孫友然 張新嶺 焦永紀(jì) 江游

摘要：論文在分析《培訓(xùn)管理》課程特點(diǎn)和情景模擬培訓(xùn)法特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，提出了在《培訓(xùn)管理》課程中應(yīng)用情景模擬培訓(xùn)方法的總體設(shè)計(jì)思路、組織實(shí)施以及考核評估方法，最后，總結(jié)歸納了情景模擬培訓(xùn)法在實(shí)踐應(yīng)用中的教學(xué)保障條件。

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)管理 情景模擬培訓(xùn)法 教學(xué)方法

《培訓(xùn)管理》是人力資源管理專業(yè)的核心課程之一，讓學(xué)生系統(tǒng)地掌握和熟練應(yīng)用培訓(xùn)領(lǐng)域的理論知識和實(shí)踐操作技能，根據(jù)公司的實(shí)際培訓(xùn)狀況，獨(dú)立完成公司的培訓(xùn)的需求調(diào)查、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等一系列培訓(xùn)管理工作是設(shè)置本課程的主要目的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)競爭日益加劇，通過培訓(xùn)與開發(fā)提升企業(yè)的核心競爭力變得越來越重要，《培訓(xùn)管理》課程在人力資源管理專業(yè)的教學(xué)體系和實(shí)際培訓(xùn)工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創(chuàng)新《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)方法以提高教學(xué)效果就具有非常重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

一、《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)特點(diǎn)

《培訓(xùn)管理》是一門理論性、實(shí)踐性、應(yīng)用性、時(shí)效性都非常強(qiáng)的課程，不但要求學(xué)生掌握培訓(xùn)理論和最前沿的理念，而且還要熟練應(yīng)用具體的實(shí)際操作技能?！杜嘤?xùn)管理》涉及到的學(xué)科非常廣泛，包括管理學(xué)、教育學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)等領(lǐng)域，學(xué)生需要在了解和掌握管理學(xué)知識的基礎(chǔ)上，有效融合上述各類學(xué)科，才可能真正學(xué)好這門課程。由于學(xué)生缺乏在實(shí)際工作中實(shí)施培訓(xùn)工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，單純進(jìn)行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達(dá)到本課程的教學(xué)目的，因此，需要在《培訓(xùn)管理》的教學(xué)過程中有效開展參與式、體驗(yàn)式的教學(xué)方法，將部分真實(shí)的培訓(xùn)工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時(shí)間延伸到課外，通過互動性、參與性的情景模擬教學(xué)方法提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效果，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握《培訓(xùn)管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓(xùn)法的內(nèi)涵及特點(diǎn)

情境模擬教學(xué)法是“根據(jù)專業(yè)學(xué)習(xí)要求，模擬一個(gè)工作場景，在這些場景中設(shè)計(jì)具有與實(shí)際工作相同功能的工作過程，模擬實(shí)際工作活動，通過這種教學(xué)方法讓學(xué)生在一個(gè)接近現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對未來的工作崗位有一個(gè)比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業(yè)特有的規(guī)范得到深化和強(qiáng)化”。情景模擬培訓(xùn)法是情境模擬教學(xué)方法在《培訓(xùn)管理》課程中的一種具體應(yīng)用形式：將一個(gè)教學(xué)班的學(xué)生分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組代表一個(gè)公司的培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門需要從事下列活動：工作崗位分析、培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施、培訓(xùn)方法的選擇、培訓(xùn)效果的評估等。至于每個(gè)培訓(xùn)部門的內(nèi)部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓(xùn)過程中，學(xué)生要以培訓(xùn)人員的身份參加培訓(xùn)活動的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和實(shí)施，既需要掌握培訓(xùn)的理論知識，又需要選擇切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，包括培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，還要針對培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果設(shè)計(jì)有效的培訓(xùn)計(jì)劃，并對整個(gè)培訓(xùn)過程進(jìn)行評估，這種全程參與、切身體驗(yàn)、深度參與的培訓(xùn)實(shí)踐過程有助于學(xué)生主動學(xué)習(xí)和深入思考課堂上傳授的《培訓(xùn)管理》的理論知識，并深入學(xué)習(xí)和掌握培訓(xùn)工作所需要的實(shí)際操作技能。

