袁淑玉 劉瑞政 康樂

[摘 要] 在工作中獲得快樂，能極大提高教師工作的效率和質(zhì)量。通過對(duì)新疆6所高校的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生既是影響他們工作快樂也是形成他們工作苦惱的關(guān)鍵因素；年齡、民族及性別差異會(huì)形成教師苦樂感受上的差異。為促進(jìn)新疆高校教師的心理健康和職業(yè)發(fā)展，必須塑造人性化管理模式，采取多種措施，有效提高教師的快樂感。

[關(guān)鍵詞] 高校教師；快樂；苦惱；影響因素

[中圖分類號(hào)] G451 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1002-8129（2016）07-0143-08

一、前言

教師作為一種教書育人的光榮職業(yè)，整個(gè)社會(huì)都對(duì)其寄予了莫大的期許與厚望，而教師在工作中的快樂與否，對(duì)于教師的自身發(fā)展和學(xué)生的身心健康都起著至關(guān)重要的作用。快樂作為一種高興和愉悅的情緒感知，它是每一種職業(yè)都想追求和獲得的，高校教師也不例外。如果教師在工作中能夠獲得更多的快樂，必然會(huì)促使教師更加熱愛教育這一職業(yè)，進(jìn)而提高工作效率和提升工作質(zhì)量，從而使其能更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行言傳身教，實(shí)現(xiàn)快樂的工作和生活[1]。但實(shí)際上高校教師在工作中雖然充滿著許多快樂，也不可避免地面臨著諸多苦惱。如果高校教師在工作中快樂越來越少，苦惱越來越多，那么，他們就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠感，失去職業(yè)責(zé)任心，進(jìn)而不能積極地履行“傳道授業(yè)解惑”的神圣職責(zé)，也便影響學(xué)生快樂學(xué)習(xí)和健康成長[2]。尤其在新疆地區(qū)，高校教師差異明顯，高校學(xué)生所屬民族眾多，因此高校教師之快樂事關(guān)新疆地區(qū)高等教育的健康發(fā)展，事關(guān)新疆多民族地區(qū)學(xué)生的團(tuán)結(jié)和諧，事關(guān)新疆社會(huì)的長治久安。

二、研究對(duì)象與工具

（一）研究對(duì)象

本研究通過隨機(jī)抽樣的方法和問卷調(diào)查的方式，在新疆共選取了以新疆大學(xué)等為代表的6所大學(xué)、300名教師，其中有效問卷為262份，問卷有效率為87.33%，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)的相關(guān)要求。調(diào)查情況如下：新疆大學(xué)的教師占總調(diào)查對(duì)象的24 %，石河子大學(xué)為21%，塔里木大學(xué)為17%，伊犁師范學(xué)院為15%，昌吉學(xué)院為13%，喀什師范學(xué)院為11%；男性教師占45%，女性占55%；學(xué)歷為本科的占29%，碩士占52.7%，博士占18.3%；職稱為講師的占45.8%，副教授占39.3%，教授占14.9%；年齡最小28 歲，最大62 歲，平均年齡41.6 歲；按年齡段劃分，21-30歲的占18.7%，31-40歲的占24.8%，41-50歲的占34.7%，51-60歲的占20.7%，61歲以上的占1.1%，年齡段以41-50歲階段最為集中，高于60歲的教師只有3名；漢族教師占49%，回族為16%，維吾爾族為19%，哈薩克族為12%，其他少數(shù)民族為4%。

（二）研究工具

調(diào)查使用自編的《新疆高校教師工作快樂與苦惱調(diào)查問卷》，包括35個(gè)子目，通過使用軟件SPSS17.0進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和分析。首先對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)調(diào)查問卷的Cronbach's Alpha 系數(shù)為0.841，基于標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)的Cronbachs Alpha系數(shù)為0.869，即問卷的信度為0.869，表明該問卷具有良好的信度和使用價(jià)值。效度檢驗(yàn)中KMO系數(shù)為0.547，高于0.5的界限，Bartlett 的球形度檢驗(yàn)中，Sig值小于0.05，表明本問卷有較好的效度。通過信度和效度的檢驗(yàn)說明本問卷質(zhì)量較高，調(diào)查結(jié)果可信。

