李歡

摘要：隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展管理的需要，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)成為了企業(yè)新采用的一種經(jīng)營(yíng)管理手段。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)能夠給企業(yè)帶來(lái)效率提升、成本減少、競(jìng)爭(zhēng)力增加的好處，但在與企業(yè)內(nèi)部控制相融合的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。本文針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行闡述，并試圖尋求解決問(wèn)題的辦法。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)共享平臺(tái)；企業(yè)內(nèi)部控制；企業(yè)管理

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)是通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)將易于標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行流程再造和標(biāo)準(zhǔn)化，并由共享服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一對(duì)其進(jìn)行處理的經(jīng)營(yíng)管理模式。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)具有重要的商業(yè)價(jià)值、盈利價(jià)值以及管理價(jià)值，目前已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外眾多企業(yè)中得到應(yīng)用。但在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)與企業(yè)進(jìn)行融合時(shí)，需要考慮在企業(yè)內(nèi)部控制中會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。

一、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)應(yīng)用時(shí)，內(nèi)部控制可能會(huì)遇到的問(wèn)題

我們可以將財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在企業(yè)中的應(yīng)用時(shí)會(huì)遇到的內(nèi)部控制分為長(zhǎng)度問(wèn)題、深度問(wèn)題，以及信息安全問(wèn)題來(lái)進(jìn)行闡述。長(zhǎng)度是指財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在企業(yè)應(yīng)用的時(shí)間問(wèn)題，這類問(wèn)題會(huì)因財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在企業(yè)的應(yīng)用時(shí)間越長(zhǎng)而減少；深度是指財(cái)務(wù)共享平臺(tái)建立初就確定了的影響其發(fā)揮功效的程度問(wèn)題，這類問(wèn)題會(huì)長(zhǎng)期影響財(cái)務(wù)共享平臺(tái)；信息安全問(wèn)題是指財(cái)務(wù)共享平臺(tái)下企業(yè)財(cái)務(wù)信息的安全保護(hù)問(wèn)題。

（一）長(zhǎng)度問(wèn)題

1、信息系統(tǒng)整合度低。企業(yè)最初應(yīng)用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)進(jìn)行管理時(shí)，會(huì)改變?cè)械氖止?huì)計(jì)作業(yè)方式，基本形成包含整個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息集成，但是由于信息系統(tǒng)水平較低，其對(duì)信息的整合能力不高，各個(gè)系統(tǒng)之間的信息數(shù)據(jù)不能很好的共享，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的信息供給小于需要。并且，由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)下的母子公司不完全在同一地方，二者的信息傳輸要通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而信息系統(tǒng)水平低其整合能力不高，導(dǎo)致母子公司溝通不協(xié)調(diào)，大大降低了財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的工作效率。除了以上所提到的問(wèn)題，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)開(kāi)始使用時(shí)可能還會(huì)有報(bào)表表示不全、使用界面復(fù)雜，以及邏輯清晰度不夠等問(wèn)題。

2、制度管理落后于平臺(tái)應(yīng)用。企業(yè)內(nèi)部控制需要依靠制度進(jìn)行實(shí)施，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)也不例外。企業(yè)構(gòu)建財(cái)務(wù)共享平臺(tái)時(shí)需要實(shí)施相應(yīng)的績(jī)效考核制度、規(guī)范化操作流程、子公司響應(yīng)制度等，否則管理層不能真實(shí)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)服務(wù)共享中心和企業(yè)員工的業(yè)績(jī)；同時(shí)也將導(dǎo)致員工不能掌握工作內(nèi)容，降低工作效率；而且也將使得集團(tuán)公司對(duì)子公司的分析與判斷產(chǎn)生失誤。再者，如果企業(yè)缺少專門(mén)針對(duì)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)異常事件的應(yīng)急通道，將會(huì)增加業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，浪費(fèi)企業(yè)人力物力。

（二）深度問(wèn)題

1、人才隊(duì)伍建設(shè)。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的實(shí)施需要企業(yè)全員參與，這里的人才不僅指企業(yè)的最高管理者，還包括企業(yè)各層級(jí)的人員；財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的業(yè)務(wù)量較大，對(duì)人才的綜合素質(zhì)要求高。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有給下級(jí)做一個(gè)良好的示范，以及給企業(yè)做一個(gè)適合的目標(biāo)，下級(jí)人員如果沒(méi)有積極的參與與執(zhí)行與財(cái)務(wù)個(gè)共享平臺(tái)有關(guān)的指令；如果財(cái)務(wù)人員缺乏深刻的財(cái)務(wù)理論基礎(chǔ)、相應(yīng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)以及企業(yè)管理決策技能，對(duì)于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)在企業(yè)的實(shí)施將帶來(lái)一定困難。

2、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)定位問(wèn)題。雖然財(cái)務(wù)核算不同于財(cái)務(wù)管理，但是兩者在很多方面需要相互協(xié)調(diào)，財(cái)務(wù)核算具有的反映和監(jiān)督職能能夠幫助財(cái)務(wù)管理，同時(shí)財(cái)務(wù)核算反映監(jiān)督的目的就是幫助財(cái)務(wù)管理，二者互為表里。財(cái)務(wù)共享平臺(tái)雖然是一個(gè)新設(shè)立的部門(mén)，但是財(cái)務(wù)管理部門(mén)職責(zé)仍然需要區(qū)分清楚，避免出現(xiàn)財(cái)務(wù)板塊的漏洞。并且財(cái)務(wù)共享平臺(tái)不能僅僅關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)核算、預(yù)算、繳費(fèi)報(bào)銷、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)分析，還應(yīng)該對(duì)其服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行開(kāi)發(fā)與拓展，激發(fā)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)揮更大的作用，實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)的的經(jīng)營(yíng)成本降低的目標(biāo)。

