汪求俊

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高校網(wǎng)絡(luò)輿情與大學生社會主義核心價值觀認同感的互動機制研究

汪求俊

（泉州幼兒師范高等?？茖W校繼續(xù)教育部，福建泉州362000）

高校網(wǎng)絡(luò)輿情與社會主義核心價值觀相互影響，健康向上的高校網(wǎng)絡(luò)輿情能有效提升大學生對社會主義核心價值觀的認同，而大學生對社會主義核心價值觀的認同能有效引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展。強化高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，要構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機制、網(wǎng)絡(luò)輿情解讀辨析機制和快速干預機制。以社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，需要構(gòu)建覆蓋融入機制和理論創(chuàng)新發(fā)展機制。

高校；網(wǎng)絡(luò)輿情；核心價值觀；互動機制

毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)生活已成為大學生學習生活中不可或缺的組成部分。青年學生易受新事物、新思想的影響，對公共事件的關(guān)注和思索往往可以演繹為輿情熱點話題。故此，在信息網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達的今天，大學生的思想觀、價值觀乃至行為方式都受到不可忽視的網(wǎng)絡(luò)影響，尤其是針對發(fā)生在身邊或與自身利益相關(guān)的熱點問題，更容易形成具有強烈傾向性的觀點和態(tài)度。反之，大學生的價值取向也對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的持續(xù)發(fā)酵產(chǎn)生正面或反面的影響，或推波助瀾，或息事寧人。黨的十八大首次提出“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀”［1］，對于引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情、努力實現(xiàn)“中國夢”具有重要的指導意義。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及主要特征

一般而言，高校網(wǎng)絡(luò)輿情是以在校大學生為主的群體，通過貼吧、論壇、微博和QQ、微信等載體對自身所關(guān)注的校園現(xiàn)象、學校管理手段乃至其他社會現(xiàn)象所表明的立場、觀點和情緒的總和，它可以作為思想政治工作者掌握大學生思想動態(tài)的指南和坐標。為了解當前高校網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀及其對大學生社會主義核心價值觀的影響，課題組對泉州市部分高校的大學生（調(diào)查對象主要是經(jīng)常接觸網(wǎng)絡(luò)的在校大學生）進行了問卷調(diào)查和電話訪談，以了解他們的行為態(tài)度。共計發(fā)放問卷400份，其中有效問卷382份，有效率為95%。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高校網(wǎng)絡(luò)輿情和其他輿情相比，既有共性，也有自身的特性，主要體現(xiàn)在四個方面。

（一）繁雜性

網(wǎng)絡(luò)輿情在內(nèi)容和表現(xiàn)形式上的多樣性、參與主體的多元性以及傳播渠道的多樣化，構(gòu)成了高校網(wǎng)絡(luò)輿情的繁雜性。

表1　被調(diào)查者對虛擬群體的參與和認識

如表1所示，受訪者對QQ群和微信群兩個虛擬群體的參與度都非常高，QQ群無論是參與人數(shù)還是在具有較強參考意義的虛擬群體活躍度中都力拔頭籌，微信群緊隨其后，校友錄、校內(nèi)網(wǎng)等基于相對真實的信息進行網(wǎng)絡(luò)交往的虛擬群體排在第三名，這與以往多側(cè)重于以博客、論壇為交流平臺的高校網(wǎng)絡(luò)輿情研究結(jié)果存在較大差異。

（二）交互性

與傳統(tǒng)媒體喇叭式點對面的單向傳播模式相比，互聯(lián)網(wǎng)則是點對點的雙向交互式的信息傳播。在互聯(lián)網(wǎng)這個自由度更高的公共領(lǐng)域，大學生網(wǎng)民通常會在網(wǎng)絡(luò)上相互辯論，其背后則是各種價值觀的相互交匯和碰撞，因而使討論更加廣泛深入。

如圖1所示，被調(diào)查者關(guān)注的信息聚焦在社會熱點事件、時事新聞和與自身相關(guān)的校園信息三個方面，可見網(wǎng)絡(luò)是大學生了解校園信息的重要途徑。此外，從圖1還可以明顯看出，娛樂并非大學生的關(guān)注焦點，娛樂只是網(wǎng)絡(luò)生活的調(diào)劑。