三、新疆高校教師工作情緒現(xiàn)狀及影響因素

（一）學(xué)生是高校教師工作情緒的主要影響因素

根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，學(xué)生是影響新疆高校教師工作快樂的最重要的因素。學(xué)生因素如此重要，印證了學(xué)生是教師工作的關(guān)鍵和重心，正如劉儒德先生所言，教師與學(xué)生是緊密聯(lián)系在一起的，并且相互影響，相互交融。因此，教師的快樂與學(xué)生是密不可分的，可以說“學(xué)生是教師工作快樂的源泉”[3]。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響高校教師快樂的因素有很多，主要是學(xué)生、學(xué)術(shù)、同事和薪酬福利等，其中，和學(xué)生相關(guān)的影響教師快樂的因素包括：學(xué)生課堂表現(xiàn)良好（9.6%）、學(xué)生能夠問候老師（8.1%）、學(xué)生考試成績優(yōu)異（7.1%）、課程能夠得到學(xué)生喜歡（7.1%）、與學(xué)生交流溝通順利（5.8%）等。這些都與學(xué)生息息相關(guān)，而且這些因素在總體快樂中，比例最高最為重要，占比為46.4%，說明學(xué)生是影響高校教師工作快樂的最重要因素。

（二）年齡差異影響高校教師的工作情緒

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，年齡差異對(duì)新疆高校教師工作快樂有顯著影響，P值為0.016（小于0.05），說明年齡不同，教師快樂的影響因素也不同。將年齡劃分為21-30、31-40、41-50、51-60四個(gè)年齡段進(jìn)行分析（由于60歲以上的教師的樣本極少，不做具體分析。），結(jié)果如表1所示。

1.21-30歲教師組。此年齡段教師的快樂因素主要是學(xué)生，占37.7%，除此以外，還有領(lǐng)導(dǎo)因素（15.9%）、同事因素（12.6%）、學(xué)術(shù)因素（12.1%）及工作成就因素（10.1%）等。薪酬和其他因素比重較低。與年齡較大的教師相比，由于21-30歲的教師從領(lǐng)導(dǎo)因素和工作成就因素中獲得的快樂所占比例更高，即青年教師更加注重上級(jí)的管理方式和領(lǐng)導(dǎo)的重視關(guān)心，以及更能夠體會(huì)工作成就所帶來的快樂。21-30 歲教師基本都是剛剛畢業(yè)入職的新教師，受從大學(xué)校園到職場(chǎng)崗位的心理轉(zhuǎn)變、從普通學(xué)生到學(xué)校教師身份轉(zhuǎn)變的影響較大，加之入職時(shí)間短、工作環(huán)境不適應(yīng)等，使得他們心理感知對(duì)于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的外在關(guān)心和工作成就的內(nèi)在滿足更加敏感。

2.31-40歲教師組。本年齡段教師，學(xué)生因素是其主要的快樂源泉，占44.1%。除此之外，還有薪酬福利因素（16.6%）、學(xué)術(shù)因素（11%）、同事因素（9%）、領(lǐng)導(dǎo)因素（8.3%）及工作成就因素（7.6%）等。其中薪酬福利因素比其他所有年齡段所占比例都高；而在學(xué)術(shù)因素、同事因素和工作成就因素等方面獲得的快樂比其他年齡段要少，所占比例較低。新疆高校教師在31-40歲的時(shí)候，絕大多數(shù)都已經(jīng)結(jié)婚生子，由于雙方父母的贍養(yǎng)、自己家庭的消費(fèi)以及孩子養(yǎng)育等多種原因，使他們的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)加重，消費(fèi)支出增多。因此，該年齡段教師除了主要受學(xué)生因素引發(fā)工作快樂之外，更加重視薪酬福利等經(jīng)濟(jì)因素。但是，由于此年齡段的教師既要照顧老人又要照顧孩子，所以使得他們?cè)谝欢ǔ潭壬虾鲆暳藢W(xué)術(shù)、同事和工作，其在這些方面投入的精力和時(shí)間必然較少，從學(xué)術(shù)、同事和工作中獲得的快樂也很少，這就造成了在這幾方面呈現(xiàn)出顯著差異。

