任宗強(qiáng)　劉　冉　張　翔

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合機(jī)制與推進(jìn)策略※——基于溫州“電商換市”的調(diào)查與啟示

任宗強(qiáng)劉冉張翔

內(nèi)容提要：電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)全流程創(chuàng)新以及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱向延伸、跨界整合和產(chǎn)業(yè)聚集?，F(xiàn)階段溫州電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合集中在銷售端，缺少創(chuàng)新導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力低下。隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求從產(chǎn)品到服務(wù)、再到個(gè)性化體驗(yàn)，電子商務(wù)功能也從銷售工具發(fā)展為渠道、并升級(jí)為平臺(tái)。移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的平臺(tái)不僅是數(shù)量聚集，更是網(wǎng)絡(luò)規(guī)則的形成機(jī)制。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等將為電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供新契機(jī)，溫州傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)應(yīng)從三個(gè)方面加強(qiáng)與電子商務(wù)的融合：（1）電子商務(wù)本身應(yīng)重視技術(shù)應(yīng)用，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提高信息生產(chǎn)力；（2）服務(wù)業(yè)電子商務(wù)將向移動(dòng)社交化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)O2O線上線下融合；（3）制造類企業(yè)電子商務(wù)將向制造設(shè)計(jì)端深度融合，與本土傳統(tǒng)制造業(yè)的深度融合將是推動(dòng)溫州產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要內(nèi)容。

電子商務(wù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)日益成為創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的先導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，有力推動(dòng)著社會(huì)發(fā)展，從結(jié)構(gòu)、功能和價(jià)值創(chuàng)造等多個(gè)維度改變著我們的傳統(tǒng)社會(huì)生活，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的電子商務(wù)也不局限在銷售領(lǐng)域而融入了多個(gè)門類的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)并衍生出很多新的商業(yè)模式和經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，從更高、更廣的層面影響著產(chǎn)業(yè)運(yùn)行機(jī)制和模式。電子商務(wù)在對(duì)傳統(tǒng)專業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為其升級(jí)與優(yōu)化提供了有力的支撐。本研究基于溫州電商換市的實(shí)證分析，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提出未來(lái)電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展方向，對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有很好的現(xiàn)實(shí)參考意義。

一、電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的機(jī)制

自20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與新興產(chǎn)業(yè)的融合成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)。產(chǎn)業(yè)融合是指產(chǎn)業(yè)間或產(chǎn)業(yè)內(nèi)部各行業(yè)相互滲透、交叉和融合的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程，有助于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)合理、企業(yè)結(jié)構(gòu)重組和提升競(jìng)爭(zhēng)能力。電子商務(wù)被普遍認(rèn)為是推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“新引擎”。自2003年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到了120%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)17%的增幅，到2020年中國(guó)電子零售業(yè)仍將保持15%至20%的增長(zhǎng)速度。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響已超出銷售領(lǐng)域向上下游進(jìn)一步延伸，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。

1.電子商務(wù)推動(dòng)企業(yè)以客戶需求為中心的全流程創(chuàng)新

電商擴(kuò)展了企業(yè)銷售渠道，提高了供求信息交換效率，降低交易成本；然后向上延伸，與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)融合，改變了企業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，以工廠化、規(guī)?；癁樘卣鞯墓I(yè)制造模式將向多樣化、個(gè)性化柔性制造模式轉(zhuǎn)變。向上延伸到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，注重用戶體驗(yàn)與協(xié)同創(chuàng)新，使用社交和交易數(shù)據(jù)了解客戶多變的個(gè)性和偏好，并創(chuàng)造新的需求。未來(lái)的智能制造模式就是通過(guò)數(shù)據(jù)交互從而實(shí)現(xiàn)高度智能化。例如大眾公司通過(guò)“App my Ride”項(xiàng)目采集顧客的聲音來(lái)指導(dǎo)新車設(shè)計(jì)，將更多的選擇交給消費(fèi)者手中，通過(guò)追蹤和測(cè)量反饋，創(chuàng)造、構(gòu)建、評(píng)價(jià)和改進(jìn)產(chǎn)品制造的方式。這種直接包含顧客的新方法為企業(yè)提供了一種改進(jìn)的、更具動(dòng)態(tài)性的、實(shí)時(shí)需求知識(shí)。隨著電子商務(wù)從銷售端向設(shè)計(jì)端滲透（圖1中1-3），降低生產(chǎn)成本、優(yōu)化產(chǎn)品功能將成為電子商務(wù)主要功能。

