高平

摘 要：新市民是國家建設(shè)的重要力量。隨著信息化的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，新市民群體的知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能都亟待提高。但由于主客觀條件的限制，新市民群體大多處于社會底層，在信息獲取方面存在種種困難。本文主要論述高校圖書館維護新市民信息權(quán)益的現(xiàn)實意義，分析高校圖書館維護新市民信息權(quán)益的有利條件以及影響新市民信息權(quán)益的主要因素，提出高校圖書館維護新市民信息權(quán)益的具體途徑。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；新市民；信息權(quán)益；途徑

隨著城市化進程的加快，新市民逐漸成為國家建設(shè)的重要群體。所謂新市民，主要指從農(nóng)村進入城市，并脫離了農(nóng)村的生產(chǎn)生活方式，已經(jīng)或正準備選擇以城市作為生存和發(fā)展空間的社會群體。[1]與上一代農(nóng)民工相比，新市民的生活環(huán)境、就業(yè)環(huán)境有了很大改善，但網(wǎng)絡(luò)化、信息化的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，迫使他們需要不斷更新知識，提高專業(yè)技能。在政府積極倡導(dǎo)高校資源向社會開放的社會背景下，如何利用圖書館的資源、人才等優(yōu)勢為更多的新市民提供信息服務(wù)、維護新市民信息權(quán)益，是高校圖書館應(yīng)認真思考的問題。

1 高校圖書館維護新市民信息權(quán)益的現(xiàn)實意義

1、踐行高校服務(wù)社會基本職能

在知識經(jīng)濟時代，信息就是力量。受主客觀條件的限制，新市民群體普遍受教育程度低，文化水平不高。這也直接導(dǎo)致了他們的就業(yè)層次低，就業(yè)質(zhì)量差。造成許多新市民城市融入艱難，自我認同感低，極易引發(fā)心理失衡，導(dǎo)致極端事件的發(fā)生。社會服務(wù)是當代高校的三大基本職能之一，圖書館作為高校的智慧樞紐，有義務(wù)、也有能力肩負起更多的社會責(zé)任，關(guān)心幫助弱勢群體，更有利于推動社會文明、健康、和諧發(fā)展。

2、創(chuàng)新高校圖書館服務(wù)模式

傳統(tǒng)觀念認為高校圖書館是屬于高校的，圖書館的各類資源是為師生服務(wù)的。實際上維護新市民信息權(quán)益，不但是社會的需要，更是圖書館自身發(fā)展的需要。隨著網(wǎng)絡(luò)和計算機的全面覆蓋，越來越多的人習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)引擎進行信息查詢，造成圖書館用戶流失、借閱率下降，圖書館的信息中心地位受到嚴峻挑戰(zhàn)。面對新形勢，高校圖書館要學(xué)會適應(yīng)和調(diào)整，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，拓展服務(wù)范圍，提升核心競爭力。

2 高校圖書館維護新市民信息權(quán)益的有利條件

（1）組織平臺優(yōu)勢

高校圖書館是正規(guī)的組織、部門，為新市民群體開展信息服務(wù)時，極易得到新市民本人及其所在單位的信任、支持，方便深入了解新市民群體的所急所需，提供精準、有效的信息服務(wù)。

（2）人才技術(shù)優(yōu)勢

高校在人才、技術(shù)方面的優(yōu)勢顯而易見。首先是學(xué)科門類齊全，專業(yè)覆蓋面廣，涉及文、理、工、農(nóng)、商、醫(yī)等各科，師資力量雄厚。高校圖書館可以充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用，把專業(yè)教師和館員隊伍結(jié)合起來，為開展新市民信息服務(wù)提供人才保障。其次，高校每年在儀器、設(shè)備采購上都投入巨資，有最先進、最現(xiàn)代化的各種設(shè)備，也為拓展服務(wù)對象提供了技術(shù)支持。