3.41-50歲教師組。學(xué)生依然是影響本年齡段教師工作快樂的主要因素，但所占比例最低，只占33.6%。此外還有同事因素（18.4%）、薪酬福利因素（16%）、學(xué)術(shù)因素（13.8%）和工作成就因素（9.5%），而領(lǐng)導(dǎo)因素較低，只有4.6%。與其他年齡段教師相比，本年齡段教師在學(xué)術(shù)因素中獲得的快樂更多，比重高于其他組；同事因素所占比例高于21-30歲和31-40歲組別，低于51-60歲組別。以上差異說明，41-50歲的教師雖然由學(xué)生因素引發(fā)的快樂感受有所下降，但學(xué)術(shù)造詣得到提升、學(xué)術(shù)成果得到認(rèn)可，同事相處更加融洽和諧。表明該年齡段教師可能由于子女的成長，家庭事務(wù)減少不再需要投入更多的時(shí)間和精力，所以可以全身心地投入到學(xué)術(shù)研究和同事相處中，從而獲得了更多的學(xué)術(shù)成就、科研成果以及更多的與同事交流交往的機(jī)會(huì)，最終在學(xué)術(shù)成就和同事關(guān)系方面獲得了更多的快樂。

4.51-60歲教師組。學(xué)生仍然是本年齡段教師最主要的快樂影響因素，所占比例高達(dá)49.1%，在所有教師組中比重最高。除此之外，同事因素（19.9%）、學(xué)術(shù)因素（12.8%）、工作成就因素（8.9%）等也是影響該年齡組教師快樂的主要因素，而薪酬福利因素（3.6%）、領(lǐng)導(dǎo)因素（4.3%）所占比例較低，影響微弱。以上差異說明，隨著年齡的增高和閱歷的增長，教師對(duì)于學(xué)生這一工作中心更加在意，可能把學(xué)生等同于自己的孩子一樣去對(duì)待，因而由學(xué)生引發(fā)的快樂感受更為強(qiáng)烈，而對(duì)于薪酬福利和領(lǐng)導(dǎo)因素的感知減弱，重要程度較低。

（三）民族差異影響高校教師的工作情緒

除年齡外，民族的差異對(duì)高校教師的工作快樂也有著顯著影響，其中P值為0.033（小于0.05），說明新疆高校教師民族身份的不同會(huì)明顯形成教師快樂的源泉差異，如表2所示。

1.漢族。學(xué)生是導(dǎo)致新疆高校漢族教師工作快樂的重要因素，比例高達(dá)39%。然后是學(xué)術(shù)因素占17%，同事因素占15%，領(lǐng)導(dǎo)因素占10%，而工作成就和薪酬福利因素比重較低。與回族等少數(shù)民族組相比較，發(fā)現(xiàn)學(xué)生因素在影響工作快樂的方面差別不顯著，基本都在40%上下小幅度浮動(dòng)，說明無論民族身份是否存在差異，作為一名高校教師，學(xué)生都是他們的課堂中心和工作重心，學(xué)生都給他們帶來了許多的工作快樂。而在學(xué)術(shù)因素和領(lǐng)導(dǎo)因素兩個(gè)方面，漢族與回族、維吾爾族和哈薩克族差別較大，漢族教師所占百分比高于少數(shù)民族教師，這可能與漢族教師擁有更高學(xué)歷，更好的漢語、英語閱讀寫作能力，更多的學(xué)習(xí)和深造機(jī)會(huì)等有關(guān)。由于在新疆的高校中管理階層和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員多為漢民族，只有少量的少數(shù)民族，因此漢民族教師在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流和溝通方面更加通暢和順利，而少數(shù)民族教師則可能由于自身的漢語水平限制，使得他們與多數(shù)漢族領(lǐng)導(dǎo)存在溝通上的局限，加之信仰和風(fēng)俗習(xí)慣因而差異容易造成由此引發(fā)的對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的具體行為和管理方式的不到位。

