展夢雪，孔少君

(南京師范大學(xué) 地理科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210046)

?

[旅游者研究]

基于網(wǎng)絡(luò)文本挖掘的旅游演藝體驗特征的比較研究
——以《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》為例

展夢雪，孔少君

(南京師范大學(xué) 地理科學(xué)學(xué)院，江蘇 南京 210046)

[摘要]作為旅游目的地特色娛樂活動，旅游演藝活動在延長旅游者逗留時間和豐富旅游者體驗方面發(fā)揮著越來越重要的作用。以《印象·劉三姐》《宋城千古情》《藏謎》為例，搜集旅游者網(wǎng)絡(luò)游記和旅游網(wǎng)站在線評論，利用ROST軟件對3類旅游演藝游客體驗的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行高頻詞提取、社會網(wǎng)絡(luò)K-核分析和情感分析，發(fā)現(xiàn)不同類型的旅游演藝活動在旅游者核心體驗、旅游者情感滿意度以及評價影響因素方面存在顯著差異。從旅游者視角對旅游演藝的觀后體驗進(jìn)行研究，對旅游演藝產(chǎn)品的品牌塑造和可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。

[關(guān)鍵詞]旅游演藝；網(wǎng)絡(luò)文本挖掘；旅游體驗；比較研究

近年來，文化旅游的興起帶來了旅游形式和內(nèi)容的巨大變化，這些變化在豐富了旅游者體驗的同時也促進(jìn)了旅游產(chǎn)品的深度挖掘與重新組合，旅游演藝作為文化旅游產(chǎn)品的一種類型得到越來越多的旅游者青睞。國內(nèi)學(xué)術(shù)界對于旅游演藝的關(guān)注開始于早期主題公園內(nèi)的演藝活動。到目前為止，學(xué)者們從不同角度出發(fā)對旅游演藝進(jìn)行定義，雖然對旅游演藝的概念依然沒有形成統(tǒng)一共識，但是普遍肯定了旅游演藝具有演出形式、演出場所和演出受眾三要素。因此本文采用李幼常[1]12和胡娟[2]對旅游演藝相對比較全面的定義，認(rèn)為旅游演藝是指在旅游景區(qū)現(xiàn)場以及旅游地其他演出場所內(nèi)進(jìn)行的、以表現(xiàn)該地區(qū)歷史文化或民俗風(fēng)情為主要內(nèi)容， 且以旅游者為主要欣賞者的表演、演出活動。通過相關(guān)文獻(xiàn)的回顧與總結(jié)，發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對旅游演藝的研究主要集中在基礎(chǔ)理論分析、旅游演藝產(chǎn)品開發(fā)模式研究、發(fā)展動力因素研究、發(fā)展現(xiàn)狀及營銷對策研究等方面[3]，對旅游演藝活動與旅游者的交互研究較少，且定性研究居多。鄭炎、劉小同[4]等人通過問卷調(diào)查的形式和驗證性因子分析的方法探討了實景演出中游客感知、情感和滿意度的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)演藝形式、演藝內(nèi)容和演藝服務(wù)對游客的情感與滿意度有重要影響，但是該文只是對實景演出這一種類型的旅游演藝進(jìn)行探討，不夠全面深入，可以拓展到不同類型旅游演藝活動在游客感知、情感、滿意度等方面的研究與比較。方世敏[5]等人通過構(gòu)建指標(biāo)評價體系和層次分析的方法研究了旅游演藝的游客感知影響因素和提升措施，但是由于作者從游客感知價值的角度出發(fā)，排除了不具有游客感知價值共性的前期廣告宣傳、演出團(tuán)隊知名度、游客個人喜好和文化素養(yǎng)等因素，因此，對旅游演藝感知的研究不夠透徹?；谶@些問題，針對旅游演藝開展相關(guān)研究，對更加深入地認(rèn)識旅游演藝活動具有重要意義。