圖1　電子商務(wù)與制造業(yè)融合路徑

2.電子商務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)縱向延伸與跨界整合

電子商務(wù)的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)性使企業(yè)擺脫了有形生產(chǎn)要素的限制，也為企業(yè)提供了與商業(yè)伙伴建立新聯(lián)系、新交流渠道的渠道，極大促進(jìn)了跨界整合。這種整合類別可分為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈縱向和橫向兩種跨界方式。產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)的電信運(yùn)營(yíng)商、內(nèi)容服務(wù)商、設(shè)備制造商等加速將自身業(yè)務(wù)向產(chǎn)業(yè)上下游延伸，打造硬件、軟件、應(yīng)用服務(wù)一體化的產(chǎn)業(yè)模式，探索線上與線下雙向融合新路徑。電商企業(yè)攜手制造企業(yè)成立合資公司、運(yùn)營(yíng)商開始反向進(jìn)軍制造業(yè)自建工廠。

從產(chǎn)業(yè)外部看，產(chǎn)業(yè)間的跨界融合將會(huì)滿足新的社會(huì)需求并不斷挖掘潛在需求，將進(jìn)一步激發(fā)服務(wù)營(yíng)銷和生產(chǎn)消費(fèi)模式的創(chuàng)新發(fā)展，形成巨大新興市場(chǎng)，催生出新的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)集群。例如平安銀行橙e網(wǎng)的多個(gè)“跨界”之旅都成功為參與各方創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益，其與海爾集團(tuán)的產(chǎn)融結(jié)合，讓經(jīng)銷商們的貸款和網(wǎng)購(gòu)一樣方便；與山東壽光的農(nóng)產(chǎn)品交易對(duì)接，將農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈上的生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商和消費(fèi)者整合到橙e網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)了資金流、物流、商流、信息流四流合一，有力推動(dòng)三農(nóng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3.電子商務(wù)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)橫向拓展與產(chǎn)業(yè)聚集

電子商務(wù)具有實(shí)時(shí)性、虛擬性、交互性的特點(diǎn)，擴(kuò)展了集群的虛擬邊界而延伸到整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上，通過(guò)廣泛貿(mào)易交流和更快的資源流動(dòng)提高了集群的聚集效應(yīng)。同時(shí)，電子商務(wù)通過(guò)信息對(duì)流平衡市場(chǎng)供求關(guān)系并優(yōu)化配置資源、規(guī)范市場(chǎng)秩序和降低交易成本。各個(gè)地方陸續(xù)打造了“移動(dòng)電子商務(wù)示范區(qū)或創(chuàng)業(yè)園”、“智慧谷或智慧園區(qū)”等，集聚相關(guān)上下游企業(yè)，逐步擺脫了傳統(tǒng)的資源投入和低成本競(jìng)爭(zhēng)模式，以產(chǎn)業(yè)的跨界投資和融合運(yùn)營(yíng)等方式促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。

二、電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的模式

1.電子商務(wù)現(xiàn)狀與特點(diǎn)

溫州是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，在產(chǎn)業(yè)、資本等方面有發(fā)展電子商務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，是第二批“創(chuàng)建國(guó)家電子商務(wù)示范城市”之一。浙江省商務(wù)廳統(tǒng)計(jì)顯示，近3年來(lái)，溫州市網(wǎng)絡(luò)零售額都保持80%以上增速，2014年達(dá)到660億元，位居浙江省第四位。溫州市政府積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)、把電子商務(wù)作為趕超發(fā)展的“一號(hào)新產(chǎn)業(yè)”，通過(guò)電商換市推動(dòng)區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。溫州企業(yè)電子商務(wù)主要有四種形式（表1）：一是依托第三方平臺(tái)型（如淘寶、阿里巴巴、京東等）；二是企業(yè)自建垂直型電商平臺(tái)；三是企業(yè)自己網(wǎng)上商城和門戶網(wǎng)站；四是新興移動(dòng)電子商務(wù)。很多企業(yè)同時(shí)混合使用這幾種模式，例如奧康集團(tuán)既在天貓開設(shè)專營(yíng)店，也經(jīng)營(yíng)自己的網(wǎng)上商城。溫州現(xiàn)有電商模式與溫州區(qū)域經(jīng)濟(jì)特色密切相關(guān)，呈現(xiàn)典型的“溫州電子商務(wù)模式”特征：