2.少數(shù)民族。調(diào)查中的少數(shù)民族主要是指在新疆高校教師中占比例較高的回族、維吾爾族和哈薩克族，以及苗族、塔吉克族、俄羅斯族。新疆高校中少數(shù)民族教師同樣認(rèn)為學(xué)生是他們工作快樂的重要因素?；刈鍨?0%，維吾爾族和哈薩克族都為42%，比重在各民族的影響因素中最大。然后在同事因素方面分別為17%、16%和18%；薪酬福利因素方面分別為14%、15%和13%，這兩個(gè)因素都是3個(gè)主要少數(shù)民族教師重要的快樂源泉，少數(shù)民族之間不存在較大的快樂源泉的差異，具有同質(zhì)性特點(diǎn)。與漢民族教師相比，少數(shù)民族教師獲得的快樂在薪酬福利因素和同事因素兩方面的比重更高，尤其是在薪酬福利因素中，回族為14%，維吾爾族為15%，哈薩克族為14%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于漢民族教師的7%，甚至高出2倍有余，這無疑與新疆眾多的少數(shù)民族就業(yè)困難、職業(yè)選擇稀少和工作收入低有關(guān)。由于在高校工作的少數(shù)民族教師可以獲得相對(duì)于本民族其他職業(yè)群體較高的工資收入和福利待遇，因而具有心理優(yōu)越感，所以比漢民族教師更能體會(huì)這一快樂，致使薪酬福利成為他們工作快樂的重要影響因素。在同事因素方面，少數(shù)民族由于自身民族的特性，如性格開朗活潑、能歌善舞、不拘小節(jié)，所以在平時(shí)的工作場(chǎng)合和重大活動(dòng)、文藝表演方面更能表現(xiàn)自己，更能和同事進(jìn)行多方面的交流，所以使得他們的同事關(guān)系更加和諧融洽，因而對(duì)于同事關(guān)系所引發(fā)的快樂能夠更好地感知。

四、新疆高校教師工作苦惱的影響因素

（一）學(xué)生是高校教師工作苦惱的主要因素

同快樂一樣，新疆高校教師認(rèn)為工作中的苦惱也主要來自于學(xué)生，即學(xué)生問題造成了他們工作中的諸多苦惱和種種不快樂。正如唐軍先生所言，學(xué)生的負(fù)面表現(xiàn)造成了高校教師的苦惱，同時(shí)也是高校教師工作不快樂的最重要因素[4]。在新疆高校教師的工作苦惱中，占前三位的分別是學(xué)生問題、工作量大和科研壓力。其中學(xué)生問題是最主要影響因素，所占比例為27.4%，比例最高影響最大，具體包括：學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高（7.9%），學(xué)生評(píng)估（6.7%），學(xué)生課堂表現(xiàn)差（5.7%），遲到、早退現(xiàn)象多（5.3%）等問題。

（二）性別差異影響高校教師的工作苦惱

在對(duì)新疆高校教師的工作苦惱分析中，發(fā)現(xiàn)性別對(duì)教師工作苦惱存在顯著影響，P值為0.039（小于0.05），說明教師性別不同導(dǎo)致工作的苦惱也不盡相同，如表3所示。男性教師和女性教師都把學(xué)生問題、工作量大、科研壓力、薪酬福利低、學(xué)校管理方式和財(cái)務(wù)報(bào)銷困難等作為影響工作苦惱的主要因素，把男性教師和女性教師做進(jìn)一步對(duì)比，可以發(fā)現(xiàn)，男性教師認(rèn)為學(xué)校管理方式差、薪酬福利低、財(cái)務(wù)報(bào)銷困難、個(gè)人發(fā)展受限、學(xué)校條件不好、會(huì)議多和上班雜事多等方面更能造成他們工作中的苦惱；而對(duì)女性教師而言，學(xué)生問題鎖碎，科研壓力、工作量大以及其他因素可能引發(fā)更多的工作苦惱。說明教師性別差異，會(huì)在一定程度上造成心理承受力和工作認(rèn)知的差異。男性教師更加注重管理、薪酬、發(fā)展等帶來的工作苦惱，且感受最為強(qiáng)烈。這與男性更加注重自身職業(yè)發(fā)展、制度公平以及經(jīng)濟(jì)收入等硬性條件相關(guān)；女性教師則更加注重工作壓力、科研壓力和學(xué)生問題等方面所引發(fā)的苦惱，這與女性自身承受力弱、情感豐富等特點(diǎn)密切相關(guān)。

