶的未來(lái)需求與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有效聯(lián)系在一起。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的，相比于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身就具有較大的優(yōu)勢(shì)。第一，顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，市場(chǎng)營(yíng)銷追求短期利益，盡可能地挖掘用戶現(xiàn)有的價(jià)值。而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須注重挖掘顧客的長(zhǎng)期價(jià)值。這主要是因?yàn)樵诩ち腋?jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶的選擇性較廣，企業(yè)在開(kāi)發(fā)新用戶的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于維系老用戶。同時(shí)，依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，更有助于為用戶提供針對(duì)性的、個(gè)性化的服務(wù)。第二，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下的市場(chǎng)營(yíng)銷工作是一個(gè)互動(dòng)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，用戶與企業(yè)之間的交互性加強(qiáng)。企業(yè)可以根據(jù)用戶的實(shí)際需求，為用戶提供直接的個(gè)性的服務(wù)。第三，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，不再追求單純地直接性、灌輸性的營(yíng)銷模式，而是借助于一種軟營(yíng)銷的方式，為用戶提供切實(shí)所需的信息，在這些類似“軟文”中包含市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容。同時(shí)，現(xiàn)階段市場(chǎng)營(yíng)銷工作更加注重用戶的主動(dòng)性，用戶主動(dòng)地篩選信息。用戶的主動(dòng)性和選擇性得到強(qiáng)化，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，更需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，有效分析用戶的需求，以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值?，F(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入了“直復(fù)營(yíng)銷”的模式中，其具體形式包括“直銷”、“微營(yíng)銷”、“Email營(yíng)銷”等等。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的轉(zhuǎn)變

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了改變。新形勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須注重結(jié)合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，不斷調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，以有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷策略的針對(duì)性和功能性。首先，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷得到了較大程度的擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷是一種開(kāi)放性，覆蓋面更廣，傳播區(qū)域更遠(yuǎn)的新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不再受區(qū)域、時(shí)間等限制，逐步演變成為一種全天候、立體化的全新的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。其次，受網(wǎng)絡(luò)的影響和沖擊，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷在快速性和沖擊性等方面得到了強(qiáng)化。用戶在享受服務(wù)或者提出需求的過(guò)程中，不僅可以直接繞過(guò)中間廠商，甚至可以直接跟生產(chǎn)者對(duì)接，由用戶提出方案，生產(chǎn)者直接按照用戶意向提供服務(wù)和產(chǎn)品。最后，在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大行其道，一些安全系數(shù)高、支付便捷性的在線支付手段不斷涌現(xiàn)，支付寶、微信以及智能手機(jī)上的支付手段等，都在很大程度上推動(dòng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)展。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變

相較于傳統(tǒng)的工業(yè)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新形態(tài)、新方式等都在極大程度上拓展了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的空間和場(chǎng)所。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷必須根據(jù)自身的新特點(diǎn)，結(jié)合營(yíng)銷環(huán)境的變化，加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)變，只有這樣才能有效地提升網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值和作用。

1.有效提升市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃性，合理驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須注重提升市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃性和預(yù)見(jiàn)性，通過(guò)打好提前量，來(lái)合理有效地驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)，引導(dǎo)市場(chǎng)合理消費(fèi)。首先，企業(yè)應(yīng)該建立市場(chǎng)信息分析機(jī)構(gòu)，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，加強(qiáng)市場(chǎng)信息的分析與匯總，強(qiáng)化市場(chǎng)信息的研判與整理，從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)信息中獲得有價(jià)值的線索，服務(wù)于企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。其次，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，經(jīng)濟(jì)主體的類型和數(shù)量都得到了增長(zhǎng)。所謂“打鐵仍需自身硬”，企業(yè)需要根據(jù)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，以穩(wěn)定而可靠的生產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等來(lái)贏得市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)占領(lǐng)市場(chǎng)的良好目的。此外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)還應(yīng)該有效地進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變，以良好的服務(wù)，個(gè)性化的服務(wù)來(lái)贏得用戶的信任和支持。不管是實(shí)體企業(yè)，還是虛擬企業(yè)，在提供服務(wù)的過(guò)程中，都應(yīng)該以用戶的需求為導(dǎo)向，以用戶的意向?yàn)樵瓌t，只有這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷才能夠真正提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。最后，企業(yè)還應(yīng)該通過(guò)增值服務(wù)、贈(zèng)送服務(wù)、全程服務(wù)、售后服務(wù)等來(lái)打造企業(yè)良好的形象，通過(guò)形象和認(rèn)知來(lái)提升企業(yè)在用戶心中的認(rèn)可程度，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。