情景模擬培訓(xùn)法的使用，可以實(shí)現(xiàn)三種目的：第一，讓學(xué)生初步掌握《培訓(xùn)管理》的基礎(chǔ)知識和基本理論，對《培訓(xùn)管理》的理論知識有比較感性的認(rèn)識，解決培訓(xùn)理論脫離實(shí)踐的現(xiàn)實(shí)困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學(xué)生很難了解培訓(xùn)活動在實(shí)際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學(xué)生可以知曉自己在將理論應(yīng)用到實(shí)踐過程中的缺陷和不足，切身體驗(yàn)開展培訓(xùn)活動需要的團(tuán)隊(duì)管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學(xué)生深入學(xué)習(xí)人力資源管理專業(yè)課程的積極性，通過這種模擬培訓(xùn)，學(xué)生在組織和參與整個(gè)團(tuán)隊(duì)活動的過程中，會更容易認(rèn)清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學(xué)習(xí)的動力和積極性。

三、情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路

培訓(xùn)是組織提高人力資源素質(zhì)、提升核心競爭力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內(nèi)容，是實(shí)現(xiàn)人力資源管理有效性的重要保障，同時(shí)也是一項(xiàng)實(shí)際操作性非常強(qiáng)的工作。培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)始于對培訓(xùn)需求的分析評價(jià)，然后是確定培訓(xùn)目標(biāo)，選擇設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，實(shí)施培訓(xùn)，最后是培訓(xùn)效果評估。在人力資源管理專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，如何將學(xué)生變成專業(yè)課程學(xué)習(xí)的主體、積極主動參與到學(xué)習(xí)中來、將教師傳授的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際的操作技能，是考核《培訓(xùn)管理》課程學(xué)習(xí)效果的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過學(xué)生積極參與情景模擬培訓(xùn)，將會增強(qiáng)學(xué)生對培訓(xùn)理論知識和操作技能的全面理解與把握，從而培養(yǎng)和提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理、人際溝通、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)、語言表達(dá)、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質(zhì)和能力。

情景模擬培訓(xùn)法的總體思路如下：首先根據(jù)授課組人數(shù)分組，組建培訓(xùn)部門，每個(gè)培訓(xùn)部門成員一般為7-9人；每個(gè)培訓(xùn)部門實(shí)施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調(diào)查的工作崗位；根據(jù)擬調(diào)查工作崗位的特點(diǎn)，選擇至少兩種培訓(xùn)需求調(diào)查方法，其中一種方法為調(diào)查問卷；對調(diào)查的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓(xùn)內(nèi)容；結(jié)合工作崗位特點(diǎn)、任職資格條件和培訓(xùn)內(nèi)容，制定培訓(xùn)計(jì)劃；最后對整個(gè)培訓(xùn)流程進(jìn)行評估。在上述流程中，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)活動評估等環(huán)節(jié)需要在課堂公開演示，其他環(huán)節(jié)需要學(xué)生在課余時(shí)間完成，教師負(fù)責(zé)檢查各團(tuán)隊(duì)任務(wù)完成的質(zhì)量和效果。

四、情景模擬培訓(xùn)法的組織與實(shí)施

1.情景模擬培訓(xùn)法的知識準(zhǔn)備

《培訓(xùn)管理》的理論知識可以為培訓(xùn)活動的實(shí)踐操作提供理論指導(dǎo)。在情景模擬培訓(xùn)法開始前，教師需要向?qū)W生講授培訓(xùn)的基本知識和理論，比如，培訓(xùn)和開發(fā)的內(nèi)涵和類型、學(xué)習(xí)理論、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)需求調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)計(jì)劃制定、培訓(xùn)效果評估等內(nèi)容。

