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太原長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化

2016-08-12 02:24郭凱路張依唯
關(guān)鍵詞:休閑旅游優(yōu)化策略

郭凱路,張依唯

(太原師范學(xué)院 管理系, 山西 晉中 030619)

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【經(jīng)濟(jì)學(xué)】

太原長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)休閑旅游發(fā)展現(xiàn)狀及優(yōu)化

郭凱路,張依唯

(太原師范學(xué)院管理系,山西晉中030619)

[摘要]太原長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)位于汾河河畔長(zhǎng)風(fēng)西大街南側(cè),是太原為數(shù)不多依水而建的公共建筑物集群,融自然風(fēng)光與人文關(guān)懷、商務(wù)辦公與文化氣息、購(gòu)物娛樂(lè)與體育健身為一體。針對(duì)其發(fā)展中的問(wèn)題,必須采取如下優(yōu)化策略:改善內(nèi)外部交通條件;加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加餐飲購(gòu)物選擇;充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,加大宣傳力度,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化;提升文化氛圍,打造老少皆宜的寓教于樂(lè)的文化場(chǎng)所;充分利用資源,打造太原“不夜城”;注重復(fù)合功能,打造宜商宜游的綜合公共活動(dòng)中心。

[關(guān)鍵詞]休閑旅游;長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū);優(yōu)化策略

一、休閑旅游概述

關(guān)于休閑與旅游的關(guān)系,目前學(xué)者們有三種理解,簡(jiǎn)單地概括為:休閑包含旅游;旅游包含休閑;休閑與旅游不是從屬關(guān)系,而是并列關(guān)系,休閑與旅游有交叉部分,交叉部分即為休閑旅游。本文認(rèn)同第三種觀(guān)點(diǎn)。非工作性的活動(dòng)即為休閑,從這個(gè)角度說(shuō),旅游就是離開(kāi)日常居住地的休閑活動(dòng)。但是人們普遍認(rèn)為以商務(wù)、會(huì)議等非休閑目的出行的活動(dòng)也為旅游活動(dòng),而休閑活動(dòng)也分在日常居住地內(nèi)進(jìn)行和日常居住地以外進(jìn)行。

傳統(tǒng)觀(guān)光型旅游,最明顯的體現(xiàn)在旅行社緊湊的日程安排中,出發(fā)、坐車(chē)、逛景點(diǎn)、進(jìn)購(gòu)物店等等。這樣的旅途雖也能游歷名山大川,看遍古玩名跡,開(kāi)拓視野增長(zhǎng)知識(shí),卻不免使人感到疲憊。而休閑旅游中,不以看景點(diǎn)數(shù)目的多寡論其旅游體驗(yàn)好壞,不以所去目的地的知名度論其旅游質(zhì)量高低。其看重的不是目的地,而是旅途中的心境;其看重的不是行走,而是親身體驗(yàn)??梢哉f(shuō),休閑旅游是傳統(tǒng)觀(guān)光型旅游發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

在休閑旅游的概念上,學(xué)者們尚未達(dá)成共識(shí)。

劉群紅認(rèn)為,“休閑旅游是指以旅游資源為依托,以休閑為主要目的,以旅游設(shè)施為條件,以特定的文化景觀(guān)和服務(wù)項(xiàng)目為內(nèi)容,離開(kāi)定居地而到異地逗留一定時(shí)期的游覽、娛樂(lè)、觀(guān)光和休息的旅游活動(dòng)”。[1]

王敏認(rèn)為,“休閑旅游,是以休閑為目的的旅游,建立在旅游基礎(chǔ)之上的行為情趣。休閑旅游是對(duì)于閑暇時(shí)間的多樣化安排,主要表現(xiàn)為觀(guān)光、城郊、度假、商務(wù)、運(yùn)動(dòng)、文化等六種類(lèi)型”。[2]

馬惠娣認(rèn)為,“休閑旅游是以休閑為目的的旅游。它更注重旅游者的精神享受,更強(qiáng)調(diào)人在某一個(gè)時(shí)段內(nèi)而處于的文化創(chuàng)造、文化欣賞、文化建構(gòu)的存在狀態(tài);它通過(guò)人的共有的行為、思想、感情,創(chuàng)造文化氛圍、傳遞文化信息、構(gòu)筑文化意境,從而達(dá)到個(gè)體身心和意志的全面而完整的發(fā)展;它為激勵(lì)人們?cè)诋?dāng)代生活中的許多要求創(chuàng)造了條件”[3]。

