金要君

摘 要： 中等職業(yè)院校的禮儀課程教師必須充分借助現(xiàn)代教育技術信息量大、直觀、形象的顯著特征更好地輔助開展公共禮儀課程的相關教學活動，并有意識地為學生提供充足的實踐運用機遇與空間，引導學生將學到的公共禮儀課程知識更好、更熟練地運用在社會現(xiàn)實生活實際之中。作者結(jié)合教學實踐經(jīng)驗，以“現(xiàn)代教育技術之于禮儀課的教學優(yōu)勢”、“禮儀知識在學生實踐的應用”這兩大方面為討論主題，就中職公共禮儀課程教學進行了深入研究與探討。

關鍵詞： 現(xiàn)代教育技術 公共禮儀 教學應用

所謂禮儀，指人類在長期社會生活中累計形成的一種行為舉止、道德素質(zhì)規(guī)范。由此不難看出，禮儀是約定俗成的，而不是天生就具備的，是用來溝通人與人之間關系、加強思想溝通與交流、促進人際關系和諧、社會關系和諧的一種重要表現(xiàn)形式。一個民族、一個國家公民的禮儀素質(zhì)在很大程度上決定了該民族、該國家的禮儀落實情況。禮儀的必要性及重要意義不言而喻。那么，現(xiàn)代教育技術這一先進的教育資源在中職院校禮儀課程教學中究竟發(fā)揮何種教學優(yōu)勢？禮儀課程學習對于中職學生來講具備哪些實質(zhì)性積極促進作用呢？我將結(jié)合自身的教學實踐，嘗試對上述兩個問題進行細致的分析與研究。

1.現(xiàn)代教育技術之于禮儀課的教學優(yōu)勢

⒈1現(xiàn)代教育技術能激發(fā)中職學生的禮儀學習興趣

中等職業(yè)院校的學生大多是沒能成功升入高中的學生群體，他們的學習基礎普遍較差，對于學習的興趣與積極性較為低迷。在本專業(yè)課程學習活動中，學生對“公共禮儀”這一選修科目缺少一定的積極、主動性。

鑒于此，要想保證高質(zhì)量的禮儀課程教學效果，教育工作者應當率先想方設法激發(fā)中職學生對禮儀課程相關知識點的學習興趣與積極欲望。正所謂“興趣是最好的老師”，從而為提高禮儀課程學習質(zhì)量奠定堅實的情感基礎。

1.2現(xiàn)代教育技術能幫助學生深刻理解禮儀知識點

公共禮儀課程知識點繁瑣而瑣碎，學生要想僅僅依靠死記硬背的方式完成對其相關知識點的記憶，不僅無法取得良好的記憶效果，相反，還會隨著時間的推進而出現(xiàn)混淆、錯記等狀況。試想，此種狀態(tài)下，何談進行靈活的實踐運用呢？

幫助學生實現(xiàn)對所學禮儀知識點的深刻認識與理解，并以此為基礎，深化他們的主觀認識與感受，不失為強化其記憶效果、推動學生實現(xiàn)良好禮儀知識點記憶目的的有效突破口。

2.禮儀知識在學生實踐中的應用

2.1舉止禮儀知識在學生現(xiàn)實實踐中的運用

如教“坐姿禮儀”這一知識點之后，我為學生創(chuàng)設了如下實踐運用情境：一名應聘者在進入面試官的辦公室之后，會選用哪些禮貌問候語呢？應當采取哪種文明坐姿呢？男、女不同性別的面試者在坐姿上有哪些區(qū)別呢？請自由結(jié)合成學習小組，分別扮演不同的應聘者角色，對男、女不同性別的正確坐姿進行實踐模擬與演練。

在該實踐應用情景中，學生按照已學的禮儀知識進行實踐演練，如男性就座時雙腳踏地、雙膝之間至少留有一拳的距離，雙手可分放在自己的左右膝蓋之上；女性就座時雙腿應保持并攏、并將其自然擺放于一側(cè)，雙腳可稍有前后之差，若兩腿斜向左方，則右腳放在左腳之后，若兩腿斜向右方，則左腳放置右腳之后。通過親身模擬演練，不同性別的學生都對所屬性別的正確面試坐姿形成了深刻的認識，更好地構(gòu)建起了知識結(jié)構(gòu)；而且我通過認真觀察，發(fā)現(xiàn)學生在學了這部分禮儀相關知識之后，坐姿更加標準化，不僅課堂學習過程中如此，就是平常社會交際中也能按照規(guī)范坐姿禮儀的標準嚴格要求自己。

2.2職場禮儀知識在現(xiàn)實實踐中的運用

如針對汽車銷售顧問專業(yè)的學生，我著重對他們面對顧客進行汽車銷售時的禮儀訓練，并在講解完了具體的知識點之后，為他們提供如下兩個案例：

五一小長假即將來臨，前來4S店保養(yǎng)愛車的顧客越來越多，在接待了眾多顧客之后，你本身就非常疲憊了，本想著下班之后趕緊回家好好休息?？墒?，卻在臨下班的前5分鐘，一名你的老客戶要求加班進行愛車的保養(yǎng)。你打起精神持續(xù)等待了他近一個小時，可是該顧客并沒有按照約定前來對汽車進行保養(yǎng)。第二天當顧客前來時，你會以何態(tài)度面對這位昨天無故爽約的老顧客？

畢業(yè)之后，你成了一名4S店的銷售顧問，可是有一天你本打算跟顧客介紹新車，卻被該顧客以很敷衍的態(tài)度謝絕了。最后，經(jīng)過旁邊同事的提醒，你才發(fā)現(xiàn)今天的著重有點不合適：頭發(fā)稍顯凌亂，甚至牙齒上還有口紅的痕跡。面對這種尷尬的情況，你是會選擇當眾趕緊整理？還是選擇回避他人、進入到更衣室或者洗手間中進行整理？

要求學生在上述兩個情景的基礎上，自由結(jié)合成學習小組進行實踐的模擬演練。這一演練過程使學生很好地回顧了“汽車銷售職場禮儀”的具體知識點，切實加深了認知與理解，而且為真正了解職場禮儀對銷售工作的必要性及重要意義及以科學、正確的態(tài)度、面對更好地投入到日后汽車銷售工作之中做好了極為充分的前提準備工作。教學反響良好。

3.結(jié)語

禮儀課程學習對于擴大中職學生的社會視野范圍、幫助他們靈活掌握較多的禮儀知識以便日后更好地適應社會工作情況有著極為重要的意義。對此，中等職業(yè)院校的禮儀課程教師必須充分借助現(xiàn)代教育技術信息量大、直觀、形象的顯著特征更好地輔助開展公共禮儀課程的相關教學活動。唯有如此，才能在創(chuàng)新中職公共禮儀課程教學模式、切實提高教學質(zhì)量、強化教學效果的同時，幫助中職學生扎實掌握豐富的禮儀知識，從而為其真正成為一個有禮貌、有道德、由禮儀的高素質(zhì)人才打下堅實的基礎。這很顯然將為學生得以更好地適應工作生活、社會生活做好充分的前提準備工作。

參考文獻：

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