2.情景模擬培訓(xùn)法的人員準(zhǔn)備

（1）全班分組。在講授培訓(xùn)理論知識的同時(shí)，將教學(xué)班分為若干個(gè)培訓(xùn)小組，分組時(shí)要充分考慮教學(xué)班級總?cè)藬?shù)和授課總時(shí)數(shù)。組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)時(shí)可以由教師負(fù)責(zé)，也可以由教學(xué)班級的班委負(fù)責(zé)，也可以兩者相結(jié)合，在班委分組的基礎(chǔ)上，教師根據(jù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員的特點(diǎn)進(jìn)行重新調(diào)整，調(diào)整的基本原則是要確保每個(gè)團(tuán)隊(duì)間成員的能力均衡，避免強(qiáng)強(qiáng)組團(tuán)和弱弱組團(tuán)，爭取能發(fā)揮每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢。

（2）每個(gè)小組要選定擬培訓(xùn)的崗位并設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。每個(gè)培訓(xùn)小組相當(dāng)于某一企業(yè)的培訓(xùn)崗位工作人員，他們要承擔(dān)培訓(xùn)崗位的所有責(zé)任，因此在模擬培訓(xùn)之前，培訓(xùn)小組需要選定一個(gè)崗位作為擬培訓(xùn)的崗位，需要對該崗位從組織層面、任務(wù)層面和人員層面進(jìn)行全面調(diào)查，然后利用課余時(shí)間制作培訓(xùn)需求調(diào)查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，確保調(diào)查問卷質(zhì)量，每個(gè)團(tuán)隊(duì)要給其他團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷進(jìn)行評估打分，并進(jìn)行排名，這個(gè)排名會作為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的平時(shí)成績之一納入到總評估。

3.情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施

所謂情景模擬培訓(xùn)法的實(shí)施是指根據(jù)理論知識的教學(xué)進(jìn)度制定模擬培訓(xùn)計(jì)劃，按照培訓(xùn)的流程，要求各培訓(xùn)小組按照預(yù)期計(jì)劃開展各環(huán)節(jié)的活動，各環(huán)節(jié)的階段性成果需要在課堂上進(jìn)行展示。一般可以分為三個(gè)階段性成果展示：培訓(xùn)需求調(diào)查問卷、培訓(xùn)需求分析報(bào)告、培訓(xùn)計(jì)劃制定。

（1）培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。調(diào)查問卷是調(diào)查培訓(xùn)需求的一種比較常用的方法。填寫一份調(diào)查問卷非常容易，但要設(shè)計(jì)一份科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷還是比較難的。在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷前，教師需要把培訓(xùn)需求分析、調(diào)查問卷設(shè)計(jì)原則和要求等理論知識向?qū)W生講解清楚，然后由各培訓(xùn)小組結(jié)合本小組擬培訓(xùn)崗位的特點(diǎn)，編制相應(yīng)的培訓(xùn)需求調(diào)查問卷。經(jīng)過小組的反復(fù)討論修改定稿后，各小組負(fù)責(zé)在課堂上公開演示調(diào)查問卷，其他小組從問卷的科學(xué)性、有效性、簡潔性等方面進(jìn)行評估打分，最后根據(jù)各小組的得分進(jìn)行排名。

（2）培訓(xùn)需求分析報(bào)告的撰寫。撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃的前提和依據(jù)，它可以為培訓(xùn)部門提供關(guān)于培訓(xùn)的有關(guān)情況、評估結(jié)論及其建議。學(xué)生在撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告之前，還需要對已調(diào)查的問卷結(jié)果、調(diào)查資料進(jìn)行分類、整理、分析和總結(jié)，從中找出培訓(xùn)需求。培訓(xùn)小組在分析培訓(xùn)需求時(shí)，要注意個(gè)別需求和普遍需求、當(dāng)前需求和未來需求之間的關(guān)系，同時(shí)要結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，根據(jù)培訓(xùn)任務(wù)的重要程度和緊迫程度對各類需求進(jìn)行排序。在此基礎(chǔ)上，撰寫培訓(xùn)需求分析報(bào)告，報(bào)告結(jié)論要以調(diào)查信息為依據(jù)，不能依個(gè)人主觀看法做出結(jié)論。最后形成的培訓(xùn)需求分析報(bào)告需要在課堂上公開演示。