由上分析可知,休閑與旅游關(guān)系密切,本文沿用馬惠娣對(duì)休閑旅游的定義。

二、太原長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)休閑旅游市場(chǎng)調(diào)查

太原長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)是集商務(wù)、行政、休閑、文化、會(huì)展于一體的城市生態(tài)園林式綜合公共活動(dòng)中心,力在打造太原的新地標(biāo)。2016年3月19日至20日,我們?cè)陂L(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)發(fā)放了150份問(wèn)卷,有效回收問(wèn)卷140份,有效率93.3%。

1.受訪(fǎng)游客基本特征分析

表1 受訪(fǎng)游客基本特征

從表1可以看出,在140份有效問(wèn)卷中男女比例均衡,18~40歲的中青年人居多,而中老年人比例為23.57%。受教育程度方面,52.86%的受訪(fǎng)游客具有本科及以上學(xué)歷,30位大專(zhuān)以下的受訪(fǎng)游客中多為高中生。職業(yè)方面,企業(yè)員工的比例最大為25%,學(xué)生與政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位人員占比均為22.86%,其次為個(gè)體工商戶(hù)、離退休人員,及少量的其他職業(yè)者和農(nóng)民。收入結(jié)構(gòu)方面,62.14%的受訪(fǎng)者收入在2 000~6 000元之間,2 000元以下的大部分為學(xué)生。

由此可知,到長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的游客覆蓋了各個(gè)年齡段、各個(gè)職業(yè)人群。其中,以中青年學(xué)生、政企員工為主。

2.受訪(fǎng)游客出游偏好分析

在出游目的中休閑放松占比為46.19%,參觀(guān)游覽為23.35%,增長(zhǎng)知識(shí)為18.78%,商務(wù)/公務(wù)為7.61%。在出游頻次中,64.99%的受訪(fǎng)者表示每月至少到長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)出游一次,第一次出游的受訪(fǎng)者僅占5%。在通常與誰(shuí)一起出行這個(gè)問(wèn)題中,88%的受訪(fǎng)者選擇了朋友或家人,選擇個(gè)人出行的僅占12%。關(guān)于在長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的消費(fèi),56%的受訪(fǎng)者選擇了100元以下,36%的受訪(fǎng)者選擇了100~500元。對(duì)于出行信息的獲取,大多數(shù)的受訪(fǎng)游客選擇了親友同事介紹,僅有12.86%的游客是從網(wǎng)絡(luò)電視廣告等媒體獲得的出游信息,沒(méi)有游客是從旅游手冊(cè)上獲得的,選擇其他的游客,多為附近居民。88.57%的游客只在長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)停留一天以下,選擇1~5天的游客出行目的多為商務(wù)/公務(wù)。

由此可以看出,到長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的游客以休閑放松為主,多從親友同事得知出游信息。雖大部分出游時(shí)間只有一天或半天,但重游率極高。游客旅游活動(dòng)中消費(fèi)較低,基本不消費(fèi)。

3.受訪(fǎng)游客滿(mǎn)意度調(diào)查分析

為了解游客對(duì)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的滿(mǎn)意度情況,表2問(wèn)卷設(shè)計(jì)了10個(gè)影響因素,以非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意、不知道為衡量尺度。通過(guò)統(tǒng)計(jì)非常滿(mǎn)意以及滿(mǎn)意的百分比結(jié)果得知,受訪(fǎng)游客對(duì)游覽環(huán)境及文化氛圍滿(mǎn)意度較高,均達(dá)到八成以上,其次服務(wù)態(tài)度為71.43%。通過(guò)統(tǒng)計(jì)一般、不滿(mǎn)意、非常不滿(mǎn)意的百分比結(jié)果得知,受訪(fǎng)游客對(duì)外部交通環(huán)境和內(nèi)部交通環(huán)境最為不滿(mǎn),分別為47.14%和42.86%。其次商品/紀(jì)念品為40.00%,餐飲條件為39.29%,基礎(chǔ)設(shè)施為36.43%。餐飲條件、商品/紀(jì)念品、娛樂(lè)活動(dòng)中不知道的比例相對(duì)較大,因?yàn)橄喈?dāng)一部分受訪(fǎng)者并未在長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)內(nèi)用過(guò)餐、買(mǎi)過(guò)東西,也未體驗(yàn)過(guò)娛樂(lè)活動(dòng)。整體來(lái)說(shuō)游客滿(mǎn)意度較高,但在交通、餐飲、基礎(chǔ)設(shè)施等方面較為失望。

