黃舜嫦

摘 要：職業(yè)學校圖書館是學校的有機組成部分，圖書館管理員的服務與管理直接影響著圖書館的服務質量，館員應當堅持以讀者為本的服務宗旨，愛崗敬業(yè)，精細管理，提高自身素質，更好地為師生服務。

關鍵詞：學校圖書館；管理員；素質；要求

職業(yè)學校圖書館是搜集整理、保管、傳播利用館藏專業(yè)圖書及情報資料，為學校師生服務，為學校教育教學工作服務，為培養(yǎng)高尚的、有社會主義覺悟的、有專業(yè)文化知識和專業(yè)技能、技術的社會主義建設者和接班人的重要場所。同時，學校圖書館又是一個多功能的課堂，既能滿足廣大師生對知識的渴求，又能為師生提供圖書情報知識，使圖書館在學校建設發(fā)展和教育教學工作中實現(xiàn)其自身價值。圖書館的服務職能對管理員的能力和素質提出了更高更新的要求。因此，管理人員應不斷提高相應的能力素質來適應圖書館的管理要求，為廣大的師生提供更優(yōu)質的服務。

1 堅持宗旨 服務至上

職業(yè)學校圖書館主要承擔著傳播科學文化、專業(yè)知識，收集、開發(fā)、研究和利用情報資料的功能。作為學校教育教學的輔助機構，文獻資料中心的性質與任務決定著它以服務教育教學、服務師生為根本宗旨。為師生服務，既是學校圖書館生存之本，也是發(fā)展之本。學校圖書館的讀者服務工作就是“為人找書”和“為書找人”，也就是使圖書館收藏的大量專業(yè)書籍、文獻資料找到最需要利用它們的讀者，使廣大師生找到他們最重要的專業(yè)文獻資料。這項工作既平凡，又需要極大的耐心和責任心，這就要求管理員具有全心全意為師生服務的奉獻精神，還要掌握讀者（尤其是學生讀者）的閱讀興趣或閱讀規(guī)律，并運用一定的科學服務方法和服務技能幫助讀者查找資料。在服務過程中，管理員需千方百計地為師生著想，滿足師生的需求，樹立“寧肯自己麻煩千萬，不愿讀者稍有不便”的信念，想讀者之所想，急讀者之所急，努力為讀者提供“滿意十驚喜”的服務。同時，職業(yè)學校圖書館又是學校社會主義精神文明建設的窗口，管理人員必須以優(yōu)質的服務吸引更多的師生到圖書館學習，最大限度地為廣大師生提供服務，為學校建設和發(fā)展做出自己的貢獻。

2 愛崗敬業(yè) 認真履職

在工作實踐活動中，逐步形成共同具有的一種思想共識和精神風貌，是學校圖書館管理人員政治業(yè)務素質、職業(yè)道德水準和管理水平的綜合反映，也是圖書館人員共同的價值觀念，行為準則和思想精神面貌的外在總體表現(xiàn)。

職業(yè)學校圖書館管理員必須熱愛圖書館工作，承擔圖書館為學校教育教學工作服務的責任，向師生提供全面、準確、客觀、誠實的服務。此外，管理人員還必須把師生利益放在第一位，滿腔熱忱地為他們服務，牢固樹立讀者第一、服務至上的宗旨意識、公仆意識，真正樹立“一切為了讀者”的思想；要甘為人梯、甘作蠟燭、舍得清貧、樂于奉獻；要熱愛本職工作，刻苦鉆研業(yè)務知識，勇于創(chuàng)新，不斷開拓；要不斷更新知識，調整知識結構，掌握新的技能，追蹤科學前沿，努力提高自身業(yè)務素質；要愛崗敬業(yè)，認真履行職責，充分發(fā)揮自己的專業(yè)技能和一技之長，積極為師生服務，使學校圖書館成為師生的精神家園。