本文的研究建立在對旅游演藝進(jìn)行分類的基礎(chǔ)上，以往學(xué)術(shù)界對于旅游演藝的分類主要是從表演內(nèi)容、表演主體、移動性、演出場地等角度出發(fā)[6]。本文綜合表演內(nèi)容和演出場地兩方面進(jìn)行研究案例的選擇，選取《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》作為比較研究的對象，旅游演藝分別代表了山水實景演出、主題公園式演出和脫離景區(qū)的劇場演出，在內(nèi)容上分別屬于自然與人文景觀展現(xiàn)型、歷史文化展現(xiàn)型和原生態(tài)民族風(fēng)情展現(xiàn)型。因此，本文以“印象劉三姐”“宋城千古情”“藏謎”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，搜集相關(guān)網(wǎng)絡(luò)游記、博客、旅游網(wǎng)站在線點評，通過ROSTCM 6.0文本分析軟件和UCINET 6.0社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件對整理后的網(wǎng)絡(luò)文本進(jìn)行分析，旨在挖掘3種不同形式旅游演藝活動的游客體驗狀況、影響因素以及情感滿意度。

一、 研究方法與數(shù)據(jù)來源

(一)研究方法

網(wǎng)絡(luò)文本分析方法是一種針對網(wǎng)頁、論壇、博客、微博等網(wǎng)絡(luò)信息源，運(yùn)用武漢大學(xué)信息管理學(xué)院沈陽教授研發(fā)的ROST高頻詞匯統(tǒng)計軟件進(jìn)行分詞、詞頻統(tǒng)計、聚類、相關(guān)性、相似性以及情感傾向等多種功能分析的新型方法，該方法以實現(xiàn)內(nèi)容挖掘、文本分析和知識處理等為最終目的[7]59。這種方法有別于傳統(tǒng)問卷調(diào)查法直面受訪者進(jìn)行信息獲取的方式，從而可以避免受訪者因為調(diào)查形式本身帶來的真實想法的隱瞞，同時又可以使受訪者的意愿表達(dá)不受問卷內(nèi)容的引導(dǎo)和限制。網(wǎng)絡(luò)文本分析的方法在旅游研究中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在旅游形象研究和旅游者感知研究方面，此類研究以個案分析居多，缺乏不同案例的比較研究。目前，基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的旅游演藝比較研究較少，因此本文選取網(wǎng)絡(luò)文本分析的方法對不同類型旅游演藝活動的體驗感知進(jìn)行比較研究，是一次有益的嘗試。

本文通過高詞頻分析來獲得3類旅游演藝活動旅游者體驗特征的異同點，然后通過語義網(wǎng)絡(luò)的K核分析來提煉旅游演藝體驗的核心要素；通過ROST軟件的情感分析功能對原始文本中關(guān)于情緒表達(dá)的文本進(jìn)行積極情感、中性情感和消極情感的分類和統(tǒng)計，最終得到旅游者的情感分布狀況，更好地反映旅游演藝活動真實的市場反應(yīng)。

(二)數(shù)據(jù)來源

本文以旅游者較為認(rèn)可的旅游網(wǎng)站作為數(shù)據(jù)來源，選擇了TripAdvisor、百度旅游網(wǎng)、螞蜂窩網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)四大網(wǎng)站，搜索引擎選擇百度和谷歌。以“印象劉三姐”為例，在這些網(wǎng)站上先以關(guān)鍵詞“印象劉三姐+游記”“印象劉三姐+游客點評”進(jìn)行聚焦式搜索，再以“印象劉三姐”進(jìn)行大范圍搜索，然后對搜索結(jié)果進(jìn)行遴選，剔除重復(fù)和不符合研究主題的內(nèi)容，僅保留內(nèi)容是研究案例觀后體驗的文本。文本選擇的時間范圍是2007-2015年，共搜集網(wǎng)絡(luò)文本509篇，其中《印象·劉三姐》201篇，《宋城千古情》150篇，《藏謎》158篇。之后將搜集到的旅游演藝的網(wǎng)絡(luò)文本各自整理成.txt格式，導(dǎo)入ROSTCM 6.0軟件進(jìn)行文本預(yù)處理，預(yù)處理主要是將網(wǎng)絡(luò)本文進(jìn)行分詞，并將分詞結(jié)果中無意義的詞語過濾掉，最終將預(yù)處理后的文本歸并生成可進(jìn)一步分析的文檔，在此基礎(chǔ)上利用該軟件的相關(guān)功能提取文檔的高頻特征詞、構(gòu)建語義網(wǎng)絡(luò)、獲取情感分布狀況，開展深入的旅游演藝體驗的比較研究。