三、長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)

(1)旅游資源較為豐富,且質(zhì)量較高:太原長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)位于汾河河畔長(zhǎng)風(fēng)西大街南側(cè),是太原為數(shù)不多依水而建的公共建筑物集群,內(nèi)有六大主體建筑,即山西大劇院、太原博物館、太原美術(shù)館、山西省圖書(shū)館、山西省科技館、中國(guó)(太原)煤炭交易中心,融自然風(fēng)光與人文關(guān)懷,商務(wù)辦公與文化氣息,購(gòu)物娛樂(lè)與體育健身為一體。

(2)區(qū)位優(yōu)越:長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)文化區(qū)位于太原市區(qū)西南部,從太原市區(qū)東西南北四側(cè)到達(dá)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)均在一小時(shí)以?xún)?nèi),且隨著太原市向南向西的不斷發(fā)展,長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)將越來(lái)越接近市中心,地理位置非常優(yōu)越。北面與東面分別面對(duì)長(zhǎng)風(fēng)西大街與濱河西路,交通便利。

(3)具有廣闊的客源市場(chǎng):據(jù)2014年人口抽樣調(diào)查,太原市常住人口429.89萬(wàn)人,龐大的人口數(shù)量為長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)提供了廣大的客源市場(chǎng)。太原市是山西的省會(huì),是山西政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心,會(huì)吸引各地級(jí)市、其他省市乃至世界各地的旅游者前來(lái)參觀(guān)游覽。商務(wù)區(qū)內(nèi)的中國(guó)(太原)煤炭交易中心主要承辦全國(guó)性煤炭交易,同時(shí)也承辦國(guó)際性會(huì)議和展覽等業(yè)務(wù),經(jīng)常有大量商務(wù)人士,而他們?cè)诳臻e時(shí)段也將會(huì)進(jìn)行各種休閑活動(dòng)。

2.劣勢(shì)

(1)內(nèi)外部交通條件均較差:能到達(dá)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的公交車(chē)較少,目前只有27路、65路公交車(chē)。自駕車(chē)出行的話(huà),外圍交通不暢,時(shí)常出現(xiàn)堵車(chē)現(xiàn)象。騎自行車(chē)此處存車(chē)不方便。在長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)內(nèi),基本沒(méi)有可以代步的交通工具,多數(shù)游客表示步行很累。

(2)基礎(chǔ)設(shè)施不完善:主體建筑物外供游客休息的地方少,很多游客休息時(shí)只好坐在山西大劇院門(mén)前的臺(tái)階上或者路邊的路肩上。室外的衛(wèi)生間少,難以滿(mǎn)足大多數(shù)游客的需求。室外沒(méi)有小商鋪,不供應(yīng)飲用水。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不完善,沒(méi)有完整的平面圖,指路牌也較少,導(dǎo)致初次到訪(fǎng)或?qū)﹂L(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)不熟悉的游人對(duì)自己的行走線(xiàn)路毫無(wú)概念,只能在行走中摸索。

(3)購(gòu)物餐飲選擇較少,價(jià)位均較高:在中國(guó)(太原)煤炭交易中心參加完展會(huì)的商務(wù)人士多對(duì)餐飲條件不滿(mǎn)意,原因就在于整個(gè)區(qū)內(nèi)的餐館基本都集中在長(zhǎng)風(fēng)國(guó)貿(mào)第六館內(nèi),而從交易中心到第六館路途較遠(yuǎn)且沒(méi)有可代步的工具。其他對(duì)餐飲不滿(mǎn)意的游人主要表示第六館內(nèi)整體價(jià)位偏高,沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的小吃和大眾性的餐館,如肯德基、必勝客等,且用餐時(shí)間過(guò)于擁擠。購(gòu)物方面,游人主要表示沒(méi)有特色紀(jì)念品,和大多數(shù)商場(chǎng)相比沒(méi)有什么不同。

(4)宣傳力度不足:在實(shí)地調(diào)查過(guò)程中,很多游人并不了解長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)是什么,甚至不清楚到底有些什么,有哪些活動(dòng),很多游人也表示不知道有哪些渠道可以了解關(guān)于長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的各類(lèi)信息。絕大多數(shù)游客對(duì)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的認(rèn)識(shí)僅限于六大主體建筑,對(duì)于和園、諧園及集阜路景觀(guān)軸線(xiàn)完全不了解。