（3）信息資源優(yōu)勢

豐富、充足的信息資源是維護新市民信息權(quán)益的重要保障。隨著高等教育的發(fā)展和學(xué)生人數(shù)的增加，高校文獻采購經(jīng)費也在逐年增加。經(jīng)費的大力投入，使館藏紙本圖書、期刊報紙、電子圖書、數(shù)據(jù)庫、非書資料等都大量增加。在滿足高校師生教學(xué)科研需求的同時，有能力為更多社會大眾提供信息服務(wù)，最大限度提高館藏資源利用率，充分發(fā)揮信息資源的經(jīng)濟效益和社會效益。

3 影響新市民信息權(quán)益的主要因素

1、社會環(huán)境限制

據(jù)2011年中國圖書館年鑒關(guān)于“十五”以來全國公共圖書館發(fā)展情況分析，我國公共圖書館事業(yè)還存在總量不足、地區(qū)發(fā)展不平衡、經(jīng)費嚴重不足，公共文化服務(wù)資源總量偏少等突出問題。[2]從整個社會環(huán)境來看，公共圖書館數(shù)量嚴重不足，無法滿足新市民群體信息需求。雖然不少高校圖書館開展了社會服務(wù)，但因館藏資源專業(yè)性較強，加之在服務(wù)對象、開放時間、借閱規(guī)則等方面設(shè)立了重重限制，使新市民群體心生畏懼或排斥。

2、時間難以保證

受自身文化和技能水平的限制，新市民群體大多從事勞動密集型產(chǎn)業(yè)。這種工作的特點就是勞動量大、工作時間長。為了維持生計，他們做著最苦、最累的活，工作之余還要處理家庭的生活瑣事，很難抽出時間和精力再去學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，成為新市民信息權(quán)益受損的重要原因。

3、獲取技能欠缺

現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，各級各類圖書館和網(wǎng)絡(luò)資源浩如煙海，數(shù)量極為龐大。但所需的知識往往是碎片化、零星分布的。面對大量的信息，如何去粗取精、去偽存真，找到符合自己需要的有效信息，離不開一定的信息檢索技能，這方面是許多新市民欠缺的。他們獲取信息的主要方式就是利用百度、雅虎等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。網(wǎng)絡(luò)查詢固然方便快捷，但與圖書館收藏的文獻信息相比，知識的系統(tǒng)性、科學(xué)性、真實性等都要大打折扣。

4 高校圖書館維護新市民信息權(quán)益具體途徑

1、引導(dǎo)新市民精神文化生活

隨著物質(zhì)生活水平的提高，新市民群體對精神、文化生活的渴求更加強烈。據(jù)調(diào)查，當下新市民群體的主要文化娛樂活動就是看電視、上網(wǎng)、玩手機，雖然能夠緩解一時的工作疲勞，但從長遠來看，確實弊大于利。網(wǎng)絡(luò)上的不良信息、電視上的低俗節(jié)目都會對他們的精神世界造成影響，尤其是年輕人，世界觀、人生觀、價值觀都沒有完全確立，長期沉溺網(wǎng)絡(luò)和游戲，后果不堪設(shè)想。圖書館要主動深入到新市民群體當中去，開展豐富多彩的文化活動，比如健康知識講座、法律維權(quán)沙龍、讀書心得交流等，既生動有趣又契合現(xiàn)實需要，以積極向上的正能量加以引導(dǎo)和輻射，搶占新市民精神文化生活的高地。

2、充分利用網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)

隨著通訊設(shè)備的更新?lián)Q代和網(wǎng)絡(luò)的全面覆蓋，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新市民獲取知識和信息的主要渠道。高校圖書館要順應(yīng)時代發(fā)展潮流，拓展服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)模式，推進新市民群體的信息服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)最大限度突破了時間和空間的限制，解決了新市民時間不足，不能到館借閱的問題。通過館內(nèi)、館外“虛實結(jié)合”、“線上線下結(jié)合”，利用網(wǎng)頁、微博、微信、QQ等多渠道發(fā)布館藏信息，進行文獻傳遞、互動交流，有需求的可以通過網(wǎng)絡(luò)注冊，學(xué)習(xí)在線課程。