2.不斷更新?tīng)I(yíng)銷方式，有效擴(kuò)展企業(yè)的營(yíng)銷途徑

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，必須注重不斷更新?tīng)I(yíng)銷方式，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的改變及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，有效地借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，不斷地?cái)U(kuò)展市場(chǎng)營(yíng)銷的新方法，不斷更新市場(chǎng)營(yíng)銷的新內(nèi)容。一方面，企業(yè)應(yīng)該積極借助于網(wǎng)絡(luò)社交的新方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，如借助于微信公眾號(hào)、百度商業(yè)推廣等來(lái)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷。特別是微信是當(dāng)前主流的社交軟件，用戶覆蓋群體非常廣泛，年齡跨度大，適合企業(yè)開(kāi)展多元化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。另一方面，通過(guò)分享及傳播等軟營(yíng)銷方式來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)本身蘊(yùn)含著巨大的寶藏。企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，粉絲是一種經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)可以通過(guò)分享一些優(yōu)美的文章、旅游風(fēng)景推廣、生活技能擴(kuò)散等軟營(yíng)銷的方式來(lái)吸引粉絲，形成穩(wěn)定的粉絲群體。同時(shí)借助于社交媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)與用戶之間的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)信息共享和傳播，從而達(dá)到品牌傳播、產(chǎn)品推廣、市場(chǎng)調(diào)研等營(yíng)銷目的。

3.加強(qiáng)營(yíng)銷方式的創(chuàng)新

以汽車行業(yè)來(lái)講，由于網(wǎng)絡(luò)的沖擊，單純的企業(yè)銷售與后期維護(hù)保養(yǎng)已經(jīng)不能滿足客戶不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求。因此在銷售汽車的同時(shí)4S店可以與按摩椅銷售商家或者現(xiàn)代家居商家進(jìn)行合作，我們都知道4S店空間比較大，在內(nèi)部裝潢方面也很溫馨所以如果引進(jìn)一些按摩椅，在客戶購(gòu)車或者等待的過(guò)程中可以體驗(yàn)一下，滿意就有可能會(huì)一起買走。再比如那些舒適的家具，客人看過(guò)之后不僅對(duì)4S店整體裝潢印象很好，還可能會(huì)把自己鐘愛(ài)的幾件物品帶走。對(duì)于一些專做高檔家具的店面，可以推出購(gòu)物抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獎(jiǎng)品為某車的價(jià)值1萬(wàn)或者更多的代金券，因?yàn)槲覈?guó)當(dāng)前的一個(gè)潮流就是新婚夫妻一般裝修房子買家具，買車然后結(jié)婚，這個(gè)聯(lián)合營(yíng)銷方式非常適合新婚家庭。因此在“五一”或“十一”結(jié)婚高峰期期間，家具、汽車、婚慶等行業(yè)可以聯(lián)合起來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者實(shí)體店的方式大力推行這種營(yíng)銷方式，滿足客戶需要的一站式購(gòu)物體驗(yàn)越來(lái)越受到推崇。對(duì)于普通非新婚夫婦，因?yàn)榭蛻魤蛲贶囍蟊囟ㄟ€會(huì)去慶祝一下，所以店家還可以與自助或者餐飲商家進(jìn)行合作，贈(zèng)送優(yōu)惠券或者就餐券，一方面照顧客戶所需，另一方面還為餐飲商家提供生意，兩家合作更有利于雙贏。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是迅猛的，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，必須時(shí)刻根據(jù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的演變來(lái)轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，有效地提升市場(chǎng)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性和創(chuàng)新性。一方面，企業(yè)應(yīng)該緊緊貼合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有效地整合企業(yè)的資源，形成合力，將企業(yè)的各方面能力整合起來(lái)，重拳出擊，有效地運(yùn)作更加多元化的、一籃子的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。另一方面，企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，還必須結(jié)合當(dāng)前的新的營(yíng)銷模式，不斷創(chuàng)新自身的營(yíng)銷模式。企業(yè)可以借助于分銷制度，有效地實(shí)現(xiàn)資源的整合與共享，通過(guò)強(qiáng)化合作關(guān)系，來(lái)有效的實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的目的。

四、總結(jié)

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了改變，同時(shí)也衍生出了很多市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，這就要求企業(yè)必須注重轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷策略，有效的提升企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的全面性、針對(duì)性及精準(zhǔn)性，通過(guò)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，借助新型的市場(chǎng)營(yíng)銷模式等來(lái)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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