（3）培訓(xùn)計(jì)劃的制定。培訓(xùn)計(jì)劃是根據(jù)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，對培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)間等方面的系統(tǒng)安排。各個(gè)培訓(xùn)小組需要根據(jù)擬培訓(xùn)崗位人員需求及其他影響因素，設(shè)計(jì)切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)環(huán)節(jié)可以鍛煉學(xué)生的計(jì)劃組織能力以及調(diào)配各類資源的能力。

4.情景模擬培訓(xùn)法的歸納總結(jié)評價(jià)

理論上的培訓(xùn)評估一般是指培訓(xùn)效果評估，由于情景模擬本身的局限性，培訓(xùn)的效果無法在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，所以筆者選擇了一個(gè)變通的方法：小組間評估、教師評估和培訓(xùn)小組的自我評估。

（1）小組間評價(jià)。為了增加各個(gè)小組的積極性和主動性，在每個(gè)課堂展示環(huán)節(jié)，都會實(shí)施小組間評估，各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進(jìn)行評價(jià)、打分、排名。

（2）教師評價(jià)。除了開展小組間的評價(jià)外，還需要任課教師的客觀評價(jià)。任課教師需要從專業(yè)視角對各個(gè)小組的整個(gè)模擬流程的每個(gè)環(huán)節(jié)的課堂展示成果進(jìn)行評價(jià)，并根據(jù)水平高低進(jìn)行打分，最后的任課教師的評價(jià)成績也要記入個(gè)人的平時(shí)成績。

（3）培訓(xùn)小組的自我評估總結(jié)和小組成員的總結(jié)報(bào)告。每個(gè)培訓(xùn)小組都要對本小組開展的模擬培訓(xùn)活動進(jìn)行總結(jié)評價(jià)，每個(gè)小組中的成員也要對自己在此次活動中的表現(xiàn)、感受和收獲進(jìn)行總結(jié)。培訓(xùn)小組的估計(jì)總結(jié)需要在課堂上公開演示，個(gè)人的評估總結(jié)需要交給任課教師，作為評定平時(shí)成績的依據(jù)之一。

五、《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價(jià)

傳統(tǒng)的《培訓(xùn)管理》的考核與評價(jià)方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績，或者加上平時(shí)的考勤成績和作業(yè)成績。這樣的考核方法既不能激發(fā)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，也無法幫助學(xué)生有效應(yīng)用所學(xué)理論知識，上課的效果也會大打折扣，期末考試成績也不能充分體現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)的效果。

為了促進(jìn)學(xué)生參與《培訓(xùn)管理》課堂教學(xué)活動的積極性，提高《培訓(xùn)管理》的課堂教學(xué)效果，筆者對《培訓(xùn)管理》課程的考核與評價(jià)方法進(jìn)行了探索和創(chuàng)新，在提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和綜合素質(zhì)的指導(dǎo)思想下，在原有的考勤、平時(shí)作業(yè)成績和期末考試成績的基礎(chǔ)上，增加培訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)活動環(huán)節(jié)的考核，即培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動評估四個(gè)環(huán)節(jié)和個(gè)人總結(jié)報(bào)告。為了加強(qiáng)培訓(xùn)小組成員間的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識，培訓(xùn)需求調(diào)查問卷設(shè)計(jì)、培訓(xùn)需求分析報(bào)告撰寫、培訓(xùn)計(jì)劃制定和培訓(xùn)活動評估四個(gè)環(huán)節(jié)的評估成績以小組為單位進(jìn)行考核。具體的考核環(huán)節(jié)如表1所示。

六、情景模擬培訓(xùn)法在《培訓(xùn)管理》中有效實(shí)施的教學(xué)保障

情景模擬培訓(xùn)教學(xué)法為學(xué)生提供了一個(gè)從課堂走向社會、將培訓(xùn)的理論知識轉(zhuǎn)化為培訓(xùn)操作技能的平臺，但要在實(shí)際的教學(xué)活動中有效地應(yīng)用情景模擬培訓(xùn)法，提高該門課程的教學(xué)效果，還有一些問題需要注意。