（三）信息安全問(wèn)題

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)由于其機(jī)構(gòu)特性，其所承接的業(yè)務(wù)種類與對(duì)外信息展示都呈對(duì)外開(kāi)放狀態(tài)，包括企業(yè)業(yè)務(wù)范圍及企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這種開(kāi)放性與企業(yè)的信息保密以及信息安全都產(chǎn)生了一定威脅。使用財(cái)務(wù)共享平臺(tái)后，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的處理方式發(fā)生改變，由以往的手工會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橛捎?jì)算機(jī)信息技術(shù)集成的集中數(shù)據(jù)處理，由于財(cái)務(wù)共享平臺(tái)還依賴于會(huì)計(jì)軟件，如果會(huì)計(jì)軟件的安全性得不到保證，對(duì)于整個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)信息的安全完整也會(huì)產(chǎn)生一定的威脅，導(dǎo)致會(huì)計(jì)資料的泄漏和損壞。并且，財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)接收來(lái)自不同地區(qū)的內(nèi)外部信息時(shí)，在信息傳輸和在線保存中可能會(huì)出現(xiàn)電子數(shù)據(jù)的更改，導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息失真的風(fēng)險(xiǎn)。

二、財(cái)務(wù)共享平臺(tái)應(yīng)用時(shí)，針對(duì)遭遇的內(nèi)部控制問(wèn)題的解決辦法

（一）完善人才隊(duì)伍

上至企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，下至企業(yè)人員都應(yīng)該了解到財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的優(yōu)點(diǎn)以及實(shí)施難處，通力合作克服困難。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)建立一個(gè)學(xué)習(xí)形的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)主要針對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的具體人員，要求他們不僅要掌握豐富的財(cái)務(wù)管理知識(shí)，同時(shí)還應(yīng)該掌握必要的計(jì)算機(jī)知識(shí)，把服務(wù)對(duì)象的需要放在首位，把各方面的因素考慮進(jìn)來(lái)，關(guān)注財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)的日常活動(dòng)，不斷的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，在發(fā)展中提升自己和財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的價(jià)值。

（二）加強(qiáng)制度建設(shè)

企業(yè)應(yīng)該建立統(tǒng)一的操作流程規(guī)范，這種標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程會(huì)幫助員工更好的開(kāi)展工作；企業(yè)應(yīng)該建立子公司相應(yīng)制度與投訴制度，這種制度能夠幫助集團(tuán)公司更好的受理子公司的業(yè)務(wù)需求，并對(duì)子公司需求展開(kāi)分析，并且通過(guò)投訴，子公司可以通知集團(tuán)公司財(cái)務(wù)共享平臺(tái)存在的不足，這在一定程度上可以提高財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量；企業(yè)同時(shí)應(yīng)該建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核體系，可以通過(guò)設(shè)置平衡積分卡，間接提高員工的積極性；企業(yè)也應(yīng)該建立財(cái)務(wù)信息安全體制，保障財(cái)務(wù)信息的安全。

（三）加強(qiáng)監(jiān)控

財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的監(jiān)督工作是在財(cái)務(wù)共享平臺(tái)的建立過(guò)程中就首先把內(nèi)部控制理念和控制行為規(guī)范嵌入，打造新的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)模型，自動(dòng)防御和監(jiān)督內(nèi)部控制規(guī)則之外的行為。例如，把監(jiān)測(cè)范圍與定性分析、預(yù)警指標(biāo)選擇等因素相結(jié)合。并且，企業(yè)也能依賴審計(jì)委員會(huì)的內(nèi)部審計(jì)，做到公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貫楦呒?jí)管理層建議；企業(yè)還可以設(shè)計(jì)崗位輪換、身份驗(yàn)證等控制活動(dòng)來(lái)監(jiān)控財(cái)務(wù)共平臺(tái)降低控制風(fēng)險(xiǎn)。如此，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理主動(dòng)和有預(yù)見(jiàn)性的管控，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率和效益，保證財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性。

綜上所述，財(cái)務(wù)共享平臺(tái)越來(lái)越被企業(yè)接受，在企業(yè)實(shí)施的過(guò)程中難免會(huì)出現(xiàn)一些與內(nèi)部控制相悖的情況，企業(yè)應(yīng)該積極尋找解決的辦法，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)與企業(yè)的完美融合。（作者單位：西南科技大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]連長(zhǎng)嵩.中興通訊集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)問(wèn)題研究[D].北京：首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)，2013.

[2]王冬青.對(duì)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的思考[J].會(huì)計(jì)師，2013，112（3）：28～29

[3]黃慶華，杜舟，段萬(wàn)春，楊鑫.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式研究[J].經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，2014，407（7）：108～112

[4]黃臻如.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的利弊探析[J].財(cái)經(jīng)界，2014，104（20）：167～169

[5]張永嬌.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心構(gòu)建問(wèn)題研究——以H公司為例[D].河南：河南大學(xué)，2014

[6]石磊.財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系建設(shè)難點(diǎn)與對(duì)策初探[J].財(cái)會(huì)月刊，2014：1052（25）：100～103