圖1　被調(diào)查者關(guān)注信息分布圖

圖2　被調(diào)查者的信息反饋方式分布圖

如圖2所示，大學生對關(guān)注的信息進行反饋的方式主要是“參與熱點事件討論”，對“發(fā)布信息、激發(fā)討論”比較熱衷的大學生僅占12%，而“僅限于瀏覽和了解信息”或者是“對所有信息都參與討論”的大學生分別占了22%和16%?？偟膩砜?，大學生對于自身關(guān)注的信息都會進行一定的了解，并相互討論，通過互動的方式來進行意見碰撞。

（三）即時性

與傳統(tǒng)媒體不同的是，在如今的信息大爆發(fā)時代，互聯(lián)網(wǎng)可讓用戶在極短時間內(nèi)獲取所需的信息內(nèi)容，在第一時間及時追蹤和跟進重大事件，同時也能夠通過QQ群、微博、貼吧、論壇等方式快速發(fā)布信息，而用戶則可以在瀏覽新聞后即刻參與評論，這是傳統(tǒng)媒體所不可企及的。正是這種特性，使網(wǎng)絡(luò)輿情的生成與表達更加快速便捷，也可能使網(wǎng)絡(luò)信息在傳播中產(chǎn)生意外的蝴蝶效應(yīng)。

（四）難控性

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境寬松自由，加之網(wǎng)民真實身份的隱蔽性，使得個人訴求的傳遞相對容易，因此導致大學生的輿情表達顯得情緒化和非理性，有時甚至與事實大相徑庭。各種評論往往夾雜著對自身生活狀態(tài)不滿的情緒，不夠公正和客觀，網(wǎng)絡(luò)上更容易出現(xiàn)低俗、灰暗的言論。負面輿論一旦生成聚集，往往會產(chǎn)生極壞的影響，特別是當有組織的大學生網(wǎng)友實際介入到事件的進展中時，問題將更加復雜化。另外，大學生群體思想上擁有較高的獨立性，對他人的意見不再盲從，這在某種程度上也加劇了網(wǎng)絡(luò)輿情控制的難度。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情與大學生社會主義核心價值觀認同的相互影響

在信息網(wǎng)絡(luò)化和經(jīng)濟全球化時代，信息資源掌握的多寡成為國家軟實力的重要標志，也是衡量一國國際競爭力的重要指數(shù)［2］。社會主義核心價值體系的內(nèi)核是社會主義核心價值觀，它由具有鮮明中國特色的思想理論、精神風尚、道德原則和理想信念等因素構(gòu)成。因此，我國與時俱進地成立了中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導小組，加強頂層設(shè)計改革，以網(wǎng)絡(luò)輿論引導為切入點，堅持社會主義核心價值觀的主導地位，確保網(wǎng)絡(luò)信息安全。

（一）健康向上的高校網(wǎng)絡(luò)輿情能有效提升大學生對社會主義核心價值觀的認同

網(wǎng)絡(luò)輿情作為一種與傳統(tǒng)輿情有著顯著差別的輿論形態(tài)，能有效提高社會主義核心價值觀宣傳教育的時效性，增強社會主義意識形態(tài)的吸引力和凝聚力，擴大社會主義核心價值觀在不同行業(yè)不同層次人群中的影響力和滲透力，尤其是提升大學生對社會主義核心價值體系的認同度。網(wǎng)絡(luò)的超時空性和低成本性為大學生獲取信息提供了極大的便利，通過瀏覽校園網(wǎng)、微信群、“大V”博客、貼吧等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息，他們不僅可以知悉最新的新聞動態(tài)，還可以通過在相關(guān)虛擬媒介上發(fā)表自己的觀點和看法，提高對事件理性認識的辨析力和對價值內(nèi)容的選擇能力。

網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)督功能還有利于提升公眾事件的透明度，糾正過于極端和扭曲的事實和言論，最終查清事實原委。如此，可以幫助大學生厘清事件的因果關(guān)系，不人云亦云，從而對該事件做出清晰、合理的價值評判。

此外，網(wǎng)絡(luò)輿論是社會道德的風向標，有利于大學生最終樹立正確的價值觀。網(wǎng)絡(luò)輿論體現(xiàn)的是網(wǎng)民的集體意志，表達的是網(wǎng)民的心聲和宣言，所蘊涵的情感和態(tài)度十分鮮明，對整個社會道德的現(xiàn)狀和層次做出基本的評定。南京“彭宇案”所形成的道德陰影讓很多原本扶向老人的手不由得縮回來，而“郭美美事件”更讓民眾對紅十字會的信任降至冰點?！胺霾环觥薄熬璨痪琛笨此苾H為個人的道德選擇，但經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵后上升為公共輿情，其道德行為就被打上了社會公德的烙印?？梢姡W(wǎng)絡(luò)輿論對網(wǎng)民的道德影響不可小覷，對那些價值觀尚未成型的大學生的影響更大。