（1）溫州電子商務(wù)體現(xiàn)了網(wǎng)購(gòu)商品的原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)。溫州電商主要依托制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，擁有網(wǎng)購(gòu)商品原產(chǎn)地供貨與價(jià)格優(yōu)勢(shì)，集中在鞋服、工藝品、電氣、緊固件等特色產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。如蒼南縣（擁有個(gè)體電商8000余家）依托禮品產(chǎn)業(yè)集聚，樂(lè)清市（擁有個(gè)體電商8000余家）依托電氣產(chǎn)業(yè)集聚。

（2）電子商務(wù)仍以“商”為主。在調(diào)研的240戶溫州企業(yè)中，開展電子商務(wù)的主要目的是擴(kuò)大銷售額和銷售區(qū)域，對(duì)生產(chǎn)方式、組織管理方面的引導(dǎo)作用沒有體現(xiàn)出來(lái)。這與溫州傳統(tǒng)商貿(mào)文化相匹配，將電子商務(wù)作為一種銷售工具，在透明度不斷增強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)中仍以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，不計(jì)微利、銷售為王。

（3）溫州電子商務(wù)數(shù)量多、規(guī)模小和多樣性。溫州電子商務(wù)起步早、發(fā)展快，2007年前后在各個(gè)行業(yè)各種網(wǎng)商迅速發(fā)展，并出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，形成了從電商企業(yè)、電商服務(wù)業(yè)、物流、軟件等組成的完整生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，涵蓋了B2B、B2C、O2O、團(tuán)購(gòu)以及微商等諸多形態(tài)。據(jù)統(tǒng)計(jì)溫州企業(yè)電商總體普及率超過(guò)45%，在滲透率高的鞋服、工藝品行業(yè)的普及率超過(guò)73%，但電商企業(yè)營(yíng)業(yè)額超億元的不足百家，具有低小散的特征。

（4）溫州電子商務(wù)模式單一，盈利能力普遍較弱。溫州多數(shù)企業(yè)基于第三方平臺(tái)開展電子商務(wù)，盈利能力低。為數(shù)不多的溫州垂直類電商平臺(tái)都沒有很大起色，早期建立的中國(guó)泵閥網(wǎng)、中國(guó)筆都網(wǎng)、百方網(wǎng)等B2B行業(yè)網(wǎng)站，都曾進(jìn)入中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP10，但近3年來(lái)這些地方性平臺(tái)網(wǎng)站都沒有很大起色，其他B2C類垂直電商也都舉步維艱，如買特網(wǎng)、平購(gòu)網(wǎng)也是曇花一現(xiàn)；“百團(tuán)大戰(zhàn)”后溫州團(tuán)購(gòu)類網(wǎng)站所剩無(wú)幾。

表1　溫州企業(yè)電商模式分類

2.溫州電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合的模式

（1）個(gè)體純電商銷售模式

溫州絕大多數(shù)個(gè)體電商是依托在淘寶、京東以及蘇寧等第三方平臺(tái)銷售商品，平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式日趨結(jié)構(gòu)化，缺少自主權(quán)，在既定的規(guī)則下眾多店鋪很難找到新的盈利空間。企業(yè)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，在淘寶 （天貓）6萬(wàn)多家的溫州企業(yè)能進(jìn)入淘品牌一線的卻聊聊無(wú)幾，而且與其他淘品牌相比，顯得后勁乏力，這類企業(yè)主要為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)銷售產(chǎn)品、處理庫(kù)存，屬于利用渠道、原產(chǎn)地優(yōu)勢(shì)進(jìn)行低價(jià)銷售模式。例如很多大學(xué)生創(chuàng)業(yè)是利用跨境“速賣通”向南美及俄羅斯等國(guó)家銷售溫州鞋革產(chǎn)品。