1.調(diào)整或修改《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)計(jì)劃

情景模擬培訓(xùn)法與傳統(tǒng)的課堂講授法在時(shí)間安排、內(nèi)容選擇、方法選擇等方面具有很大的差異，所以《培訓(xùn)管理》課程的教學(xué)計(jì)劃需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整或修改。第一，將老師課堂講授時(shí)間適當(dāng)減少，提高課常講授的效率，注重理論知識的系統(tǒng)性和方向性，引導(dǎo)和激發(fā)學(xué)生利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)培訓(xùn)的理論知識。第二，增加學(xué)生參與模擬培訓(xùn)的時(shí)間，真正體現(xiàn)以“學(xué)生為主體，以教師為主導(dǎo)”的教學(xué)原則。教師課常講授時(shí)間壓縮，但講授內(nèi)容并不能壓縮，甚至還要增加一些操作技能的內(nèi)容，教師要對整個(gè)培訓(xùn)的知識體系有全面系統(tǒng)的把握，并能分清輕重緩急，有些知識點(diǎn)和操作技能可以結(jié)合后面的情景模擬培訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行講解，學(xué)生在有了感性認(rèn)識后，對抽象的理論知識和實(shí)踐操作技能的學(xué)習(xí)效果會更好。另外，在上第一節(jié)課的時(shí)候，就要把這門課程的教學(xué)計(jì)劃和整體安排告訴學(xué)生，并把每個(gè)階段需要學(xué)生自己在課下完成的任務(wù)告訴他們，確保學(xué)生有充分的心理、思想、知識和時(shí)間準(zhǔn)備。

2.情景模擬培訓(xùn)法對授課教師的實(shí)踐操作技能具有較高的要求

授課教師除了掌握《培訓(xùn)管理》的理論知識外，還必須具有豐富的培訓(xùn)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，才能保證情景模擬面試法的真實(shí)性和有效性，才能有效指導(dǎo)學(xué)生開展情景模擬培訓(xùn)、有效解決模擬培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題并解答學(xué)生實(shí)際操作過程中的困惑。另外，授課教師還需要掌握培訓(xùn)領(lǐng)域的理論前沿和最新動態(tài)，以確保將最前沿的培訓(xùn)理論和最先進(jìn)的培訓(xùn)理念傳授給學(xué)生。

3.教師需要明確自己在情景模擬培訓(xùn)法中的角色定位

由于情景模擬培訓(xùn)法與傳統(tǒng)課堂講授法的差別，授課教師必須重新定位自己在情景模擬培訓(xùn)過程中的角色和作用。在課堂講授環(huán)節(jié)，任課教師仍然是知識傳授者的角色；而在情景模擬培訓(xùn)過程中，任課教師則是指導(dǎo)者、引導(dǎo)者和培訓(xùn)顧問的角色，教師不能代替學(xué)生進(jìn)行決策，這是情景模擬培訓(xùn)法的關(guān)鍵所在。任課教師不但要幫助學(xué)生了解每次課和每個(gè)實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)目的和教學(xué)要求，而且要為各個(gè)培訓(xùn)小組提供“技術(shù)”指導(dǎo)，以確保學(xué)生能正常完成各環(huán)節(jié)的實(shí)踐任務(wù)。另外，任課教師還要利用各種機(jī)會引導(dǎo)學(xué)生對培訓(xùn)活動進(jìn)行深層次的思考，激發(fā)學(xué)生探索未知領(lǐng)域的興趣，提高他們提出問題和分析問題的綜合能力。在開展情景模擬培訓(xùn)過程中，要避免以教師為中心的傳統(tǒng)教學(xué)理念，學(xué)生始終是實(shí)踐教學(xué)活動的參與主體和最終歸宿。任課教師對每個(gè)環(huán)節(jié)的評價(jià)和建議時(shí)機(jī)應(yīng)該放在培訓(xùn)小組全部結(jié)束之后，而不能在情景模擬培訓(xùn)實(shí)施過程中影響實(shí)踐環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行，更不能對學(xué)生的模擬培訓(xùn)橫加指責(zé)，甚至阻礙學(xué)生做培訓(xùn)決策，這些做法不但達(dá)不到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)，反而會嚴(yán)重影響學(xué)生參與培訓(xùn)活動的積極性和學(xué)習(xí)效果。