二、 旅游演藝體驗特征的比較分析

(一)體驗特征的高頻詞分析

從《印象·劉三姐》旅游者網(wǎng)絡(luò)文本的高頻詞可以看出(見表1)，最高頻詞“張藝謀”以及“導(dǎo)演”等詞反映了旅游者對旅游演藝創(chuàng)作者的關(guān)注往往大于旅游演藝內(nèi)容的本身，創(chuàng)作者的知名度是吸引旅游者的重要因素，這是旅游演藝有別于傳統(tǒng)旅游項目依托自身自然或人文資源作為核心吸引力的重要特征；“張氏風(fēng)格”“奧運(yùn)會開幕式”“人海戰(zhàn)術(shù)”“大紅燈籠高高掛”體現(xiàn)了旅游者在對旅游演藝進(jìn)行評價的過程中會受創(chuàng)作者以往作品和創(chuàng)作風(fēng)格的影響；“印象系列”“印象西湖”“印象麗江”“印象大紅袍”“印象武隆”的頻繁出現(xiàn)體現(xiàn)出旅游者在觀看旅游演藝的過程中會與其他旅游演藝項目進(jìn)行比較。對于《印象·劉三姐》本身的認(rèn)知，“桂林山水”“山水實景演出”“漓江”“山水為幕”“山峰”“江面”“夜幕”出現(xiàn)的頻次明顯高于反映演藝內(nèi)容的詞頻，說明自然風(fēng)光在山水實景演出中的重要作用，這種演藝形式會給旅游者帶來深刻的印象和別樣的體驗。在體現(xiàn)旅游者對《印象·劉三姐》直接評價的詞語中，“大型”“震撼”“壯觀”“氣勢恢宏”“視覺沖擊”等反映出山水實景演出中的自然風(fēng)景可以給旅游者帶來極大的感官刺激；“劉三姐”“民族風(fēng)情”“民間傳說”“愛情故事”“民族服飾”“電影情結(jié)”“壯鄉(xiāng)”等體現(xiàn)出當(dāng)?shù)匚幕脱菟囁夭牡那擅罱Y(jié)合是旅游演藝的核心閃光點。在體現(xiàn)旅游者情感傾向的高頻詞里，“不滿意”出現(xiàn)的頻次最多，“失望”“不值”“不看遺憾看了后悔”等與旅游者價值判斷有關(guān)的表達(dá)反映出《印象·劉三姐》在推出10多年后存在諸多降低旅游者觀賞體驗的問題，這是值得創(chuàng)作者和當(dāng)?shù)芈糜尾块T思考和改進(jìn)的。

表1　《印象劉三姐》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

從《宋城千古情》旅游者網(wǎng)絡(luò)文本的高頻詞可以看出(見表2)，作為主題公園內(nèi)的歷史文化型旅游演藝活動，宋城的品牌是吸引旅游者的重要因素，宋朝文化(“文化”“宋朝”“人文歷史”“宋宮宴舞”“神話傳說”)是旅游者最感興趣的內(nèi)容。“給我一天還你千年”“世界三大名秀之一”“廣告詞”等高頻特征詞反映出《宋城千古情》的營銷宣傳效果顯著，有助于旅游者形成對演藝項目的宏觀印象。由于《宋城千古情》的表演是在劇場內(nèi)進(jìn)行的，現(xiàn)代聲光技術(shù)和各種高新技術(shù)的運(yùn)用除了營造出“震撼”“如夢似幻”的體驗外，“舞臺下雨”“場景轉(zhuǎn)換”“虛實結(jié)合”等手段使得旅游者感覺到“身臨其境”，大大提升了旅游者的觀看體驗?！爸档靡豢础薄安荒苠e過”“不虛此行”等游后感受體現(xiàn)出旅游者對于《宋城千古情》這一演藝項目有著較高的評價；“高科技”“穿越”“時空隧道”“時光倒流”反映出這種厚重文化的時尚化、輕松化表達(dá)帶來的穿越體驗可以使旅游者更加身臨其境地投入到歷史文化的品讀當(dāng)中?！皠?chuàng)意”“常變常新”的評價體現(xiàn)出《宋城千古情》經(jīng)久不衰的關(guān)鍵，不斷創(chuàng)新的運(yùn)作方式可以更好地提高旅游演藝活動的再次觀賞率。