3 精通業(yè)務 做好導讀

職業(yè)學校圖書館管理員要向廣大師生宣傳，推薦當代選進科學技術水平的優(yōu)秀圖書和報刊雜志，幫助師生以最少的時間和精力獲取最新的知識。管理員要對各層次讀者進行研究，對不同層次讀者的閱讀傾向、閱讀內容、讀書能力和方法進行科學引導，努力加強讀者導讀工作能力，向不同讀者推薦適合自己的書刊資料。同時還要組織各種讀書活動，開展專題講座和報告會等，有的放矢地進行閱讀指導。只有這樣，才能最大限度地提高書刊雜志的利用率，滿足廣大師生的閱讀需求，充實師生的閱讀生活，培養(yǎng)閱讀興趣。學校圖書館閱覽室的服務對象主要是學生，其次是廣大教學教輔人員，他們在閱覽室看報刊雜志，主要想從中了解許多他們關心的專業(yè)發(fā)展趨勢，掌握專業(yè)知識；同時也關心了解時事政治和國家大家，豐富文化生活，他們閱讀興趣廣泛，愛好多種多樣，所需的文獻也各不相同。因此，管理員應該針對這些特點，主動向不同的讀者推薦不同的書刊雜志，使廣大師生在閱讀過程中豐富和完善自己的知識結構，享受豐盛的文化大餐，吸引更多的師生到圖書館讀書學習。

4 精細管理 精益求精

筆者從事學校圖書館圖書管理工作20多年，學校圖書館從2008年實行全開架以來，為廣大的師生（讀者）提供了方便的閱覽空間，使圖書和雜志與讀者直接見面，最大限度地方便了讀者，使讀者能自由選擇適合自己的書刊雜志，提高書刊雜志的利用率和利用深度，充分發(fā)揮了書刊資料的利用價值和使用效益，發(fā)揮了借閱服務的最大優(yōu)勢。同時，也增加了管理工作的難度，管理人員如稍有疏忽，偶爾就會出現(xiàn)丟書、撕頁、“開天窗”等現(xiàn)象。面對這種情況，閱覽室管理人員在對讀者進行愛護圖書宣傳教育的同時，要做到精細化管理，加強責任心，加大管理力度，防范圖書報刊丟失。此外，管理人員還要隨時注意觀察讀者的閱讀情況，對于個別偷竊書刊雜志的違規(guī)行為給予嚴肅批評教育，并妥善處理；學會關心讀者，引導讀者正確利用報刊雜志，主動幫讀者解決困難，成為讀者的良師益友。

5 以人為本 倡導和諧

胡錦濤同志曾經指出：要以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展的全局。以人為本是科學發(fā)展觀的核心。這一核心在職業(yè)學校圖書館管理中同樣體現(xiàn)，即“人本管理”。對學校圖書館管理來說，人本管理就是在圖書館管理中把人（包括讀者和管理者）視為管理的主要對象和重要資源，圍繞人的行為和需求進行管理的模式。在這個管理模式中，人是一切管理工作的核心，處于主導地位。圖書管理過程中，在充分考慮師生需求的同時，也要考慮圖書管理人員的素質水平、工作能力和各種需求，充分調動人的積極性，挖掘潛能，不斷增強學校圖書館管理的活力。

“堅持以人為本，樹立全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，促進經濟社會和人的全面發(fā)展。”科學發(fā)展觀，是我國新時期各項建設事業(yè)的行動指南，也是職業(yè)學校建設與發(fā)展的指導思想。人本管理一要堅持人本原則。在管理思想上，高舉人本主義旗幟，弘揚人文精神，明確圖書館管理的核心是對人的管理的理念。二是情感原則。以情感人，是人本管理的重要方式和方法。在學校圖書館管理中實施情感原則，做到對讀者（師生）施以人文關懷，讓師生感受到人間的溫馨和舒服，樹立全心全意為讀者服務的職業(yè)理想。三是和諧性原則。人際關系是否融洽對管理產生很大的影響，人際關系和諧，身臨其境就會感到心情愉快。因此，在管理中要營造寬松和諧的人際關系和工作環(huán)境有助于形成凝聚力，有助于學生的培養(yǎng)和管理工作的順利實施。

總之，圖書館的不斷發(fā)展對圖書館管理員的素質提出了更高的要求。圖書館管理員只有根據(jù)客觀形勢適時地調整和提升自身方面的業(yè)務素質和文化素養(yǎng)，才能多種渠道、多方式更好地做好讀者服務工作，進一步推動圖書館管理事業(yè)的發(fā)展。

參考文獻

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