文/陳　璐

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LBE張勇：只迷戀技術(shù)“很傻很天真”

文/陳璐

柳傳志說過一句話：方向比努力更重要?？萍夹滦鉒BE的CEO張勇在第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)深深認(rèn)同這句話。他說，“只迷戀技術(shù)是很傻很天真”，企業(yè)要保持穩(wěn)定快速的發(fā)展，決不能一頭扎進(jìn)技術(shù)的汪洋，更要學(xué)會觀察用戶需求的風(fēng)帆。

作為典型的技術(shù)男老總，張勇曾經(jīng)最享受的生活方式是花最少的時(shí)間解決個(gè)人問題，他可以天天在小攤上吃拉面，卻把最多的時(shí)間花在和一線人員一起鉆研技術(shù)上。

因?yàn)榧夹g(shù)獲得用戶的認(rèn)可從而拿到千萬元投資，創(chuàng)立了LBE，也一度因?yàn)槌撩约夹g(shù)面臨公司增長乏力的困境，最后發(fā)現(xiàn)技術(shù)是立身之本，用戶需求則是企業(yè)發(fā)展之源。

近日，LBE新戰(zhàn)略新產(chǎn)品的發(fā)布會召開。對外，這是一場面向全球范圍的集中發(fā)聲；對內(nèi)，這更是張勇看待產(chǎn)品、公司發(fā)展和用戶的一次自我升級。

做產(chǎn)品：從好用到升級

31歲的張勇從小就是技術(shù)發(fā)燒友，他迷戀突破技術(shù)成功后的成就感。

2007年大學(xué)畢業(yè)時(shí)，張勇和3位好友加入了一家安全公司，并以3人網(wǎng)名的首字母成立了興趣小組LBE。當(dāng)時(shí)，張勇和小伙伴把魅族推出的一款基于Windows CE系統(tǒng)的智能手機(jī)M8，一下子“刷”成了安卓系統(tǒng)，并且還很好用，這在技術(shù)愛好者論壇上一鳴驚人，因此積累了不錯(cuò)口碑。

2011年7月，公司正式成立，同年12月，LBE安全大師正式上線。第一筆1000萬元的投資來自一位“神秘用戶”。上線前半年，他先在論壇上看到LBE小組推出的第一款安全軟件“隱私衛(wèi)士”，僅憑這個(gè)略顯粗糙的軟件展現(xiàn)的技術(shù)實(shí)力，幾輪溝通下來，他就決定投資這個(gè)陌生團(tuán)隊(duì)。

那時(shí)騰訊、金山、百度、360都在爭奪基礎(chǔ)安全市場，專注移動端的LBE安全大師獲得了發(fā)展契機(jī)。直到2013年11月，LBE安全大師用戶數(shù)突破6 000萬，被發(fā)燒友用戶評價(jià)“良心了很多年”。

如今張勇卻很清晰地看到自己在安全大師早期所犯的錯(cuò)誤，即加了十幾項(xiàng)功能，有幾十塊二級頁面，使得安全大師變成一個(gè)非常復(fù)雜的產(chǎn)品。那時(shí)的他固執(zhí)地認(rèn)為，只要功能比其他人多，不說假話，就會有人用。

于是，張勇帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷研發(fā)，使得LBE大師越來越可自我配置，但也越來越復(fù)雜、越來越難用。當(dāng)安卓系統(tǒng)開始向普通用戶轉(zhuǎn)移，普通用戶更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品體驗(yàn)的時(shí)候，雖然用戶還在增長，但是增長率就比不過同時(shí)有好技術(shù)，也有好的產(chǎn)品體驗(yàn)的產(chǎn)品。

在地鐵上，張勇總喜歡偷瞄別人的手機(jī)觀察他們愛用什么軟件，他發(fā)現(xiàn)用LBE安全大師的人越來越少。私下里，很多懂行的忠實(shí)用戶會向別人推薦LBE安全大師，但別人過一段時(shí)間就會卸載，因?yàn)檫@些“小白”用戶根本不會使用。

事實(shí)告訴張勇，他想錯(cuò)了，“除了靠譜，用戶也追求一種感知上的滿足”。例如體檢打分從80分變到100分，清理垃圾時(shí)做一個(gè)火箭飛上去的小動畫，這些動畫給用戶暗示讓用戶獲得感官上的愉悅和滿足，用戶就會認(rèn)為你是有用的。早期，處女座加工程師出身的他不太喜歡這些，甚至有些鄙視。

張勇說：“一些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為自己需要，就認(rèn)為所有人都需要，但這其實(shí)是一個(gè)創(chuàng)造出來的需求?！?/p>

就像張勇自己制作的PPT，眼花繚亂的數(shù)據(jù)和晦澀的技術(shù)名詞，業(yè)內(nèi)人士一下子看出了其中的含金量，可大多數(shù)外行人都不懂，他們只關(guān)心這能幫助我什么，最好一句話就能講明白。

從關(guān)注自身升級到重視商業(yè)規(guī)律

“創(chuàng)業(yè)不是開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品就成功了，技術(shù)大牛最容易忽視商業(yè)規(guī)律?！睆堄抡f。

究竟是做被少數(shù)發(fā)燒友所喜歡的，還是做成大眾的產(chǎn)品？LBE搖擺了很長時(shí)間?？墒?，當(dāng)團(tuán)隊(duì)最終確定了要滿足更多用戶需求的時(shí)候，已經(jīng)太晚了，市場已經(jīng)被360、騰訊占據(jù)。

張勇回憶，那時(shí)，國內(nèi)剛剛發(fā)生了著名的3Q事件，直接帶來的影響是，巨頭公司對于安全市場格外重視，在戰(zhàn)略上紛紛建起自己的防火墻。