表2　《宋城千古情》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

從《藏謎》的網(wǎng)絡(luò)文本高頻詞可以看出(見表3)，《藏謎》作為著重表現(xiàn)藏族文化的故事性旅游演藝項目，其演藝內(nèi)容本身的故事情節(jié)得到旅游者極大關(guān)注，“老阿媽”作為故事的核心角色成為最高頻詞。與藏族相關(guān)的詞語所占比重較大，主要體現(xiàn)在藏族文化、藏族服飾、藏族樂器、藏族風(fēng)俗、藏族宗教等方面，反映出《藏謎》很好地傳達(dá)出了藏族文化元素，使得演藝活動本身起到了很好的文化傳播作用。在對演出直觀評價方面，“原生態(tài)”成為最大感受，同時，強(qiáng)調(diào)故事情節(jié)的演出雖然弱化了現(xiàn)代燈光、音效技術(shù)的渲染，依然通過藏族文化的充分挖掘給旅游者帶來了“震撼”“宏大”的感受，但是相比《印象·劉三姐》和《宋城千古情》，這種感受不是來源于視覺沖擊，更多的是心靈的感動。

表3　《藏謎》網(wǎng)絡(luò)文本的高頻特征詞

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

(二) 核心體驗要素的社會網(wǎng)絡(luò)K核分析

社會網(wǎng)絡(luò)是由多個點和點之間的連線組成的集合，反映了事物之間直觀的關(guān)系。本文以網(wǎng)絡(luò)文本為原始數(shù)據(jù)，構(gòu)建社會語義網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，并利用UCINET 6.0社會網(wǎng)絡(luò)分析軟件中的K-核分析找出語義網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)的主要特征。

K-核分析是凝聚子群分析的方法之一，其目的是揭示語義網(wǎng)絡(luò)之間實際存在的或者潛在的關(guān)系，找出節(jié)點中具有較強(qiáng)的、直接的、緊密的、經(jīng)常的或者積極關(guān)系的個體，以確定組成整個網(wǎng)絡(luò)中小的團(tuán)體，團(tuán)體內(nèi)部成員聯(lián)系緊密，信息分享頻繁[8]182。一個K核就是整個圖中的團(tuán)聚度相對較高的區(qū)域。它是一個子網(wǎng)絡(luò)，其中的每個點的度都至少為K。隨著K值的增加，K-核成員會逐漸減少，而成員間的關(guān)系會愈加緊密[9]31。通過K-核分析來找出3類旅游演藝游客體驗的核心要素，是對高頻詞分析的有力補(bǔ)充。

如圖1a所示，在《印象·劉三姐》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了6級K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時，出現(xiàn)的詞語是：劇場，晚上；當(dāng)K=4時，出現(xiàn)的詞語是：背景、山歌；當(dāng)K=5時，出現(xiàn)的詞語是：導(dǎo)演、效果、陽朔；當(dāng)K=6時，出現(xiàn)的詞語是：桂林、舞臺、表演；當(dāng)K=7時，出現(xiàn)的詞語是：演員；當(dāng)K=8時，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級數(shù)為8。如圖1a所示，8-核中的8個高頻詞是整個高頻詞共詞網(wǎng)絡(luò)中連接最強(qiáng)、關(guān)系最緊密的核心高頻詞集團(tuán)，其中每個高頻詞都至少和同一核中的8個高頻詞發(fā)生共詞的強(qiáng)度大于1的關(guān)系，是旅游者話語建構(gòu)《印象·劉三姐》體驗的最關(guān)注元素。出現(xiàn)的詞語分別是：漓江、劉三姐、演出、張藝謀、印象、山水、實景、震撼、燈光。這9個核心詞語分別從演藝品牌(印象、劉三姐)、演藝創(chuàng)作者(張藝謀)、山水實景演出特征要素(燈光、實景、漓江、山水)和最突出體驗(震撼)反映出旅游者對《印象·劉三姐》的體驗感知。

如圖1b所示，《宋城千古情》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了4級K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時，出現(xiàn)的詞語是：千年、視覺、燈光、歷史、舞蹈、效果；當(dāng)K=4時，出現(xiàn)的詞語是：震撼、歌舞、大型；當(dāng)K=6時，出現(xiàn)的詞語是：宋宮宴舞、杭州、表演；當(dāng)K=7時，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級數(shù)為7，出現(xiàn)的詞語分別是：良渚、千古、演出、觀眾、舞臺、西子、傳說、金戈鐵馬、宋城。這9個核心詞語分別從演藝品牌(宋城、千古)、演出環(huán)境(舞臺、觀眾)、演出內(nèi)容(良渚、西子、傳說、金戈鐵馬)反映出旅游者對《宋城千古情》的體驗感知。