（二）大學生對社會主義核心價值觀的認同能有效引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情健康發(fā)展

相對傳統(tǒng)媒體而言，網(wǎng)絡(luò)給網(wǎng)民提供了一個更加自由發(fā)表意見和闡述思想的開放空間，可以避免信息的不對稱，活躍社會思想，進而推動社會的轉(zhuǎn)型和進步，但同時也容易被一些心懷不軌的人利用和迷惑。從國內(nèi)看，隨著我國社會思想意識多樣性、復雜性、差異性及多變性的特征趨勢愈加明顯，一些錯誤的、消極的和落后的思想意識也在不斷孕育。在這種背景下，國家應(yīng)該竭力推動社會主義核心價值體系建設(shè)，通過搭建黨建門戶網(wǎng)站，創(chuàng)建論壇、微博、微信群，加強網(wǎng)絡(luò)管理員和評論員隊伍建設(shè)，培訓一批網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，大力整治網(wǎng)絡(luò)不法行為，擴大主流意識形態(tài)在電腦、手機等新媒體中的影響力。

社會主義核心價值觀能夠而且必然會全方位引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的實踐——富強、民主、文明、和諧是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的最高目標；自由、平等、公正、法治是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的社會基礎(chǔ)；愛國、敬業(yè)、誠信、友善是網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)的人本要求［3］。社會主義核心價值觀將會對網(wǎng)絡(luò)文化的良性發(fā)展發(fā)揮強大的引領(lǐng)和導向功能，網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)也能夠成為培育和踐行核心價值觀的有效載體。二者相互滲透、共同發(fā)展，辯證統(tǒng)一于中國特色社會主義文化建設(shè)的偉大實踐中。

三、優(yōu)化高校網(wǎng)絡(luò)輿情與大學生社會主義核心價值觀認同的互動機制策略

（一）強化高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理，積極推進大學生社會主義核心價值觀的認同

1.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控機制

鑒于高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情的復雜性和獨特性，建立和完善一套高效的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和管理機制迫在眉睫。首先，建立輿情應(yīng)急處置組織領(lǐng)導機構(gòu)及專門工作機構(gòu)。高校應(yīng)該指定一名校級領(lǐng)導負總責，由學校黨委宣傳部、學工處、保衛(wèi)處、校團委以及各院系專管學生工作的副職領(lǐng)導組成輿情管理和監(jiān)測委員會，負責制定輿情管理相關(guān)制度和應(yīng)對方案，對學校日常網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和管理進行有效指導，保障輿情監(jiān)測工作穩(wěn)妥、有序開展。同時，設(shè)立信息網(wǎng)絡(luò)中心（專門工作機構(gòu)），負責日常管理工作。其次，建立一支網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測分析隊伍。隊伍由學校網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)人員、各院系思想政治輔導員及各班的班級輿情監(jiān)控聯(lián)絡(luò)員組成。監(jiān)測隊伍成員既要有過硬的思想政治和文化素質(zhì)，又要熟練掌握網(wǎng)絡(luò)信息采集技術(shù)，善于從海量的網(wǎng)絡(luò)輿情信息中分析和預判網(wǎng)絡(luò)輿情的態(tài)勢并及時按程序向上級部門報送處理。再次，積極定制和充分運用網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測軟件。面對巨量的互聯(lián)網(wǎng)信息，僅靠人工監(jiān)測顯得有些捉襟見肘，必須采用先進的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測軟件。比如，采用敏感詞和關(guān)鍵詞對相關(guān)信息進行有效地過濾和篩選，以保證輿情監(jiān)測的全面性；利用防火墻技術(shù)抵御網(wǎng)絡(luò)不良信息對大學生的思想侵蝕；建立IP地址數(shù)據(jù)管理信息數(shù)據(jù)庫，普及網(wǎng)絡(luò)實名制，實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)和人的管理的統(tǒng)一等。