4.情景模擬培訓(xùn)法在具體操作中遇到的細(xì)節(jié)問題

由于各類學(xué)校學(xué)生素質(zhì)的差異、學(xué)生對人力資源專業(yè)知識理解的不同，情景模擬培訓(xùn)法在具體應(yīng)用過程中會出現(xiàn)一些問題，需要引起任課教師的注意：

（1）任課教師需要對每個(gè)培訓(xùn)小組的擬培訓(xùn)崗位進(jìn)行審查。由于學(xué)生本身理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的不足，有些培訓(xùn)小組擬培訓(xùn)崗位的培訓(xùn)要求太高或者與本專業(yè)相差太遠(yuǎn)，或者是培訓(xùn)小組對該類崗位的實(shí)際工作職責(zé)不清楚，導(dǎo)致后邊的實(shí)踐環(huán)節(jié)無法進(jìn)行。因此，要求任課教師對各培訓(xùn)小組提出的擬培訓(xùn)崗位進(jìn)行審查，確保每個(gè)培訓(xùn)小組的模擬培訓(xùn)活動能夠進(jìn)行下去。

（2）任課教師需要對每個(gè)小組的調(diào)查問卷進(jìn)行審查。在培訓(xùn)需求分析過程中，有些小組的調(diào)查問題隨意性比較強(qiáng)，沒有根據(jù)崗位的工作說明書、工作規(guī)范和工作崗位特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，導(dǎo)致調(diào)查問卷的信度和效度不高，影響培訓(xùn)需求分析結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。因此，在各個(gè)小組開展調(diào)查之前，任課教師要對各小組的調(diào)查問卷和訪談問題進(jìn)行審查，以確保調(diào)查結(jié)果可用。

（3）要求每個(gè)小組對其他組的評估結(jié)果進(jìn)行排序。在評估其他小組各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)踐成果時(shí)，有些小組會把每個(gè)小組的分?jǐn)?shù)打得很高，甚至也要求其他小組也給本小組打高分，為了避免這種現(xiàn)象出現(xiàn)，強(qiáng)制要求每個(gè)小組的評估結(jié)果一定要排出順序，然后根據(jù)排名順序，給每個(gè)小組的實(shí)踐結(jié)果賦分。

（4）任課教師要加大對各小組實(shí)踐環(huán)節(jié)的抽查。為了避免有些學(xué)生出工不出力，或者有些小組“弄虛作假”，要求各個(gè)小組把調(diào)查時(shí)間和調(diào)查地點(diǎn)告訴任課教師，任課教師可以根據(jù)報(bào)備的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行抽查，一旦發(fā)現(xiàn)弄虛作假者，要嚴(yán)肅處理，并要將相關(guān)實(shí)踐環(huán)節(jié)補(bǔ)充完善。

大學(xué)專業(yè)課程的教學(xué)目的不僅僅是為了讓學(xué)生學(xué)習(xí)掌握專業(yè)理論知識，還要幫助他們提高實(shí)踐操作技能、將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐的能力，更要引導(dǎo)和激發(fā)他們探索未知的專業(yè)領(lǐng)域的興趣。筆者基于自己的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，精心設(shè)計(jì)，反復(fù)實(shí)驗(yàn)、不斷完善，總結(jié)出了情景模擬培訓(xùn)法的總體設(shè)計(jì)思路、實(shí)施流程、注意事項(xiàng)，從而使得《培訓(xùn)管理》這門課程能更加接近實(shí)際培訓(xùn)工作需求、提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)知識的興趣。但是，由于每一屆人力資源管理專業(yè)學(xué)生存在著很大的差異，需要在以后的教學(xué)工作中繼續(xù)完善已有的成功做法，同時(shí)還要不斷探索新的教學(xué)方法，提高學(xué)生掌握人力資源管理專業(yè)理論知識和實(shí)踐操作技能的興趣，為培養(yǎng)既具有理論素養(yǎng)又具備實(shí)踐操作能力的人力資源管理專業(yè)人才貢獻(xiàn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介：孫友然，1975—，男，山東菏澤人，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師，研究方向：人力資源管理。