如圖1c所示，《藏謎》的K-核結(jié)構(gòu)圖中，選取了5級K值進(jìn)行構(gòu)圖。當(dāng)K=3時，出現(xiàn)的詞語是：演員、民族、民俗、儀式、風(fēng)格；當(dāng)K=4時，出現(xiàn)的詞語是：舞蹈；當(dāng)K=5時，出現(xiàn)的詞語是：拉薩；當(dāng)K=7時，出現(xiàn)的詞語是：演出、原生態(tài)；當(dāng)K=8是，出現(xiàn)的高頻詞數(shù)量最多，即K-核最高級數(shù)為8，出現(xiàn)的詞語分別是：老阿媽、楊麗萍、容中爾甲、九寨溝、朝圣、宗教、歌舞、表演、文化、大型、藏族。這11個核心詞語分別從演藝創(chuàng)作者(楊麗萍、容中爾甲)、演出內(nèi)容(老阿媽、朝圣、歌舞)、文化要素(宗教、文化、藏族)反映出旅游者對《藏謎》的體驗感知。

從以上社會網(wǎng)絡(luò)的K核分析得出，演藝內(nèi)容是3類旅游演藝活動共同具有的核心感知要素，其中文化元素是核心吸引力，充分挖掘和體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚幕w現(xiàn)不可復(fù)制性是旅游演藝活動給旅游者留下難忘體驗的關(guān)鍵。同時不同形式的旅游演藝會通過聲光技術(shù)給旅游者帶來感官上的沖擊，或是通過一些特定的舞臺技術(shù)讓旅游者身臨其境，將觀賞性和參與體驗性相結(jié)合，可以給旅游者營造出震撼的體驗。

資料來源：作者繪制。注：上圖中每種形狀的節(jié)點代表一種K核。圖1　3類旅游演藝文本的K核網(wǎng)絡(luò)分析

(三) 旅游者觀看體驗的情感分析

除了高頻詞分析和K-核網(wǎng)絡(luò)分析外，本研究專門針對旅游者游記和評價信息進(jìn)行了觀后情感分析(見表4、表5、表6)。情感分析在很大程度上反映了旅游者對3類旅游演藝活動的滿意度和再次觀看意愿。

表4　《印象·劉三姐》游客游記與評價網(wǎng)絡(luò)文本的情感分析

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

表5　《宋城千古情》游客游記與評價網(wǎng)絡(luò)文本的情感分析

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

由表4可以看出，在《印象·劉三姐》的旅游者游后情感分布中，積極情感所占比例為50%，中性情感為7.1%，消極情感為42.9%，是3類旅游演藝中消極情感比例最高的，積極情感和消極情感幾乎各占一半，這說明《印象·劉三姐》在問世十余年之后滿意度大大降低，究其原因，在旅游者網(wǎng)絡(luò)文本中主要體現(xiàn)在：“看不懂”“不思進(jìn)取”“亮點少”“過時”“吃老本”“坑人”“無旁白”“不環(huán)?！薄皳矶隆薄肮ぷ餍实汀钡取闹锌梢钥闯鋈撕?zhàn)術(shù)的表現(xiàn)手法雖然在一定程度上營造出了震撼人心的效果，但是過于意識流的內(nèi)容反而讓旅游者產(chǎn)生看不懂的困惑，大大降低了觀看感受，創(chuàng)新性不足降低了旅游者的二次觀賞意愿，同時由于《印象·劉三姐》是室外實景演出，具有演出環(huán)境的復(fù)雜性、不可控性和演出現(xiàn)場服務(wù)的不完善性，這些因素的綜合作用導(dǎo)致了其旅游者情感滿意度較低。

由表5可以發(fā)現(xiàn)，《宋城千古情》的旅游者游后情感分布中，積極情感占75%，其中高度積極情緒為46.9%，高度積極情緒是旅游演藝中最高的，中性情感為9.4%，消極情感為15.6%，滿意度較高，這主要得益于《宋城千古情》常變常新的創(chuàng)新機(jī)制，為整個演藝項目注入了持久的活力，加之對演藝內(nèi)容在細(xì)節(jié)上的精致打造，大大提升了重游率和滿意度。