2.建立網(wǎng)絡(luò)輿情解讀辨析機制

輿情匯聚與分析是高校網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作的前提和基礎(chǔ)，要使之與輿情研判和應(yīng)急處置緊密結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)輿情分析一般包含對網(wǎng)絡(luò)信息的采集上報、歸并整理、匯總分析以及預警信息的發(fā)布等流程，力圖得出精確有效的研判結(jié)論［4］。高校要通過建立7×24小時全網(wǎng)無縫輿情監(jiān)測與分析研判體系，對牽涉學校相關(guān)部門人和事的熱點帖，要及時回應(yīng)和化解，以防負面信息擴散。遇有突發(fā)重大事件，可運用召開新聞發(fā)布會等方法進行輿論引導，澄清事實，化忌釋疑。

借助校園網(wǎng)平臺，構(gòu)建輿情監(jiān)控系統(tǒng)，通過當前時興的網(wǎng)絡(luò)信息傳播渠道匯集輿情并做出合理分析。（1）源泉分析。在報紙雜志、電視廣播等傳統(tǒng)媒體中捕捉熱點話題，搜尋問卷調(diào)查、投票等信息，同時結(jié)合微博、微信、QQ群、論壇等新興網(wǎng)絡(luò)媒體廣泛獲取信息，通過理性辨析明確其潛在價值。（2）真?zhèn)畏治?。因信息來源相當繁雜，所以對社會意識形態(tài)發(fā)展要能總體把握，對輿情發(fā)展進行有效估計和準確預測，確保輿論的正確引導。

3.建立網(wǎng)絡(luò)輿情快速干預機制

網(wǎng)絡(luò)輿情出現(xiàn)后，一些高校管理者出于避免責任事故的心理，往往簡單地刪帖或關(guān)閉評論，這種保守的處置手段既解決不了問題，還增大了對輿情管理的難度，有時甚至會出現(xiàn)信任危機。因此，干預網(wǎng)絡(luò)輿情工作一要起步快，介入時間節(jié)點要在輿情萌芽的起始階段；二要出手快，介入的意圖一旦確定，干預工作要立即就位；三是消解快，要本著懲前毖后、治病救人的原則，做好正事主及主要參與者的事后快速跟蹤教育工作，懲撫兼?zhèn)洌?］。

（二）以社會主義核心價值觀引領(lǐng)高校網(wǎng)絡(luò)輿情，促使高校網(wǎng)絡(luò)輿情釋放正能量

1.構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)社會主義核心價值觀覆蓋融入機制

高校是教育培養(yǎng)一流青年人才的搖籃，也是用社會主義核心價值體系武裝青年的重要思想陣地。構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)社會主義核心價值體系覆蓋融入機制，將社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容、概念內(nèi)涵融入校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，讓社會主義核心價值體系覆蓋校園網(wǎng)絡(luò)的各個邊角，主動扎根校園網(wǎng)絡(luò)空間，降低非主流意識形態(tài)對校園網(wǎng)絡(luò)的沖擊。

構(gòu)建校園網(wǎng)絡(luò)社會主義核心價值觀覆蓋融入機制，一是要將社會主義核心價值觀融入到教育教學中。高校要構(gòu)建適應(yīng)大學生身心特點和成長規(guī)律的德育課程體系、教育教學體系和教材體系，不斷創(chuàng)新和改進馬克思主義理論課、思想政治教育課、形勢與政策教育課的教學內(nèi)容和方法，既要以理服人，又要以情感人，善于用身邊真實新鮮的案例感染人，扎實推動社會主義核心價值觀進學校、進課堂、進學生頭腦。二是牢控網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，構(gòu)筑適應(yīng)現(xiàn)代大學生思想政治教育的網(wǎng)絡(luò)話語體系。作為一名思想政治教育工作者，要想占據(jù)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主導權(quán)，就需要熟悉和掌握大學生的網(wǎng)絡(luò)語言，用他們所喜聞樂道的話語表述方式及時高效地傳送教育內(nèi)容，才能很好地與其交流和溝通。三是加強和改進校園網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)，積極拓展主題鮮明的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動，形成線上線下思想政治教育的合力。比如，可以通過官方微博或微信開展馬列主義基本理論和社會主義核心價值觀的宣講和探討活動；以社會主義核心價值觀為主題舉辦作品展覽、知識競答、創(chuàng)作大賽、征文比賽等各式各樣的校園網(wǎng)絡(luò)文化活動；通過開通網(wǎng)上黨校這樣一個直觀、感性、互動、便捷的學習平臺，讓大學生可以隨時隨地上網(wǎng)學習，交流黨章、黨史和黨的重大方針政策，增強大學生學習黨的知識的主動性。