（2）產(chǎn)業(yè)服務(wù)類平臺(tái)電商模式

我國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)零售商90%基于平臺(tái)運(yùn)作 （阿里巴巴、京東、蘇寧等）、市場(chǎng)集中度高，互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)，在這種大格局背景下，溫州沒有出現(xiàn)代表性的平臺(tái)商，為數(shù)不多的溫州垂直類電商平臺(tái)都沒有很大起色，例如，鐘鼎散客網(wǎng)提供自駕游與農(nóng)家樂(lè)的平臺(tái)服務(wù)，其區(qū)域性資源整合投入過(guò)大而缺少利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。而樂(lè)清市百方網(wǎng)是國(guó)內(nèi)較早的行業(yè)信息平臺(tái)電商，最初通過(guò)“網(wǎng)+刊+貿(mào)”三位一體會(huì)員模式發(fā)布電氣行業(yè)信息，并組織電器文化節(jié)、展銷會(huì)實(shí)現(xiàn)線上線下多線聯(lián)動(dòng)，2015年開始打造智慧電器工業(yè)電商生態(tài)園為企業(yè)提供物流、信息及交易一體化服務(wù)，力圖通過(guò)上下游延伸、拓展B2C線上業(yè)務(wù)增值空間，但目前銷售額占其全部銷售額的比例還較低，創(chuàng)新模式也需接受市場(chǎng)的檢驗(yàn)，全產(chǎn)業(yè)鏈的配套服務(wù)仍需進(jìn)一步深化和挖掘。

（3）顧客參與創(chuàng)新的“電商+制造業(yè)”融合模式

溫州部分企業(yè)開始嘗試經(jīng)營(yíng)獨(dú)立網(wǎng)上商城，并注重挖掘潛在價(jià)值、逐步建立差異化優(yōu)勢(shì)，如法派集團(tuán)的網(wǎng)上定制銷售模式，浙高電氣設(shè)立客戶互動(dòng)平臺(tái)等，企業(yè)將通過(guò)自營(yíng)商城更便捷地探索O2O的模式，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，去捕捉消費(fèi)者的年齡分布、消費(fèi)習(xí)慣、愛好特色等，再反過(guò)來(lái)對(duì)產(chǎn)品作精準(zhǔn)定位和調(diào)整。溫州昂臣電器是一家主營(yíng)家用生活電器的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。最初是借助電子商務(wù)銷售小家電，企業(yè)注重挖掘和分析電子商務(wù)交易中顧客特征及其需求信息，將其反饋到產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)，從小樣本逐漸積累小群體特征，植入信息技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，進(jìn)行定制化采購(gòu)并貼上自己品牌，逐漸成為個(gè)性化小電器市場(chǎng)的新標(biāo)桿。

（4）生活服務(wù)類為主的社區(qū)電商模式

生活服務(wù)類電子商務(wù)與人們互聯(lián)網(wǎng)生活方式結(jié)合在一起，適應(yīng)了現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活需求，具有很大的發(fā)展空間。2009年底成立的婆婆媽媽生活網(wǎng)是溫州較早的生鮮配送電商之一，為居民提供采購(gòu)、配送蔬菜生鮮等生活服務(wù)，企業(yè)投資1000多萬(wàn)元自建配送加工中心，蔬菜分揀包裝等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)化，并與本地近百家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)建立合作，市場(chǎng)反應(yīng)良好，一度銷售火熱。但因消費(fèi)需求不穩(wěn)定、配送碎片化、冷鏈配送體系不健全等問(wèn)題，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)日漸困難。同樣溫州市政府重點(diǎn)打造的“菜籃子網(wǎng)”也受到盈利能力制約。總體上現(xiàn)階段溫州網(wǎng)上菜場(chǎng)還沒有具備成熟的市場(chǎng)環(huán)境，無(wú)論是物流、支付、配送，還是網(wǎng)購(gòu)人群都不具備生活服務(wù)類電商發(fā)展條件。

三、電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)分析

隨著信息技術(shù)和軟件發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品功能隨著人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的需求不斷演變：從產(chǎn)品到服務(wù)再到追求個(gè)性化體驗(yàn)。電子商務(wù)也順應(yīng)這種趨勢(shì)，從銷售工具發(fā)展為渠道，最終升級(jí)為平臺(tái)。今天的電商已經(jīng)跨過(guò)產(chǎn)品這個(gè)界限，開始賣服務(wù)，虛擬商品的銷售逐漸增多。例如，今天的迅雷不再是一款播放工具，而是轉(zhuǎn)向視頻和游戲等綜合服務(wù)平臺(tái)，阿里巴巴通過(guò)社交形成的生態(tài)系統(tǒng)和交易組成的利益共同體形成電子商務(wù)平臺(tái)（如下圖2）。