由表6可以發(fā)現(xiàn)，《藏謎》的旅游者游后情感分布中，積極情感高達(dá)82%，在三類旅游演藝中滿意度最高，其中高度積極情緒占37.3%，中性情感為8.5%，消極情感為9.5%?！恫刂i》的高滿意度主要是由于演藝內(nèi)容本身的吸引力，原生態(tài)的藏族文化展示、感人的情節(jié)為旅游者帶來了難忘的精神體驗，同時，作為劇場演藝活動，演出場地藏謎大劇院也采用藏式建筑風(fēng)格，跟演出內(nèi)容的藏羌風(fēng)情融為一體，最大程度上為旅游者提供原汁原味的文化體驗。在演藝內(nèi)容上，將藏族文化通過強(qiáng)有力的故事情節(jié)進(jìn)行表達(dá)，避免了《印象·劉三姐》在地方文化表達(dá)上過度意識流而帶來的降低情感共鳴的問題。

表6　《藏謎》旅游者觀后體驗的情感分布

數(shù)據(jù)來源：作者計算。

三、結(jié)論與討論

第一，不同類型的旅游演藝項目由于內(nèi)容、形式和演出環(huán)境的不同會帶給旅游者不同的核心觀賞體驗，其中文化要素是共同的核心體驗。因此演藝內(nèi)容要與旅游地文化緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)自身特色，并通過創(chuàng)作者知名度、有效的廣告宣傳和良好的市場口碑來打造項目品牌、開拓市場。

第二，綜合網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容和K-核網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的分析結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)旅游者對旅游演藝的體驗感知受內(nèi)外部因素共同作用。內(nèi)部因素是指與旅游演藝本身相關(guān)的因素，包括演藝品牌、演藝內(nèi)容、演藝創(chuàng)作者，其中演藝內(nèi)容的通俗性、文化性、節(jié)奏的適當(dāng)性都會對旅游者最終的體驗評價產(chǎn)生重要影響，演藝品牌和演藝創(chuàng)作者的知名度是吸引旅游者的重要因素。外部因素包括演藝現(xiàn)場服務(wù)、演出環(huán)境、票價、觀看位置、現(xiàn)代技術(shù)等。演藝內(nèi)容的文化性是不同旅游演藝的共同影響因素，并對旅游者的觀賞體驗產(chǎn)生重要影響。因此對演藝內(nèi)容的文化挖掘是演藝項目取得成功的關(guān)鍵。

第三，對演藝內(nèi)容的持續(xù)創(chuàng)新是旅游演藝項目保持高滿意度的關(guān)鍵。旅游演藝項目要想取得持續(xù)的關(guān)注度和滿意度就要進(jìn)行不斷的再創(chuàng)作，在內(nèi)容和呈現(xiàn)形式上進(jìn)行創(chuàng)新，做到與時俱進(jìn)。

第四，旅游演藝的體驗具有明顯的價值判斷性。旅游者在評價3類旅游演藝的過程中都會不自覺地將其與其他類型的演藝活動或是歌舞晚會進(jìn)行比較。“不值得”“不虛此行”“值得一看”“不看遺憾看了后悔”“更好”“堪比春晚”等都是旅游者觀后體驗中價值判斷的體現(xiàn)。

本文以網(wǎng)絡(luò)文本為基礎(chǔ)，從旅游者體驗的視角探討了不同類型旅游演藝項目在游客感知、情感滿意度等方面的異同點及原因，是對旅游演藝研究的一次有益嘗試。但是本文挖掘是一種質(zhì)性研究，旅游者關(guān)于旅游演藝項目的感知內(nèi)容全部是基于網(wǎng)絡(luò)文本的分析，今后可以通過問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計的方式，從旅游者感知價值的多個維度[10]進(jìn)行研究，并對研究結(jié)果進(jìn)行驗證。同時，在后續(xù)研究中，可以拓展至照片和視頻，從更加廣泛的數(shù)據(jù)挖掘中探討旅游者對旅游演藝的感知偏好。

參考文獻(xiàn)：

[1]Li YC.A study on domestic tourism performing art[D].Chengdu：Sichuan Normal University.2007.[ 李幼常.國內(nèi)旅游演藝研究[D].成都：四川師范大學(xué)，2007.]

[2]Hu J. Research on creative tourism product：A case study of tourism performing art[D]. Hefei：Anhui University，2010.[胡娟.旅游創(chuàng)意產(chǎn)品研究：以旅游演藝為例[D].合肥：安徽大學(xué)，2010.]