五、研究結(jié)論與建議

（一）重構(gòu)人本主義價(jià)值觀，塑造人性化管理方式

受工業(yè)化大生產(chǎn)影響，標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化和程序化在現(xiàn)代管理中大行其道，管理者往往將人才的管理視同為產(chǎn)品的管理，導(dǎo)致教育行業(yè)也深受其害，使得高校管理者對(duì)教師的管理往往成為實(shí)用化、統(tǒng)一化和效率化的簡單粗暴型，將人本主義和人性關(guān)懷拋之腦后，將教師同質(zhì)化和管理簡單化[5]。當(dāng)前中國高校缺乏的不是先進(jìn)的管理模式，而是對(duì)教師存在價(jià)值和職業(yè)尊重的認(rèn)同。再說，學(xué)生不是流水線上標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的工業(yè)制品，教師也不是動(dòng)作固化、思維僵化的操作工人。教師工作的快樂與否，對(duì)于教師自身的發(fā)展和學(xué)生的快樂成長至關(guān)重要，因此，在教師管理中，學(xué)校管理不能簡單實(shí)行數(shù)據(jù)考核，工作成績也不能完全依靠所謂標(biāo)準(zhǔn)化的打分來衡量，而是應(yīng)當(dāng)把教師作為獨(dú)立的個(gè)體，實(shí)行人性化的有差異的管理[6]。

高校管理者如果缺乏人本主義的管理觀念，將會(huì)導(dǎo)致教師將教學(xué)當(dāng)做一般化的謀生手段而非職業(yè)追求，致使他們對(duì)工作只能是盡量應(yīng)付和敷衍了事，這不僅會(huì)使教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠，也會(huì)使學(xué)生失去學(xué)習(xí)的興趣。所以，必須提倡對(duì)高校教師實(shí)行人性化的管理模式，重構(gòu)人本主義價(jià)值觀，將被動(dòng)化和簡單化的考核管理轉(zhuǎn)化為主動(dòng)的、積極的自我管理，使高校教師獲得職業(yè)尊重和職業(yè)榮耀，讓廣大教師工作快樂起來進(jìn)而成為工作的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，充分激發(fā)他們的職業(yè)熱情和工作創(chuàng)造力，成為真正意義上的“傳道授業(yè)解惑”式的教師，以至在平凡的工作崗位上創(chuàng)造出不平凡的成就。

（二）采用多種手段提高教師工作的快樂感

第一，學(xué)生既是高校教師工作快樂的主要影響因素，同時(shí)也是苦惱的主要影響因素，就仿佛一枚硬幣的兩面。所以，必須從學(xué)生因素出發(fā)，降低和解決學(xué)生的問題，提高高校教師的工作快樂感。針對(duì)因?qū)W生問題所引發(fā)的工作苦惱，高校管理者應(yīng)該給予教師更多的重視和關(guān)切：首先要提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，營造愛學(xué)習(xí)、愛知識(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)學(xué)生，鼓勵(lì)中等學(xué)生，督促后進(jìn)學(xué)生；然后針對(duì)學(xué)生評(píng)估的問題和不足，采取多種方式且多種方面教師評(píng)估，以發(fā)現(xiàn)問題和解決問題為主，而非只是責(zé)備和處罰；最后要嚴(yán)格學(xué)生的考勤管理，鼓勵(lì)學(xué)生和教師的課堂互動(dòng)，進(jìn)行課程改革和教學(xué)方式創(chuàng)新，減少“填鴨”式教學(xué)和死記硬背式考試，創(chuàng)造教師和學(xué)生都樂意接受的教與學(xué)模式。