2．構(gòu)建社會主義核心價值觀對高校網(wǎng)絡(luò)輿情的掌控機制

隨著我國改革開放的全面深入，各種錯綜復雜的非主流意識形態(tài)將與社會主義核心價值體系長期共存。對此，高校黨委要切實擔負主體監(jiān)管責任，一方面既要以兼容并包的胸懷正視它們的存在，另一方面要加強社會主義核心價值觀對非主流意識形態(tài)的引導和重建。因此，培養(yǎng)一支政治信仰堅定、熟悉思政工作方法，具有高超網(wǎng)絡(luò)技術(shù)素養(yǎng)的思想政治教育工作隊伍不僅必要，而且重要。一是組建各級網(wǎng)絡(luò)宣傳員隊伍，加強網(wǎng)上正面宣傳教育，制作科學性和趣味性兼具的內(nèi)容，弘揚網(wǎng)絡(luò)主旋律，引導模糊認識，駁斥錯誤言論，澄清網(wǎng)絡(luò)謠言。二是精選網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍。

精選一批既具有較高思想政治素質(zhì)、政策理論水平和文字功底，富有社會責任心和正義感，又熟悉網(wǎng)絡(luò)基本操作技術(shù)的教師，就社會和校園中產(chǎn)生的一些網(wǎng)絡(luò)熱點話題、重大事件和突發(fā)事件，在網(wǎng)上撰寫富有正能量的評論員文章，積極跟帖和討論，引導網(wǎng)絡(luò)輿論朝著健康的方向發(fā)展。三是加強對網(wǎng)絡(luò)輿情管理者的培養(yǎng)與培訓，增進管理者與被管理者的相互信任。高校在招聘和選任網(wǎng)絡(luò)輿情管理員時，往往注重應(yīng)聘者的科研和教學能力，忽略了網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對能力，在實際工作中又很少有針對性地對其進行輪訓。因此，高校應(yīng)該定期對輿情管理員進行培訓，并使之考取“網(wǎng)絡(luò)輿情管理師”“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”等職業(yè)資格證書，使其能運用專業(yè)知識和技能對網(wǎng)絡(luò)輿情趨向進行引導和管理，慎用禁言、刪帖等技術(shù)手段，努力消除網(wǎng)絡(luò)管理者與被管理者之間的不信任感，積極推動網(wǎng)絡(luò)輿情的有序高效管理。

［1］胡錦濤.在中國共產(chǎn)黨第十八次全國代表大會上的報告［EB/OL］.［2015-11-01］.http：//www.gov.cn/ldhd/2012-11/17/ content_2268826.htm.

［2］習近平.在中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導小組第一次會議上的講話［EB/OL］.［2015-11-01］.http：//www.gov.cn/ldhd/ 2014-02/27/content_2625036.htm.

［3］虢美妮.社會主義核心價值觀引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展研究［J］.新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2013（5）：41-44.

［4］程亮.網(wǎng)絡(luò)輿情研判機制的內(nèi)容與流程［J］.中國記者，2010（2）：81-82.

［5］杜坤林.“微時代”高校網(wǎng)絡(luò)輿情生成與干預機制研究［J］.學校黨建與思想教育，2011（16）：76-78.

［6］中共中央辦公廳.關(guān)于培育和踐行社會主義核心價值觀的意見［EB/OL］.［2015-11-02］.http：//cpc.people.com.cn/n/ 2013/1223/c64387-23924110.htm l.

（編輯：林鋼）

Online Public Opinion and University Students'Acceptance of Socialist Core Values：Interrelationship and Interactive Mechanism

WANG Qiu-jun
（Departmentof Continuing Education，Quanzhou Preschool Education College，Quanzhou，362000，China）

Campus online public opinion and the socialist core values are interrelated in that positive and optimistic public opinion can effectively help students accept the socialist core values，and students'acceptance of the core values of socialism，in turn，can effectively lead campus online public opinion to be more positive and optimistic.To strengthen themanagementof campus online public opinion，it is necessary for the university involved to build a network monitoring mechanism，an opinion analyzing and interpreting mechanism and a time-efficient interventionmechanism.To lead online public opinion with the socialist core values，the university concerned should also constructamechanism of opinion infiltrating and blending，and amechanism of theory innovation.

colleges and universities；online public opinion；core values；interactivemechanism

G 646

A

1671－4806（2016）02－0075－04

2015-12-23

泉州市社會科學規(guī)劃項目（2015E11）

汪求?。?981—），男，安徽安慶人，助理研究員，碩士，研究方向為思想政治教育。