圖2　電子商務(wù)演變趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為溫州電子商務(wù)提供了新的發(fā)展機(jī)遇，未來(lái)溫州電子商務(wù)應(yīng)結(jié)合電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，可以在下面三個(gè)方向?qū)で笈c傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展：

1.挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提高信息生產(chǎn)力

現(xiàn)階段電子商務(wù)降低的成本只是冰山一角，降低生產(chǎn)成本將成為未來(lái)電子商務(wù)的主要功能：運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘能力將碎片化的知識(shí)整合起來(lái)形成答案，實(shí)現(xiàn)快速定位和精確推送，滿足用戶需求。互聯(lián)網(wǎng)用戶每次登陸都會(huì)產(chǎn)生信息蹤跡，電子商務(wù)中用戶數(shù)據(jù)每年增長(zhǎng)約 60%，但整體來(lái)看，企業(yè)平均捕獲其中的25%～30%，而數(shù)據(jù)利用一般不足其5%，用戶數(shù)據(jù)作為O2O電商核心資源的商業(yè)價(jià)值遠(yuǎn)未被挖掘。溫州的部分企業(yè)已經(jīng)開始借助大數(shù)據(jù)提高生產(chǎn)力，例如瑞安“好派多”網(wǎng)上菜場(chǎng)建立了瑞安人飲食結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、區(qū)域分布等消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)進(jìn)行采購(gòu)和定位配送。

2.第三產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將向移動(dòng)化發(fā)展

移動(dòng)設(shè)備相對(duì)PC的便攜性、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，2014年移動(dòng)用戶的滲透率幾乎比互聯(lián)網(wǎng)用戶翻了一番，達(dá)到73%，其中智能手機(jī)占60%。與桌面互聯(lián)網(wǎng)相比，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)除了網(wǎng)絡(luò)、界面和軟件的差異，其內(nèi)在的商業(yè)邏輯也存在巨大差異，由手機(jī)、傳感器和人構(gòu)成的體系讓信息隨時(shí)可得，會(huì)改變?nèi)藗冃畔⑻幚砹?xí)慣并創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。首先，移動(dòng)電子商務(wù)也進(jìn)一步加速了O2O線上線下融合，餐飲和旅游行業(yè)的O2O應(yīng)用已開展得相當(dāng)蓬勃。麥肯錫調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)娛樂(lè)（61%）、醫(yī)療保?。?7%）以及住房與汽車服務(wù)（42%）的O2O滿懷期待。其次，社會(huì)化電子商務(wù)崛起，移動(dòng)社交商務(wù)呈現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)趨勢(shì)，如微信支付等支付手段借助社交都可以形成一個(gè)獨(dú)立產(chǎn)業(yè)，用戶生成的游戲直播、音頻、故事、點(diǎn)評(píng)等內(nèi)容的年增長(zhǎng)率均超過(guò)100%，集定位、搜索和精確數(shù)據(jù)庫(kù)功能的移動(dòng)終端將互聯(lián)網(wǎng)推升到新境界。生活服務(wù)類企業(yè)應(yīng)抓住移動(dòng)電子商務(wù)的機(jī)會(huì)窗口，推進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)在公共事業(yè)、交通、物流、旅游服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)流通、環(huán)保監(jiān)控等領(lǐng)域應(yīng)用。