對于很多技術(shù)創(chuàng)業(yè)者來說，商業(yè)基本原則是：我把東西賣給你，你付我錢，自己通過盈利再擴(kuò)大規(guī)模去賺錢。但是在安全領(lǐng)域內(nèi)，巨頭公司的商業(yè)邏輯是：我把東西賣給你，然后我再給你錢，以換得市場占有率。對于大公司來說，他們大可通過其他產(chǎn)品和其他部門的盈利來彌補(bǔ)，但擁有獨(dú)立產(chǎn)品的公司是無法跟他們在市場上競爭的。

不僅如此，巨頭公司還掐住了關(guān)鍵流量。巨頭公司擁有自己的殺手級產(chǎn)品，諸如騰訊的微信，阿里的淘寶，百度的搜索，這使得巨頭公司占據(jù)了互聯(lián)網(wǎng)上的入口。尤其是在安全領(lǐng)域，有些公司在推廣時(shí)“有錢都花不出去”。

一些業(yè)內(nèi)人士評價(jià)LBE安全大師，功能很好，但是沒有辦法變現(xiàn)。LBE公司本身也很少花錢做推廣去獲得用戶，一直很“天真”地相信，只要做好產(chǎn)品終會有一天想出商業(yè)模式。

雖然使用LBE的用戶總量在增加，但是市場占有率在一直下降。這種情況在2013年已經(jīng)有所顯現(xiàn)，在2015年已經(jīng)到了讓團(tuán)隊(duì)焦慮的地步。

LBE一直沒有盈利。當(dāng)時(shí)，投資人對LBE的要求更多的是在戰(zhàn)略上幫助他們保護(hù)安全，也并不希望營利。“后來我發(fā)現(xiàn)，哪怕是產(chǎn)品上我們解決了各種問題，但是這款產(chǎn)品也是無法生存下去的，這讓我意識到商業(yè)模式本身的重要性?！睆堄抡f。

有人提出過收購，張勇也曾心動。但他研究發(fā)現(xiàn)，被巨頭并購的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)很少有最終把產(chǎn)品發(fā)揚(yáng)光大的，大多是產(chǎn)品從此消失，團(tuán)隊(duì)被整合。他既舍不得，也不希望只獲得財(cái)務(wù)上的成功，希望把商業(yè)這條路走完。

從創(chuàng)造“偽”需求到迎合“真”需求

保持創(chuàng)業(yè)者的狀態(tài)，張勇決定再一次出發(fā)。

第一次嘗試和以前研發(fā)出的一項(xiàng)技術(shù)“權(quán)限管理”有關(guān)。2011年，LBE TECH全球首家推出安卓App權(quán)限管理，并在隨后的幾年中持續(xù)領(lǐng)先于行業(yè)。這項(xiàng)技術(shù)可以幫助安卓用戶授權(quán)手機(jī)內(nèi)不同軟件的使用權(quán)限，以保障隱私。但大部分用戶并不清楚應(yīng)當(dāng)怎樣開放權(quán)限，這一次LBE基于大數(shù)據(jù)和人工智能的算法提出了解決方案。

沒想到，當(dāng)張勇帶著這個(gè)產(chǎn)品去美國走一了圈后，才發(fā)現(xiàn)這仍是一個(gè)“偽需求”。美國一位著名的VC告訴他，大家都在談注重隱私安全，但其實(shí)隱私很容易拿出來交換成其他的好處，所以這個(gè)產(chǎn)品的需求并不強(qiáng)。

這又引發(fā)了張勇的思考，自己又把自己的需求當(dāng)成了用戶的需求。他決定脫掉技術(shù)大牛的身份，把自己變成“小白”去思考：這樣的東西我會不會用？

2015年8月，張勇設(shè)想了3個(gè)產(chǎn)品，通過調(diào)查問卷、廣告投放、實(shí)地走訪來尋找答案。

事實(shí)上，調(diào)查問卷是無法測出需求的，因?yàn)槊總€(gè)人在出題的時(shí)候其實(shí)心里有預(yù)期，很容易把受訪者誘導(dǎo)過去。調(diào)查問卷中，張勇假設(shè)用戶喜歡這個(gè)產(chǎn)品，主要測試不同場景下的需求。真正測需求的是廣告，他在國外社交媒體上花了不少錢投放了幾億次廣告，通過用戶的點(diǎn)擊反應(yīng)需求，如果點(diǎn)擊率比平常值要高很多那就意味著很受歡迎。

結(jié)果讓LBE團(tuán)隊(duì)驚呆了，“平行空間”的需求是其他兩個(gè)產(chǎn)品的八九倍?！拔覀儾蝗プ泊筮\(yùn)，而是在做產(chǎn)品之前就知道，只要我們的產(chǎn)品做得足夠好就一定會成功?！睆堄伦孕艥M滿地說。

一個(gè)多月時(shí)間加上十幾萬美金，張勇找到了產(chǎn)品的新方向，即“平行空間”。無論是社交還是游戲，多個(gè)賬號的需求實(shí)實(shí)在在地存在。此外，他還意識到了海外市場的體量。

用戶用行動證明了張勇這一次的選擇是正確的。2016年，LBE TECH推出雙開賬號的手機(jī)應(yīng)用“LBE平行空間”，一經(jīng)推出就在多個(gè)國家的Google Play工具類榜單排名躋身前10，僅兩個(gè)月就已經(jīng)覆蓋了100多個(gè)國家的超千萬用戶。

LBE的發(fā)展其實(shí)恰好反映了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的縮影。張勇表示，會一直堅(jiān)定地走在技術(shù)的第一線，與此同時(shí)關(guān)注市場和用戶的切實(shí)需求。至于這條路是否走得長遠(yuǎn)而正確，時(shí)間會給出答案。

（文章源自中國青年報(bào)）