第二，高校教師從學(xué)術(shù)成就中得到的快樂高于科研壓力給他們帶來的苦惱，說明雖然科研任務(wù)讓他們感到有壓力和苦惱，但科研成就的快樂足以超越科研壓力的苦衷，如此使新疆高校教師在壓力中收獲成就，在壓力中獲得快樂。對(duì)此，高校管理者首先要把教師作為科研的主體和項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，不能對(duì)教師的科研設(shè)置門檻，相反應(yīng)以教師的興趣和需求為導(dǎo)向，給予他們正確的指導(dǎo)和全力支持，而非直接指揮科研進(jìn)程；其次，要?jiǎng)?chuàng)造輕松自由的科研環(huán)境，逐步減少定額分配的科研任務(wù)以及強(qiáng)制完成的科研工作，應(yīng)由教師依據(jù)自己的能力自行申報(bào)科研項(xiàng)目和完成科研工作量；最后要營造良好的學(xué)術(shù)氛圍，尊重學(xué)術(shù)創(chuàng)新和容忍科研失敗，大力倡導(dǎo)學(xué)術(shù)道德建設(shè)，對(duì)于學(xué)術(shù)造假和學(xué)術(shù)不端行為應(yīng)給予嚴(yán)格處罰和嚴(yán)肅處理，借以極力提高教師的科研積極性和創(chuàng)造性。

第三，工作量大是導(dǎo)致高校教師苦惱的重要因素之一。新疆高校教師在日常工作中不僅工作任務(wù)重教學(xué)工作量大，而且還有沒完沒了的會(huì)議和瑣事，使得非教學(xué)任務(wù)的工作嚴(yán)重影響了教師正常的教學(xué)，進(jìn)而導(dǎo)致教學(xué)和課堂質(zhì)量的降低。因此，高校管理者首先應(yīng)根據(jù)學(xué)生數(shù)和課程課時(shí)量合理安排教師授課，做到物盡其用，人盡其才，實(shí)現(xiàn)有效管理和高質(zhì)量管理；其次應(yīng)把高校教師放到“教學(xué)”這一情景中，減少各種會(huì)議和瑣事致使教師花費(fèi)的時(shí)間和精力，減輕與教學(xué)無關(guān)的事物帶給的壓力，降低教師的職業(yè)倦怠感，采取措施盡量縮短他們的工作時(shí)間，降低工作強(qiáng)度，使得教師學(xué)術(shù)有專攻，全心全力地做好教學(xué)這一本職工作[7]。

第四，財(cái)務(wù)報(bào)銷困難也引發(fā)了教師的苦惱。新疆高校的大部分教師都承擔(dān)了科研項(xiàng)目，因此，科研經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷必不可少地成為了他們回避不了的工作。但是新疆高校的財(cái)務(wù)報(bào)銷制度并不完善，報(bào)銷程序復(fù)雜繁瑣，報(bào)銷過程時(shí)間冗長，使得需財(cái)務(wù)報(bào)銷的眾多教師感到苦惱不堪。因此學(xué)校管理者首先應(yīng)當(dāng)建立高效和完善的報(bào)銷制度，提高財(cái)務(wù)系統(tǒng)的工作效率和工作質(zhì)量，減少不必要的手續(xù)和各種簽字蓋章程序，在確保程序正當(dāng)、遵照財(cái)務(wù)報(bào)銷規(guī)程的情況下，及時(shí)給予報(bào)銷；其次要提高財(cái)會(huì)工作人員的素質(zhì)和技能素養(yǎng)，改善他們的工作態(tài)度，盡快改變“事難辦、臉難看、賬難報(bào)”的境況，真正做到并實(shí)現(xiàn)為教師服務(wù)、為教師解憂。

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[責(zé)任編輯：李利林]