3.第二產(chǎn)業(yè)的電子商務(wù)將向制造設(shè)計(jì)端深度融合

近年來(lái)，受全球經(jīng)濟(jì)低迷、成本大幅上升以及國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩等多重因素影響，曾令溫州人引以為豪的制造業(yè)陷入危機(jī)，亟待借助電子商務(wù)推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。但溫州電子商務(wù)都集中在銷售端，對(duì)生產(chǎn)制造和設(shè)計(jì)研發(fā)的滲透效應(yīng)很低。由市場(chǎng)生成、客戶策劃的大量信息沒有反饋到設(shè)計(jì)端，轉(zhuǎn)型升級(jí)要求企業(yè)要通過(guò)“技術(shù)換市場(chǎng)”、用需求創(chuàng)造市場(chǎng)。從日本電飯煲、吹風(fēng)機(jī)、馬桶蓋等就看到，這些所謂的傳統(tǒng)產(chǎn)品是否“日薄西山”、無(wú)利可圖，完全取決于技術(shù)和理念的創(chuàng)新，電商數(shù)據(jù)完全可以轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的極致功能。例如當(dāng)很多企業(yè)“不知道做什么樣子的鞋子好，不知道市場(chǎng)需要什么樣的鞋子”的時(shí)候，溫州巨一集團(tuán)已經(jīng)利用“F2B”（工廠-商家）為市場(chǎng)快速投放形式多樣的皮鞋，巨一集團(tuán)與雨薇露露鞋業(yè)等8家中小企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，根據(jù)需求向工廠“點(diǎn)單”，并從產(chǎn)品前端為研發(fā)和制造的專業(yè)化服務(wù)，“雨薇露露”等工廠為“巨一”的電商品牌提供專業(yè)化供貨。溫州平陽(yáng)一家晾衣架制造商根據(jù)電子商務(wù)平臺(tái)反饋信息不斷對(duì)產(chǎn)品改造，從手動(dòng)到電動(dòng)再到遙控、并衍生出美化遮陽(yáng)、智能感應(yīng)等多功能。

垂直類行業(yè)電商也要為制造業(yè)轉(zhuǎn)型提供專業(yè)性知識(shí)和服務(wù)，而不是僅停留在信息發(fā)布層面，要通過(guò)上下游延伸、提供增值服務(wù)獲取更大空間，如泵閥產(chǎn)品都需要通過(guò)檢測(cè)才能銷售，中國(guó)泵閥網(wǎng)與一家檢測(cè)機(jī)構(gòu)合作實(shí)現(xiàn)第三方檢測(cè)，為B2C線上業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。事實(shí)上，這些信息咨詢及特殊服務(wù)也正填補(bǔ)了淘寶、阿里巴巴等綜合網(wǎng)站的空白，讓垂直行業(yè)電商企業(yè)獲得更大發(fā)展空間。

四、“電商換市”政策建議

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)正從消費(fèi)主導(dǎo)型向企業(yè)驅(qū)動(dòng)型轉(zhuǎn)變，由商業(yè)化營(yíng)銷向社會(huì)化營(yíng)銷發(fā)展，未來(lái)電商發(fā)展將是創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)而非資本驅(qū)動(dòng)。在更加成熟的北美市場(chǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)才是真正的電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)相互融合才能相得益彰、協(xié)同發(fā)展。隨著電子商務(wù)功能從工具到渠道再到平臺(tái)的不斷演變，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展也將呈現(xiàn)三種趨勢(shì)：（1）挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值、提高信息生產(chǎn)力；（2）服務(wù)業(yè)將向移動(dòng)化電子商務(wù)發(fā)展；（3）制造業(yè)電子商務(wù)將向制造設(shè)計(jì)端深度融合、走向智能化。對(duì)于溫州來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)抓住這些機(jī)遇探索電子商務(wù)應(yīng)用的新模式、實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。

從企業(yè)自身來(lái)說(shuō)，溫州企業(yè)電子商務(wù)主要集中的銷售端，滿足企業(yè)自身的銷售需求而不是真正意義上的市場(chǎng)需求，缺少大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和客戶作出精準(zhǔn)定位和調(diào)整，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的推動(dòng)潛力還遠(yuǎn)沒發(fā)揮出來(lái)。電子商務(wù)的發(fā)展需要制造業(yè)企業(yè)大力推動(dòng)兩化融合，推廣應(yīng)用信息技術(shù)，傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）是內(nèi)部信息流的集成。實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，就需要將內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，把現(xiàn)有的企業(yè)資源計(jì)劃（ERP，MRP-Ⅱ）和制造執(zhí)行系統(tǒng)（MES）改造成為基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，但是由于大部分的制造企業(yè)對(duì)信息化投資嚴(yán)重不足，信息處理設(shè)備落后，仍面臨著基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理應(yīng)用問(wèn)題。另一方面，由于制造業(yè)企業(yè)仍然采用官僚科層型的管理體制，使得上下級(jí)之間的信息傳遞和反饋緩慢，影響了領(lǐng)導(dǎo)決策的速度和質(zhì)量，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的實(shí)時(shí)響應(yīng)原則差距較大，用一套傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的管理手段去辦很難應(yīng)對(duì)復(fù)雜互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