3.機(jī)會(huì)

(1)客觀(guān)條件:1995年起,我國(guó)實(shí)行每周5天工作制,1999年起,實(shí)施3個(gè)長(zhǎng)假日,直至現(xiàn)在,我國(guó)工薪階層每年享有114天的法定休假日。老師和學(xué)生享有寒暑假,實(shí)際享有的休假時(shí)間在140天以上。大部分企業(yè)員工每年有5~15天的帶薪休假。離退休人員、自由職業(yè)者則相對(duì)擁有更多的閑暇時(shí)間。

(2)主觀(guān)需求:經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時(shí)也伴隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈以及人們生活壓力的不斷增大。在這個(gè)背景下,以休閑放松、消遣娛樂(lè)為目的旅游活動(dòng)逐漸成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。休閑旅游能讓人融入自然,參觀(guān)了各地歷史人文景觀(guān)。休閑旅游不是對(duì)生活的逃避,而是對(duì)自由生活的向往,太多的負(fù)擔(dān)和壓力可能讓你壓抑了太久,休閑旅游則是一個(gè)突破口,釋放本性,追求本真。

(3)政策支持:在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行傳統(tǒng)業(yè)態(tài)增長(zhǎng)乏力的情況下,2015年,山西旅游產(chǎn)業(yè)仍然實(shí)現(xiàn)了收入增長(zhǎng)20%的喜人成果。旅游業(yè)自身的特點(diǎn)決定了其產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度較高,可創(chuàng)造大量就業(yè)崗位?!秶?guó)務(wù)院關(guān)于落實(shí)<政府工作報(bào)告>重點(diǎn)工作部門(mén)分工的意見(jiàn)》中明確提出,旅游局在實(shí)施扶貧攻堅(jiān)工程等方面按職責(zé)分工負(fù)責(zé)。山西省委書(shū)記王儒林也曾提出“要像重視煤炭一樣重視文化旅游業(yè)”。

(4)城市發(fā)展:太原市區(qū)東西北三側(cè)均被山體環(huán)繞,城市發(fā)展整體向南,可以預(yù)測(cè),在太原城市發(fā)展的進(jìn)程中,長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)發(fā)展將愈接近市中心。

4.威脅

南距長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)15公里的蒙山景區(qū),21公里的晉祠公園同為太原休閑旅游的極佳選擇。均免收門(mén)票且都將自然風(fēng)光與文化氛圍融為一體。804路、856路、308路公交車(chē)可到達(dá)晉祠公園,308路、848路、5路、858路等公交車(chē)可到達(dá)蒙山景區(qū),可進(jìn)入性均較強(qiáng),是長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。

四、太原長(zhǎng)風(fēng)商務(wù)區(qū)休閑旅游優(yōu)化策略

1.改善內(nèi)外部交通條件

外部交通方面應(yīng)增加公交車(chē)的線(xiàn)路,在小店區(qū)、杏花嶺區(qū)、尖草坪區(qū)設(shè)置始發(fā)站,使太原城南與城北的居民都能方便地到達(dá)。內(nèi)部交通方面,應(yīng)在廣博街長(zhǎng)風(fēng)西街口、廣博街新晉祠路口、長(zhǎng)興北街新晉祠路口、長(zhǎng)興南街新晉祠路口、長(zhǎng)興路廣北街口、長(zhǎng)興路廣南街口、集阜路等處增加游覽車(chē)、電瓶車(chē)、設(shè)置雙人或四人觀(guān)光自行車(chē)的租賃點(diǎn),盡可能地向游人提供各種代步工具;科學(xué)安排內(nèi)部行車(chē)線(xiàn)路及停車(chē)場(chǎng)位置,加大對(duì)亂停車(chē)現(xiàn)象的管理力度。

2.加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增加餐飲購(gòu)物選擇

在不影響視野開(kāi)闊的前提下,適當(dāng)增加廊架、涼亭、景觀(guān)座椅等設(shè)施,以滿(mǎn)足人們休息的需要。在人群密集的區(qū)域,如長(zhǎng)風(fēng)廣場(chǎng)東廣場(chǎng)、大劇院東平臺(tái)及西平臺(tái),應(yīng)增加便利店;在其他區(qū)域應(yīng)設(shè)置自動(dòng)售貨機(jī)或直飲水供應(yīng)處。完善標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng),在各個(gè)方向的入口處、主體建筑物前增加總平面圖,向游客介紹長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的主體建筑分布、公共交通站點(diǎn)、便民設(shè)施點(diǎn)以及電子導(dǎo)覽圖二維碼。在岔口處增加路標(biāo)、指示牌。在綠地、水景等地方增加警示牌,提醒游客注意安全、保護(hù)環(huán)境。