[3]Fang SM， Yang J. The progress of study on tourism performing in China[J].Tourism Forum， 2011，4(4)：152-157.[方世敏，楊靜.國內(nèi)旅游演藝研究綜述[J].旅游論壇，2011，4(4)：152-157.]

[4]Zheng Y， Liu XT， Xu CX. Study of the relationship among tourist perception，emotion and satisfaction in the consumption of the live performance[J].Tourism Research， 2013，5(2)：42-49.[ 鄭焱，劉小同，許春曉.實景演出游客感知、情感、滿意的關(guān)系探究[J].旅游研究，2013，5(2)：42-49.]

[5]Fang SM， Yang J. Research on the factors of the tourism performing perceived value and the measures to improve the perceived value[J].Tourism Forum， 2013，5(3)：42-49.[ 方世敏，楊靜.旅游演藝游客感知影響因素及價值提升對策研究[J].旅游論壇，2012，5(3)：17-21.]

[6]Zhu LX. Chinese cotemporary tourism performing art[J].Social Sciences Review，2010，25(4)：96-99.[ 朱立新.中國當(dāng)代的旅游演藝[J].社科縱橫，2010，25(4)：96-99.]

[7]Fu YQ， Wang XJ， Zheng XM. Study on tourism image based on web text analysis： Case of Gulangyu[J].Tourism Forum， 2012，5(4)：59-66.[ 付業(yè)勤，王新建，鄭向敏.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的旅游形象研究：以鼓浪嶼為例[J].旅游論壇，2012，5(4)：59-66.]

[8]Dang HL， Sun HX. The social network analysis on blog websites of library and information science[J].Journal of Intelligence，2009(1)：180-182，168.[黨洪莉，孫紅霞.圖書情報學(xué)博客的社會網(wǎng)絡(luò)分析[J].情報雜志，2009(1)：180-182，168.]

[9]Qu C. Research on inn situation based on the social network analysis：Taking Pingyao Ancient City as an example[J].Tourism Forum，2014，6(2)：27-32.[屈冊.基于社會網(wǎng)絡(luò)分析法的客棧情境研究：以平遙古城為例[J].旅游論壇，2014，6(2)：27-32.]

[10]Fu YX， Liu F. Research on tourist's perceived value in international youth hostel based on web text analysis[J].Commercial Research，2014(11)：157-161.[傅云新，劉楓.基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的國際青年旅社感知價值研究[J].商業(yè)研究，2014(11)：157-161.]

[責(zé)任編輯：陸寶福]

The Experienced Characteristics of Tourism Performing Art：A Comparative Study Based on the Text Mining

ZHAN Mengxue，KONG Shaojun

(SchoolofGeographyScience，NanjingNormalUniversity，Nanjing210046，China)

Abstract：As a recreational activity of the tourism destination， the tourism performing art has been increasingly important in extending tourists stay and enriching tourists’ experience. This article has taken the examples of “Impression： Third Sister Liu”， “Song Cheng Eternal Love”， “The Mystery of Tibetan” to collect the tourists’ network travels and online reviews of tourism websites and then utilize the ROST software to extract the high-frequency words of web text， analyze the K nuclear of social network and emotion. This article found that the different tourism performing activities have significant difference on tourists’ core experiences， emotional satisfaction and evaluation factors . To conduct a study of tourists’ watching feedback toward tourism performance plays an important role in the brand building and sustainable development of tourism performing products.

Key words：tourism performing arts； web text mining； tourism experiences； comparative study

[收稿日期]2015-10-11

[作者簡介]展夢雪(1991-)，女，安徽蚌埠人，南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院人文地理專業(yè)2014級研究生，研究方向：旅游地理與旅游規(guī)劃；孔少君(1991-)，女，山東日照人，南京師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院人文地理專業(yè)2014級研究生。

[中圖分類號]F590

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1674-3784(2016)03-0037-07

[引用格式] Zhan MX，Kong SJ. The experienced characteristics of tourism performing art： A comparative study based on the Text Mining[J]. Tourism Forum，2016，9(3)：37-43.[展夢雪，孔少君.基于網(wǎng)絡(luò)文本挖掘的旅游演藝體驗特征的比較研究：以《印象·劉三姐》《宋城千古情》和《藏謎》為例[J].旅游論壇，2016，9(3)：37-43.]