從政府角度來(lái)看，重點(diǎn)應(yīng)推動(dòng)電子商務(wù)在制造類企業(yè)的深入融合，將電子商務(wù)納入“兩化融合”戰(zhàn)略體系中，發(fā)揮電子商務(wù)“以商帶工”潛力。政府應(yīng)順應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)，積極解決市場(chǎng)環(huán)境與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的矛盾，為新業(yè)態(tài)留出更多創(chuàng)新空間：一方面，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新被看做攪局者，會(huì)打破傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展軌跡，如打車軟件與出租車行業(yè)、夾帶快遞與安全管理等等，剛性監(jiān)管思維會(huì)扼殺互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新性。如何在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新與規(guī)范、效率與安全之間尋求平衡點(diǎn)、為不斷涌現(xiàn)的新業(yè)態(tài)營(yíng)造良好發(fā)展空間，成為當(dāng)前各級(jí)政府和社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。另一方面，當(dāng)前我國(guó)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的新常態(tài)期，政府可以發(fā)揮更加創(chuàng)造性的作用，政府在政策、基礎(chǔ)設(shè)施以及市場(chǎng)環(huán)境開放政策等各方面加快建設(shè)和完善，將有力推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)方面的協(xié)同創(chuàng)新。

1.許慧珍：《轉(zhuǎn)型升級(jí)形勢(shì)下傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與電子商務(wù)融合發(fā)展研究：以廣東省汕頭市為例》，《科技管理研究》2014年第10期。

2.馬健著：《產(chǎn)業(yè)融合論》，南京大學(xué)出版社2006年版。

3.熊勇清、李世才：《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)耦合發(fā)展研究》，《財(cái)經(jīng)問(wèn)題研究》2010年第10期。

4.徐國(guó)虎、韓雪：《社會(huì)化電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析》，《武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社科版）》2014年第1期。

5.騰訊科技：《跨界：開啟互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)融合新趨勢(shì)》，機(jī)械工業(yè)出版社2014年版。

6.Meeker.M.：《2015年互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，CODE大會(huì)報(bào)告（美國(guó)）2015年5月27日。

7.浙江省商務(wù)廳網(wǎng)站：《浙江省 2014年網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展情況》，http：//www.zcom.gov.cn/art/2015/1/19。

8.劉家明等：《中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告：對(duì)選擇和變化日益強(qiáng)烈的渴望》，《麥肯錫報(bào)告》2015年5月27日。

9.張如琪、陳有鋼：《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售革命——線上購(gòu)物助推經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)》，《麥肯錫全球研究院報(bào)告》。

10.楊北京、陶曉波：《社會(huì)化電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)機(jī)制研究》，《現(xiàn)代管理科學(xué)》2015年第9期。

11.周靜：《網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下電子商務(wù)新模式研究》，《經(jīng)濟(jì)問(wèn)題》2015年第3期。

［責(zé)任編輯：徐元明］

F304.3

A

1009-2382（2016）05-0039-05

※本文系浙江省社科規(guī)劃課題“浙商回歸企業(yè)的競(jìng)合關(guān)系及其網(wǎng)絡(luò)治理對(duì)創(chuàng)新績(jī)效影響”（項(xiàng)目編號(hào)：15NDJC098YB）、教育部人文社科研究青年基金項(xiàng)目“海歸創(chuàng)業(yè)的競(jìng)合關(guān)系及其網(wǎng)絡(luò)治理對(duì)績(jī)效的影響機(jī)理”（項(xiàng)目編號(hào)：15YJC630104）的部分研究成果。

任宗強(qiáng)，溫州大學(xué)溫州人經(jīng)濟(jì)研究中心專職研究員、管理學(xué)博士；劉冉，就職于溫州大學(xué)溫州人經(jīng)濟(jì)研究中心；張翔，就職于溫州市名城建設(shè)投資集團(tuán)有限公司 （溫州325000）。