我們?cè)趯?shí)地調(diào)查中發(fā)現(xiàn),多數(shù)對(duì)餐飲、購(gòu)物不滿(mǎn)意的游客認(rèn)為其消費(fèi)層次較高,所以應(yīng)本著“中檔為主兼顧高檔”的原則,在滿(mǎn)足大眾需求的前提下,兼顧高端消費(fèi)者的個(gè)性需求。因此可在區(qū)域內(nèi)增加不同類(lèi)型的餐館,如肯德基、麥當(dāng)勞等快餐店,王萍面皮、延慶觀(guān)炸雞等特色小吃;還應(yīng)增加不同層次的購(gòu)物品牌,如ZARA、H&M、MUJI、GAP、UNIQLO、TOPSHOP等時(shí)尚品牌。

3.充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,加大宣傳力度,實(shí)現(xiàn)數(shù)字化

可利用新媒體進(jìn)行宣傳,應(yīng)在長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的微博、微信平臺(tái)上進(jìn)行整體介紹,統(tǒng)一對(duì)各個(gè)館的活動(dòng)資訊、節(jié)假日安排、區(qū)內(nèi)的各類(lèi)動(dòng)態(tài)新聞等信息進(jìn)行宣傳。新媒體受眾廣且成本低,能有效地?cái)U(kuò)大客源市場(chǎng)。

4.提升文化氛圍,打造老少皆宜的寓教于樂(lè)的文化場(chǎng)所

到長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)出游的中青年人多為帶小孩的親子出游模式,中老年人也不少。所以可在大劇院東西平臺(tái)處推出不定期的主題活動(dòng),打造主題廣場(chǎng),如環(huán)保、讀書(shū)、藝術(shù)、和諧等主題;可充分利用廣闊的空間舉辦多種活動(dòng),如展覽、公益演出、手工制作、趣味競(jìng)賽等。在和園及諧園開(kāi)展興趣活動(dòng),如歌唱、舞蹈、攝影、國(guó)學(xué)、健身等,打造太原最大的綜合興趣課堂,這一方面能增加客流提高人氣,另一方面也能成為城市一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。

5.充分利用資源,打造太原“不夜城”

盡可能地在各個(gè)時(shí)段,尤其是晚上都能有相應(yīng)的休閑活動(dòng)。六大主體建筑的閉館時(shí)間基本在六點(diǎn)以前,五六點(diǎn)的時(shí)候可以看到游人如潮地涌出長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū),所以,可充分利用豐富的旅游資源,推出賞汾河夜景,夜游、夜騎長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)等休閑活動(dòng),避免出現(xiàn)如華爾街地區(qū)白天門(mén)庭若市,六點(diǎn)以后即為“鬼城”的現(xiàn)象。

6.注重復(fù)合功能,打造宜商宜游的綜合公共活動(dòng)中心

建設(shè)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的初衷是打造太原的中央商務(wù)區(qū)(CBD),而在當(dāng)下的發(fā)展中,由于多種原因?qū)е缕渖虅?wù)功能并不突出,反而休閑放松的功能比較明顯。鑒于此,可在近期內(nèi)著重發(fā)展休閑旅游,突出其休閑放松的功能,打造宜商宜游的綜合公共活動(dòng)中心,以此促進(jìn)長(zhǎng)風(fēng)文化商務(wù)區(qū)的快速發(fā)展,進(jìn)一步帶動(dòng)其商務(wù)功能的發(fā)展。

[參考文獻(xiàn)]

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[3]馬惠娣.未來(lái)十年中國(guó)休閑旅游業(yè)發(fā)展的前景瞭望[J].齊魯學(xué)刊,2002(2).

【責(zé)任編輯馮自變】

[收稿日期]2016-03-19

[作者簡(jiǎn)介]郭凱路(1987-),男,山西太原人,太原師范學(xué)院管理系助教。 張依唯(1994-),女,山西太原人,太原師范學(xué)院管理系本科生。

[基金項(xiàng)目]國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:《西山景區(qū)休閑旅游項(xiàng)目設(shè)計(jì)》

[文章編號(hào)]1672-2035(2016)04-0056-04[中圖分類(lèi)號(hào)]F590.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

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